2025年社會工作者(中級)2025年社會工作者(中級)易錯易考100題(社會工作實務)易錯易考100題第一章社會工作實務的通用過程模式第一題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)案例：李麗住在北京的老城區(qū)，從小身患殘疾，據(jù)她講父母將她扔給保姆后基本不聞不問，后來幾乎與父母沒有什么來往，李麗在講到自己原生家庭時眼神充滿怨恨，聽鄰居說父母曾來找過她，但她拒絕見面。在與保姆相依為命中進入了婚嫁年齡，由于身體殘疾、沒有學歷和技術(shù)，一直沒有找到工作。29歲時嫁給了比自己大20歲的一個農(nóng)民。丈夫進城后干零工，生活很窘迫，拿低保，但能經(jīng)常得到社區(qū)幫助。李麗與鄰居的關(guān)系很好，大雜院里鄰居親如一家，彼此照應。李麗夫婦有一個兒子，她全部人生希望都寄托在兒子身上。兒子很孝順，“母親節(jié)兒子給我的禮物是幫我洗一大盆衣服!”李麗自豪的和社會工作者說。李麗求助社會工作者是因為她發(fā)覺兒子有秘密了，放學不按時回家，好像在談戀愛，她每天都搖著輪椅堵到學校門口接兒子，兒子很生氣，已經(jīng)有幾天不和媽媽說話了，李麗希望社會工作者勸勸兒子不要和那個女孩來往，另外希望幫助兒子補習英語，因為她沒有錢送兒子去英語班。問題：請以人類行為與社會環(huán)境的理論視角對服務對象李麗的個人及環(huán)境系統(tǒng)、問題與需要進行評估。第二題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)案例：于萍幼年時因一場高燒而右耳失聰。兩年前，18歲的于萍在社區(qū)居委會的幫助下找到了一份打字員的工作，她很珍惜這份工作，每天早早去上班。不過，前段時間，母親發(fā)現(xiàn)于萍出現(xiàn)了種種抑郁癥狀，整天不說話，把自己關(guān)在屋里，不去上班。母親不知女兒在外面發(fā)生了什么事，內(nèi)心很著急，于是向社會工作者求助。問題：1.生態(tài)系統(tǒng)理論的七個核心概念是什么?2.請為社會工作者設計簡單的工作介入目標。第三題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)案例：張亮，男，15歲，曾經(jīng)是一名留守兒童，父母從小就不在身邊，一直由鄉(xiāng)下年邁的奶奶照顧長大。張亮出生可是張家的一大喜事，樂壞了爺爺奶奶，全村人都來道喜，張亮是在全村人的夸贊中長大的。張亮很小就知道孝順奶奶，放學后經(jīng)常幫奶奶做家務。張亮個子長得高出同齡孩子，籃球打得比較好，在村里是孩子王，在學校還是班干部。去年奶奶離世后他被父母接到北京一起生活。張亮的爸爸做裝修，有自己的公司，生意還不錯，媽媽在一所大學的食堂打工。張亮和父母的感情并不深厚，父母也曾嘗試著關(guān)心他，來補償對孩子多年的情感缺失，但張亮并不愿意理會。在城里的學校借讀，課程跟不上，也感到很不適應，周圍的同學經(jīng)常因為他的口音取笑他，久而久之他就不愿再和同學交流，一個人獨來獨往，年，開始跟他們混在一起，經(jīng)常逃課去網(wǎng)吧玩游戲，向父母無節(jié)制地要零用錢。對此，他母親十分焦急和擔心，向?qū)W校社會工作者小梅求助。問題：1.結(jié)合案例，請以生態(tài)系統(tǒng)理論視角評估服務對象張亮的生態(tài)系統(tǒng)。2.結(jié)合案例，請以馬斯洛需要層次理論評估服務對象張亮的需要。3.結(jié)合案例，請以優(yōu)勢視角評估服務對象張亮的資源與優(yōu)勢。第四題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)小石，10歲，其父母為外地務工人員，小石幼年時期被父母寄養(yǎng)在農(nóng)村奶奶家，所以和父母關(guān)系不和。因為父母近幾年生活條件改善，并且在城市里租了一套房子，所以父母把他從農(nóng)村接到城市生活。其父母本想從此享受三口之家的歡樂，可是自從小石被接來后，問題卻不斷產(chǎn)生。小石所在學校的老師反映，小石和同學們關(guān)系不好，經(jīng)常逃課，并且對老師態(tài)度很不好。小石父親因此事對小石動了手，這導致了小石父子關(guān)系更加緊張。母親因此事也生病了。社區(qū)社會工作者聞聽此事，采取社會工作者實務通用過程模式對小石及其一家進行了問題：1.案例中的社會工作者采取了社會工作實務通用過程模式對小石進行了幫助，請簡要說明通用社會工作過程模式的內(nèi)涵及其主要特點。2.按照社會工作實務通用過程模式，分析小石目前面臨的問題并提供問題原因的分析視角。第五題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)趙女士全家3口人，本人33歲，患有慢性風濕病，失業(yè)在家；丈夫曾是某大酒店的廚師，因酒店倒閉，也失業(yè)在家。兒子11歲，正在讀小學。他們屬于零就業(yè)家庭。家庭生活比較困難，多次向社區(qū)居委會提出申請，要求給予幫助。1.請運用優(yōu)勢視角的理論，分析趙女士一家的自身資源。2.作為社區(qū)的社會工作者，你如何整合案例中的改變媒介系統(tǒng)、服務對象系統(tǒng)、目標系統(tǒng)和行動系統(tǒng)來幫助趙女士一家?第六題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)朱旭出生在陜北一個偏遠的小山村中，今年15歲，沒有一技之長，打零工維持生活，且當?shù)氐慕?jīng)濟和生活條件非常差。小時候因為家里生活困難，朱旭讀到三年級就輟學了，小小年紀的他離開家鄉(xiāng)到外面流浪，曾經(jīng)被某流浪兒童救助站收留。雖然讀到了三年級，但朱旭認學期間，與同齡的孩子相比，朱旭特別的精明，不輕易相信人，對別人都很防備，因為家境的原因，朱旭更能體會到生活的艱辛，經(jīng)常利用課余的時間去公園或廣場撿廢品，賣了錢后小心的積攢起來。1.請對造成朱旭流浪的原因進行分析。2.通用過程模式的基本系統(tǒng)有哪幾方面?3.針對本案例，社會工作者應如何介入開展工作?參考答案第一題【答案】人類行為與社會環(huán)境的理論是關(guān)于人的生理、心理和社會發(fā)展的理論，提出“人在情境中”“人與環(huán)境”交互作用的觀點，其理論焦點放在個人、群體、社會和經(jīng)濟系統(tǒng)之間的交互作用上，這些知識對于社會工作者的工作實施都是最基本的，是認識服務對象需要與問題的重要理論。服務對象李麗的個人系統(tǒng)：從生理、心理和社會發(fā)展整合視角看，生理方李麗心里有對父母的怨恨，對原生家庭的失望，育兒理念也有偏差，把人生全部希望寄托在兒子身上，這對兒子來說是個巨大的壓力；社會發(fā)展方面，李麗沒有受到良好的教育，缺乏職業(yè)技能，但與鄰居相處融洽。服務對象環(huán)境系統(tǒng)：與原生家庭關(guān)系疏離，原生家庭沒有給予李麗關(guān)愛和支持，父母將她扔給保姆后基本不聞不問。丈夫進城后干零工，生活很窘迫，但兒子孝順。社區(qū)鄰里之間友愛互助是很好的支持資源，政府給予最低生活保障支持，時常從心理方面，李麗需要認知調(diào)整，需要改變對父母的看法和態(tài)度，需要消除對父母的怨恨，需要調(diào)整對兒子的認知，理解兒子的需要和感受；行為上需要調(diào)整自己的行為，不能再去堵在兒子學校的門口。從環(huán)境方面，因家庭經(jīng)濟困難，無力支持兒子上英語班需要幫助兒子補習英語；需要幫助李麗與父母建立連接，恢復正常的親子關(guān)系。第二題【答案】1.生態(tài)系統(tǒng)理論的七個核心概念分別為生命周期、人際關(guān)聯(lián)、勝任能力、角色、地位與棲息地、適應力、滋養(yǎng)性環(huán)境。2.依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)的理論觀點，社會工作將其實務焦點放在如下方面：①促進人們的成長和發(fā)展；②增強人們適應環(huán)境的能力；③移除環(huán)境對人和群體的阻礙；④增加社會和物理環(huán)境對人們需求的響應和營養(yǎng)成分的提供。依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)的理論框架，社會工作者可以將工作目標設計為：①通過促進于萍個人的成長，增強她對環(huán)境的適應能力和抗逆力；②通過了解于萍各方面的情況，找出于萍出現(xiàn)抑郁癥狀的原因并采取相應行動，采用各種方法治愈于萍的抑郁癥，消除其病理阻礙，鼓勵其重回工作崗位；③通過聯(lián)系各子系統(tǒng)，幫助于萍及其家庭發(fā)掘各方資源，滿足生活需求，營造一個有利于于萍家庭發(fā)展的外部環(huán)境。【答案】1.社會工作關(guān)注人與環(huán)境的調(diào)和，生態(tài)系統(tǒng)理論認為人們和他們所處的環(huán)境是相互依賴且彼此輔助的一個整體，人和環(huán)境在這個整體里互為對方進行持續(xù)的改變和塑造。依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論視角下社會工作實務評估的核心概念和內(nèi)容對本案服務對象張亮做如下分(1)生命周期：生命周期是指人作為生物體從出生、成長、成熟、衰退到死亡的全部過程。在這一過程中，影響個人發(fā)展的相關(guān)社會結(jié)構(gòu)及歷史變遷中的生活事件對個人生活產(chǎn)生意義。案例中張亮一出生就備受歡迎和喜愛，是在家里人的疼愛、全村人的夸贊和同伴的崇拜和追隨中長大，在這里我們看到了家族及村里的社會力量對張亮生命發(fā)展階段的正面影響，但是父母常年不在身邊也是一種遺憾。15歲進入青春期，生活環(huán)境發(fā)生了巨大的改變，由熟悉的村莊來到陌生的城市，從爺爺奶奶身邊來到父母身邊，由“孩子王”“小領(lǐng)袖”變成了被排斥、被嘲笑的對象，支持的環(huán)境變成了排斥、歧視的環(huán)境，在這種情況下，又一個社會力量——不良少年出來對張亮施加影響。(2)人際關(guān)聯(lián)與能力：能力是指個人與環(huán)境交流及有效掌控環(huán)境的能力。人際關(guān)聯(lián)即每個人都需要且他們也擁有與他人聯(lián)系而建立關(guān)系的能力，并因此建構(gòu)個人在未來生命周期中發(fā)展出來的各種互惠性的照顧關(guān)系。對人際關(guān)聯(lián)能力與狀況的評估是認識人與其環(huán)境關(guān)系的重要指標。本案中的張亮具有極強的人際交往能力，在學校、在村子里他是大家擁戴的對象，從幼年生活經(jīng)驗發(fā)展出較強的自我效能感。來城里后的挫折是暫時的，正因為本人較強的能力和以往良好的人際交往經(jīng)驗導致的自我期望值高，才會有后來的失落。(3)角色：角色是指個人在社會中的角色表現(xiàn)，會受到個人感受、情感、知覺和信念的影響。張亮在學校和村里都是領(lǐng)袖角色，爺爺奶奶面前是孝順的孫子，但在父母面前角色扮演遇到些許障礙。以往的生活經(jīng)驗帶給自己對新環(huán)境自我角色的高期待與城里現(xiàn)實的遭遇出現(xiàn)(4)地位與棲息地：棲息地是指個人在文化脈絡中的物理及社會環(huán)境，地位是指個人在其所在的環(huán)境或社區(qū)中所擁有的成員地位。張亮目前經(jīng)歷的兩個棲息地及相關(guān)的地位形成巨大的反差。(5)適應力：適應力即指人對環(huán)境適應。生態(tài)系統(tǒng)理論認為，適應良好與病態(tài)、偏差等問題無關(guān)，而是天時、地利、人和下的成功交流，而適應不良則是個人的需求和環(huán)境提供的資源、支持之間無法搭配調(diào)和的狀態(tài)。張亮對新環(huán)境的不適應是個人需求與環(huán)境提供的資源和支持不協(xié)調(diào)造成的。【提示】此題幫助考生理解和運用生態(tài)系統(tǒng)理論概念，亦可以同樣的方式學習運用其他理論。2.馬斯洛的“需要層次論”認為人有生理、安全、歸屬與愛、尊重及自我實現(xiàn)五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次。依據(jù)馬斯洛的理論分析評估服務對象張亮的需要如下：(1)生理需要。這是人類維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行及性等方面的需要。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。馬斯洛認為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素。張亮的生理需要滿足沒有太大問題，需要注意的就是青春期的特別生命荷爾蒙促使個體發(fā)生生理的變化和產(chǎn)生需要：需要釋放青春生命力，需要緩解性的壓力，需要生理衛(wèi)生的維護等。(2)安全需要。人類需要免于恐懼與不確定性，需要身體、生命獲得安全。對張亮來說，安全的需要包括在新環(huán)境中獲得安全感，避免黑社會等勢力的拉攏。(3)歸屬與愛的需要。人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧；人人都需要伙伴之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠；人人都需要得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。張亮遭遇班集體排斥沒有歸屬感，得不到周圍同輩群體(4)尊重的需要。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重，即自尊，是指希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。張亮目前缺乏在新環(huán)境的實力感和勝任感，得不到群體的尊重、信賴和肯定。(5)自我實現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價值得到體現(xiàn)的需要。馬斯洛認為，只有基本滿足了低級需要后才會產(chǎn)生高級需要，張亮的上述很多需要都沒有得到滿足，所以此層次的需要也沒有滿足，他現(xiàn)在還沒有機會發(fā)揮自己的潛能，所以需要有機會展示自己的理想、抱負，發(fā)揮潛力?！咎崾尽狂R斯洛的需要層次理論是綜合能力第三章的內(nèi)容，社會工作專業(yè)服務以服務對象需要為本，需要層次理論的理解和掌握非常重要，通過回答此問題可以幫助你消化理解需要層3.優(yōu)勢視角認為每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當?shù)臈l件，就可以建設性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢視角強調(diào)評估服務對象的問題和需要時要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘他們的優(yōu)點，運用服務對象的優(yōu)點和自身資源幫助他們解決問題，同時強調(diào)服務對象自我能力的提升。從優(yōu)勢視角出發(fā)來分析服務對象張亮的資源個人的優(yōu)勢：身體健康、個子高有身材優(yōu)勢，品行好孝順爺爺奶奶，擔任班干部、“孩子王”有帶隊經(jīng)驗，籃球打得好有運動能力。環(huán)境的優(yōu)勢：從小得到群體的歡迎和喜愛，爺爺奶奶的疼愛，爸爸媽媽雖然不在身邊但很愛兒子，并努力想補償，爸爸生意不錯家庭收入狀況較好，媽媽在大學打工可以得到適當?shù)膶W校資源支持。雖然目前不能適應新學校環(huán)境和生活，但是新學校有更優(yōu)質(zhì)的教師資源、同輩資源、學習資源和環(huán)境資源。第四題【答案】1.(1)通用社會工作過程模式的內(nèi)涵：①通用社會工作過程模式是對社會工作實務活動共性的概括通用社會工作的過程模式指的是從實踐經(jīng)驗中提升出來的、描述和總結(jié)了實務運作過程中的重要變項，以及它們之間的相互關(guān)系，因而是具有結(jié)構(gòu)性、廣泛性和一般性的相對固定并且具有一定程度普遍適用性的工作程序，是在社會工作實務開展過程中逐漸形成的可用于不同領(lǐng)域、不同人群的工作方法。由此可知，通用社會工作過程模式對于社會工作實務的意義在于，它提供了一套在不同場域工作時可資使用的程序、步驟和方法，以滿足服務對象的需要。②通用社會工作過程模式涵蓋了社會工作實務的發(fā)展階段和系統(tǒng)社會工作的實務活動是一在這個發(fā)展過程中，社會工作助人過程中“各系統(tǒng)相互作用”的觀點對通用社會工作過程模式的建立和發(fā)展起到了非常重要的推動作用。(2)通用過程模式的主要特點：不同于將社會工作服務對象分割為個人、家庭、小組、社區(qū)的傳統(tǒng)實務方法，通用過程模式將助人過程看作是一個有結(jié)構(gòu)的解決問題的過程。這一命題已為社會工作的研究者們所一致認定。通用過程模式的特點是，強調(diào)社會工作實務過程是②工作過程階段化；③工作任務階段化；④整合社會工作的價值觀。2.小石目前面臨的問題并提供問題原因的分析視角：(1)面臨的問題。一是如何返回校園繼續(xù)完成基礎(chǔ)教育的問題。二是如何改善他和家人的關(guān)系問題。三是如何使他盡快融入城市生活問題。來到城市，沒有很好地適應城市生活就近入學校學習，他對陌生的環(huán)境感到恐懼，所以可能產(chǎn)生和同學們關(guān)系不好，經(jīng)常逃課，并且對老師態(tài)度很不好這些問題。從家庭環(huán)境來說，小石從小和奶奶長大，和父母缺少依戀感情，而父母也忽視了和小石進行溝通和交流，所以導致了家庭矛盾的發(fā)生。從大的社會環(huán)境看，小石所在的學?？赡芤踩鄙賹π∈倪m應輔導。而且小石的父親雖然對他進行打罵教育，但是還是愿意孩子向好的方向發(fā)展。母親為此事生病更表明母親對小石寄予了很高的希望。(3)問題原因的分析視角。從上述分析看，小石案例問題原因的分析視角有：個人、家庭、學校、社會環(huán)境等，小石的問題是這些不同方面的因素共同作用的結(jié)果?！敬鸢浮?.優(yōu)勢視角強調(diào)發(fā)掘和運用服務對象的優(yōu)點和自身資源幫助他們解決問題。從案例中的情況來看，趙女士一家的自身資源有：夫妻雙方的勞動能力優(yōu)勢；丈夫有一技之長(廚師)的優(yōu)勢；夫妻倆有改變家庭處境的動機和愿望等。2.在改變媒介系統(tǒng)中，社區(qū)的社會工作者充當趙女士家庭幫助計劃的具體執(zhí)行者；服務對象系統(tǒng)為趙女士一家人；目標系統(tǒng)為趙女士一家目前的處境(失業(yè)、貧困、疾病等);社會工作者需要將趙女士一家人、親友以及其他相關(guān)部門的工作人員整合起來，形成一個幫扶行動系統(tǒng)，一起幫助趙女士一家改變目前的處境。具體策略方面可以幫助趙女士一家申請政府的生活救助、醫(yī)療救助、教育救助，介紹其參加再就業(yè)培訓，提供就業(yè)信息等，幫助趙女士一第六題【答案】1.造成朱旭流浪的原因主要有：偏遠地區(qū)的落后、經(jīng)濟不發(fā)展、家庭的貧窮、朱旭個人的想法和行為等。2.通用過程模式中的四個基本系統(tǒng)是：①改變媒介系統(tǒng)。指受雇于公立、志愿、非營利機構(gòu)、組織、社區(qū)中的社會工作者，是“有計劃變遷”的具體操作者，是促使服務對象發(fā)生改變的媒介。②服務對象系統(tǒng)。指社會工作服務的對象，也是社會工作服務的直接受益人。服務對象系統(tǒng)可以是個人、家庭、團體、組織或社區(qū)。③目標系統(tǒng)。指為了達到改變服務對象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)。④行動系統(tǒng)。指那些與社會工作者一起努力，實現(xiàn)改變目標的人，是社會工作者的合作者。3.社會工作者一方面要看到朱旭和他的家庭所處的貧困處境，致力于幫助他們發(fā)掘資源，提供必要的物質(zhì)支持，使其脫離貧困，滿足生活需要，從外在環(huán)境上營造一個有利于朱旭成長的環(huán)境；另一方面為朱旭提供教育，幫助他學習職業(yè)技能，創(chuàng)造和提供發(fā)展的機會，通過促進朱旭個人的成長來增強他對環(huán)境的適應能力和抗逆力。這些工作方法和步驟是建立在對朱旭個人需要的分析和滿足需要的環(huán)境資源的分析基礎(chǔ)上的。第一題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)唐潔是一個性格開朗的女孩兒，今年20歲，她在2年前離開學校后，一直在家里自學。她按照自己的興趣制訂了讀書計劃，有選擇地閱讀自己感興或與朋友們在網(wǎng)上進行交流。但唐潔在學校時卻是一個讓老師煩惱的問題學生，不遵守校規(guī)和課堂秩序，與同學們的關(guān)系也不好，唐潔也正是因為這些理由而被學校勸退。社區(qū)居委會的工作人員將唐潔介紹給社區(qū)青少年社會工作者小文，小文通過電話與唐潔取得了聯(lián)系，并且經(jīng)過了唐潔的同意，到她的家里進行走訪。通過與唐潔的最初幾次會談，以及與唐潔的父母進行的接觸和溝通，小文與唐潔之間建立了初步的信任關(guān)系。1.在本案例中，小文與唐潔進行聯(lián)系，并與其建立了初步的信任關(guān)系，這屬于社會工作通用過程中的哪個階段?在此階段應注意什么?2.小文與唐潔建立了信任關(guān)系后，下一步應該開展哪些工作?第二題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)青年李某，25歲，碩士研究生學歷，全球某知名公司職員。某日李某找到社會工作者尋求幫助，稱自己兩周前被上海市精神衛(wèi)生中心診斷為“中度抑郁癥”,目前正在服用抗抑郁藥物——百憂解(一天一片)。求助者說，自己一個月以來胃口不好、全身疲乏、懶散易困、整天情緒低落，不愿與人交往，對任何事情都喪失興趣，覺得活著沒什么意思，特別是早上醒來，都不知道如何去面對一天的時間；有時候在和別人講話的時候，甚至出現(xiàn)思維和行動的遲緩，自己能夠覺察到這種異?，F(xiàn)象。求助者認為藥物治療并不能解決根本問題，希望社工能夠幫助他緩解抑郁癥狀，找回自信和生活的動力。社會工作者通過和李某交談得知，李某自幼生長于江南一個條件比較優(yōu)越的家庭當中，家中有一個哥哥和一個姐姐，從小全家人就在生活方面對他精心照顧、呵護備至，同時對他的學案主很聽話也很爭氣，一直被老師譽為品學兼優(yōu)的模范學生。大一讀完后他逐漸對學校和專業(yè)產(chǎn)生不滿情緒，父母建議他考一流大學的插班生。當時由于壓力很大，案主曾經(jīng)出現(xiàn)過情緒低落、全身乏力、胃口差、惡心等現(xiàn)象，去醫(yī)院檢查后一切正常。之后經(jīng)過改換專業(yè)，放棄了考插班生，他逐漸恢復正常。大三的時候家里安排他畢業(yè)后去英國讀碩士。參加雅思考試之前案主又出現(xiàn)緊張情緒，無法看書，惡心嘔吐。之后姐姐帶他出去旅游散心，身體不適癥狀緩解，順利通過考試，赴英國深造。在英國畢業(yè)后，案主通過了很多場應聘考試，幸運地進入全球知名公司，并回到上海工作。抑郁癥就是出現(xiàn)在他回上海工作三個月后。社工請案主談談對工作的感受。案主說剛進入公司的時候，領(lǐng)導并說如果表現(xiàn)得好，打算安排他兩年后當部門經(jīng)理。案主當時受到激勵，躊躇滿志。他本來是給一位資深的銷售人員當助理，雖然雜務纏身，但覺得學到了很多東西，干勁十足。三個月以后，帶領(lǐng)他工作的人突然跳槽，所有事務一下子都移交給了案主。案主感受到前所未有的壓力。首先是工作負擔加重，經(jīng)常要加班加點；其次是由于業(yè)務生疏、經(jīng)驗不足等原因，導致工作進展緩慢、業(yè)績平平。想想領(lǐng)導當初的期望，案主對自己喪失了信心，并出現(xiàn)了一些反常表現(xiàn)，覺得每一件事情處理起來都很困難，怎么也高興不起來，認為自己能力不行，不如別人，自責給父母家人增添煩惱，很多原來喜歡參加的活動聚會也不愿意參加。這樣的郁癥，單次發(fā)作，并開始服藥。案主補充說自己身體狀況一直比較健康，沒有疾病，連感冒都很少，更沒有抑郁癥家族史，在沒有患抑郁癥之前，性格開朗，熱情活潑，朋友很多。問題：針對李某的情況，社會工作者將采用何種介入策略?第三題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)小龔，今年17歲，初中學歷，父親是一名修鞋匠，母親在社區(qū)擺攤賣點日用百貨。前年，小龔在讀夜校期間，曾與一幫朋友合伙搶劫而被抓到派出所處理，并被記錄在案，后被學校勸退?，F(xiàn)在，父親對小龔比較嚴厲，反對他與不良青年來往，見一次打一次，為此小龔對父親既怕又恨。而母親對小龔很遷就，平時不怎么管教他。一年前，父親托人為小龔找到了一份維修汽車的學徒工作。小龔對這份工作比較感興趣，還交了幾個人品不錯的朋友，但他工作了沒5個月，就被單位辭退回家，原因是他性格沖動，常常因為一句無關(guān)緊要的話而和同事打架，大家最后都受不了他。于是，小龔閑散在家，整天在家上網(wǎng)，無所事事。父母也不知道該怎么說服兒子改變自己、提高自己。問題：假如你是一名社會工作者。請針對案主小龔的情況，擬訂一份服務方案。第四題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)曾蘭今年37歲，家中有三口人，她、16歲的兒子以及67歲的老母親。丈夫在去年因病去世。曾蘭身體也不好，三年前，她因患有肝炎而失去了超市的售貨員工作，到如今還沒有找到穩(wěn)定的工作，只能靠做些小時工掙得一點錢，再加上每月320元的低保金生活，一家三口生活很拮據(jù)。兒子正讀初二，再過一年就要升高中了，需要準備學費，還有老母親的醫(yī)藥費等，看著家中的境況，曾蘭心里很難受，找到社會工作者尋求幫助。問題：請你設計一個家庭幫助計劃，幫助曾蘭改變家庭困境。第五題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)1991年5月出生的惠惠于2012年7月中專畢業(yè)。由于患有先天性肺炎，長期服藥導致病理性肥胖，惠惠感到十分自卑，性格內(nèi)向。惠惠不善言語，有時脾氣很倔、態(tài)度固執(zhí)，有一些自閉癥前兆，碰到困難常常失去耐心與信心，目前待業(yè)在家。她平時很少出門，也不與朋友來往，主要活動就是在家睡覺和上網(wǎng)，并無其他興趣愛好，時常有焦躁情緒，常因瑣事與父母爭吵?；莼莘浅？释苷业焦ぷ?，但有就業(yè)機會時，卻總是無法從容應對考官的提問而被1.社會工作實務通用過程分為哪幾個階段?3.請針對案主存在的問題，提出服務目標與計劃。第六題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)王福田，男，72歲，合肥市某社區(qū)人，沒有退休工資，其老伴已去世五六年，兒子王俊修，50歲，與媳婦靠開書店為生，一家人生活還不錯。不料，一天晚上，兒子在書店守夜，幾個歹徒闖進來，搶走了兒子半年賣書的收入，還捅了兒子幾刀，導致兒子手臂、胸部、腿部多處受傷。經(jīng)過醫(yī)生的竭力搶救，總算保住了兒子的性命，但是，由于傷到了神經(jīng)，兒子的大腿不聽使喚，成了殘疾人。為了給兒子治傷，王福田把書店賣了，付完醫(yī)藥費，家中的積蓄所剩無幾。更糟的是，其兒媳不愿和一個殘疾人一起生活，丟下3歲的女兒遠走他鄉(xiāng)。王俊修感到生活沒意義，甚至產(chǎn)生了自殺的念頭。問題：假如你是一名社會工作者，請你針對王福田一家的狀況，擬訂一份服務方案。第七題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)案例王萍今年16歲，出生在廣東省一個偏僻的小山村，現(xiàn)為北京某打工子弟學校初二學生。王萍從小在爺爺奶奶家長大，有兩個妹妹一個弟弟，她是老大。去年，她被父母接到上海讀書，同時也幫助照看父母最疼愛的弟弟。王萍的父母在上海已經(jīng)打拼了十年，現(xiàn)在他們的物質(zhì)生活有了很大改觀，每天收入有400~500元，但是需要每天工作十七八個小時，起早貪黑，很少和女兒見面。王萍的父母采用“金錢”加“管教”的方法教育王萍，認為在金錢上好好滿足王萍就是愛她，當她做錯事的時候，管教一下就是關(guān)心她。王萍的母親經(jīng)常打罵王萍，還常把自己在外面遭受的不快發(fā)泄到王萍身上。前兩天，王萍又被母親打了一頓。為此，她懷疑自己不是父母親生的，對生活失去了信心，最后離家出走了。問題：請分析王萍目前面臨的問題及問題產(chǎn)生的原因。針對王萍面臨的問題，學校社會工作者應該采取哪些介入策略?參考答案第一題1.小文與唐潔進行聯(lián)系，并與其建立了初步的信任關(guān)系，這屬于社會工作通用過程中的接案階段。在接案階段，應注意的事項包括：①決定是否需要緊急介入；②權(quán)衡是否有能力處理問題；③決定解決問題的先后次序；2.小文與唐潔建立了信任關(guān)系后，下一步應該開展的工作有：①通過與唐潔的溝通，找尋使唐潔在學校表現(xiàn)出諸多問題的原因。②為了幫助唐潔，應收集相關(guān)的信息和資料，從而全面地認識和了解唐潔。③對于唐潔所表現(xiàn)出的問題給予解釋。第二題針對李某的情況，社會工作者可以采用如下介入策略：(1)幫助李某宣泄負面的情緒。通過心理社會治療模式的直接治療技巧支持，探討——描述——宣泄，讓李某把隱藏的各種負面情緒進行宣泄，有助于李某更好地進行自我認知。(2)改變李某的認知。根據(jù)李某的受教育水平，可以和李某介紹認知、行為、情緒之間的定要達到別人給自己設定的目標和要求，否則就會感覺自己很失敗”的認知，讓李某對自己的成長過程和現(xiàn)在所處的現(xiàn)狀和問題進行反思。(3)和李某的家人進行溝通。幫助他們真正了解李某的處境以及造成這種處境的根本原因，讓他們意識到根本原因之一就是家人對李某過高的期望給李某造成的壓力。通過交談，社會第三題(1)問題的陳述與分析上述案例中，案主小龔面臨的問題有以下幾個方面：①性格問題。小龔性格沖動，無法控制自己好斗的情緒，稍有不順心，就會與別人打架。②學歷、技能問題。小龔年紀小、學歷低，缺少一技之長，適應社會較有困難。③家庭問題。父親對小龔管教嚴厲，但母親又對他很遷④社會交往問題。小龔喜歡交友，但又因為性格沖動而不能和他人長久和睦相處。(2)方案設計根據(jù)上述分析，社會工作者設計的服務方案如下：①方案目標協(xié)助案主改變沖動的性格，利用社會資源，提供學習機會，提高其學歷與技能，促進他更好地融入社會。②方案實施策略a.與小龔建立信任關(guān)系。通過與小龔的父母及其本人進行交流，了解小龔的生活狀況、脾氣性格、興趣愛好以及存在的主要問題。走近小龔并注重傾聽其心聲，取得信任，與其建立良好的專業(yè)關(guān)系。b.與小龔進行溝通交流。贊揚小龔認真交友的進步，肯定他的優(yōu)點，同時讓他發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，并積極引導他改善不足，樹立起新的人生目標。c.與小龔的父母溝通。幫助小龔的父母認識到打罵與遷就都不是教育孩子的最佳方法，建議他們學習教育孩子的科學方法，改變教育孩子的方式，協(xié)調(diào)好親子間的關(guān)系，請他們注重督促兒子。鼓勵他們多與小龔交流，明白小龔的真實想法，營造良好的家庭氛圍。幫助其重新學習和提高修車技能。e.教導小龔學會處理人際關(guān)系。建議小龔學習人際關(guān)系處理方面的技巧，多看一些相關(guān)方面的書籍，多聽一些相關(guān)講座，和他人相處時注意克制沖動情緒，鼓勵小龔多交積極向上的朋f.鞏固服務成果，對案主的改變和努力予以贊揚和鼓勵，并做好跟蹤服務。③方案執(zhí)行主要包括提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度等。④方案評估包括方案執(zhí)行情況的評估、小龔及其父母對服務的滿意度和服務效果評估等?！敬鸢浮堪咐性m面臨的困境及設計的幫助計劃分別為：(1)曾蘭面臨問題的陳述與分析上述案例中，曾蘭一家面臨的困境主要有：①曾蘭本人身患肝炎，丈夫已去世；②曾蘭已失業(yè)三年，沒有穩(wěn)定工作，家庭缺乏經(jīng)濟來源；③老母親平時需要看病吃藥；④兒子正讀初二，再過一年就要升高中了；⑤一家三口零就業(yè)，僅靠曾蘭做小時工和每月320元的低保金生活，家庭經(jīng)濟狀況非常困難。根據(jù)曾蘭目前的處境，主要應為曾蘭一家解決其基本的生活保障問題，包括曾蘭的就業(yè)問題和看病問題、老母親的看病問題以及兒子的上學問題。(2)幫助計劃方案設計根據(jù)上述分析，社會工作者設計的服務方案應包括：①方案目標。通過多方支持，幫助曾蘭一家改變失業(yè)、貧困、疾病纏身等家庭困境。②方案實施策略：a.通過溝通交流，做好曾蘭的心理輔導工作，鼓勵曾蘭重拾生活的希望；b.根據(jù)曾蘭一家的情況，咨詢低保政策執(zhí)行部門是否能夠上調(diào)曾蘭一家的低保救助資金數(shù)額；c.聯(lián)系有關(guān)醫(yī)療救助政策執(zhí)行部門，幫助曾蘭及其老母親辦理醫(yī)療救助；d.聯(lián)系再就業(yè)培訓部門，協(xié)助曾蘭參加職業(yè)技能培訓，提供就業(yè)信息，幫助其找到力所能及的穩(wěn)定工作；e.聯(lián)系教育部門，協(xié)助曾蘭的兒子辦理教育救助，減免其學雜費，保證其受教育權(quán)利；f.聯(lián)系曾蘭所在社區(qū)及鄰里，為曾蘭提供必要的幫助，構(gòu)建社會支持和危機援助系統(tǒng)。③方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)相關(guān)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。④方案評估：包括曾蘭一家對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。第五題【答案】1.社會工作實務的通用過程，是指適用于為個人、家庭、群體、組織和社區(qū)提供服務的，由朝向一些既定目標的系統(tǒng)化的系列行動組成的助人過程。社會工作實務通用過程包括六個階段，具體為：接案階段、預估階段、計劃階段、介入階段、評估階段、結(jié)案階段。2.上述案例中，案主惠惠存在的問題主要有：①生理性問題?；加邢忍煨苑窝祝L期服藥導致病理性肥胖，身體狀況不佳。②生存性問題。待業(yè)在家，渴望找到工作，但總因面試時表現(xiàn)不好使求職再三受挫。③心理問題。社交能力弱，自信心差，抗挫能力低，且有自閉癥傾向。④情緒問題。脾氣倔強、態(tài)度固執(zhí)，碰到困難常常失去耐心與信心，時常有焦躁情緒。⑤家庭關(guān)系問題。性格內(nèi)向，情緒焦躁，在家常因瑣事與父母爭吵，親子關(guān)系不融洽。⑥人際交往問題。平時很少出門，也不與朋友來往，主要活動就是在家睡覺和上網(wǎng)，并無其他興趣愛好。3.針對案主惠惠存在的問題，社會工作者設計的服務目標與計劃內(nèi)容如下：①與案主惠惠建立良好的關(guān)系，通過電話問候、上門交談等形式，定期與惠惠及其外圍系統(tǒng)保持溝通，贏得她的信任與合作，了解其真正想法。②鼓勵案主惠惠多參加社區(qū)中各類活動，引導她走出家門、接觸社會，培養(yǎng)興趣愛好，增加與人交往的機會，逐步改變內(nèi)向、自閉的性格，增強社會適應能力，提高人際交往能力。③通過社區(qū)職介所、街道勞動服務所、居委會就業(yè)援助員、網(wǎng)絡等多種渠道，為案主惠惠提供就業(yè)信息，鼓勵她出去面試，并做好相應的面試方法指導，使惠惠樹立自信，提高其就業(yè)成功率。⑤與惠惠共同協(xié)商，制定各種計劃，培養(yǎng)惠惠的耐心和⑥服務的最終目標是通過整合相關(guān)的社會資源，幫助案【答案】(1)問題的陳述與分析案例中，因歹徒搶劫，使得原本幸福、安穩(wěn)的王福田一家發(fā)生巨大變故：兒子王俊修成為殘疾人；兒媳遠走他鄉(xiāng)；年幼的孫女沒人照顧；家庭生活貧困；兒子產(chǎn)生自殺念頭。由此可以看出，王福田一家面臨的困境主要有以下三個方面：①一家人的生活保障問題，因為歹徒的搶劫，其半年多的收入被搶走，為了給兒子治傷賣了書店，并且付完醫(yī)藥費后家中的積蓄所剩無幾，一家人生活陷入了困境；②兒子王俊修的康復、自立和接受現(xiàn)實問題，因為歹徒的搶劫導致其兒子重傷，需要進行康復治療，由于兒子重傷且兒媳丟下他們遠走他鄉(xiāng)，兒子覺得生活沒意義，所以兒子存在接受③孫女的撫養(yǎng)和照顧問題，歹徒搶走半年的賣書的收入，將兒子捅傷，給兒子治完傷后，家中積蓄所剩無幾，生活陷入了困境，而且兒子也成為殘疾人，兒媳丟下3歲的女兒遠走他鄉(xiāng)，因此孫女的撫養(yǎng)和照顧成了問題。(2)方案設計根據(jù)上述分析，社會工作者設計的服務方案如下：①方案目標a.幫助王俊修面對現(xiàn)實，重新樹立起生活的信心；b.提供最低生活保障救助；c.為王俊修提供職業(yè)技能培訓和就業(yè)機會，幫助其尋找到合適的工作。②方案實施策略a.為王俊修提供心理輔導，幫助王俊修面對自己殘疾、失宣泄其內(nèi)心情緒，學著接受現(xiàn)實，在心理上渡過難關(guān)，防止其自暴自棄和輕生；b.依據(jù)相關(guān)政策，協(xié)助王俊修申請最低生活保障，以暫時保障王俊修一家的日常生活；c.幫助王俊修建立社會支持網(wǎng)絡，聯(lián)系殘聯(lián)、殘疾人互助小組、殘疾人康復機構(gòu)等，為王俊修提供康復治療和訓練；d.為王俊修提供殘疾人就業(yè)政策咨詢和職業(yè)技能培訓的機會，幫助其聯(lián)系就業(yè)單位，順利就e.幫助王俊修的女兒尋找幼兒園，建議王俊修學習照顧和教育孩子的知識和技巧；f.聯(lián)系社區(qū)照顧機構(gòu)，為王俊修的父親王福田提供日間照料。③方案執(zhí)行主要包括提供救助服務、調(diào)動社區(qū)資源、監(jiān)督服務執(zhí)行進度等。④方案評估包括王福田和王俊修對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況和服務效果的評估等。第七題【答案】1.王萍目前面臨的問題及問題產(chǎn)生的原因分別為：(1)王萍目前面臨的問題①情感問題。王萍來自廣東省一個偏僻的小山村，去年來到上海讀書。身處異地容易產(chǎn)生陌生感，父母又由于工作的繁忙，很少與女兒相見，并且采用“金錢”加“管教”的方法教育王萍，使王萍內(nèi)心非常的失落，甚至懷疑自己不是父母親生的，因此離家出走。由此可見，王萍情感失落，需要重新建立起對生活的信心。②家庭問題。王萍在老家隨爺爺奶奶生活，與父母的感情比較淡薄。去年，王萍來到上海讀書，跟著打工的父母生活，由于父母忙于生計，很少關(guān)心照顧她，并且缺乏教導孩子的正確方法，還經(jīng)常打罵她，導致她離家出走。由此可見，王萍與父母的關(guān)系冷淡，親子關(guān)系不和(2)王萍所面臨的問題產(chǎn)生的原因①王萍自身的原因。王萍來自偏遠的山村，知識貧乏、視野狹窄、思維方式偏向極端，再加上不適應城市生活，內(nèi)心非常孤獨。②外部環(huán)境的影響。造成王萍離家出走，對生活失去信心的主要外部原因來自家庭和整個社a.王萍的家庭缺乏親情，父母缺乏教育孩子的正確方法。在王萍需要關(guān)心時，得到的卻是經(jīng)常的打罵。造成這種家庭氛圍的原因之一是外來務工人員在現(xiàn)實社會中的生活壓力太大，無暇顧及孩子，他們在外為生活打拼時，往往遭受來自主流社會、主流文化的歧視與壓抑，從而很容易把消極的情緒發(fā)泄到孩子身上。b.除父母之外，王萍幾乎沒有可以依靠的親戚、社會力量，非常孤獨并且缺乏安全感。2.針對王萍的情況，學校社會工作者可以采取的介入策略有：①為王萍提供心理和行為治療。從優(yōu)勢視角出發(fā)，讓王萍看到自己生活環(huán)境中好的一面，重新建立起對生活的信心。②聯(lián)系王萍的父母與學校a.與王萍的父母進行溝通，讓其意識到對子女教育的重要性，給予王萍更多的關(guān)心和疼愛，調(diào)整對于孩子的教育方法和手段，促進孩子的健康成長；b.與學校進行合作，讓學校出面組織孩子家長開展培訓、講座，幫助他們正確了解孩子的情感需求，以及生理心理的特點。由此，幫助缺乏支持的孩子形成一種歸屬感、認同感。③建立社會支持網(wǎng)絡。聯(lián)系王萍所在社區(qū)的社會工作人員，對王萍提供必要的幫助；建立專業(yè)的社會工作者組織，對外來務工人員家庭進行“情感教育”和“情感培訓”的團體輔導，舒緩他們的壓力，引導他們學會表達感情，享受感情。第三章兒童社會工作第一題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)案例2008年，黃某與妻子離婚，夫妻倆誰也不愿放棄兒子黃凱的撫養(yǎng)權(quán)，最后法院將讀小學的兒子判給了黃某。黃某與前妻非常寵愛兒子，離婚后，他們經(jīng)常在校門口爭著接兒子放學回家，以致黃凱和小伙伴玩耍的機會都沒有，而黃某和前妻誰接不到兒子都很失落。最近兩年，黃凱的一個生日要隆重過兩次。起初，黃凱還經(jīng)常主動安慰失落的父親、母親，后來他漸漸承受不住如此沉重的父愛、母愛，開始厭惡他們，并進行報復。他常常想方設法逃離父母的關(guān)心，有時在半夜偷偷離家出走，被追回后整日把自己鎖在屋里，不吃不喝，一個人發(fā)呆。1.在上述案例中，案主黃凱面臨的困境主要有哪些?2.面對黃凱的困境，社會工作者應該采用哪些介入策略?第二題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)小錦，男，7歲。小錦3歲的時候在家附近走失，被人販子拐賣到了一個偏僻的農(nóng)村。小錦的父母從來沒有放棄找尋的希望，幾年來一直奔波于全國各地尋找小錦。在各方的努力下，他們終于在失散4年后找到了小錦，并把他從收養(yǎng)他的農(nóng)村家庭接回了城市的家?；氐匠鞘泻?，小錦對城市生活環(huán)境出現(xiàn)了各種不適應，與自己的親生父母在感情上也很疏離，一句爸爸媽媽都叫不出口，平日里基本不開口和父母說話，甚至很排斥現(xiàn)在的家庭，總想回到那個收養(yǎng)他的家庭去。小錦的父母嘗試各種方法跟小錦消除情感隔閡，他們在生活上無微不至地照顧他，周末帶他去游樂場玩，跟他講述3歲前發(fā)生的趣事，盡管他們一直努力嘗試和小錦幾乎不讓小錦單獨和其他小朋友在社區(qū)一起玩耍，為做到更好地陪伴小錦，彌補錯過的那些總是很沉默，也不愿與人交往，對陌生人總是很不信任，極度缺乏安全感。1.從上述案例中分析小錦現(xiàn)在的需要。2.從上述案例中分析小錦的個人及環(huán)境資源。3.針對小錦目前的狀況，社會工作者應采取什么樣的介入策略?第三題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)小芬是小學三年級的學生，出生前父親因犯法進了監(jiān)獄，母親也棄她而去。年幼的小芬一直由爺爺奶奶撫養(yǎng)長大。爺爺奶奶對沒有父母的小芬格外疼愛，百般呵護。因怕小芬被人笑話自己沒有父母而受到傷害，所以平日里幾乎不讓小芬和別的小朋友玩，與親戚也很少來往。1.從上述案例中分析小芬現(xiàn)在的需要。2.針對小芬目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?第四題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)張華，男，幼年喪父，此后隨母親生活。后來母親再婚，婚后又育有一子，家庭經(jīng)濟條件比較拮據(jù)。張華一直較為懂事體貼，成績?nèi)似范疾诲e的他大學畢業(yè)后謀得了一份在外企銀行的工作。眼看著家中生活條件正在日益改善，相戀多年的女友趙霞卻突然向張華提出了分手，這給他造成了很大的打擊。張華一直未從失戀的陰影中走出來，終日神情恍惚，后由于工作頻頻出錯而被解雇了。事業(yè)愛情均不順利，使張華對未來的生活失去了信心，心情很抑郁，經(jīng)常徹夜不歸，借酒澆愁，埋怨家人，也不像往日那樣體貼和關(guān)懷家人，相反還時常有狂躁情緒發(fā)作。日漸年邁的母親還要經(jīng)常照顧酒醉后的他，母親也感到身心俱疲，整個家庭生活陷入了一種惡性循環(huán)。社會工作者小潔堅持“人本治療模式”的理念與方法，對張華開展了個案服務，并最終幫助他走出了消極情緒的樊籠，重新開始了新的生活。請簡要敘述“人本治療模式”的概念，然后結(jié)合這一原理分析此案例，并說明治療目標和方參考答案第一題【答案】1.上述案例中，案主黃凱面臨的困境主要表現(xiàn)為以下幾個方面：①家庭關(guān)系問題。黃凱的父母已經(jīng)離婚，但他們對兒子非常溺愛，都要爭取兒子的撫養(yǎng)權(quán)；即使離婚后，也搶著接兒子放學回家；兒子的生日都要隆重過兩次。這種過分溺愛使原本就不完整的家庭關(guān)系變得不正常，黃凱也漸漸覺得承受不起這樣的溺愛，導致黃凱產(chǎn)生逆反心②社會關(guān)系問題。黃凱是個小學生，正處在娛樂需求很強的階段，而其父母在校門口爭著接他回家，導致他失去了同小伙伴玩耍的機會，缺少同齡朋友。③情感問題。黃凱的自由時間和空間被父母的過分關(guān)心剝奪，使其產(chǎn)生了逆反厭惡心理，他對父母的行為逐漸厭惡，并進行報復。為了懲罰父母，他半夜偷偷離家出走，被追回后仍然氣憤不平，整日把自己鎖在屋里，不吃不喝，一個人發(fā)呆。2.面對黃凱的困境，社會工作者應采用的介入策略內(nèi)容如下：(1)與黃凱進行溝通社會工作者需要主動接觸黃凱，與其建立信任關(guān)系，對黃凱的處境表示理解和同情，向黃凱表達愿意協(xié)助的態(tài)度，引導黃凱說出他對父母的意見和想法，舒緩其壓抑已久的逆反和厭惡情緒。(2)與黃凱父母進行溝通①社會工作者需要分別與黃凱的父母進行溝通，讓他們表達自己的意見，同時讓其了解黃凱的困境和想法，認識到先前的做法不利于黃凱的順利成長；②協(xié)助黃凱父母進行面對面溝通，進行換位思考，一起制定探望兒子的合適方法以及學習教育孩子的科學方法與技巧。③鼓勵黃凱與小伙伴建立良好的關(guān)系。黃凱自身有強烈的交朋友的欲望，只是其父母的行為妨礙了他與小伙伴的玩耍，失去了與同輩群體建立良好社會關(guān)系的機會。社會工作者需要鼓勵黃凱積極參與學校及組織的各種活動，與小伙伴快樂第二題【答案】1.分析上述案例，小錦現(xiàn)在的需要主要有以下幾個方面：(1)發(fā)展的需要。兒童的發(fā)展需要也被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛、教育和引導。案例中小錦在3歲時走失，被拐賣到了農(nóng)村，從小就缺失親生父母的愛，也缺乏良好的家庭生活和適當管教，導致回到原生家庭后難以和父母建立良好的親子關(guān)系。(2)受保護的需要。兒童受保護的需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長過人販子拐賣，身心都受到極大的傷害，導致對陌生人總是很不信任，極度缺乏安全感，不愿與人交往。(3)游戲的需要。兒童需要游戲是由其天性決定的，兒童在游戲中獲得身體的成長，并通過游戲?qū)W會與人相處，逐漸認識和了解社會。案例中的小錦整天由父母陪同，幾乎不能單獨與小朋友們一起玩耍。(4)社會化的需要。兒童的社會化是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程的第一步。這個過程離不開社會群體、集體、個人的相互作用和相互影響，也離不開個人主動積極地掌握社會經(jīng)驗和社會關(guān)系系統(tǒng)。本案例中，小錦幾乎不能單獨與小朋友們一起玩耍，平日里基本不開口和父母說話，總是很沉默，阻礙了小錦社會化需要的發(fā)展。2.從上述案例中分析小錦的個人及環(huán)境資源：(1)小錦的個人資源：身體健康，與同齡孩子相比有更豐富的生活經(jīng)驗，體驗過不同家庭、城市和鄉(xiāng)村不同的生活。(2)小錦的環(huán)境資源：首先是親生父母對小錦深深的愛，特別是為了彌補錯過的那些成長時光，媽媽甚至辭去了工作，專職在家照顧小錦；其次是農(nóng)村收養(yǎng)家庭的資源，如果處理得好，小錦可以同時得到兩個家庭的愛護；同學是小錦朝夕相處的伙伴，老師也是有力的支持資源。3.針對小錦目前的狀況，社會工作者應采取的介入策略主要有：(1)直接對小錦介入：通過游戲進行心理輔導，調(diào)整小錦的心理狀態(tài)，降低小錦對原生家庭的排斥感和對城市的不適應感，增強小錦的自我認同感和自信心，增強小錦對人的信任，提升安全感。(2)直接對小錦父母介入：調(diào)整小錦父母的認知，使其認識到對待小錦不能操之過急，要多給小錦一些時間來適應新的環(huán)境，慢慢培養(yǎng)感情基礎(chǔ)，放手讓小錦獨立地去完成一些事情，讓他單獨和小朋友們一起玩耍，增強小錦的自信心和適應能力；教授小錦父母親子溝通方法，例如如何與小錦在游戲中建立信任關(guān)系，促進親子溝通。(3)與小錦學校的老師取得聯(lián)系，讓老師們在學校給予小錦更多支持和鼓勵，幫助小錦盡快地融入學校生活中。(4)如果有可能，開設一個由類似適應不良問題的孩子組成的小組，進行團體輔導。(5)如果有可能，建立與收養(yǎng)家庭的連接，得到收養(yǎng)父母的支持，可以把農(nóng)村收養(yǎng)家庭作為小錦成長的體驗基地，也可以從中培養(yǎng)小錦感恩的情操。第三題【答案】1.兒童的發(fā)展包含了身體從弱小到強大、智力從低到高、心理人格從無到有以及行為從稚嫩到趨于成熟的過程，這個發(fā)展過程需要獲得不同方面的照顧、引導、支持和保障才能完成。上述案例分析中，小芬現(xiàn)在的需要主要有以下幾個方面：(1)發(fā)展的需要，兒童的發(fā)展需要又稱兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛、教育和引導。它主要包括：①獲得良好的家庭生活，得到父母的愛和適當管教，與父母建立良好的親子關(guān)系。小芬的父母都不在身邊，盡管被爺爺奶奶百般呵護，但依然是缺愛的。②擁有受教育的機會，有良好的教育和學習環(huán)境，滿足其探索和認知世界的求知欲。小芬在爺爺奶奶的呵護下性格內(nèi)向，在學校里不敢與陌生人說話，沒有足夠的探索求知欲。③獲得足夠的休閑和娛樂，有適合兒童且安全的娛樂場所，為兒童形成良好的娛樂休閑態(tài)度、方式和行為提供教導和培養(yǎng)。小芬的生活圈里只有爺爺奶奶，平日基本不和其他小朋友玩。(2)受保護的需要，兒童受保護的需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長過兒童的虐待、忽視和剝削。其中兒童忽視包括對兒童身體健康需要的日常生活照料和醫(yī)療照顧的忽視，對兒童發(fā)展需要的教育需要的忽視，以及對兒童社會化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會的機會的忽視。案例中小芬的爺爺奶奶平日里幾乎不讓小芬和別的小朋友玩，是對小芬社會化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會的機會的忽視。(3)社會化需要，兒童的社會化是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程中的第一步。它要求兒童在成長過程中通過個人和情感等能力和行為方式。小芬平日里基本不與朋友和親戚來往，生活圈子里只有爺爺奶奶，很容易和社會脫節(jié)，是需要進一步社會化的。主要體現(xiàn)在：①培養(yǎng)兒童的基本生活技能，使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個人清潔衛(wèi)生、語言表達等人類發(fā)展的最初行為方式；②促使兒童的自我觀念發(fā)展，使兒童能分清自我與非我兩者的關(guān)系；③使兒童養(yǎng)成良好的生活習慣，逐漸懂得約束自己的行為，調(diào)整好個人與個人以及個人與家庭、學校、社會等方面的關(guān)系；④培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，使兒童逐步適應社會規(guī)范，具備社會公德；培養(yǎng)社會角色，使兒童隨著年齡的增長不斷扮演適當?shù)男詣e角色、游戲角色、學校角色以及社會角色等。2.針對小芬目前的困境，社會工作者可以采取的介入策略有：(1)直接介入①兒童問題輔導，專門為兒童提供的輔導服務，包括針對兒童自身的問題行為、與他人的人際交往問題、心理健康問題、身心障礙的康復與治療問題等開展的一系列專業(yè)服務活動。其目的是為兒童提供及時有效的情緒疏導和支持、行為指導和矯正，從而預防可能出現(xiàn)的更加嚴重的問題，保障兒童健康成長。小芬在爺爺奶奶的過度保護下，已經(jīng)存在了社交問題，社會工作者應該通過個案疏導幫助小芬走出人際交往的錯誤思維，鼓勵小芬平時多與同學、朋友交流，相互學習，建立良好的人際交往圈子，對她取得的進步及時予以表揚，增強其自信心，促使小芬改變現(xiàn)在內(nèi)向的性格。②兒童的娛樂和休閑，娛樂和休閑在兒童的成長過程中認知、語言、社會和身體動作等方面的發(fā)展起到了十分重要的作用。具體地說，娛樂和休閑可以幫助兒童強壯身體，促進情緒的放松和調(diào)適，增進人際關(guān)系和改善社交技能，獲得同伴認同，得到自我實現(xiàn)，培養(yǎng)探索、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，凝聚家庭，增進親子關(guān)系。社會工作者可以通過娛樂休閑等活動帶領(lǐng)小芬走出自己封閉的小圈子，逐漸融入社會。(2)間接介入①促進兒童健康成長，進行科學育兒，這主要是針對小芬的爺爺奶奶進行的服務?？茖W育兒是指向所有兒童的父母和家庭傳播科學育兒理念，并為他們提供具體的科學育兒實踐指導和日常育兒問題咨詢。爺爺奶奶的出發(fā)點是防止小芬受人傷害，但是教育行為是有待改正的，不能因為害怕小芬受到傷害就將小芬封閉起來，這樣反而不利于小芬的成長，社會工作者應該幫助小芬的爺爺奶奶樹立正確的教育方式。②家庭輔導，家庭輔導是指以家庭為單位，以全體家庭成員為對象，以改善家庭成員關(guān)系為重點，以恢復能夠執(zhí)行健康的家庭功能為目標的專業(yè)指導或治療活動。小芬的父親入獄，社會工作者可以幫助找到其母親，勸說小芬的母親前去探望小芬，使其明白自己有撫養(yǎng)小芬的法定義務。母愛是孩子成長中最不可或缺的感情基礎(chǔ)。通過母親的幫助，促使小芬改變現(xiàn)在膽小、愛哭的性格。③整合社會資源，幫助小芬建立良好的社會支持網(wǎng)絡。與小芬的親戚進行溝通，建議他們平時多去探望小芬及其爺爺奶奶，并且整合社區(qū)資源，幫助小芬一家建立社區(qū)支持網(wǎng)絡，使老人對外界放下戒備，放心孩子去跟外界交流，促使小芬健康地成長。(1)人本治療模式：人本主義關(guān)注人類的理智能力，注重感受和反映服務對象的內(nèi)心變化，相信人有能力運用自己的理性控制自己的命運，追求不斷發(fā)展。人本治療模式遵循以人為本的原則，將案主視作有潛能的個體，社會工作者要做到“積極聆聽”、“準確同理”、“真誠友誼”的原則，改變了以往個案輔導模式的工作重點，注重以服務對象為中心創(chuàng)造一種有利于服務對象自我發(fā)展的輔導環(huán)境，具有注重社會工作者自身的品格和態(tài)度、強調(diào)個案輔導關(guān)系以及關(guān)注個案輔導過程等特點。(2)針對案主張華的情況，社會工作者制定的治療目標為：①引導張華走出失戀的陰影，重新找到新的生活目標；②協(xié)助張華樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)其積極的人生態(tài)度，使其認識到自身的優(yōu)勢和潛力，鼓勵其另謀新職。(3)針對案主張華的情況，社會工作者制定的治療方案內(nèi)容如下：①與張華初步接觸，建立良好的專業(yè)關(guān)系，在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠懇的、開放的、真實的態(tài)度，關(guān)心、關(guān)注張華的一切，讓張華感覺社會工作者是與他在一起的，并積極尋求資源協(xié)助，以回應他的需要。達成雙方的互相信任。②采取循序漸進的工作方式，為張華提供正確的行為指導和良好的習慣訓練，促使張華遵守健康的生活作息，養(yǎng)成良好習慣，培養(yǎng)其自我管理和服務的能力。③針對張華的心理問題，多與其進行談話交流，耐心傾聽，了解他的內(nèi)心感受。鼓勵張華宣泄因失戀引起的悲傷情緒，盡快從失戀的陰影中走出；通過談話及團體活動來消除他的負面情緒，減少狂躁情緒的發(fā)作次數(shù)，鼓勵其多傾訴，把心結(jié)打開。④適當安排他參加一些有趣的團體活動，激發(fā)他對生活的熱情，樹立開始新生活的信心。⑤安排張華與母親多溝通交流，使其明白母親的難處，重新回歸家庭生活，恢復和諧家庭關(guān)⑥在張華的思想狀態(tài)有所轉(zhuǎn)變后，鼓勵他積極參加一些職場招聘，加強張華的家庭責任感。⑦回顧整個個案服務過程，對張華進行贊揚和肯定，令他獲得成就感，增強自信心。根據(jù)治療效果繼續(xù)制定未來的服務計劃。第四章青少年社會工作第一題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)劉剛是一位高三學生，父母在兩年前的地震中去世，劉剛目前和外公外婆在一起生活。最近一段時間，老師和同學反映劉剛經(jīng)常逃學，并且流連于各種網(wǎng)吧中，喜歡打游戲，學習成績直線下降。外公外婆年紀大了，也沒有能力管他。1.青少年社會工作的主要特點有哪些?2.在上述案例中，劉剛主要面臨的困境有哪些?3.社會工作者針對劉剛目前的困境，應采取什么樣的服務措施?第二題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)劉某與妻子去年剛離婚，夫妻倆誰也不愿放棄兒子劉凱的撫養(yǎng)權(quán)，最后法院將讀小學的兒子判給了劉某。劉某與前妻非常寵愛兒子，離婚后，他們經(jīng)常在校門口爭著接兒子放學回家，以致劉凱和小伙伴玩耍的機會都沒有，而劉某和前妻誰接不到兒子都很失落。劉凱的一個生日要隆重地過兩次。起初，劉凱還經(jīng)常打電話安慰失落的父親、母親，后來他漸漸承受不住如此沉重的父愛、母愛，開始厭惡他們，并進行報復。他常常想方設法逃離父母的關(guān)心，有1.在上述案例中，案主劉凱面臨的困境主要有哪些?2.面對劉凱的困境，社會工作者應該采用哪些介入策略?第三題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)小江生活在一個比較富裕的家庭，父親是某公司的中層干部，母親是全職家庭主婦，平時除了料理家務，還愛跟她的朋友一起到外面去逛街游玩，生活很滋潤，對兒子小江疏于管教。小江讀小學時，父親對他的管教還是很嚴厲的，因此他也比較聽話，成績也很好，但到小江讀初中時，父親升職為公司的總經(jīng)理，平時應酬較多，在家時間相對較少，陪伴小江的機會少之又少，因此對兒子感到抱歉，并逐漸地對他溺愛了起來。這時，家境的富裕和父母寬松的管教方式使得小江對自己放縱了起來，常常在放學后和同學一起去網(wǎng)吧玩游戲，導致成績急劇下降。學校在學生升到初三時按成績把學生分為尖子班和普通班，小江因成績變差最終被分到了普通班，和班上幾個同學繼續(xù)混跡于校外的網(wǎng)吧和酒吧，慢慢地又認識了一群社會青年，經(jīng)常一起惹是生非，感覺自己特別威風。中考之前，小江和幾個哥們兒在KTV玩的時候把A青年的腿打骨折了，A青年的父母一怒之下要將小江告上法庭，但小江的父親用錢與對方家長私了。自那以后，小江膽子越發(fā)大了起來，又迷上了摩托車飆車，變成公認的“問題青年”,這讓小江的父母開始擔心起來。1.請結(jié)合案例，從個人、家庭、學校和社會四個方面來分析小江變成“問題青年”的原因。2.作為社會工作者，應該如何針對小江的狀況進行介入?第四題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)小林，男生，是某中學初三的學生，父母平時工作很忙，對小林的生活和學習都疏于關(guān)心和照顧，他從小就不愛學習，成績在班里總是倒數(shù)，“笨蛋”幾乎成了父母對小林的稱呼了。小林的性格也比較怪癖，動不動就亂發(fā)脾氣，班里的同學都不愛跟他來往，給他起了個外號“小魔鬼”,老師也放棄了對小林的希望，把他看作是班里的個別生，不可救藥的學生。小林因此自暴自棄，經(jīng)常逃課到小區(qū)的網(wǎng)吧上網(wǎng)，學習成績一落千丈，為此學校對他進行了多次教育，警告他若不改正，則按退學處理。小林的父母這才認識到問題的嚴重性，帶小林來1.請運用標簽理論分析小林現(xiàn)在的表現(xiàn)。2.請依據(jù)標簽理論制訂合適的幫助計劃。參考答案第一題【答案】1.青少年社會工作的主要特點包括以下幾點：①在價值理念上更突出對青少年群體的多元化和主體性的尊重與接納。②在社會工作專業(yè)方法方面更強調(diào)在促進青少年自我認同和發(fā)揮群體示范性效應方面的整合性運用。③更加注重在優(yōu)化社會環(huán)境方面的政策倡導。2.劉剛主要面臨的困境有：(1)沉迷網(wǎng)游、難以自拔的現(xiàn)狀；(2)父母去世，外公外婆年紀較大，沒有能力管教他；(3)劉剛在校表現(xiàn)不佳，學習有困難，存在逃學等不良行為。3.社會工作者的服務措施：(1)個案輔導。針對劉剛的成長經(jīng)歷和行為現(xiàn)狀，社會工作者可運用心理社會分析模式對劉剛進行個案輔導。在治療技術(shù)上，心理社會治療模式把治療分為直接治療和間接治療兩種類型。個案輔導中，社會工作者主要運用包括支持性技術(shù)、直接影響技術(shù)、討論及描述與宣泄技術(shù)、反應性討論技術(shù)在內(nèi)的直接治療技術(shù)。在社會工作者與劉剛初次會談中，可以采用支持性技術(shù)，讓劉剛感覺自己是被接納的。在接下來的關(guān)于親子關(guān)系、學習等話題中，社會工作者可以采用強調(diào)和提議的技術(shù)幫助劉剛建立對家庭和學校的理性認識。當劉剛對社會工作者傾訴父母去世對他的影響和目前高考的壓力時，社會工作者鼓勵其描述情緒，對他心中的痛苦表示理解。社會工作者運用反應性討論技術(shù)可以幫助劉剛加深對自身行為模式和自我防衛(wèi)機制的認知。(2)間接治療。主要包括：一是建立新的朋輩關(guān)系。社會工作者可以建立大學生志愿者“陪護員”隊伍，志愿者以陪護員身份與劉剛接觸，與劉剛建立良好的朋輩關(guān)系，實現(xiàn)對劉剛網(wǎng)絡朋輩的有效替代，滿足其情感交流和歸屬的需要。二是舉辦人際溝通訓練。社會工作者可以推薦劉剛參加青少年人際交往訓練小組。參加小組活動能使劉剛的自信心和人際溝通技巧都能得到很大改善。三是發(fā)展社區(qū)監(jiān)督力量。由于劉剛的外公外婆年紀較大，直接由他們來進行教育不太現(xiàn)實。所以可以通過社區(qū)來發(fā)展監(jiān)督力量注重對劉剛的教育和監(jiān)督。四是進行學校輔導。社會工作者可以建議學校開展一些興趣小組活動或者減壓訓練活動，使劉剛的學習環(huán)境得以改變?！敬鸢浮?.上述案例中，案主劉凱面臨的困境主要表現(xiàn)為以下幾個方面：(1)家庭關(guān)系問題：父母的過分溺愛劉凱的父母已經(jīng)離婚，但他們對兒子非常溺愛，都要爭取兒子的撫養(yǎng)權(quán)；即使離婚后，也搶著接兒子放學回家；兒子的生日都要隆重地過兩次。這種過分溺愛使原本就不完整的家庭關(guān)系變得不正常，劉凱也漸漸覺得承受不起這樣的溺愛，導致劉凱產(chǎn)生逆反心理。(2)社會關(guān)系問題：失去了與同伴玩耍的機會劉凱是個小學生，正處在娛樂需求很強的階段，而其父母在校門口爭著接他回家，導致他失去了同小伙伴玩耍的機會，缺少同齡朋友。(3)情感問題：逆反厭惡心理，自閉沉默，劉凱的自由時間和空間被父母的過分關(guān)心剝奪，他對父母的行為逐漸厭惡，并進行報復。為了懲罰父母，他半夜偷偷離家出走，被追回后仍然氣憤不平，整日把自己鎖在屋里，不吃不喝，一個人發(fā)呆。2.面對劉凱的困境，社會工作者應采用的介入策略內(nèi)容如下：(1)與劉凱進行溝通社會工作者需要主動接觸劉凱，與其建立信任關(guān)系，對劉凱的處境表示理解和同情，向劉凱表達愿意協(xié)助的態(tài)度，引導劉凱說出他對父母的意見和想法，舒緩其壓抑已久的逆反和厭惡情緒。(2)與劉凱父母進行溝通①社會工作者需要分別與劉凱的父母進行溝通，讓他們表達自己的意見，同時讓其了解劉凱的困境和想法，認識到先前的做法不利于劉凱的順利成長；②協(xié)助劉凱父母進行面對面溝通，進行換位思考，一起制定探望兒子的合適方法以及學習教育孩子的科學方法與技巧。(3)鼓勵劉凱與小伙伴建立良好的關(guān)系劉凱自身有強烈的交朋友的欲望，只是其父母的行為妨礙了他與小伙伴的玩耍，失去了與同輩群體建立良好社會關(guān)系的機會。社會工作者需要鼓勵劉凱積極參與學校組織的各種活動，與小伙伴快樂交往，使其產(chǎn)生快樂感和歸屬感。第三題【答案】1.小江變成“問題青年”的主要原因：(1)個人方面，小江因處于青少年期，其生理、心理方面還處于成長中，對自我的探索、認同等也在每天產(chǎn)生新的認識，對新鮮、新奇、刺激的事物會有很強的好奇心，加上這個階段他的自控能力和自制力都還不強，因此難以抵制外界的誘惑，同時家境的富裕為他提供了物質(zhì)上的保障，在他闖禍后父母“花錢消災”的做法讓他沒有及時認識到自己的錯誤，在認知方面產(chǎn)生了一定的偏差，故導致越來越放縱自己。(2)家庭方面，小江進入青春期后，其父因職位升遷帶來的忙碌而對小江溺愛起來，其母親又一貫對兒子較為放縱，再加上小江與父母的溝通太少，這都不利于小江的成長。而在小江把別人打傷后，父親直接用金錢把小江的問題壓了下去，這種行為在一定程度上也助長了他不良習氣的養(yǎng)成，間接使小江變成了一個“問題青年”。(3)學校方面，學校人為地把班級區(qū)分為尖子班和普通班，直接打擊了小江對學習的熱情，再加上成績不好，小江給自己貼上了“差生”的標簽，在學校里無法得到認可，只能在校外尋求自我認同感和成就感。(4)社會方面，原本網(wǎng)吧、酒吧等都屬于禁止未成年人進入的場所，但因執(zhí)法力度不夠以及網(wǎng)吧、酒吧的經(jīng)營者對經(jīng)濟效益的追求，沒有制止小江的進入，造成他受到不良現(xiàn)象的影2.針對小江的情況，社會工作者可以采取的介入策略是：為的錯誤及其嚴重后果，和小江共同商討，尋找其興趣愛好，讓小江有事可做，建立精神上(2)充分與小江的父母進行溝通，讓他們認識到在對小江的管教和教育中所存在的問題，建議他們學習科學的教育方法，正確認識孩子的優(yōu)點及錯誤，并用科學的方法進行教育，幫助孩子建立正確的認知。(3)協(xié)調(diào)小江與父母之間的關(guān)系，增加他們的溝通，讓父母了解小江的想法，也讓小江體諒父母的不易。(4)與社區(qū)的相關(guān)部門聯(lián)系，加強社會對網(wǎng)吧、酒吧等場所的管理，禁止小江等未成年人第四題【答案】1.標簽理論認為沒有一種行為是天生偏差的，偏差是被定義的。不同的社會會把不同的行為標記為偏差。認為少年犯錯在所難免，而他們的罪錯行為警察、法官或司法系統(tǒng)所加于他們的負面影響。偏差有兩種：初級偏差和次級偏差。初級偏差是指未被人指認或懲罰的行為，這種行為是相當普遍的。而次級偏差是來自權(quán)威人士及一般社會人士對于偏差少年初級偏差行為的反應而形成的。標簽理論認為標簽的過程猶如一種烙印，是一種強烈的負面看法，會使個體改變自我意識，并陷入“偏差生涯”。標簽影響人的自我認同，進而導致更嚴重的偏差行為。在本案例中，小林一開始的不愿意學習，進而學習成績差，父母就予以“笨蛋”的標簽，老師給予“差生”“無可救藥”的標簽，小林性格上的怪癖被同伴貼上“小魔鬼”的標簽，這些標簽將小林推上了標簽標注的生涯——我就是笨蛋、魔鬼、差生，由此自暴自棄，放棄自己。2.依據(jù)標簽理論制訂如下幫助計劃：(1)運用去標簽化的方法，重新定義服務對象。與小林會談，幫助其發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢與資源；與小林父母會談，調(diào)整認知，認識到“笨蛋”標簽給小林造成的影響和危害，重新認識孩子，幫助父母挖掘小林的資源與優(yōu)勢，幫助父母相信孩子的資源與優(yōu)勢；與老師會談，調(diào)整認知，認識到老師的放棄和無聲標簽給小林造成的影響和危害，重新認識小林，幫助老師挖掘小林的資源與優(yōu)勢，幫助老師相信孩子的資源與優(yōu)勢；利用班會設計小組活動，幫助同學發(fā)掘小林的優(yōu)點，連接支持資源，幫助小林融入班集體。(2)通過個案輔導，與小林本人溝通，多角度獲取小林的情況，了解他亂發(fā)脾氣的原因，對他進行情緒輔導，幫助他學會控制自己的情緒和脾氣，正確地處理與同學之間的關(guān)系，避免因沖動而暴躁；幫助小林矯正行為，按時上學，按時完成作業(yè)，不再去網(wǎng)吧。(3)教授父母正確的教育理念和方法，幫助親子溝通，了解他們對小林成長過程的看法，促進小林與父母的關(guān)系。(4)并與老師共同制訂方案，協(xié)助小林恢復正常的學習，提高其學習成績。(5)與有關(guān)社區(qū)和治安部門進行聯(lián)系，嚴格管理轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧，禁止未成年人進入，改變社區(qū)環(huán)境?！咎崾尽看祟}考點是標簽理論，對于青少年來說，標簽理論非常重要?；卮鸫藛栴}，需要考生首先闡述標簽理論的基本觀點，并結(jié)合案例以標簽理論的理論視角分析評估服務對象問題產(chǎn)生的原因。在幫助計劃的部分一定要有“去標簽化”的介入。第一題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)隨著城市老齡化的加劇，老年人再婚現(xiàn)象也越來越多。但由于各種原因，有再婚意愿的老年人面臨著來自多方面的壓力。在你所服務的社區(qū)，就存在一群有再婚想法，但又顧慮重重的老年人，請針對他們的需要，擬訂一份社區(qū)服務方案。第二題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)張老伯今年86歲，有三個兒子和一個女兒，目前他們都已退休。張老伯平時和大兒子一起生活。其他兒女分別住在不同的城市，對老人的照料較少。一個月前，大兒子被查出患有惡性腫瘤，需要住院做手術(shù)，無力再照料父親。四個兒女商量后決定把父親送到養(yǎng)老院。張老伯非常生氣，覺得白養(yǎng)了這么幾個兒女。進養(yǎng)老院后，張老伯情緒低落，不和任何人說話，還拒絕吃飯，現(xiàn)在已經(jīng)三天滴水未進了。假如你是養(yǎng)老院的社會工作者，院方請你負責張老伯的工作。1.張老伯面臨的困境主要有哪些?2.針對張老伯的困境，社會工作者應該采取哪些介入策略?第三題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)某城某小區(qū)內(nèi)有一位孫阿婆，現(xiàn)年78歲。孫阿婆的老伴已經(jīng)去世多年，平時她跟獨生的小兒子一起居住，其他5個子女都已成家立業(yè)，分別居住在同一城市的其他地方。去年冬，孫阿婆的小兒子意外身亡，孫阿婆一下子變成了依靠低保金生活的獨居老人，身體狀況也每況愈下。孫阿婆的其他5個子女誰都不肯照顧和贍養(yǎng)母親?，F(xiàn)在，年老多病的孫阿婆孤身一人獨自生活，因行動不便也很少出門，有一頓沒一頓地苦熬著日子。1.在上述案例中。孫阿婆面臨的困境主要有哪些?2.針對孫阿婆目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?第四題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)材料一：王婆婆今年85歲，喪偶，自己住在一個單元房里。唯一的女兒和她住得比較遠，坐車到她這里，單程要一個多小時。女兒有兩個孩子，都已結(jié)婚，單獨居住。王婆婆最近在家中摔了一跤，造成左腿骨折。到醫(yī)院后又被查出患有血管性癡呆癥。女兒自己身體也不大材料二：張先生，今年70歲，獨居。他最近老犯糊涂，有一次把鍋放到煤氣爐上就忘記了，然后出去買東西，回來時不僅燒壞了鍋，還弄得滿樓道都是煙，最后把消防隊也招來了。材料三：吳太太，今年65歲，獨居。昨天，她買了一只雞，回來用彈簧秤一稱，差了2兩，又返回去理論，就把正燒著的鍋忘了。沸騰溢出的水把煤氣澆滅了，滿樓道都是煤氣味，還差點兒引起大火，聞訊趕來的人們只好把門給踹開，關(guān)掉了煤氣。當她驚異于人們?yōu)楹未蜷_她的家門時，耳聾的她，卻聽不清楚人們在說什么。1.上述案例中，主要反映老年人的哪方面問題?2.上述案例中，作為社會工作者，應該采取哪些策略?第五題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)社會工作者在一次走訪中發(fā)現(xiàn)王老先生獨自在家。對于社會工作者的到來，他很高興，交談中社會工作者了解到，王老先生現(xiàn)與兒子一家同住，兒子和兒媳外出工作時，家里只留下他一個人，社會工作者觀察發(fā)現(xiàn)，王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，已經(jīng)多日沒有換洗。老人抱怨，退休工資都交給兒媳，身上沒有任何零花錢。同時，社會工作者還注意到王老先生手臂有多處瘀青，問其原因，王老先生沉默不答，表情緊張。社會工作者向社區(qū)居委會進一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后主要由兒媳照顧，兒媳覺得老人不做家務，不講衛(wèi)生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，有時還不讓老人吃飽，兒子去外地出差時，兒媳還經(jīng)常將老人反鎖在家中。1.列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現(xiàn)。2.如果你是社會工作者，將如何介入?第六題(案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題)李奶奶，82歲，高級英語教師，喜好英語、歌劇、繪畫等，興趣廣泛。三個子女生活優(yōu)越，對老人的精神生活不聞不問。李奶奶因為年歲已高，經(jīng)常生病，選擇住進了本市某一福利院 (敬老院),可是日子一長覺得無聊，有才華無處施展，進而心里煩悶，精神不振。社會工作者發(fā)現(xiàn)，像李奶奶這樣有文化、有素養(yǎng)又積極活躍的老人在該福利院也有不少，福利院設置了手工編織、老年舞蹈、戲曲(主要是學校老師)方面的老師前來定期教授，可是激不起老人們的興趣，大部分流于形式。1.請對上述案例的問題進行簡單分析。2.針對老人的需求，提供社會工作服務方案設計。第一題【答案】老年人的需要：1.經(jīng)濟保障2.健康維護3.社會參與4.就業(yè)休閑5.婚姻家庭6.居家安全7.善終安排8.一條龍照顧答題要點：(一)問題的陳述及分析：有再婚意愿的老年人會面臨世俗偏見的壓力、傳統(tǒng)觀念的限制以及子女反對等方面的問題。(