(2025年)阿里地區(qū)社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題匯編(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.阿里地區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)某出租屋存在違規(guī)堆放易燃雜物問題。根據(jù)《西藏自治區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是：A.立即自行清理雜物B.當(dāng)場(chǎng)對(duì)承租人罰款200元C.拍照記錄并上報(bào)社區(qū)綜治中心D.聯(lián)系消防部門強(qiáng)制查封該房屋答案：C解析：網(wǎng)格員的核心職責(zé)是信息采集與上報(bào)，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)第一時(shí)間記錄并上報(bào)專業(yè)部門處理，無權(quán)直接執(zhí)法或處置。2.阿里地區(qū)推行“一格多員、一員多能”網(wǎng)格化管理模式，其中“多能”主要指網(wǎng)格員需具備的能力不包括：A.藏漢雙語溝通能力B.簡(jiǎn)單醫(yī)療急救技能C.工程建設(shè)規(guī)劃能力D.矛盾糾紛調(diào)解能力答案：C解析：網(wǎng)格員需具備基礎(chǔ)服務(wù)能力（如雙語、急救）、治理能力（如調(diào)解），但工程規(guī)劃屬于專業(yè)技術(shù)范疇，非網(wǎng)格員職責(zé)。3.某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)一名獨(dú)居老人（78歲，患高血壓）連續(xù)3天未出家門，網(wǎng)格員小李的正確處理流程是：A.聯(lián)系物業(yè)破門查看B.電話聯(lián)系老人子女確認(rèn)情況C.直接上報(bào)社區(qū)請(qǐng)求上門核查D.在網(wǎng)格群發(fā)布老人失聯(lián)信息答案：B解析：應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系家屬確認(rèn)，避免過度干預(yù)；若無法聯(lián)系再上報(bào)社區(qū)聯(lián)合核查。4.阿里地區(qū)冬季極端低溫天氣頻發(fā)，網(wǎng)格員在開展“溫暖過冬”專項(xiàng)巡查時(shí)，重點(diǎn)排查內(nèi)容不包括：A.居民家中電暖器線路老化情況B.五保戶房屋門窗密封性能C.社區(qū)公共廁所供暖設(shè)備運(yùn)行D.商鋪裝修材料環(huán)保等級(jí)答案：D解析：冬季巡查重點(diǎn)是取暖安全（線路、供暖設(shè)備）和特殊群體居住條件，商鋪裝修環(huán)保屬日常監(jiān)管，非冬季專項(xiàng)重點(diǎn)。5.依據(jù)《阿里地區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員工作手冊(cè)》，網(wǎng)格員采集的居民信息應(yīng)每（）更新一次，特殊人群信息需（）動(dòng)態(tài)跟進(jìn)。A.1個(gè)月；每周B.3個(gè)月；每月C.6個(gè)月；每季度D.1年；每半年答案：B解析：常規(guī)信息每季度更新，特殊人群（如獨(dú)居老人、殘疾人）需每月跟進(jìn)，確保信息準(zhǔn)確性。6.某網(wǎng)格內(nèi)兩名藏族群眾因草場(chǎng)邊界問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)錯(cuò)誤的做法是：A.邀請(qǐng)村支書、宗教人士共同參與B.直接引用《民法典》物權(quán)條款裁決C.傾聽雙方陳述并記錄關(guān)鍵訴求D.建議通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)處理答案：B解析：民族地區(qū)矛盾調(diào)解需尊重習(xí)俗，應(yīng)先柔性協(xié)商，直接法律裁決易激化矛盾。7.網(wǎng)格員小張?jiān)阡浫搿拔鞑刈灾螀^(qū)社區(qū)治理綜合平臺(tái)”時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶戶籍信息與實(shí)際居住人口不符，正確處理方式是：A.按平臺(tái)原有信息提交B.自行修改平臺(tái)數(shù)據(jù)C.聯(lián)系派出所核實(shí)后更新D.標(biāo)記異常并備注情況答案：C解析：戶籍信息需由公安部門核實(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)調(diào)專業(yè)部門確認(rèn)后再更新系統(tǒng)。8.阿里地區(qū)推行“網(wǎng)格+疫情防控”機(jī)制，網(wǎng)格員在重點(diǎn)人員排查中，需特別關(guān)注從（）返鄉(xiāng)人員的健康監(jiān)測(cè)。A.低風(fēng)險(xiǎn)旅游城市B.邊境管控區(qū)C.內(nèi)地高校D.區(qū)外務(wù)工集中地答案：B解析：阿里地區(qū)毗鄰邊境，邊境管控區(qū)人員流動(dòng)需重點(diǎn)排查，防范輸入性風(fēng)險(xiǎn)。9.社區(qū)召開“老舊小區(qū)改造”征求意見會(huì)，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是：A.制定改造方案B.記錄居民訴求并反饋C.協(xié)調(diào)施工單位進(jìn)場(chǎng)D.評(píng)估改造資金預(yù)算答案：B解析：網(wǎng)格員是居民與社區(qū)的橋梁，負(fù)責(zé)收集民意并上報(bào)，不直接參與方案制定或資金管理。10.某網(wǎng)格內(nèi)兒童家長(zhǎng)反映社區(qū)playground（兒童游樂區(qū)）設(shè)施生銹存在安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.聯(lián)系廠家更換設(shè)施B.在設(shè)施旁設(shè)置警示標(biāo)識(shí)C.拍照上傳“隨手拍”投訴平臺(tái)D.組織志愿者維修答案：B解析：應(yīng)急處理需先設(shè)置警示防止事故，再上報(bào)專業(yè)部門維修，不可自行處置。11.依據(jù)《西藏自治區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商工作指引》，網(wǎng)格員組織網(wǎng)格協(xié)商會(huì)議時(shí)，參會(huì)人員應(yīng)至少包括：①網(wǎng)格內(nèi)黨員代表②物業(yè)公司負(fù)責(zé)人③利益相關(guān)居民④宗教活動(dòng)場(chǎng)所代表A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④答案：A解析：宗教場(chǎng)所代表僅在涉及宗教事務(wù)時(shí)參與，常規(guī)協(xié)商需黨員、物業(yè)、居民代表。12.冬季雪災(zāi)預(yù)警發(fā)布后，網(wǎng)格員需重點(diǎn)提醒牧民群眾做好：A.蟲草采集工具檢查B.牲畜草料儲(chǔ)備C.太陽能板除塵D.青稞種子晾曬答案：B解析：雪災(zāi)影響牲畜覓食，草料儲(chǔ)備是牧民過冬關(guān)鍵。13.某網(wǎng)格內(nèi)流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)，影響居民出行，網(wǎng)格員正確的處理流程是：①現(xiàn)場(chǎng)勸離②上報(bào)城管部門③記錄占道位置④跟蹤整改情況A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.③→②→①→④答案：A解析：先勸離，記錄信息后上報(bào)，再跟進(jìn)是否整改。14.網(wǎng)格員在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)，某家庭因主要?jiǎng)趧?dòng)力患病致貧，應(yīng)協(xié)助其申請(qǐng)的救助不包括：A.城鄉(xiāng)居民最低生活保障B.大病醫(yī)療救助C.臨時(shí)困難救助D.草原生態(tài)保護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)答案：D解析：草原獎(jiǎng)補(bǔ)針對(duì)牧民保護(hù)草原行為，與因病致貧無關(guān)。15.阿里地區(qū)社區(qū)推行“網(wǎng)格日志”制度，日志內(nèi)容不包括：A.當(dāng)日巡查路線B.居民咨詢的政策問題及解答C.個(gè)人工作情緒記錄D.待辦事項(xiàng)及處理進(jìn)度答案：C解析：日志需客觀記錄工作內(nèi)容，個(gè)人情緒屬私人范疇。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分，少選得1分，錯(cuò)選不得分）1.阿里地區(qū)網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體包括：A.邊境村守邊牧民家庭B.單親困難母親家庭C.退休教師家庭D.肢體殘疾獨(dú)居人員答案：ABD解析：守邊牧民、困難母親、殘疾獨(dú)居屬重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，退休教師若無異況非重點(diǎn)。2.網(wǎng)格員在開展“國家通用語言文字推廣”工作時(shí)，可采取的措施有：A.組織社區(qū)兒童普通話故事會(huì)B.為老年人制作藏漢雙語便民聯(lián)系卡C.要求商鋪招牌必須使用簡(jiǎn)體漢字D.開設(shè)晚間普通話培訓(xùn)班答案：ABD解析：推廣需自愿，不得強(qiáng)制商鋪招牌（需尊重民族語言政策）。3.下列屬于網(wǎng)格員“信息采集”職責(zé)的有：A.登記新入住租戶的身份證信息B.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)60歲以上老人數(shù)量C.記錄社區(qū)流浪狗活動(dòng)區(qū)域D.拍攝并上傳破損路燈照片答案：ABCD解析：人口、民生、安全相關(guān)信息均屬采集范圍。4.冬季應(yīng)對(duì)強(qiáng)降雪天氣，網(wǎng)格員需協(xié)助社區(qū)完成的工作包括：A.排查危房及易積雪屋頂B.為牧民轉(zhuǎn)運(yùn)儲(chǔ)備飼料C.設(shè)置臨時(shí)避寒安置點(diǎn)D.統(tǒng)計(jì)家庭取暖燃料儲(chǔ)備量答案：ABCD解析：降雪影響居住、畜牧、取暖，均需網(wǎng)格員協(xié)助。5.網(wǎng)格員調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.保持中立立場(chǎng)B.優(yōu)先維護(hù)強(qiáng)勢(shì)方利益C.尊重民族習(xí)俗D.引導(dǎo)依法解決答案：ACD解析：調(diào)解需中立，尊重習(xí)俗，引導(dǎo)法律途徑，不可偏袒。6.阿里地區(qū)推進(jìn)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能包括：A.操作“西藏社區(qū)治理APP”B.使用無人機(jī)巡查重點(diǎn)區(qū)域C.錄入和查詢網(wǎng)格人口信息D.分析網(wǎng)格數(shù)據(jù)提供服務(wù)報(bào)告答案：AC解析：智慧網(wǎng)格基礎(chǔ)是APP操作和信息錄入，無人機(jī)、數(shù)據(jù)分析屬進(jìn)階技能。7.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故，網(wǎng)格員應(yīng)立即：A.關(guān)閉單元總水閥（若知曉位置）B.疏散受影響樓層居民C.聯(lián)系自來水公司搶修D(zhuǎn).在業(yè)主群發(fā)布事故進(jìn)展答案：ACD解析：水管爆裂無立即危險(xiǎn)，無需疏散，應(yīng)關(guān)閥、聯(lián)系維修、通報(bào)信息。8.網(wǎng)格員在宣傳“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建”工作時(shí)，可結(jié)合的活動(dòng)有：A.組織藏漢居民聯(lián)合文藝匯演B.開展“我家的團(tuán)結(jié)故事”分享會(huì)C.張貼“三個(gè)離不開”宣傳海報(bào)D.要求居民簽訂民族團(tuán)結(jié)承諾書答案：ABC解析：宣傳需引導(dǎo)，不可強(qiáng)制簽訂承諾書。9.下列屬于網(wǎng)格員日常巡查“必查項(xiàng)”的有：A.樓道消防滅火器壓力值B.商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照懸掛情況C.公共區(qū)域垃圾清運(yùn)狀況D.居民家中燃?xì)夤艿览匣鸢福篈C解析：營(yíng)業(yè)執(zhí)照屬市場(chǎng)監(jiān)管范疇，居民家中管道需經(jīng)同意方可查看，非必查。10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)違規(guī)排放污水，正確的處理方式是：A.收集污水樣本留存B.記錄企業(yè)名稱及排放時(shí)間C.聯(lián)系生態(tài)環(huán)境局舉報(bào)D.在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)曝光企業(yè)信息答案：BC解析：網(wǎng)格員無采樣權(quán)，網(wǎng)絡(luò)曝光可能侵犯隱私，應(yīng)記錄后上報(bào)專業(yè)部門。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以個(gè)人名義在社交媒體發(fā)布網(wǎng)格內(nèi)居民求助信息。（）答案：×解析：需經(jīng)居民同意，避免泄露隱私。2.阿里地區(qū)邊境社區(qū)網(wǎng)格員需協(xié)助登記邊民出入境信息。（）答案：√解析：邊境網(wǎng)格需配合邊防管理，登記邊民流動(dòng)信息。3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)大型犬，應(yīng)直接沒收犬只。（）答案：×解析：需上報(bào)公安或城管部門處理，無權(quán)沒收。4.社區(qū)組織的“四議兩公開”會(huì)議，網(wǎng)格員必須全程參與。（）答案：√解析：網(wǎng)格員需了解社區(qū)決策過程，便于落實(shí)工作。5.冬季巡查中，發(fā)現(xiàn)牧民帳篷內(nèi)使用傳統(tǒng)火爐，網(wǎng)格員應(yīng)要求更換為電暖器。（）答案：×解析：需尊重生活習(xí)慣，可宣傳安全使用知識(shí)，不可強(qiáng)制更換。6.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給保險(xiǎn)公司用于業(yè)務(wù)推廣。（）答案：×解析：居民信息需保密，不得用于商業(yè)用途。7.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)疾病事件，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間送患者去醫(yī)院。（）答案：×解析：應(yīng)撥打120并現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助，非專業(yè)人員不宜自行送醫(yī)。8.阿里地區(qū)推行“網(wǎng)格+寺廟管理”，網(wǎng)格員需定期走訪寺廟了解僧尼需求。（）答案：√解析：宗教場(chǎng)所屬網(wǎng)格管理范圍，需關(guān)注合理需求。9.網(wǎng)格員可以拒絕參與社區(qū)安排的非網(wǎng)格職責(zé)工作（如征兵宣傳）。（）答案：×解析：社區(qū)綜合性工作需配合，網(wǎng)格員需兼顧多元任務(wù)。10.網(wǎng)格內(nèi)商戶因疫情停業(yè)，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助其申請(qǐng)減免租金。（）答案：√解析：幫助居民/商戶解決實(shí)際困難是網(wǎng)格員職責(zé)。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1阿里地區(qū)噶爾縣某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，牧民次仁一家（3口人，有2名學(xué)齡兒童）因夏季草場(chǎng)退化，臨時(shí)搬入社區(qū)安置點(diǎn)居住。次仁妻子反映：①孩子轉(zhuǎn)學(xué)后不適應(yīng)新學(xué)校藏漢雙語教學(xué)；②安置點(diǎn)無晾曬羊毛的場(chǎng)地，影響家庭收入；③丈夫因無法放牧情緒低落，經(jīng)常與鄰居發(fā)生口角。問題：如果你是該網(wǎng)格網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理次仁家庭的訴求？答案要點(diǎn)（15分）：1.針對(duì)兒童教育問題（3分）：聯(lián)系學(xué)校老師，了解孩子具體困難（如語言障礙），協(xié)調(diào)安排藏語教師課后輔導(dǎo)；與家長(zhǎng)溝通，鼓勵(lì)孩子參與班級(jí)活動(dòng)，促進(jìn)融入。2.針對(duì)羊毛晾曬需求（4分）：考察社區(qū)公共區(qū)域（如廣場(chǎng)、閑置空地），協(xié)調(diào)物業(yè)劃定臨時(shí)晾曬區(qū)；聯(lián)系社區(qū)合作社，提供室內(nèi)晾曬設(shè)施（如棚架）租賃服務(wù)，減少露天依賴。3.針對(duì)次仁情緒問題（4分）：聯(lián)合村治保主任上門溝通，傾聽其放牧習(xí)慣和困擾；介紹社區(qū)就業(yè)技能培訓(xùn)（如牲畜產(chǎn)品加工、旅游服務(wù)），幫助轉(zhuǎn)型就業(yè)；組織牧民交流會(huì)，緩解孤獨(dú)感。4.綜合跟進(jìn)（4分）：建立重點(diǎn)幫扶臺(tái)賬，每周回訪需求解決進(jìn)度；協(xié)調(diào)民政部門評(píng)估是否符合臨時(shí)救助條件，提供生活補(bǔ)貼；與鄰居溝通，說明次仁家庭特殊情況，促進(jìn)鄰里理解。案例2冬季凌晨2點(diǎn)，阿里地區(qū)改則縣某社區(qū)網(wǎng)格員扎西接到居民電話：“2單元3樓樓道暖氣管道爆裂，水流到1樓，可能凍成冰！”扎西查看網(wǎng)格群發(fā)現(xiàn)已有居民拍攝視頻，顯示樓道積水約5厘米，溫度-15℃。問題：扎西應(yīng)如何處理該突發(fā)事件？請(qǐng)列出具體步驟。答案要點(diǎn)（15分）：1.現(xiàn)場(chǎng)初步處置（3分）：立即聯(lián)系物業(yè)值班人員，確認(rèn)單元總暖氣閥門位置，指導(dǎo)關(guān)閉閥門減少漏水；提醒居民避免靠近積水區(qū)域，防止滑倒。2.信息上報(bào)（3分）：撥打縣供暖公司24小時(shí)維修電話，說明具體位置（社區(qū)名稱、單元、樓層）、漏水情況及可能結(jié)冰風(fēng)險(xiǎn)；同步上報(bào)社區(qū)值班領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求協(xié)助。3.居民溝通（4分）：在網(wǎng)格群發(fā)布通知，說明處理進(jìn)展（如“暖氣閥門已關(guān)閉，維修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)”）；聯(lián)系1樓、2樓居民，提醒檢查家中是否受滲水影響（如天花板、墻面），記錄受損情況。4.后續(xù)跟進(jìn)（5分）：等待維修期間，在樓道關(guān)鍵位置（樓梯轉(zhuǎn)角、電梯口）鋪設(shè)防滑墊，設(shè)置“小心地滑”警示牌；維修完成后，檢查樓道積水清理情況，確認(rèn)無結(jié)冰隱患；3日內(nèi)回訪受影響居民，統(tǒng)計(jì)財(cái)產(chǎn)損失，協(xié)助向供暖公司申請(qǐng)賠償。五、實(shí)務(wù)操作題（共1題，20分）題目：阿里地區(qū)普蘭縣某社區(qū)計(jì)劃于2025年11月開展“冬季安全隱患大排查”專項(xiàng)行動(dòng)，你作為網(wǎng)格組長(zhǎng)，需制定本網(wǎng)格的排查方案。請(qǐng)列出方案的核心內(nèi)容（至少8項(xiàng)）。答案要點(diǎn)（20分，每項(xiàng)2.5分）：1.排查時(shí)間：2025年11月1日-15日（覆蓋全月，避免遺漏）。2.排查范圍：網(wǎng)格內(nèi)所有居民住宅（含牧民安置點(diǎn)）、商鋪、公共設(shè)施（如寺廟、活動(dòng)中心）。3.排查重點(diǎn)：①取暖設(shè)備（火爐、電暖器）線路安全；②燃?xì)夤艿澜涌诿芊馇闆r；③屋頂、屋檐積雪易墜落區(qū)域；④獨(dú)居老人/殘疾人家庭保暖物資儲(chǔ)備；⑤商鋪大功率電器使