2025年遠程教育平臺運營管理合同甲方（委托方/平臺所有方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________乙方（運營管理方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________###鑒于條款1.甲方擁有“________________________”（以下簡稱“平臺”）的全部所有權(quán)及相關知識產(chǎn)權(quán)，平臺定位為________________________（如“職業(yè)技能培訓在線平臺”“K12學科輔導平臺”等），現(xiàn)委托乙方負責2025年度平臺的整體運營管理。2.乙方具備遠程教育平臺運營經(jīng)驗、技術(shù)服務能力及市場資源，同意按照本合同約定為甲方提供運營管理服務。###合作內(nèi)容與范圍乙方負責2025年度平臺的全面運營管理，具體包括以下模塊：####（一）平臺日常運營1.內(nèi)容管理：-負責課程內(nèi)容的策劃、審核、更新與優(yōu)化，確保課程符合甲方教育理念及國家教育合規(guī)要求（如課程大綱需經(jīng)甲方書面確認，內(nèi)容不得涉及違法違規(guī)、低俗信息）；-維護課程體系，包括課程分類、標簽管理、學習路徑設計等，定期提交《課程運營報告》（含用戶學習數(shù)據(jù)、課程反饋等）。2.用戶管理：-負責用戶注冊、信息核驗（需符合《個人信息保護法》要求）、賬戶維護及用戶分級管理；-建立用戶溝通機制（如在線客服、社群運營），響應用戶咨詢、投訴，24小時內(nèi)處理率達100%，每周提交《用戶服務報告》。3.技術(shù)支持與維護：-保障平臺系統(tǒng)穩(wěn)定運行，確保服務器uptime≥99.9%，每月提供《系統(tǒng)運行報告》；-負責平臺功能迭代（如根據(jù)用戶需求優(yōu)化直播、作業(yè)、考試等模塊），重大功能變更需經(jīng)甲方書面同意；-應對突發(fā)技術(shù)故障（如黑客攻擊、系統(tǒng)崩潰），2小時內(nèi)響應，24小時內(nèi)修復并提交故障分析報告。####（二）教學服務支持1.師資管理：-負責教師招募、資質(zhì)審核（需驗證教師學歷、教學資格等）、培訓及考核，建立教師檔案；-協(xié)調(diào)教師完成課程錄制、直播授課、作業(yè)批改等教學任務，確保教師授課質(zhì)量達標（如用戶對教師滿意度≥90%）。2.學習輔助：-設計學習激勵機制（如積分、證書、排行榜），提升用戶活躍度（目標：日活躍用戶數(shù)較2024年增長____%）；-提供學習數(shù)據(jù)統(tǒng)計服務，為甲方及用戶提供個性化學習建議（如用戶學習進度分析、薄弱知識點推薦）。####（三）市場推廣與品牌建設1.推廣策略制定：-于2025年1月31日前向甲方提交《年度市場推廣方案》（含推廣目標、渠道選擇、預算分配、活動計劃等），經(jīng)甲方書面確認后執(zhí)行；-推廣渠道包括但不限于搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體（微信、微博、抖音）、合作機構(gòu)推廣等，確保推廣內(nèi)容符合廣告法及教育行業(yè)規(guī)范。2.用戶增長與轉(zhuǎn)化：-負責平臺用戶拉新及轉(zhuǎn)化，目標：2025年新增注冊用戶______人，付費轉(zhuǎn)化率≥____%；-策劃線上線下推廣活動（如免費試聽、優(yōu)惠券發(fā)放、教育展參展），活動前10個工作日向甲方提交活動方案，活動后5個工作日內(nèi)提交《活動效果報告》。####（四）數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化1.每月5日前向甲方提交《月度運營數(shù)據(jù)分析報告》，內(nèi)容包括用戶增長數(shù)據(jù)、課程完成率、付費用戶畫像、推廣渠道ROI等；2.每季度召開運營復盤會，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整運營策略，優(yōu)化用戶體驗及課程內(nèi)容。###雙方權(quán)利與義務####（一）甲方權(quán)利與義務權(quán)利：1.對乙方運營管理活動進行監(jiān)督、檢查，有權(quán)要求乙方提交運營報告、財務報表等資料；2.對課程內(nèi)容、市場推廣方案進行審核，有權(quán)拒絕不符合甲方要求或法律法規(guī)的內(nèi)容；3.依據(jù)合同約定收取乙方支付的運營費用（若有），或享受乙方運營產(chǎn)生的收益分配（若約定收益分成模式）。義務：1.向乙方提供平臺基礎資源（如服務器權(quán)限、課程原始資料、品牌標識等），確保乙方順利開展運營工作；2.按合同約定向乙方支付運營費用（若約定固定費用模式），或配合乙方進行收益核算（若約定分成模式）；3.對乙方提出的運營需求（如技術(shù)迭代、課程優(yōu)化）給予必要配合，及時反饋意見。####（二）乙方權(quán)利與義務權(quán)利：1.按照合同約定收取運營管理費用（或收益分成），有權(quán)要求甲方提供必要的運營支持；2.在甲方授權(quán)范圍內(nèi)獨立開展運營活動，自主決定日常運營細節(jié)（如社群互動、小額促銷活動）。義務：1.嚴格遵守國家法律法規(guī)（如《教育法》《網(wǎng)絡安全法》《個人信息保護法》）及甲方平臺定位，不得從事違法違規(guī)運營；2.建立完善的內(nèi)部運營團隊，確保人員穩(wěn)定（關鍵崗位人員變動需提前30日書面通知甲方）；3.妥善保管甲方提供的平臺資源及用戶數(shù)據(jù)，不得泄露、篡改或用于本合同無關用途；4.承擔因自身運營過失（如系統(tǒng)故障、內(nèi)容違規(guī)）導致的用戶損失及法律責任，賠償甲方因此遭受的損失（包括直接損失及間接損失）。###合同期限1.本合同期限為12個月，自_______年____月____日起至_______年____月____日止。2.合同期滿前30日，如雙方均有意續(xù)約，應另行簽訂續(xù)約合同；若一方未提出異議，視為本合同自動終止，雙方權(quán)利義務關系解除。###費用與支付####（一）費用模式（雙方選擇其一或組合約定）模式一：固定運營費+績效獎金1.固定運營費：甲方每年向乙方支付固定運營費人民幣______元（大寫：________________________），按月支付，每月____日前支付上月費用的1/12。2.績效獎金：若乙方完成年度核心運營目標（如新增用戶數(shù)、付費轉(zhuǎn)化率），甲方于合同期滿后15日內(nèi)支付績效獎金人民幣______元（具體考核指標由雙方另行書面確認）。模式二：收益分成1.雙方按甲方：乙方=______：______的比例分配平臺運營收益（收益定義為：用戶付費收入、廣告收入、合作機構(gòu)分成收入等，具體范圍由雙方另行確認）；2.乙方每月5日前向甲方提供上月收益報表，甲方在收到報表后10日內(nèi)完成核對，雙方按確認比例分配收益，甲方在確認后5日內(nèi)將乙方分成支付至乙方指定賬戶。####（二）支付方式乙方指定收款賬戶：戶名：________________________開戶行：______________________賬號：________________________####（三）稅費承擔因本合同產(chǎn)生的稅費（如增值稅、企業(yè)所得稅等），由雙方按國家法律法規(guī)各自承擔。###知識產(chǎn)權(quán)1.甲方原有知識產(chǎn)權(quán)：甲方擁有平臺名稱、logo、課程內(nèi)容、技術(shù)架構(gòu)等原有知識產(chǎn)權(quán)，乙方僅在運營管理范圍內(nèi)享有使用權(quán)，不得擅自復制、轉(zhuǎn)讓、許可第三方使用。2.乙方新增知識產(chǎn)權(quán)：乙方在運營過程中獨立創(chuàng)作的內(nèi)容（如運營報告、推廣文案、優(yōu)化后的課程設計）的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方享有在平臺范圍內(nèi)免費使用的權(quán)利；若乙方利用甲方資源創(chuàng)作的內(nèi)容（如基于甲方課程開發(fā)的衍生課程），知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方有權(quán)在合同期內(nèi)使用。3.乙方保證其提供的運營服務不侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，若因乙方原因?qū)е录追街R產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方承擔全部法律責任并賠償甲方損失。###保密條款1.保密信息范圍：包括但不限于甲方提供的平臺數(shù)據(jù)、用戶信息、課程資料、財務數(shù)據(jù)，以及乙方運營過程中掌握的甲方商業(yè)秘密（如運營策略、合作渠道、成本核算等），及雙方在合作中披露的未公開信息。2.保密義務：雙方應對保密信息嚴格保密，未經(jīng)信息所有方書面同意，不得向第三方披露、轉(zhuǎn)讓或用于本合同無關用途。3.保密期限：保密義務持續(xù)有效，至本合同終止后______年（建議3-5年）止。4.違約責任：任何一方違反保密義務，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元，若違約金不足以彌補損失的，違約方還應賠償實際損失。###違約責任1.甲方違約：-甲方未按時支付費用，每逾期一日，應按逾期金額的____‰向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)單方解除合同；-甲方未提供必要運營資源導致乙方無法正常運營，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，逾期未整改的，乙方有權(quán)解除合同并要求賠償損失。2.乙方違約：-乙方未達到運營目標（如用戶增長率、系統(tǒng)uptime），每低于目標1%，甲方有權(quán)扣減當月運營費的____%（具體考核標準由雙方另行書面確認）；-乙方因運營過失導致平臺無法正常運行（如系統(tǒng)宕機超過24小時）、內(nèi)容違規(guī)被監(jiān)管部門處罰，或泄露用戶數(shù)據(jù)，甲方有權(quán)單方解除合同，乙方已收取的費用應退還，并支付違約金人民幣______元，若違約金不足以彌補損失的，還應賠償甲方全部損失（包括直接損失、間接損失及律師費等維權(quán)成本）。3.合同解除：任何一方單方解除合同，應提前30日書面通知對方，并結(jié)清已產(chǎn)生的費用及賠償損失。###不可抗力1.不可抗力是指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策禁令）、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等。2.發(fā)生不可抗力后，受影響方應在5日內(nèi)通知對方，并提供相關證明文件，雙方根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責任，但因遲延履行后發(fā)生的不可抗力不免除責任。3.若不可抗力導致合同無法履行超過90日，任何一方有權(quán)解除合同，互不承擔違約責任，甲方應結(jié)清乙方已完成的運營費用。###爭議解決1.本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地）人民法院提起訴訟。2.在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同其他條款。###其他條款1.通知與送達：雙方確認本合同首部聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式，任何通知以書面形式（包括電子郵件、快遞）發(fā)送至上述地址，視為有效送達；地址變更應提前3日書面通知對方，否則視為未變更。2.合同生效：本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效，一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。3.