2025年云存儲(chǔ)數(shù)據(jù)安全服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)使用者）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________聯(lián)系方式：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號：____乙方（服務(wù)提供者）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：____________一、定義與解釋1.云存儲(chǔ)數(shù)據(jù)安全服務(wù)：指甲方通過乙方提供的云存儲(chǔ)平臺存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，乙方為保障數(shù)據(jù)全生命周期安全（包括存儲(chǔ)、傳輸、使用、備份、恢復(fù)等）所采取的技術(shù)措施、管理措施及合規(guī)服務(wù)。2.數(shù)據(jù)：指甲方通過乙方云存儲(chǔ)服務(wù)存儲(chǔ)、處理、傳輸?shù)碾娮有畔?，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、代碼、數(shù)據(jù)庫等，以及經(jīng)甲方明確標(biāo)識為“敏感信息”或“個(gè)人信息”的數(shù)據(jù)。3.個(gè)人信息：指與已識別或可識別的自然人有關(guān)的各種信息，如姓名、身份證號、聯(lián)系方式、住址、行蹤信息等（依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》定義）。4.敏感個(gè)人信息：一旦泄露或非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息，如生物識別信息、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶信息等（依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》定義）。5.安全事件：指因乙方技術(shù)漏洞、人為操作失誤、第三方攻擊等原因，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、篡改、損壞、丟失或不可用的事件。6.SLA（服務(wù)水平協(xié)議）：乙方對服務(wù)質(zhì)量的具體承諾，包括可用性、恢復(fù)時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間等量化指標(biāo)。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍（一）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)1.存儲(chǔ)類型：乙方提供標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)、低頻訪問存儲(chǔ)、歸檔存儲(chǔ)等類型，具體類型由甲方在開通服務(wù)時(shí)選擇，乙方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展調(diào)整存儲(chǔ)類型及定價(jià)，但需提前30日書面通知甲方。2.存儲(chǔ)容量：甲方按需申請存儲(chǔ)容量，初始容量為______GB/MB/TB，可隨時(shí)通過乙方管理平臺擴(kuò)容，擴(kuò)容費(fèi)用按乙方當(dāng)時(shí)公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.存儲(chǔ)地域：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于乙方在中國境內(nèi)______（具體地域，如“華北（北京）”“華東（上海）”）的數(shù)據(jù)中心，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于境外地域。若因法律法規(guī)要求必須跨境存儲(chǔ)的，乙方應(yīng)提前告知并獲得甲方同意，并確保符合中國數(shù)據(jù)出境安全評估要求。（二）數(shù)據(jù)安全服務(wù)1.數(shù)據(jù)加密-傳輸加密：數(shù)據(jù)在甲方客戶端與乙方云存儲(chǔ)平臺之間傳輸時(shí)，采用TLS1.3協(xié)議進(jìn)行加密；乙方內(nèi)部系統(tǒng)間數(shù)據(jù)傳輸采用SSL/IPSec加密。-存儲(chǔ)加密：數(shù)據(jù)在乙方存儲(chǔ)介質(zhì)上采用AES-256加密算法靜態(tài)加密，密鑰由乙方密鑰管理系統(tǒng)（KMS）統(tǒng)一管理，密鑰輪換周期不超過90天。-客戶密鑰管理：甲方可選擇使用自有密鑰（BYOK）或乙方提供的密鑰管理服務(wù)，若選擇BYOK，甲方需自行承擔(dān)密鑰保管責(zé)任，乙方僅提供技術(shù)接口支持。2.訪問控制-乙方實(shí)施基于角色的訪問控制（RBAC），僅授權(quán)必要人員訪問數(shù)據(jù)，訪問權(quán)限需經(jīng)甲方管理員通過乙方平臺設(shè)置，乙方員工訪問甲方數(shù)據(jù)需經(jīng)甲方書面審批或通過“雙人復(fù)核”機(jī)制。-甲方應(yīng)妥善保管賬戶密碼，因密碼泄露導(dǎo)致的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)由甲方自行承擔(dān)；乙方提供多因素認(rèn)證（MFA）選項(xiàng)，甲方可自主開啟。3.安全審計(jì)-乙方對數(shù)據(jù)訪問、操作、異常行為等進(jìn)行日志記錄，日志保存期限不少于180天，日志內(nèi)容包括操作時(shí)間、操作人員、操作IP、操作對象、操作結(jié)果等。-甲方可通過乙方平臺查詢審計(jì)日志，乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行日志分析，必要時(shí)提供技術(shù)支持。4.漏洞掃描與滲透測試-乙方每季度對云存儲(chǔ)平臺進(jìn)行漏洞掃描，每年至少進(jìn)行一次第三方滲透測試，發(fā)現(xiàn)漏洞后應(yīng)在______（如“48小時(shí)”）內(nèi)修復(fù)并通知甲方。-甲方有權(quán)自行或委托第三方對乙方云存儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行安全測試，但需提前7日書面通知乙方，測試不得影響乙方平臺正常運(yùn)行，且測試結(jié)果僅用于甲方評估服務(wù)質(zhì)量。5.入侵檢測與防御（IDS/IPS）-乙方部署IDS/IPS系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意代碼等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測和攔截，攔截規(guī)則庫每周至少更新一次。6.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)-備份策略：乙方對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)增量備份+每日全量備份，備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于與生產(chǎn)環(huán)境隔離的存儲(chǔ)介質(zhì)中。-恢復(fù)服務(wù)：-甲方可通過乙方平臺自助恢復(fù)數(shù)據(jù)，恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）不超過______（如“2小時(shí)”）；-若需乙方協(xié)助恢復(fù)，乙方應(yīng)在甲方提交申請后______（如“4小時(shí)”）內(nèi)響應(yīng)，RTO不超過______（如“8小時(shí)”）；-數(shù)據(jù)恢復(fù)范圍包括近______（如“30天”）內(nèi)的任意版本，超出范圍的恢復(fù)需額外協(xié)商。（三）安全合規(guī)服務(wù)1.乙方確保云存儲(chǔ)服務(wù)符合以下法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)：-中國：《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》《信息安全技術(shù)云計(jì)算服務(wù)安全評估辦法》等；-國際：ISO/IEC27001（信息安全管理體系）、SOC2TypeII（服務(wù)控制報(bào)告）、GDPR（如涉及歐盟用戶數(shù)據(jù)）等。2.乙方應(yīng)配合甲方完成數(shù)據(jù)安全合規(guī)審計(jì)，提供必要的合規(guī)文檔（如認(rèn)證證書、安全評估報(bào)告等），審計(jì)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。（四）應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)1.安全事件報(bào)告：乙方發(fā)現(xiàn)安全事件后，應(yīng)在______（如“2小時(shí)”）內(nèi)通過電話、郵件等方式通知甲方，并在______（如“24小時(shí)”）內(nèi)提交書面事件報(bào)告，包括事件原因、影響范圍、已采取措施及后續(xù)處理計(jì)劃。2.事件處置：乙方成立應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，主導(dǎo)安全事件處置，甲方應(yīng)配合提供必要的信息（如數(shù)據(jù)訪問日志、異常行為描述等）。3.事件復(fù)盤：安全事件處置完成后______（如“5個(gè)工作日”）內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提交事件復(fù)盤報(bào)告，包括原因分析、改進(jìn)措施及預(yù)防方案。三、數(shù)據(jù)安全責(zé)任與義務(wù)（一）甲方責(zé)任與義務(wù)1.數(shù)據(jù)合法性：甲方保證其存儲(chǔ)、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)來源合法，不侵犯任何第三方知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益，不違反法律法規(guī)及公序良俗。2.信息提供：甲方在開通服務(wù)時(shí)應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的身份信息及聯(lián)系方式，若信息變更需及時(shí)通知乙方。3.安全管理配合：-甲方應(yīng)建立健全內(nèi)部數(shù)據(jù)安全管理制度，對數(shù)據(jù)分類分級（如公開信息、普通信息、敏感信息、個(gè)人信息），并按乙方要求標(biāo)注數(shù)據(jù)敏感級別；-甲方應(yīng)定期對自身系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，避免因甲方系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。4.風(fēng)險(xiǎn)通知：甲方發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)（如自身系統(tǒng)被入侵、數(shù)據(jù)泄露跡象等）時(shí)，應(yīng)立即通知乙方，并配合乙方采取補(bǔ)救措施。5.費(fèi)用支付：甲方應(yīng)按協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，每逾期一日按應(yīng)付金額的______‰支付違約金，超過______（如“30日”）的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。（二）乙方責(zé)任與義務(wù)1.服務(wù)保障：乙方應(yīng)確保云存儲(chǔ)平臺穩(wěn)定運(yùn)行，平臺可用性不低于______%（如“99.9%”，非計(jì)劃中斷時(shí)間每月不超過______分鐘）。2.數(shù)據(jù)保護(hù)：-乙方采取必要的技術(shù)和管理措施，保障數(shù)據(jù)機(jī)密性、完整性、可用性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、損壞或丟失；-乙方不得擅自復(fù)制、修改、出售、出租甲方數(shù)據(jù)，或?yàn)閰f(xié)議目的以外的其他用途使用甲方數(shù)據(jù)。3.人員管理：乙方接觸甲方數(shù)據(jù)的員工需簽署保密協(xié)議，并通過背景審查，離職后需立即注銷數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。4.第三方責(zé)任：乙方因第三方（如電信運(yùn)營商、云基礎(chǔ)設(shè)施提供商）原因?qū)е路?wù)中斷或數(shù)據(jù)安全事件的，應(yīng)積極協(xié)調(diào)第三方解決問題，并向甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.知識產(chǎn)權(quán)：乙方提供服務(wù)過程中開發(fā)的工具、技術(shù)方案等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方在服務(wù)范圍內(nèi)享有非獨(dú)占性使用權(quán)。四、服務(wù)期限與費(fèi)用1.服務(wù)期限：本協(xié)議有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，期滿前30日內(nèi)，雙方如無異議可續(xù)簽協(xié)議。2.服務(wù)費(fèi)用：-基礎(chǔ)費(fèi)用：云存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)按______（如“按實(shí)際使用容量”“包年包月”）方式計(jì)算，標(biāo)準(zhǔn)為______元/GB/月或______元/年，具體服務(wù)類型、容量對應(yīng)費(fèi)用由乙方通過官方網(wǎng)站（www.*.com）或雙方另行確認(rèn)的書面文件約定，乙方調(diào)整價(jià)格需提前30日公示并通知甲方。-增值服務(wù)費(fèi)：如甲方需乙方提供定制化安全服務(wù)（如專項(xiàng)滲透測試、數(shù)據(jù)遷移協(xié)助等），費(fèi)用另行協(xié)商，具體以雙方確認(rèn)的《增值服務(wù)訂單》為準(zhǔn)。3.支付方式：甲方應(yīng)在每月______日前支付上月服務(wù)費(fèi)用，通過銀行轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶，乙方在收到款項(xiàng)后______（如“5個(gè)工作日”）內(nèi)提供等額合法發(fā)票。五、知識產(chǎn)權(quán)1.甲方擁有其存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的全部知識產(chǎn)權(quán)，乙方僅為本協(xié)議目的在授權(quán)范圍內(nèi)使用數(shù)據(jù)。2.乙方提供的云存儲(chǔ)平臺及相關(guān)工具的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得反向編譯、反向工程或以其他方式嘗試獲取乙方源代碼。3.未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方提供的安全技術(shù)、方案、文檔等用于本協(xié)議以外的其他場景。六、保密條款1.雙方對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)資料、客戶信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、本協(xié)議內(nèi)容等）負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。2.保密義務(wù)不因協(xié)議終止而終止，保密期限為本協(xié)議終止后______（如“5年”）。3.下列情形除外：-披露方已公開的信息；-接收方在披露前已合法獲得且無保密義務(wù)的信息；-根據(jù)法律法規(guī)、司法機(jī)關(guān)或行政主管機(jī)關(guān)的強(qiáng)制性要求披露的，但披露方應(yīng)提前通知接收方（法律法規(guī)要求除外）。七、違約責(zé)任1.甲方違約：-甲方逾期支付費(fèi)用的，每逾期一日按應(yīng)付金額的______‰支付違約金，超過______日且乙方催告后仍未支付的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，暫停期間數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)由甲方自行承擔(dān)；-甲方提供的數(shù)據(jù)違反法律法規(guī)或侵犯第三方權(quán)益的，乙方有權(quán)立即終止服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方及第三方造成的全部損失。2.乙方違約：-SLA違約：若乙方未達(dá)到協(xié)議約定的可用性、恢復(fù)時(shí)間等SLA指標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方按未達(dá)標(biāo)時(shí)間的______%（如“10%”）支付服務(wù)費(fèi)折扣，折扣上限當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的______%（如“30%”）；連續(xù)______（如“3個(gè)月”）未達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議。-數(shù)據(jù)安全事件：因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露、篡改、丟失的，乙方應(yīng)在______（如“48小時(shí)”）內(nèi)通知甲方，并承擔(dān)以下責(zé)任：-免除甲方當(dāng)月全部或部分服務(wù)費(fèi)用（具體比例根據(jù)事件嚴(yán)重程度協(xié)商）；-賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失（如數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用、第三方索賠等），但累計(jì)賠償總額不超過甲方過去______（如“12個(gè)月”）內(nèi)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)總額；-若因乙方故意或重大過失導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，乙方還應(yīng)按甲方要求公開道歉，并承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的合理維權(quán)費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)）。3.不可抗力免責(zé)：因地震、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知對方，并提供證明。八、協(xié)議終止與清算1.協(xié)議終止情形：-協(xié)議期滿雙方未續(xù)簽；-雙方協(xié)商一致解除；-一方嚴(yán)重違約，另一方書面通知后______（如“15日”）內(nèi)未糾正，守約方有權(quán)解除；-因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)。2.清算義務(wù)：-數(shù)據(jù)返還：協(xié)議終止或解除后______（如“30日”）內(nèi)，甲方有權(quán)要求乙方返還數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)配合提供數(shù)據(jù)下載服務(wù)，下載產(chǎn)生的流量費(fèi)用由甲方承擔(dān)；逾期未下載的，乙方可在通知甲方后對數(shù)據(jù)進(jìn)行安全銷毀，銷毀過程需記錄日志并留存______（如“2年”）備查。-費(fèi)用結(jié)算：結(jié)算至協(xié)議實(shí)際終止之日的服務(wù)費(fèi)用，多退少補(bǔ)。-保密與知識產(chǎn)權(quán)：本協(xié)議終止后，雙方仍需履行保密義務(wù)，知識產(chǎn)權(quán)條款繼續(xù)有效。九、法律適用與爭議解決1.本協(xié)議適用中華人民共和國法律（不含港澳臺地區(qū)法律）。2.因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.通知與送達(dá)：雙方確認(rèn)的聯(lián)系地址、聯(lián)系方式為有效送達(dá)地址，變更需提前______（如“3日”）書面通知，否則視為送達(dá)。2.協(xié)議生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.