2025年元宇宙虛擬社交平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同協(xié)議合同編號(hào)：[YYYYMMDD]-[XXX]簽訂日期：2025年____月____日簽訂地點(diǎn)：____________________甲方（委托方）：____________________名稱：________________________法定代表人：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：____________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________乙方（服務(wù)提供方）：____________________名稱：________________________法定代表人：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：____________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于：1.甲方是“元宇宙虛擬社交平臺(tái)”（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）的合法權(quán)利人，擁有平臺(tái)的完整知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于軟件著作權(quán)、域名權(quán)、虛擬資產(chǎn)設(shè)計(jì)權(quán)等），擬委托乙方負(fù)責(zé)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)；2.乙方具備元宇宙平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)能力、技術(shù)團(tuán)隊(duì)及行業(yè)資源，同意按照本合同約定為甲方提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。雙方經(jīng)平等協(xié)商，就平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)事宜達(dá)成一致，特訂立本合同，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方應(yīng)按照本合同約定及甲方要求，為甲方提供以下運(yùn)營(yíng)服務(wù)，服務(wù)范圍涵蓋平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)、用戶增長(zhǎng)、內(nèi)容生態(tài)、技術(shù)支持及合規(guī)管理等全流程服務(wù)：1.1平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)1.1.1系統(tǒng)穩(wěn)定性保障：負(fù)責(zé)平臺(tái)7×24小時(shí)監(jiān)控（包括服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、API接口等），確保平臺(tái)服務(wù)可用率不低于99.9%；每月提供《系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告》，包含故障記錄、修復(fù)情況及優(yōu)化方案。1.1.2功能迭代優(yōu)化：根據(jù)用戶反饋及行業(yè)趨勢(shì)，每季度提出至少3項(xiàng)功能優(yōu)化建議（如虛擬社交場(chǎng)景升級(jí)、數(shù)字身份交互體驗(yàn)提升等），經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)后實(shí)施；重大功能更新（如底層架構(gòu)調(diào)整、新模塊上線）需提前15日向甲方提交方案，經(jīng)測(cè)試驗(yàn)收后方可上線。1.1.3內(nèi)容審核與管理：建立“人工審核+AI識(shí)別”雙重內(nèi)容審核機(jī)制，對(duì)平臺(tái)內(nèi)用戶生成內(nèi)容（UGC）、虛擬道具、活動(dòng)信息等進(jìn)行實(shí)時(shí)審核，確保符合法律法規(guī)及甲方內(nèi)容規(guī)范；每季度提交《內(nèi)容審核報(bào)告》，包含違規(guī)內(nèi)容處理數(shù)據(jù)及審核機(jī)制優(yōu)化建議。1.2用戶增長(zhǎng)與活躍度提升1.2.1用戶拉新：制定年度用戶增長(zhǎng)計(jì)劃，通過(guò)線上推廣（如社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、KOL合作、元宇宙活動(dòng)引流）、線下場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)（如展會(huì)、主題快閃店）等方式，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)2025年度平臺(tái)注冊(cè)用戶數(shù)不低于____萬(wàn)，其中活躍用戶（月活，MAU）不低于____萬(wàn)。1.2.2用戶留存與活躍：設(shè)計(jì)并執(zhí)行用戶分層運(yùn)營(yíng)策略，針對(duì)新用戶、高價(jià)值用戶、流失用戶等不同群體制定差異化運(yùn)營(yíng)方案（如新人引導(dǎo)禮包、會(huì)員專屬活動(dòng)、流失用戶召回計(jì)劃）；每月組織至少2場(chǎng)線上主題活動(dòng)（如虛擬演唱會(huì)、社交競(jìng)賽、節(jié)日慶典），目標(biāo)提升用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)至____分鐘，月活用戶次日留存率不低于____%。1.2.3用戶畫(huà)像與數(shù)據(jù)分析：建立用戶數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系，通過(guò)行為分析、偏好調(diào)研等方式生成用戶畫(huà)像，每月提供《用戶運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告》，包含用戶增長(zhǎng)趨勢(shì)、活躍度數(shù)據(jù)、內(nèi)容偏好及運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整建議。1.3虛擬內(nèi)容生態(tài)建設(shè)1.3.1虛擬資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)：協(xié)助甲方設(shè)計(jì)平臺(tái)虛擬資產(chǎn)（如虛擬形象、服飾、道具、場(chǎng)景等）的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，制定虛擬資產(chǎn)定價(jià)策略及發(fā)行計(jì)劃；對(duì)接優(yōu)質(zhì)虛擬內(nèi)容創(chuàng)作者（如3D建模師、設(shè)計(jì)師），引入不少于____款獨(dú)家虛擬資產(chǎn)，提升平臺(tái)虛擬內(nèi)容豐富度。1.3.2社交場(chǎng)景搭建：根據(jù)用戶需求及平臺(tái)定位，定期更新虛擬社交場(chǎng)景（如主題空間、互動(dòng)游戲、沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)景等），每季度新增不少于____個(gè)自定義場(chǎng)景，支持用戶創(chuàng)建及分享個(gè)人場(chǎng)景。1.3.3活動(dòng)策劃與執(zhí)行：負(fù)責(zé)平臺(tái)大型線上活動(dòng)的策劃與執(zhí)行（如年度元宇宙社交節(jié)、虛擬偶像見(jiàn)面會(huì)等），活動(dòng)預(yù)算由甲方另行審批，乙方需提前20日提交活動(dòng)方案（含流程、預(yù)算、效果預(yù)估），活動(dòng)結(jié)束后10日內(nèi)提交《活動(dòng)總結(jié)報(bào)告》（含參與人數(shù)、傳播數(shù)據(jù)、用戶反饋等）。1.4技術(shù)支持與安全保障1.4.1技術(shù)支持：提供7×12小時(shí)技術(shù)響應(yīng)服務(wù)，針對(duì)平臺(tái)運(yùn)行故障、用戶操作問(wèn)題等，需在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，____小時(shí)內(nèi)解決（重大故障需在____小時(shí)內(nèi)提供臨時(shí)解決方案）；配合甲方進(jìn)行第三方技術(shù)對(duì)接（如支付系統(tǒng)、身份認(rèn)證系統(tǒng)、VR/AR設(shè)備廠商等）。1.4.2數(shù)據(jù)安全：建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，每日對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行異地備份，保留最近90天的備份數(shù)據(jù)；制定數(shù)據(jù)安全應(yīng)急預(yù)案，定期（每季度）組織數(shù)據(jù)安全演練，確保發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、丟失等事件時(shí)，____小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，____小時(shí)內(nèi)向甲方書(shū)面報(bào)告，并采取補(bǔ)救措施。1.4.3合規(guī)性保障：確保平臺(tái)運(yùn)營(yíng)符合《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》及元宇宙行業(yè)相關(guān)規(guī)范，及時(shí)響應(yīng)監(jiān)管部門(mén)的整改要求，承擔(dān)因乙方原因?qū)е碌暮弦?guī)風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任。1.5品牌推廣與市場(chǎng)合作1.5.1品牌推廣：制定年度品牌推廣方案，通過(guò)行業(yè)媒體、社交平臺(tái)、元宇宙行業(yè)展會(huì)等渠道提升平臺(tái)知名度，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)2025年平臺(tái)百度指數(shù)不低于____，社交媒體粉絲量不低于____萬(wàn)。1.5.2商業(yè)合作：協(xié)助甲方對(duì)接品牌方、MCN機(jī)構(gòu)等合作伙伴，開(kāi)展商業(yè)化合作（如虛擬廣告植入、品牌聯(lián)名活動(dòng)、用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化等），合作方案需經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)，合作收益歸甲方所有（另有約定的除外）。第二條雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1權(quán)利：（1）對(duì)乙方運(yùn)營(yíng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查及考核，有權(quán)要求乙方提交運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、數(shù)據(jù)報(bào)告及工作進(jìn)度說(shuō)明；（2）對(duì)平臺(tái)內(nèi)容、功能、規(guī)則擁有最終決定權(quán)，乙方提出的運(yùn)營(yíng)方案需經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)后方可實(shí)施；（3）有權(quán)根據(jù)本合同約定收取平臺(tái)收益（包括但不限于廣告收入、虛擬資產(chǎn)銷(xiāo)售收入、用戶付費(fèi)收入等）。2.1.2義務(wù)：（1）向乙方提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)所需的必要資源，包括但不限于平臺(tái)源代碼、服務(wù)器權(quán)限、初始用戶數(shù)據(jù)、品牌資料等，并確保乙方對(duì)上述資源的合法使用權(quán)；（2）按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（3）配合乙方進(jìn)行運(yùn)營(yíng)工作，包括但不限于提供甲方授權(quán)書(shū)、配合監(jiān)管問(wèn)詢、簽署必要的文件等；（4）對(duì)乙方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中接觸到的甲方商業(yè)秘密（包括但不限于運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶信息、技術(shù)方案等）承擔(dān)保密義務(wù)。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1權(quán)利：（1）按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作，有權(quán)根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要提出合理化建議；（3）對(duì)乙方在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于運(yùn)營(yíng)工具、活動(dòng)創(chuàng)意、數(shù)據(jù)分析模型等）保留所有權(quán)，但甲方擁有在平臺(tái)范圍內(nèi)永久免費(fèi)使用的權(quán)利。2.2.2義務(wù)：（1）組建專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員不少于____人（含技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容、市場(chǎng)等崗位），并確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，未經(jīng)甲方同意不得擅自更換核心成員（如運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、技術(shù)負(fù)責(zé)人）；（2）嚴(yán)格按照本合同約定及甲方要求提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到本合同約定的考核標(biāo)準(zhǔn)；（3）遵守法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不得利用平臺(tái)從事違法違規(guī)活動(dòng)（如傳播不良信息、欺詐用戶、洗錢(qián)等），不得損害甲方品牌形象及合法權(quán)益；（4）對(duì)在服務(wù)過(guò)程中接觸到的甲方商業(yè)秘密（包括但不限于本條約定的信息）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露，保密期限為本合同期間及終止后5年。第三條服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2025年____月____日起至2026年____月____日止，共計(jì)12個(gè)月。服務(wù)期滿前30日，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行簽訂續(xù)約協(xié)議，續(xù)約條款由雙方協(xié)商確定。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1費(fèi)用構(gòu)成乙方運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用由以下部分構(gòu)成：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/月（大寫(xiě)：________________元整），用于覆蓋平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)、基礎(chǔ)技術(shù)支持、用戶增長(zhǎng)等常規(guī)服務(wù)；（2）績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)平臺(tái)用戶增長(zhǎng)及活躍度達(dá)成情況，按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：-月活用戶（MAU）達(dá)到____萬(wàn)，支付績(jī)效獎(jiǎng)金____元；-月活用戶每超出____萬(wàn)，額外支付績(jī)效獎(jiǎng)金____元，最高不超過(guò)____元/月；-若月活用戶未達(dá)到____萬(wàn)，按實(shí)際完成比例支付績(jī)效獎(jiǎng)金（如完成80%，支付80%績(jī)效獎(jiǎng)金）。（3）額外服務(wù)費(fèi)：如甲方需乙方提供超出本合同約定范圍的服務(wù)（如大型定制活動(dòng)、特殊技術(shù)開(kāi)發(fā)等），雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用。4.2支付方式（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)于每月____日前，向乙方支付當(dāng)月基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)；（2）績(jī)效獎(jiǎng)金：甲方應(yīng)在每季度結(jié)束后的____個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)乙方季度績(jī)效達(dá)成情況，向乙方支付上一季度績(jī)效獎(jiǎng)金；（3）支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶，賬戶信息如下：開(kāi)戶名：________________________開(kāi)戶行：________________________賬號(hào)：________________________4.3發(fā)票乙方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具等額合法的增值稅專用發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容為“運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)”。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)收集與使用：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方及法律法規(guī)要求收集、使用用戶數(shù)據(jù)，不得超范圍收集或違規(guī)使用用戶個(gè)人信息；用戶數(shù)據(jù)的使用需經(jīng)用戶明確同意，并采取加密、去標(biāo)識(shí)化等安全措施。5.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份：乙方應(yīng)將用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)服務(wù)器（如需跨境存儲(chǔ)，應(yīng)提前30日向甲方書(shū)面報(bào)告并取得同意），并按照本合同1.4.2條約定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。5.3數(shù)據(jù)泄露處理：如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取補(bǔ)救措施（如封堵漏洞、通知受影響用戶、向監(jiān)管部門(mén)報(bào)告等），并在____小時(shí)內(nèi)向甲方書(shū)面報(bào)告事件原因、影響范圍及處理結(jié)果。因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露，給甲方或用戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.4數(shù)據(jù)返還與刪除：本合同終止或解除后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方返還所有屬于甲方的數(shù)據(jù)（包括原始數(shù)據(jù)及備份），并根據(jù)甲方要求刪除涉及甲方及用戶的數(shù)據(jù)，不得保留或備份。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1甲方擁有平臺(tái)全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于平臺(tái)軟件著作權(quán)、域名權(quán)、虛擬資產(chǎn)設(shè)計(jì)權(quán)、用戶數(shù)據(jù)所有權(quán)等。乙方在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的與平臺(tái)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如運(yùn)營(yíng)方案、活動(dòng)創(chuàng)意、內(nèi)容設(shè)計(jì)等），應(yīng)書(shū)面確認(rèn)歸甲方所有，不得擅自使用或向第三方轉(zhuǎn)讓。6.2乙方保證其提供的運(yùn)營(yíng)服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因乙方原因?qū)е录追皆馐艿谌街R(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)索賠，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任（包括但不限于賠償損失、訴訟費(fèi)用等）。第七條保密條款7.1保密信息：包括但不限于甲方的商業(yè)秘密（如運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶信息、技術(shù)方案、財(cái)務(wù)信息等）、乙方的運(yùn)營(yíng)策略、客戶信息等。7.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)保密信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)信息提供方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露、轉(zhuǎn)讓或用于本合同目的以外的其他用途。7.3例外情形：法律法規(guī)要求披露、司法機(jī)關(guān)或行政主管機(jī)關(guān)依法要求提供的，或雙方在披露前已書(shū)面聲明為非保密信息的，不視為違反保密義務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的____‰向乙方支付違約金；逾期超過(guò)30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金；（2）甲方未提供必要資源或配合工作，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改；逾期未整改的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償損失（以乙方實(shí)際損失為限）。8.2乙方違約責(zé)任（1）乙方未達(dá)到本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如平臺(tái)可用率低于99.9%、月活用戶數(shù)未達(dá)標(biāo)等），每項(xiàng)/每低于目標(biāo)1%，甲方有權(quán)扣減當(dāng)月基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)的____%，扣減比例最高不超過(guò)當(dāng)月基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)的50%；連續(xù)3個(gè)月未達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失（以甲方實(shí)際損失為限）；（2）乙方泄露甲方保密信息的，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：________________元整）；如違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)補(bǔ)足差額；（3）乙方因違規(guī)運(yùn)營(yíng)導(dǎo)致平臺(tái)被監(jiān)管部門(mén)處罰或遭受用戶索賠的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任（包括但不限于罰款、賠償金、訴訟費(fèi)用等），并賠償甲方因此遭受的損失。8.3不可抗力因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、重大疫情等）導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在15日內(nèi)提供不可抗力證明，根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責(zé)任，法律另有規(guī)定的除外。第九條合同的變更、解除與終止9.1合同變更本合同履行過(guò)程中，如需變更服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2合同解除（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；（2）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同