幼兒園保安人員考核細(xì)則為全面、客觀、公正、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)幼兒園保安人員的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力，確保幼兒園安全保衛(wèi)工作的高效、有序開展，為幼兒和教職工創(chuàng)造一個(gè)安全、和諧的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，特制定本考核細(xì)則。本細(xì)則涵蓋保安人員工作的各個(gè)方面，通過量化考核的方式，激勵(lì)保安人員提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平?？己私Y(jié)果將作為保安人員績效評(píng)估、獎(jiǎng)懲、晉升等的重要依據(jù)。一、工作紀(jì)律（20分）（一）考勤情況（10分）1.按時(shí)到崗：嚴(yán)格按照幼兒園規(guī)定的工作時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到崗，不得遲到、早退。每遲到或早退一次扣1分，遲到或早退超過30分鐘按曠工半天處理，曠工半天扣3分，曠工一天扣5分，曠工累計(jì)達(dá)到3天及以上，本項(xiàng)考核不得分。2.堅(jiān)守崗位：工作期間必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗。擅自離崗一次扣2分，串崗一次扣1分。因擅自離崗導(dǎo)致幼兒園出現(xiàn)安全隱患或安全事故的，本項(xiàng)考核不得分，并視情節(jié)嚴(yán)重程度追究相應(yīng)責(zé)任。3.請(qǐng)假制度：嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，確因特殊情況需要請(qǐng)假的，需提前向保安隊(duì)長或相關(guān)負(fù)責(zé)人書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工。請(qǐng)假手續(xù)不齊全或未按規(guī)定請(qǐng)假的，每次扣1分。（二）制度遵守（10分）1.遵守園內(nèi)規(guī)章：嚴(yán)格遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于門禁制度、巡邏制度、交接班制度等。違反園內(nèi)規(guī)章制度一次扣1分，屢教不改的加倍扣分。2.服從工作安排：服從幼兒園領(lǐng)導(dǎo)和保安隊(duì)長的工作安排，對(duì)工作任務(wù)不得推諉、拖延。不服從工作安排一次扣2分，影響工作正常開展的扣5分。二、安全保衛(wèi)（50分）（一）門禁管理（15分）1.人員出入管理：嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)所有進(jìn)入幼兒園的人員進(jìn)行詢問、登記，檢查其身份和來訪目的。如發(fā)現(xiàn)可疑人員，要及時(shí)盤查并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。未按規(guī)定對(duì)人員進(jìn)行登記一次扣1分，未對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查或報(bào)告扣2分。2.物品出入管理：認(rèn)真檢查所有出入幼兒園的物品，對(duì)攜帶大件物品、貴重物品出園的人員，要核對(duì)物品清單并要求其出示相關(guān)證明。未對(duì)物品進(jìn)行檢查一次扣1分，未核對(duì)物品清單或未要求出示證明扣2分。3.門禁設(shè)備維護(hù)：定期檢查門禁設(shè)備的運(yùn)行情況，確保其正常使用。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，要及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。因未及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或未報(bào)告導(dǎo)致門禁系統(tǒng)無法正常使用的，每次扣2分。（二）巡邏防控（15分）1.巡邏頻次和路線：按照規(guī)定的巡邏頻次和路線進(jìn)行巡邏，確保幼兒園的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位得到有效監(jiān)控。每少巡邏一次扣1分，未按規(guī)定路線巡邏一次扣1分。2.巡邏記錄：認(rèn)真做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、情況等信息。巡邏記錄不完整或未及時(shí)記錄一次扣1分。3.安全隱患排查：在巡邏過程中，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排查安全隱患，如發(fā)現(xiàn)門窗未關(guān)、水電設(shè)施故障等情況，要及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。未及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患或未報(bào)告的，每次扣2分。（三）應(yīng)急處置（10分）1.應(yīng)急預(yù)案熟悉：熟悉幼兒園的應(yīng)急預(yù)案，掌握各種突發(fā)事件的處置流程和方法。對(duì)應(yīng)急預(yù)案不熟悉的，每次扣2分。2.應(yīng)急演練參與：積極參加幼兒園組織的應(yīng)急演練活動(dòng)，提高應(yīng)急處置能力。無故不參加應(yīng)急演練一次扣2分。3.突發(fā)事件處置：在遇到突發(fā)事件時(shí)，要及時(shí)、有效地進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。如因處置不當(dāng)導(dǎo)致事件后果擴(kuò)大的，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣3-5分。（四）消防管理（10分）1.消防設(shè)施檢查：定期檢查幼兒園的消防設(shè)施和器材，確保其完好有效。如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施和器材損壞、缺失的，要及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修、補(bǔ)充。未按規(guī)定進(jìn)行檢查一次扣1分，未及時(shí)報(bào)告或協(xié)助處理扣2分。2.消防通道暢通：保證幼兒園的消防通道暢通無阻，不得堆放任何雜物。如發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，要及時(shí)清理。因消防通道堵塞導(dǎo)致安全事故的，本項(xiàng)考核不得分，并視情節(jié)嚴(yán)重程度追究相應(yīng)責(zé)任。3.消防安全宣傳：配合幼兒園開展消防安全宣傳教育活動(dòng)，提高師生的消防安全意識(shí)。未積極配合開展宣傳教育活動(dòng)一次扣1分。三、服務(wù)質(zhì)量（20分）（一）形象禮儀（5分）1.著裝規(guī)范：穿著統(tǒng)一的保安制服，保持著裝整潔、得體。未按規(guī)定著裝一次扣1分。2.言行舉止：言行舉止文明、禮貌，使用文明用語，不得與師生、家長發(fā)生爭吵、沖突。與師生、家長發(fā)生爭吵一次扣2分，發(fā)生沖突一次扣5分。（二）熱情服務(wù)（8分）1.主動(dòng)幫助：主動(dòng)為師生、家長提供幫助，解決他們遇到的問題。每接到一次師生、家長的有效投訴扣2分。2.服務(wù)態(tài)度：以熱情、耐心的態(tài)度為師生、家長服務(wù)，不得冷漠對(duì)待。因服務(wù)態(tài)度問題被師生、家長投訴一次扣2分。（三）溝通協(xié)調(diào)（7分）1.園內(nèi)溝通：與幼兒園各部門、教職工保持良好的溝通與協(xié)作，及時(shí)了解園內(nèi)的安全動(dòng)態(tài)和需求。與其他部門或教職工發(fā)生溝通障礙或協(xié)作問題一次扣1分。2.與家長溝通：積極與家長溝通，解答家長關(guān)于幼兒園安全的疑問，聽取家長的意見和建議。未及時(shí)與家長溝通或?qū)议L意見和建議置之不理一次扣1分。四、業(yè)務(wù)技能（10分）（一）安全知識(shí)掌握（3分）1.安全法規(guī)學(xué)習(xí)：了解國家相關(guān)的安全法律法規(guī)，掌握幼兒園安全管理的基本要求。通過定期考核的方式，考核成績不合格一次扣1分。2.安全常識(shí)了解：熟悉常見的安全常識(shí)，如火災(zāi)、地震等災(zāi)害的應(yīng)急處理方法。通過抽查的方式，發(fā)現(xiàn)對(duì)安全常識(shí)不了解一處扣0.5分。（二）器材使用（4分）1.熟練操作：熟練掌握保安器材的使用方法，如對(duì)講機(jī)、警棍、滅火器等。不能熟練操作一種器材扣1分。2.日常維護(hù)：定期對(duì)保安器材進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其性能良好。未按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)一次扣1分。（三）應(yīng)急技巧（3分）1.模擬演練表現(xiàn)：在應(yīng)急模擬演練中，能夠熟練運(yùn)用應(yīng)急技巧，正確處置突發(fā)事件。表現(xiàn)不佳一次扣1分。2.實(shí)際應(yīng)急能力：在實(shí)際發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能夠冷靜、果斷地采取應(yīng)急措施。如因應(yīng)急能力不足導(dǎo)致事件處理不當(dāng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣1-3分。五、考核方式和周期（一）考核方式1.日常檢查：由保安隊(duì)長或相關(guān)管理人員對(duì)保安人員的日常工作進(jìn)行檢查，記錄其工作表現(xiàn)和存在的問題。2.定期考核：每月對(duì)保安人員的工作進(jìn)行一次綜合考核，考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、安全保衛(wèi)、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能等方面。3.師生、家長評(píng)價(jià)：每學(xué)期組織一次師生、家長對(duì)保安人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核的重要參考。（二）考核周期考核周期為每月一次，每學(xué)期進(jìn)行一次總評(píng)。六、考核結(jié)果評(píng)定和應(yīng)用（一）考核結(jié)果評(píng)定考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（60分以下）四個(gè)等級(jí)。（二）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎(jiǎng)金：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎(jiǎng)金，優(yōu)秀等級(jí)的保安人員給予較高的績效獎(jiǎng)勵(lì)，不合格等級(jí)的保安人員扣除相應(yīng)的績效獎(jiǎng)金。2.獎(jiǎng)懲措施：對(duì)考核結(jié)果優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等；對(duì)考核結(jié)果不合格的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的，予以辭退。3.崗位調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員可考慮晉升或調(diào)整到重要崗位；對(duì)不適合保安工作的人員，進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退。七、監(jiān)督和申訴機(jī)制