合肥市蜀山區(qū)(2025年)社區(qū)專職網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共30分）1.根據(jù)《安徽省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)專職網(wǎng)格員的基礎(chǔ)職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.參與社區(qū)公共設(shè)施維修資金使用表決C.排查上報(bào)網(wǎng)格內(nèi)安全隱患與矛盾糾紛D.協(xié)助開展政策宣傳與民生服務(wù)事項(xiàng)代辦答案：B（解析：社區(qū)公共設(shè)施維修資金使用屬于業(yè)主共同決策事項(xiàng)，網(wǎng)格員職責(zé)為協(xié)助而非參與表決）2.蜀山區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有獨(dú)居老人王奶奶（82歲），視力模糊且行動(dòng)不便，網(wǎng)格員在日常巡查中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容是？A.督促其參與社區(qū)文藝活動(dòng)B.檢查家中燃?xì)忾y門、電器線路安全C.統(tǒng)計(jì)其子女回家探望次數(shù)D.要求其定期參加健康講座答案：B（解析：獨(dú)居老人安全隱患主要集中在居家安全，需重點(diǎn)排查燃?xì)狻⒂秒姷蕊L(fēng)險(xiǎn)）3.依據(jù)《合肥市社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》，社區(qū)專職網(wǎng)格員每月網(wǎng)格巡查時(shí)長(zhǎng)不得少于（）個(gè)工作日？A.8B.12C.16D.20答案：C（解析：文件明確要求網(wǎng)格員每月巡查不少于16個(gè)工作日，確保常態(tài)化走訪）4.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映樓下餐館油煙擾民，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是？A.直接聯(lián)系環(huán)保部門上門檢測(cè)B.組織居民與餐館負(fù)責(zé)人協(xié)商C.記錄訴求并錄入網(wǎng)格化管理平臺(tái)D.要求餐館立即停業(yè)整改答案：C（解析：網(wǎng)格員需遵循“采集-上報(bào)-處置-反饋”流程，先錄入平臺(tái)啟動(dòng)流轉(zhuǎn)程序）5.蜀山區(qū)推行“網(wǎng)格+數(shù)字平臺(tái)”管理模式，網(wǎng)格員使用的“蜀山網(wǎng)格通”APP中，“事件上報(bào)”模塊的必填信息不包括？A.事件具體位置（經(jīng)緯度）B.事件現(xiàn)場(chǎng)照片C.事件責(zé)任單位建議D.事件描述（時(shí)間、類型、影響）答案：C（解析：責(zé)任單位由平臺(tái)根據(jù)事件類型自動(dòng)匹配，網(wǎng)格員只需提供基礎(chǔ)信息）6.社區(qū)開展“一老一小”關(guān)愛行動(dòng)，網(wǎng)格員對(duì)困境兒童的動(dòng)態(tài)管理應(yīng)重點(diǎn)記錄？A.課外興趣班參與情況B.家庭監(jiān)護(hù)能力與需求C.學(xué)?？荚嚦煽?jī)排名D.社區(qū)活動(dòng)出勤次數(shù)答案：B（解析：困境兒童管理核心是評(píng)估家庭監(jiān)護(hù)狀況，保障基本權(quán)益）7.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童事件，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)？A.拍攝現(xiàn)場(chǎng)視頻上傳平臺(tái)B.聯(lián)系派出所民警到場(chǎng)C.協(xié)助送醫(yī)并安撫受傷兒童家屬D.調(diào)解雙方賠償糾紛答案：C（解析：人身傷害事件需優(yōu)先處理傷員，再進(jìn)行后續(xù)流程）8.根據(jù)《蜀山區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（2024）》，網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、動(dòng)態(tài)調(diào)整”原則，一般以（）戶為基本單元？A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B（解析：蜀山區(qū)結(jié)合人口密度，確定網(wǎng)格規(guī)模為300-500戶，確保服務(wù)覆蓋效率）9.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)發(fā)現(xiàn)某出租屋承租人未進(jìn)行居住登記，正確處理方式是？A.當(dāng)場(chǎng)罰款200元B.督促承租人3日內(nèi)到派出所登記C.直接將承租人信息錄入平臺(tái)D.聯(lián)系房東要求解除租賃合同答案：B（解析：網(wǎng)格員無行政處罰權(quán)，應(yīng)履行告知義務(wù)，引導(dǎo)依法登記）10.社區(qū)組織防汛演練，網(wǎng)格員需掌握的核心技能是？A.操作專業(yè)排水設(shè)備B.識(shí)別低洼易澇點(diǎn)位并標(biāo)注C.制定社區(qū)整體防汛預(yù)案D.協(xié)調(diào)消防、應(yīng)急部門聯(lián)動(dòng)答案：B（解析：網(wǎng)格員職責(zé)是熟悉網(wǎng)格內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，協(xié)助做好預(yù)警和群眾轉(zhuǎn)移）11.某網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)因環(huán)保問題被投訴，網(wǎng)格員在日常巡查中應(yīng)重點(diǎn)核查？A.企業(yè)員工勞動(dòng)合同簽訂情況B.廢水、廢氣排放口設(shè)置與運(yùn)行記錄C.企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期D.廠區(qū)消防設(shè)施配備數(shù)量答案：B（解析：環(huán)保問題需關(guān)注污染防治設(shè)施運(yùn)行情況）12.針對(duì)網(wǎng)格內(nèi)流動(dòng)人口，網(wǎng)格員信息采集的“三實(shí)”要求是？A.實(shí)人、實(shí)數(shù)、實(shí)時(shí)B.實(shí)人、實(shí)景、實(shí)查C.實(shí)人、實(shí)房、實(shí)業(yè)D.實(shí)人、實(shí)住、實(shí)登答案：C（解析：“三實(shí)”指實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有單位）13.社區(qū)召開居民議事會(huì)，網(wǎng)格員的角色定位是？A.決策主導(dǎo)者B.記錄協(xié)調(diào)者C.利益代表者D.結(jié)果審批者答案：B（解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)收集民意、記錄議題、協(xié)助推進(jìn)協(xié)商，不主導(dǎo)決策）14.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病撥打120，網(wǎng)格員接到鄰居通知后，正確的處置流程是？①聯(lián)系老人家屬②跟隨救護(hù)車到醫(yī)院③在平臺(tái)上報(bào)事件④現(xiàn)場(chǎng)查看老人狀況A.④①③②B.③④①②C.④③①②D.①④③②答案：A（解析：先確認(rèn)老人狀況，再聯(lián)系家屬，同步上報(bào)平臺(tái)，必要時(shí)陪同就醫(yī)）15.蜀山區(qū)推廣“網(wǎng)格微管家”微信群，網(wǎng)格員在群內(nèi)的主要工作不包括？A.發(fā)布社區(qū)通知與政策解讀B.收集居民訴求并及時(shí)回應(yīng)C.組織線上投票決定社區(qū)事務(wù)D.引導(dǎo)居民參與志愿服務(wù)報(bào)名答案：C（解析：社區(qū)事務(wù)決策需通過線下民主程序，微信群不替代正式表決）16.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道堆積易燃雜物，正確處理步驟是？A.拍照取證→聯(lián)系物業(yè)清理→3日內(nèi)復(fù)查B.直接清理→拍照存檔→上報(bào)平臺(tái)C.張貼整改通知→7日后強(qiáng)制清理D.記錄位置→等待居民自行處理答案：A（解析：需先取證，聯(lián)系責(zé)任主體（物業(yè)）處理，后續(xù)跟進(jìn)復(fù)查）17.根據(jù)《合肥市社區(qū)矛盾糾紛排查化解工作規(guī)范》，網(wǎng)格員對(duì)一般矛盾糾紛的上報(bào)時(shí)限是？A.當(dāng)場(chǎng)B.24小時(shí)內(nèi)C.3個(gè)工作日內(nèi)D.5個(gè)工作日內(nèi)答案：B（解析：一般矛盾需在24小時(shí)內(nèi)上報(bào)，重大矛盾當(dāng)場(chǎng)上報(bào)）18.網(wǎng)格內(nèi)某商戶未按規(guī)定設(shè)置垃圾分類收集容器，網(wǎng)格員應(yīng)首先？A.聯(lián)系城管部門處罰B.發(fā)放分類指南并指導(dǎo)整改C.拍照上傳平臺(tái)標(biāo)注為“待處理”D.在商戶門口張貼警示標(biāo)語答案：B（解析：網(wǎng)格員以宣傳引導(dǎo)為主，先指導(dǎo)整改，再視情況上報(bào)）19.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員的重點(diǎn)工作是？A.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)犬只數(shù)量B.查處未牽繩遛犬行為C.組織犬主參加法規(guī)培訓(xùn)D.為犬只免費(fèi)接種疫苗答案：C（解析：宣傳教育是核心，通過培訓(xùn)提升犬主責(zé)任意識(shí)）20.網(wǎng)格員在信息錄入時(shí)發(fā)現(xiàn)某住戶信息與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致，正確做法是？A.以社區(qū)登記信息為準(zhǔn)B.忽略差異繼續(xù)錄入C.上門核實(shí)后更新數(shù)據(jù)D.聯(lián)系公安部門修改系統(tǒng)答案：C（解析：需以實(shí)際核查為準(zhǔn)，確保信息準(zhǔn)確性）21.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生電梯困人事件，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)？A.嘗試自行開啟電梯門B.安撫被困人員并聯(lián)系維保單位C.要求物業(yè)立即更換電梯D.拍攝視頻發(fā)業(yè)主群指責(zé)物業(yè)答案：B（解析：需穩(wěn)定被困人員情緒，聯(lián)系專業(yè)人員救援，不擅自操作）22.蜀山區(qū)推行“網(wǎng)格+紅色驛站”服務(wù)模式，驛站的主要功能是？A.提供免費(fèi)餐飲住宿B.開展黨員組織生活C.為居民提供臨時(shí)休息、便民工具借用等服務(wù)D.存儲(chǔ)網(wǎng)格檔案資料答案：C（解析：紅色驛站定位為便民服務(wù)點(diǎn)，滿足居民臨時(shí)需求）23.網(wǎng)格員對(duì)重點(diǎn)青少年（如單親家庭、沉迷網(wǎng)絡(luò)）的管理重點(diǎn)是？A.監(jiān)控其日常行蹤B.評(píng)估其心理狀態(tài)與社會(huì)融入需求C.要求家長(zhǎng)24小時(shí)陪同D.限制其使用電子設(shè)備答案：B（解析：需關(guān)注心理健康和社會(huì)支持，避免過度干預(yù)）24.社區(qū)組織疫苗接種宣傳，網(wǎng)格員針對(duì)老年群體應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)？A.疫苗研發(fā)企業(yè)背景B.接種后的飲食禁忌C.疫苗對(duì)基礎(chǔ)病的影響D.接種點(diǎn)的交通路線答案：C（解析：老年人更關(guān)注疫苗與自身健康狀況的適配性）25.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)地下車庫消防通道被電動(dòng)車占用，應(yīng)聯(lián)系的第一責(zé)任主體是？A.社區(qū)居委會(huì)B.小區(qū)物業(yè)公司C.轄區(qū)派出所D.消防救援大隊(duì)答案：B（解析：物業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域管理，需先督促其整改）26.某居民反映樓上住戶深夜裝修噪音擾民，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)遵循的原則是？A.偏袒受影響方要求立即停工B.要求裝修方賠償精神損失C.核實(shí)裝修時(shí)間是否符合規(guī)定（如工作日8:00-12:00，14:00-18:00）D.建議雙方通過法律訴訟解決答案：C（解析：先確認(rèn)是否違規(guī)，再協(xié)調(diào)調(diào)整施工時(shí)間）27.網(wǎng)格員使用“蜀山網(wǎng)格通”APP時(shí)，發(fā)現(xiàn)定位功能異常，正確處理方式是？A.手動(dòng)輸入大致位置B.關(guān)閉APP重新啟動(dòng)C.忽略定位繼續(xù)上報(bào)D.聯(lián)系技術(shù)運(yùn)維人員檢修答案：D（解析：定位是信息準(zhǔn)確性的關(guān)鍵，需專業(yè)修復(fù)）28.社區(qū)開展“我們的節(jié)日·端午”活動(dòng)，網(wǎng)格員的職責(zé)是？A.決定活動(dòng)預(yù)算與流程B.邀請(qǐng)媒體記者報(bào)道C.組織居民報(bào)名并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序D.審批活動(dòng)方案答案：C（解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)落實(shí)具體執(zhí)行，如動(dòng)員參與、現(xiàn)場(chǎng)組織）29.某網(wǎng)格內(nèi)低保戶家庭經(jīng)濟(jì)狀況發(fā)生變化（子女就業(yè)），網(wǎng)格員應(yīng)？A.立即取消其低保資格B.上報(bào)民政部門重新審核C.要求其主動(dòng)申報(bào)變更D.隱瞞信息維持原有待遇答案：B（解析：網(wǎng)格員需及時(shí)上報(bào)，由職能部門核實(shí)處理）30.網(wǎng)格員在年度考核中，“群眾滿意度”指標(biāo)占比不低于（）？A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B（解析：《蜀山區(qū)社區(qū)工作者考核辦法》規(guī)定群眾滿意度占比不低于30%）二、多項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分，多選、錯(cuò)選不得分，少選得1分）1.社區(qū)專職網(wǎng)格員的“六大職責(zé)”包括（）？A.信息采集B.隱患排查C.政策宣傳D.執(zhí)法處罰答案：ABC（解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，D錯(cuò)誤）2.網(wǎng)格內(nèi)“重點(diǎn)人群”一般包括（）？A.刑滿釋放人員B.失獨(dú)家庭老人C.企業(yè)高管D.精神障礙患者答案：ABD（解析：重點(diǎn)人群指需要特殊關(guān)注的群體，企業(yè)高管不屬于）3.網(wǎng)格員在疫情防控中的主要工作有（）？A.排查境外及中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返肥人員B.組織居民接種疫苗C.對(duì)違規(guī)聚集行為實(shí)施處罰D.宣傳防疫政策與個(gè)人防護(hù)知識(shí)答案：ABD（解析：處罰權(quán)屬于執(zhí)法部門，C錯(cuò)誤）4.蜀山區(qū)“網(wǎng)格議事會(huì)”的參與主體包括（）？A.網(wǎng)格員B.居民代表C.物業(yè)負(fù)責(zé)人D.轄區(qū)民警答案：ABCD（解析：多方參與是基層協(xié)商的特點(diǎn)）5.網(wǎng)格員信息采集應(yīng)遵循的原則有（）？A.全面覆蓋B.動(dòng)態(tài)更新C.保護(hù)隱私D.隨意修改答案：ABC（解析：信息需準(zhǔn)確，不可隨意修改，D錯(cuò)誤）6.網(wǎng)格內(nèi)安全隱患排查的重點(diǎn)領(lǐng)域包括（）？A.群租房消防設(shè)施B.餐飲場(chǎng)所燃?xì)夤艿繡.老舊小區(qū)圍墻裂縫D.居民家庭內(nèi)部裝修答案：ABC（解析：家庭內(nèi)部裝修屬私人空間，無安全隱患外溢時(shí)不納入排查）7.網(wǎng)格員與社區(qū)民警的協(xié)作內(nèi)容包括（）？A.聯(lián)合開展治安巡查B.共享人口信息（脫敏處理）C.調(diào)解治安類矛盾糾紛D.參與案件偵破答案：ABC（解析：案件偵破屬公安專業(yè)工作，網(wǎng)格員不參與，D錯(cuò)誤）8.社區(qū)“微心愿”服務(wù)中，網(wǎng)格員的工作是（）？A.收集居民微小心愿（如維修家電、代購藥品）B.聯(lián)系志愿者或愛心企業(yè)對(duì)接C.決定心愿是否符合資助標(biāo)準(zhǔn)D.跟蹤心愿完成情況答案：ABD（解析：審核標(biāo)準(zhǔn)由資助方制定，網(wǎng)格員不決策，C錯(cuò)誤）9.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)注意（）？A.保持中立立場(chǎng)B.尊重雙方隱私C.當(dāng)場(chǎng)給出處理結(jié)論D.記錄調(diào)解過程答案：ABD（解析：調(diào)解需耐心溝通，不可強(qiáng)行結(jié)論，C錯(cuò)誤）10.蜀山區(qū)推行“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，涉及的技術(shù)應(yīng)用有（）？A.人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)B.智能煙感報(bào)警裝置C.網(wǎng)格數(shù)據(jù)可視化大屏D.居民健康電子檔案答案：ABCD（解析：均為智慧化管理的常見技術(shù)）11.網(wǎng)格員在汛期應(yīng)重點(diǎn)巡查的點(diǎn)位有（）？A.地下車庫入口B.老舊房屋屋頂C.社區(qū)健身器材D.河道護(hù)坡答案：ABD（解析：健身器材非汛期重點(diǎn)，C錯(cuò)誤）12.網(wǎng)格內(nèi)“一老一小”服務(wù)需求包括（）？A.老年人助餐服務(wù)B.兒童課后托管C.老人健康體檢D.兒童興趣班培訓(xùn)答案：ABC（解析：興趣班屬市場(chǎng)化服務(wù)，非基本需求，D錯(cuò)誤）13.網(wǎng)格員日常巡查的“三必到”是（）？A.困難家庭必到B.矛盾糾紛發(fā)生地必到C.重點(diǎn)場(chǎng)所（如商鋪、工地）必到D.新入住居民必到答案：ABC（解析：“三必到”指困難家庭、矛盾現(xiàn)場(chǎng)、重點(diǎn)場(chǎng)所必到，D為“新戶必訪”）14.網(wǎng)格員在錄入“蜀山網(wǎng)格通”時(shí)，需遵守的信息安全規(guī)定有（）？A.不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)借他人B.不得泄露居民隱私信息C.不得上傳與工作無關(guān)的內(nèi)容D.可以在公共Wi-Fi下登錄答案：ABC（解析：公共Wi-Fi存在安全風(fēng)險(xiǎn)，需使用專用網(wǎng)絡(luò)，D錯(cuò)誤）15.社區(qū)開展“垃圾分類示范網(wǎng)格”創(chuàng)建，網(wǎng)格員的任務(wù)是（）？A.指導(dǎo)居民正確分類B.檢查垃圾桶設(shè)置是否規(guī)范C.統(tǒng)計(jì)垃圾清運(yùn)量D.對(duì)違規(guī)投放行為拍照上報(bào)答案：ABD（解析：垃圾清運(yùn)量由環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)計(jì)，C錯(cuò)誤）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將收集的居民信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)用于精準(zhǔn)服務(wù)。（）答案：×（解析：需保護(hù)居民隱私，禁止泄露至商業(yè)機(jī)構(gòu)）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，網(wǎng)格員應(yīng)在30分鐘內(nèi)通過平臺(tái)上報(bào)并同步電話通知相關(guān)部門。（）答案：√（解析：蜀山區(qū)規(guī)定突發(fā)事件需“即發(fā)現(xiàn)即上報(bào)”，緊急情況電話同步）3.網(wǎng)格員可以代替行動(dòng)不便的居民簽署拆遷補(bǔ)償協(xié)議。（）答案：×（解析：需居民本人或授權(quán)代理人簽署，網(wǎng)格員無代理權(quán)限）4.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)新增時(shí)，網(wǎng)格員只需記錄企業(yè)名稱，無需核實(shí)經(jīng)營(yíng)范圍。（）答案：×（解析：需采集“實(shí)有單位”信息，包括經(jīng)營(yíng)范圍等基礎(chǔ)內(nèi)容）5.社區(qū)組織選舉，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)居民投票給指定候選人。（）答案：×（解析：需保持中立，不得干預(yù)選舉）6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)古樹存在倒伏風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)直接聯(lián)系園林部門處理。（）答案：√（解析：古樹保護(hù)屬園林部門職責(zé)，網(wǎng)格員直接上報(bào)）7.為提升效率，網(wǎng)格員可以將多天巡查記錄合并錄入平臺(tái)。（）答案：×（解析：需實(shí)時(shí)記錄，確保信息時(shí)效性）8.網(wǎng)格內(nèi)流浪犬只應(yīng)由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)捕捉并處理。（）答案：×（解析：由城管或動(dòng)物保護(hù)部門處理，網(wǎng)格員協(xié)助上報(bào)）9.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，若雙方無法達(dá)成一致，應(yīng)告知其通過法律途徑解決。（）答案：√（解析：調(diào)解非強(qiáng)制，需引導(dǎo)依法維權(quán)）10.蜀山區(qū)網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為“優(yōu)秀、合格、不合格”三個(gè)等次。（）答案：√（解析：《蜀山區(qū)社區(qū)工作者考核辦法》明確三等次）四、案例分析題（共5題，每題6分，共30分）案例1：某網(wǎng)格內(nèi)居民張大爺（75歲）獨(dú)居，近日網(wǎng)格員小李發(fā)現(xiàn)其家門常閉，敲門無應(yīng)答。通過鄰居了解到張大爺已有3天未露面，手機(jī)關(guān)機(jī)。小李應(yīng)如何處理？答案：①立即聯(lián)系張大爺子女或其他親屬，確認(rèn)其下落；②若無法聯(lián)系親屬，聯(lián)系社區(qū)民警協(xié)助破門查看（需2名以上工作人員在場(chǎng)）；③若發(fā)現(xiàn)張大爺身體異常，第一時(shí)間撥打120送醫(yī)；④將事件過程、處置情況詳細(xì)錄入“蜀山網(wǎng)格通”平臺(tái)，并上報(bào)社區(qū)備案；⑤后續(xù)跟進(jìn)張大爺健康狀況，協(xié)調(diào)親屬或志愿者加強(qiáng)日常照護(hù)。案例2：網(wǎng)格內(nèi)某租戶因拖欠房租與房東發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，租戶聲稱房東未履行維修義務(wù)（水管漏水），雙方情緒激動(dòng)，威脅要“動(dòng)手”。網(wǎng)格員到場(chǎng)后應(yīng)如何處置？答案：①立即介入分隔雙方，安撫情緒，避免沖突升級(jí)；②分別傾聽訴求：核實(shí)房租拖欠時(shí)長(zhǎng)、金額，查看水管漏水現(xiàn)場(chǎng)；③依據(jù)《民法典》合同編，告知雙方權(quán)利義務(wù)（房東需履行維修義務(wù)，租戶需按時(shí)交租）；④協(xié)調(diào)解決方案：如房東限期維修，租戶在維修后補(bǔ)交房租；⑤若協(xié)商不成，