養(yǎng)老院電梯事故應急預案及處置流程(全)為有效應對養(yǎng)老院電梯事故，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，確保養(yǎng)老院老人和工作人員的生命安全和正常生活秩序，特制定本應急預案及處置流程。一、總則（一）編制目的本應急處置規(guī)程旨在針對養(yǎng)老院電梯可能出現(xiàn)的各類故障和緊急情況，制定科學有效的應對措施，確保在電梯事故發(fā)生時，能夠迅速、有序地組織救援，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障養(yǎng)老院老人和工作人員的生命安全與正常生活。（二）適用范圍本規(guī)程適用于養(yǎng)老院內(nèi)部電梯在運行過程中發(fā)生的各種事故，包括但不限于電梯困人、異常抖動、安全部件失靈、沖頂、蹲底等情況。（三）工作原則1.以人為本：始終將保障人員的生命安全放在首位，迅速開展救援行動，最大限度地減少事故對人員造成的傷害。2.快速響應：建立快速響應機制，一旦發(fā)生電梯事故，相關人員能夠迅速到達現(xiàn)場，及時采取有效的救援和應急處置措施。3.科學救援：依據(jù)電梯事故的特點和實際情況，運用科學的方法和專業(yè)的設備進行救援，避免因救援不當造成二次傷害。4.統(tǒng)一指揮：實行統(tǒng)一的指揮調度，明確各部門和人員的職責分工，確保救援工作協(xié)調、有序進行。5.預防為主：加強電梯的日常維護和管理，定期進行檢查和保養(yǎng)，及時消除安全隱患，預防電梯事故的發(fā)生。二、組織指揮體系及職責（一）應急指揮中心成立養(yǎng)老院電梯事故應急指揮中心，由院長擔任總指揮，分管后勤的副院長擔任副總指揮，成員包括后勤部門負責人、醫(yī)護人員、安保人員等。應急指揮中心負責全面指揮和協(xié)調電梯事故的應急處置工作，制定救援方案，下達救援指令，調配救援資源，確保救援工作順利進行。（二）各小組職責1.救援組：由專業(yè)的電梯維修人員和安保人員組成，負責在接到電梯事故報告后，迅速到達現(xiàn)場，對被困人員進行救援。救援組應具備專業(yè)的電梯救援技能和知識，熟悉電梯的結構和操作原理，能夠熟練使用各種救援設備。2.醫(yī)療救護組：由養(yǎng)老院的醫(yī)護人員組成，負責在救援現(xiàn)場對受傷人員進行緊急救治和轉運。醫(yī)療救護組應配備必要的醫(yī)療設備和藥品，具備現(xiàn)場急救和緊急轉運的能力。3.后勤保障組：由后勤部門的工作人員組成，負責保障救援工作的物資供應，包括救援設備、工具、食品、飲用水等。后勤保障組應及時與相關部門和單位聯(lián)系，確保救援物資的及時供應。4.信息聯(lián)絡組：由行政辦公室的工作人員組成，負責與上級主管部門、電梯制造商、維保單位等相關部門和單位進行聯(lián)系和溝通，及時報告事故情況，獲取相關支持和幫助。信息聯(lián)絡組應及時收集和整理事故信息，為應急指揮中心提供決策依據(jù)。5.秩序維護組：由安保人員組成，負責在事故現(xiàn)場設置警戒區(qū)域，維護現(xiàn)場秩序，防止無關人員進入，確保救援工作的安全進行。三、應急響應（一）事故報告1.養(yǎng)老院工作人員或老人在發(fā)現(xiàn)電梯事故后，應立即撥打養(yǎng)老院內(nèi)部的應急救援電話，向應急指揮中心報告事故情況。報告內(nèi)容應包括事故發(fā)生的時間、地點、電梯編號、被困人員情況等。2.應急指揮中心在接到事故報告后，應立即核實事故情況，并向院長和分管副院長報告。同時，通知救援組、醫(yī)療救護組、后勤保障組、信息聯(lián)絡組和秩序維護組等相關小組迅速趕赴事故現(xiàn)場。（二）應急分級根據(jù)電梯事故的嚴重程度，將應急響應分為三級：1.一級響應：電梯發(fā)生沖頂、蹲底、墜梯等嚴重事故，造成人員重傷、死亡或重大財產(chǎn)損失的，啟動一級響應。應急指揮中心應立即組織所有救援力量進行全力救援，并及時向上級主管部門和相關單位報告事故情況。2.二級響應：電梯發(fā)生困人、異常抖動、安全部件失靈等故障，造成人員被困但無明顯傷亡的，啟動二級響應。應急指揮中心應組織救援組和醫(yī)療救護組人員趕赴現(xiàn)場進行救援，并密切關注被困人員的情況。3.三級響應：電梯出現(xiàn)輕微故障，如門打不開、運行異響等，不影響人員安全的，啟動三級響應。應急指揮中心可安排電梯維修人員進行維修，同時通知相關人員做好應急準備。（三）響應行動1.救援組行動-救援組在接到應急指揮中心的指令后，應迅速攜帶救援設備趕赴事故現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后，首先與被困人員取得聯(lián)系，安撫他們的情緒，了解被困人員的身體狀況和所在位置。-根據(jù)電梯的類型和故障情況，采取相應的救援方法。一般情況下，可通過盤車救人的方法將電梯轎廂移動到平層位置，打開電梯門救出被困人員。在救援過程中，應嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保救援工作的安全。-如果被困人員出現(xiàn)受傷情況，救援組應及時通知醫(yī)療救護組進行救治。2.醫(yī)療救護組行動-醫(yī)療救護組在接到應急指揮中心的指令后，應迅速攜帶醫(yī)療設備和藥品趕赴事故現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后，對受傷人員進行初步檢查和診斷，采取相應的急救措施，如止血、包扎、固定等。-如果受傷人員傷勢較重，醫(yī)療救護組應及時聯(lián)系外部醫(yī)療機構，將受傷人員轉運至醫(yī)院進行進一步治療。在轉運過程中，應確保受傷人員的安全和舒適。3.后勤保障組行動-后勤保障組在接到應急指揮中心的指令后，應及時準備救援所需的物資和設備，如電梯鑰匙、盤車手輪、對講機、擔架、急救藥品等。同時，安排專人負責救援物資的供應和管理，確保救援工作的順利進行。-在救援過程中，后勤保障組應及時了解救援工作的進展情況，根據(jù)需要及時調整物資和設備的供應。4.信息聯(lián)絡組行動-信息聯(lián)絡組在接到應急指揮中心的指令后，應及時與上級主管部門、電梯制造商、維保單位等相關部門和單位進行聯(lián)系和溝通，報告事故情況，獲取相關支持和幫助。-信息聯(lián)絡組應及時收集和整理事故信息，包括事故發(fā)生的原因、經(jīng)過、救援情況、人員傷亡情況等，并及時向應急指揮中心報告。同時，負責對外發(fā)布事故信息，確保信息的準確和及時。5.秩序維護組行動-秩序維護組在接到應急指揮中心的指令后，應迅速趕赴事故現(xiàn)場，設置警戒區(qū)域，維護現(xiàn)場秩序。禁止無關人員進入警戒區(qū)域，確保救援工作的安全進行。-在救援過程中，秩序維護組應密切關注現(xiàn)場情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理可能出現(xiàn)的問題，確?，F(xiàn)場秩序井然。四、處置流程（一）現(xiàn)場評估救援組到達現(xiàn)場后，應首先對事故現(xiàn)場進行評估，了解電梯的故障情況、被困人員的位置和身體狀況等。評估內(nèi)容包括：1.電梯的型號、規(guī)格、使用年限等基本信息。2.電梯的故障現(xiàn)象，如電梯是否停止運行、門是否能夠打開、轎廂是否傾斜等。3.被困人員的數(shù)量、所在位置、身體狀況等。4.現(xiàn)場的環(huán)境條件，如是否有易燃易爆物品、是否存在漏電等安全隱患。（二）制定救援方案根據(jù)現(xiàn)場評估的結果，救援組應制定具體的救援方案。救援方案應包括救援方法、救援步驟、安全措施等內(nèi)容。在制定救援方案時，應充分考慮被困人員的安全和救援工作的可行性。（三）實施救援1.盤車救人：如果電梯轎廂停在非平層位置，且電梯控制系統(tǒng)正常，可采用盤車救人的方法將電梯轎廂移動到平層位置。盤車救人的步驟如下：-首先，確認電梯的電源已經(jīng)切斷，防止在盤車過程中發(fā)生意外。-然后，找到電梯的盤車手輪和制動器扳手，由專業(yè)人員操作盤車手輪，將電梯轎廂緩慢移動到平層位置。在盤車過程中，應密切觀察電梯轎廂的移動情況，確保安全。-最后，當電梯轎廂移動到平層位置后，使用電梯鑰匙打開電梯門，救出被困人員。2.其他救援方法：如果盤車救人無法實施，可根據(jù)具體情況采用其他救援方法，如破拆電梯門、從電梯機房救援孔施救等。在采用其他救援方法時，應確保被困人員的安全，避免因救援不當造成二次傷害。（四）醫(yī)療救治1.醫(yī)療救護組在救出被困人員后，應立即對被困人員進行初步檢查和診斷。檢查內(nèi)容包括生命體征、受傷情況等。2.根據(jù)被困人員的身體狀況，采取相應的急救措施。對于輕微受傷的人員，可進行現(xiàn)場治療；對于傷勢較重的人員，應及時聯(lián)系外部醫(yī)療機構，將其轉運至醫(yī)院進行進一步治療。（五）現(xiàn)場清理與恢復1.救援工作結束后，救援組應及時清理現(xiàn)場，將救援設備和工具歸位。同時，對電梯進行全面檢查和維修，確保電梯能夠正常運行。2.后勤保障組應負責對現(xiàn)場進行清理和消毒，恢復現(xiàn)場的整潔和衛(wèi)生。（六）事故調查與總結1.事故發(fā)生后，應急指揮中心應組織相關人員成立事故調查組，對事故原因進行調查分析。調查內(nèi)容包括電梯的運行情況、維護保養(yǎng)情況、操作人員的操作記錄等。2.根據(jù)事故調查的結果，總結經(jīng)驗教訓，提出改進措施，防止類似事故的再次發(fā)生。同時，對應急救援工作進行評估和總結，不斷完善應急預案和處置流程。五、后期處置（一）善后處理1.養(yǎng)老院應積極做好受傷人員的善后處理工作，包括與家屬的溝通、協(xié)調醫(yī)療費用的支付等。2.對因電梯事故造成的財產(chǎn)損失，應進行統(tǒng)計和評估，并按照相關規(guī)定進行賠償和處理。（二）保險理賠養(yǎng)老院應及時向保險公司報案，申請保險理賠。在理賠過程中，應積極配合保險公司的工作，提供相關的證明材料和信息。（三）整改措施1.根據(jù)事故調查的結果，養(yǎng)老院應制定詳細的整改措施，對電梯的運行管理、維護保養(yǎng)等方面存在的問題進行整改。2.加強對電梯操作人員和維修人員的培訓和管理，提高他們的安全意識和操作技能。3.定期對電梯進行檢查和維護，確保電梯的安全運行。六、應急保障（一）物資保障養(yǎng)老院應儲備必要的應急救援物資和設備，如電梯鑰匙、盤車手輪、對講機、擔架、急救藥品等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。（二）人員保障養(yǎng)老院應建立應急救援隊伍，包括救援組、醫(yī)療救護組、后勤保障組、信息聯(lián)絡組和秩序維護組等，并定期進行培訓和演練，提高應急救援能力。（三）技術保障養(yǎng)老院應與電梯制造商、維保單位等建立長期的合作關系，確保在電梯事故發(fā)生時能夠及時獲得技術支持和援助。（四）資金保障養(yǎng)老院應安排專項應急資金，用于應急救援物資的采購、人員培訓、演練等方面的支出，確保應急救援工作的順利進行。七、監(jiān)督管理（一）宣傳教育養(yǎng)老院應定期組織老人和工作人員進行電梯安全知識宣傳教育，提高他們的安全意識和應急處置能力。宣傳教育內(nèi)容包括電梯的正確使用方法、電梯