第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE綠色殯葬服務(wù)承諾書(shū)（6篇）綠色殯葬服務(wù)承諾書(shū)第1篇為保證__________工作順利開(kāi)展：一、核心內(nèi)容1.1明確服務(wù)范圍及對(duì)象。承諾方將嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于殯葬服務(wù)的法律法規(guī)，面向社會(huì)提供綠色、環(huán)保、文明的殯葬服務(wù)，涵蓋遺體處理、骨灰安葬、殯葬用品銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)。服務(wù)對(duì)象包括但不限于本市居民及符合政策規(guī)定的其他群體。1.2建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。制定并公示《綠色殯葬服務(wù)操作規(guī)范》，明確遺體接運(yùn)、冷藏、清潔、火化、骨灰寄存等各環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)過(guò)程規(guī)范、透明、高效。二、服務(wù)準(zhǔn)則2.1生態(tài)優(yōu)先原則。推廣節(jié)地生態(tài)安葬方式，如樹(shù)葬、花壇葬、海葬等，鼓勵(lì)采用可降解殯葬用品，減少資源消耗和環(huán)境污染。2.2公平公正原則。執(zhí)行統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公示服務(wù)價(jià)格及收費(fèi)依據(jù)，杜絕價(jià)格欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)等行為，保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。2.3尊重意愿原則。充分尊重逝者生前的安葬意愿，在服務(wù)過(guò)程中提供個(gè)性化、人性化的選擇，維護(hù)逝者尊嚴(yán)。2.4安全保密原則。嚴(yán)格保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息及隱私，保證遺體運(yùn)輸、處理等環(huán)節(jié)的安全可控，防止意外事件發(fā)生。三、實(shí)施辦法3.1優(yōu)化服務(wù)設(shè)施。建設(shè)符合綠色殯葬要求的遺體接收中心、火化爐及生態(tài)安葬區(qū)，配備先進(jìn)的環(huán)保處理設(shè)備，如余熱回收系統(tǒng)、廢氣凈化裝置等，降低能耗和排放。3.2加強(qiáng)人員培訓(xùn)。定期組織員工開(kāi)展綠色殯葬知識(shí)及操作技能培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任意識(shí)，保證服務(wù)質(zhì)量。3.3推廣宣傳教育。通過(guò)社區(qū)講座、宣傳手冊(cè)、線上平臺(tái)等方式，普及綠色殯葬理念，引導(dǎo)公眾樹(shù)立文明、環(huán)保的殯葬觀念。3.4強(qiáng)化監(jiān)督考核。設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督小組，每日開(kāi)展__________次安全檢查，每月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)整改，保證持續(xù)改進(jìn)。3.5建立反饋機(jī)制。設(shè)立服務(wù)投訴及意見(jiàn)箱，及時(shí)受理并處理服務(wù)對(duì)象的反饋意見(jiàn)，完善服務(wù)流程。四、責(zé)任體系4.1明確責(zé)任主體。承諾方作為綠色殯葬服務(wù)的實(shí)施主體，對(duì)服務(wù)全過(guò)程承擔(dān)主體責(zé)任，保證各項(xiàng)工作符合法律法規(guī)及承諾要求。4.2完善應(yīng)急預(yù)案。制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如遺體丟失、設(shè)備故障等，保證在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)、妥善處置。4.3建立長(zhǎng)效機(jī)制。定期向行業(yè)主管部門(mén)匯報(bào)工作進(jìn)展，接受社會(huì)監(jiān)督，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)綠色殯葬事業(yè)健康發(fā)展。4.4信息公開(kāi)制度。定期公示服務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息及社會(huì)效益，增強(qiáng)服務(wù)透明度，接受公眾監(jiān)督。承諾人簽名留白簽訂日期留白綠色殯葬服務(wù)承諾書(shū)第2篇承諾方類(lèi)型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________為積極踐行綠色發(fā)展理念，推動(dòng)殯葬事業(yè)文明、節(jié)儉、環(huán)保發(fā)展，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，結(jié)合自身實(shí)際，現(xiàn)就殯葬服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)作出如下承諾：一、承諾事項(xiàng)1.1堅(jiān)持以人為本，推行節(jié)地生態(tài)安葬。積極引導(dǎo)殯葬活動(dòng)遵循綠色、低碳、環(huán)保原則，推廣樹(shù)葬、花壇葬、草坪葬等節(jié)地生態(tài)安葬方式，減少傳統(tǒng)土葬帶來(lái)的資源消耗和環(huán)境壓力。1.2優(yōu)化殯葬服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。簡(jiǎn)化殯葬儀式程序，減少不必要的環(huán)節(jié)和消費(fèi)，為家屬提供便捷、高效的殯葬服務(wù)。建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平。1.3加強(qiáng)殯葬用品管理，倡導(dǎo)使用環(huán)保建材。嚴(yán)格把關(guān)殯葬用品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售封建迷信、奢侈浪費(fèi)的殯葬用品。積極研發(fā)和推廣使用可降解、環(huán)保的殯葬用品，減少環(huán)境污染。1.4推動(dòng)殯葬信息化建設(shè)，提高服務(wù)透明度。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立殯葬服務(wù)信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)殯葬服務(wù)的線上預(yù)訂、咨詢、辦理等功能，提高服務(wù)效率和透明度，方便群眾辦理相關(guān)事務(wù)。1.5加強(qiáng)宣傳教育，倡導(dǎo)文明喪葬新風(fēng)尚。通過(guò)多種形式開(kāi)展殯葬政策法規(guī)和綠色殯葬知識(shí)的宣傳教育，引導(dǎo)公眾樹(shù)立正確的生死觀，倡導(dǎo)文明、節(jié)儉、環(huán)保的喪葬方式，抵制封建迷信和不文明行為。二、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。制定并實(shí)施殯葬服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，明確各環(huán)節(jié)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限等，保證服務(wù)質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性。建立服務(wù)流程監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。2.2殯葬用品規(guī)范化。制定殯葬用品生產(chǎn)、銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)，明確殯葬用品的材質(zhì)、規(guī)格、功能等要求，禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售不符合標(biāo)準(zhǔn)的殯葬用品。建立殯葬用品監(jiān)管機(jī)制，定期對(duì)殯葬用品市場(chǎng)進(jìn)行抽查和監(jiān)管。2.3環(huán)保措施具體化。制定并實(shí)施殯葬服務(wù)環(huán)保措施，明確各環(huán)節(jié)的環(huán)保要求，如廢棄物分類(lèi)處理、污水處理、節(jié)能減排等。建立環(huán)保監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)環(huán)保措施進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。2.4信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。制定并實(shí)施殯葬信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，明確信息化平臺(tái)的功能、功能、安全等要求，保證信息化平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和信息安全。建立信息化建設(shè)管理機(jī)制，定期對(duì)信息化平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。2.5宣傳教育常態(tài)化。制定并實(shí)施殯葬宣傳教育計(jì)劃，明確宣傳教育的主題、內(nèi)容、形式等，保證宣傳教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。建立宣傳教育評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)宣傳教育效果進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。三、監(jiān)督考核3.1建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督部門(mén)或崗位，負(fù)責(zé)對(duì)殯葬服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)承諾事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。定期開(kāi)展內(nèi)部自查自糾，及時(shí)發(fā)覺(jué)和解決問(wèn)題。3.2接受外部監(jiān)督。主動(dòng)接受相關(guān)部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體、新聞媒體和群眾的監(jiān)督，建立投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處理投訴舉報(bào)事項(xiàng)。定期向社會(huì)公開(kāi)殯葬服務(wù)信息，提高服務(wù)透明度。3.3實(shí)施績(jī)效考核。將殯葬服務(wù)承諾事項(xiàng)納入年度績(jī)效考核范圍，制定具體的考核指標(biāo)和考核辦法。__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，定期對(duì)承諾事項(xiàng)的落實(shí)情況進(jìn)行考核評(píng)估，考核結(jié)果作為改進(jìn)工作的重要依據(jù)。3.4嚴(yán)格責(zé)任追究。對(duì)違反承諾事項(xiàng)的行為，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。建立責(zé)任追究制度，明確責(zé)任追究的程序和方式，保證責(zé)任追究的嚴(yán)肅性和公正性。四、生效變更4.1承諾書(shū)自簽訂之日起生效，承諾方應(yīng)認(rèn)真履行承諾事項(xiàng)，保證殯葬服務(wù)的質(zhì)量和效率。4.2如國(guó)家法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，承諾方應(yīng)根據(jù)變化情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)，保證持續(xù)符合相關(guān)要求。4.3如承諾方發(fā)生合并、分立、重組等重大變化，應(yīng)重新簽訂承諾書(shū)或?qū)υ兄Z書(shū)進(jìn)行相應(yīng)的修訂，保證承諾事項(xiàng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。4.4承諾方應(yīng)定期對(duì)承諾書(shū)的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，根據(jù)實(shí)際情況和需求，對(duì)承諾書(shū)進(jìn)行相應(yīng)的修訂和完善，保證承諾書(shū)的科學(xué)性和可操作性。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________綠色殯葬服務(wù)承諾書(shū)第3篇承諾方：接收方：1.承諾背景為響應(yīng)國(guó)家關(guān)于推進(jìn)綠色殯葬、倡導(dǎo)文明節(jié)儉辦喪事的號(hào)召，促進(jìn)土地資源節(jié)約、生態(tài)環(huán)境保護(hù)和殯葬行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，承諾方結(jié)合自身服務(wù)能力和接收方的實(shí)際需求，本著公開(kāi)、公平、公正的原則，就綠色殯葬服務(wù)事宜作出如下承諾。承諾方將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，積極履行社會(huì)責(zé)任，保證綠色殯葬服務(wù)的高效、規(guī)范和透明，為推動(dòng)殯葬改革、構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。2.承諾內(nèi)容承諾方承諾在殯葬服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守以下內(nèi)容：（1）提供多樣化的綠色殯葬服務(wù)選項(xiàng)，包括節(jié)地生態(tài)安葬、樹(shù)葬、花壇葬、海葬等，滿足接收方多樣化的需求；（2）保證所有服務(wù)流程符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，采用可降解、環(huán)保的材料，減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的污染；（3）加強(qiáng)對(duì)殯葬工作人員的培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和環(huán)保意識(shí)，保證服務(wù)規(guī)范、文明；（4）公開(kāi)透明服務(wù)收費(fèi)，提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，杜絕任何形式的亂收費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)；（5）建立完善的客戶反饋機(jī)制，及時(shí)處理接收方的意見(jiàn)和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；（6）積極參與主導(dǎo)的殯葬公益活動(dòng)，宣傳綠色殯葬理念，引導(dǎo)社會(huì)公眾形成文明節(jié)儉的殯葬新風(fēng)尚。3.實(shí)施計(jì)劃為保證綠色殯葬服務(wù)的順利實(shí)施，承諾方制定以下實(shí)施計(jì)劃：第一階段：至2024年12月31日，完成服務(wù)流程的綠色化改造，包括引入環(huán)保材料、優(yōu)化服務(wù)流程等，并組織全體工作人員進(jìn)行綠色殯葬知識(shí)培訓(xùn)。第二階段：至2025年12月31日，擴(kuò)大綠色殯葬服務(wù)范圍，增加樹(shù)葬、花壇葬等生態(tài)安葬選項(xiàng)，并建立完善的客戶滿意度調(diào)查體系。第三階段：至2026年12月31日，摸索與當(dāng)?shù)夭块T(mén)合作，推動(dòng)綠色殯葬政策的落地實(shí)施，并開(kāi)展社區(qū)宣傳活動(dòng)，提升公眾對(duì)綠色殯葬的認(rèn)知度。后續(xù)階段：根據(jù)市場(chǎng)反饋和政策要求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，引入更多創(chuàng)新性的綠色殯葬技術(shù)，保證服務(wù)始終符合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。4.保障措施為保障綠色殯葬服務(wù)的有效實(shí)施，承諾方采取以下措施：（1）配備__________名專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施綠色殯葬服務(wù)，包括環(huán)保顧問(wèn)、服務(wù)督導(dǎo)等，保證服務(wù)專(zhuān)業(yè)性和合規(guī)性；（2）設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于綠色殯葬設(shè)施的改造和升級(jí)，保證服務(wù)條件持續(xù)改善；（3）與環(huán)保部門(mén)建立常態(tài)化溝通機(jī)制，及時(shí)獲取政策信息和技術(shù)支持；（4）建立應(yīng)急處理預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境事件，保證服務(wù)安全穩(wěn)定；（5）定期開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)，檢查服務(wù)流程的執(zhí)行情況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)整改；（6）由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)方案。5.違約責(zé)任承諾方承諾嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)的內(nèi)容，若發(fā)生以下違約行為，將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：（1）未按承諾內(nèi)容提供綠色殯葬服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，接收方有權(quán)要求退回部分或全部費(fèi)用；（2）存在強(qiáng)制消費(fèi)、亂收費(fèi)等行為，接收方有權(quán)向相關(guān)部門(mén)投訴，承諾方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（3）因服務(wù)不當(dāng)造成環(huán)境污染或安全，承諾方將依法賠償相關(guān)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的行政或刑事責(zé)任；（4）未能按時(shí)完成實(shí)施計(jì)劃中的階段性目標(biāo)，承諾方將向接收方提交書(shū)面解釋?zhuān)⒉扇⊙a(bǔ)救措施保證服務(wù)達(dá)標(biāo)。6.附則本承諾書(shū)自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。承諾方將根據(jù)國(guó)家政策和社會(huì)需求的變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和實(shí)施計(jì)劃，保證持續(xù)滿足接收方的需求。本承諾書(shū)一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________綠色殯葬服務(wù)承諾書(shū)第4篇本承諾書(shū)依據(jù)__________文件制定1.基本原則與規(guī)范1.1旨在規(guī)范服務(wù)行為本承諾書(shū)旨在明確服務(wù)提供者在綠色殯葬服務(wù)過(guò)程中的行為準(zhǔn)則，保證服務(wù)活動(dòng)符合環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約和人文關(guān)懷的要求，促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。1.2適用對(duì)象與范圍本承諾書(shū)適用于所有從事綠色殯葬服務(wù)的機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員，包括但不限于殯儀館、骨灰堂、殯葬用品生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)等。服務(wù)范圍涵蓋遺體處理、骨灰安葬、殯葬用品銷(xiāo)售及配套服務(wù)等全部環(huán)節(jié)。2.行為準(zhǔn)則與義務(wù)2.1禁止性規(guī)定服務(wù)提供者不得從事下列行為：（1）使用非環(huán)保材質(zhì)的殯葬用品，如含有害化學(xué)物質(zhì)的紙制品、塑料用品等；（2）焚燒遺體時(shí)產(chǎn)生超標(biāo)污染物，包括二氧化硫、氮氧化物和顆粒物；（3）強(qiáng)制銷(xiāo)售高價(jià)或非必要的殯葬用品，誤導(dǎo)或脅迫消費(fèi)者選擇；（4）違規(guī)處置遺體遺物，造成環(huán)境污染或資源浪費(fèi)；（5）泄露客戶隱私信息，或利用客戶信息進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。2.2必須遵守的規(guī)定服務(wù)提供者必須履行下列義務(wù)：（1）優(yōu)先推廣可降解、環(huán)保材質(zhì)的殯葬用品，如竹木制品、可降解紙制品等，并提供明確的產(chǎn)品環(huán)保標(biāo)識(shí)；（2）采用先進(jìn)的遺體處理技術(shù)，保證焚燒過(guò)程符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和排放檢測(cè)；（3）提供多樣化的殯葬服務(wù)選項(xiàng)，包括節(jié)地生態(tài)安葬（如樹(shù)葬、花壇葬、海葬等），并給予消費(fèi)者充分知情權(quán)和選擇權(quán)；（4）建立完善的遺體遺物回收和環(huán)保處理機(jī)制，保證遺物分類(lèi)處置符合環(huán)保要求；（5）公開(kāi)服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕隱形收費(fèi)和價(jià)格欺詐，并提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。3.監(jiān)督與執(zhí)行機(jī)制3.1監(jiān)督職責(zé)分配__________部門(mén)負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查，保證本承諾書(shū)各項(xiàng)規(guī)定得到有效執(zhí)行。同時(shí)接受社會(huì)公眾和媒體的監(jiān)督，建立投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處理相關(guān)反饋。3.2檢查方式與頻次監(jiān)督部門(mén)每年至少開(kāi)展一次全面檢查，重點(diǎn)檢查環(huán)保措施落實(shí)情況、殯葬用品材質(zhì)合規(guī)性及服務(wù)價(jià)格透明度。針對(duì)投訴舉報(bào)，實(shí)行即查即辦制度，保證問(wèn)題得到及時(shí)解決。4.違規(guī)責(zé)任與處理4.1違約情形界定服務(wù)提供者有下列情形之一的，視為違約：（1）違反禁止性規(guī)定，從事上述2.1所述行為；（2）未履行必須遵守的規(guī)定，如未使用環(huán)保材質(zhì)、未達(dá)標(biāo)排放等；（3）未按規(guī)定公開(kāi)服務(wù)價(jià)格或收費(fèi)不合理；（4）未建立遺物回收處理機(jī)制或處置不當(dāng)。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，并責(zé)令限期整改。情節(jié)嚴(yán)重的，依法暫停其經(jīng)營(yíng)資格或吊銷(xiāo)相關(guān)許可證。同時(shí)違約記錄將納入行業(yè)信用檔案，并向社會(huì)公開(kāi)。5.附則本承諾書(shū)自發(fā)布之日起施行，服務(wù)提供者應(yīng)將其內(nèi)容傳達(dá)至全體員工，保證人人知曉并嚴(yán)格遵守。本承諾書(shū)由__________部門(mén)負(fù)責(zé)解釋?zhuān)⒏鶕?jù)實(shí)際需要適時(shí)修訂。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________綠色殯葬服務(wù)承諾書(shū)第5篇承諾方：[承諾方全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[承諾方詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[承諾方聯(lián)系方式]接收方：[接收方全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[接收方詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[接收方聯(lián)系方式]鑒于承諾方為提供綠色殯葬服務(wù)，接收方為尋求綠色殯葬服務(wù)，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)承諾方承諾按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，為接收方提供綠色殯葬服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（一）遺體綠色處理：采用生態(tài)化、資源化處理方式，如樹(shù)葬、花壇葬、海葬等，最大限度減少環(huán)境污染；（二）節(jié)地生態(tài)安葬：推廣小型墓穴、草坪墓、節(jié)地生態(tài)安葬產(chǎn)品，倡導(dǎo)綠色低碳安葬方式；（三）環(huán)保運(yùn)輸服務(wù)：使用環(huán)保型運(yùn)輸車(chē)輛，配備專(zhuān)業(yè)遺體保護(hù)設(shè)備，保證運(yùn)輸過(guò)程環(huán)境安全；（四）生態(tài)紀(jì)念服務(wù)：提供在線祭掃、生態(tài)紀(jì)念樹(shù)認(rèn)養(yǎng)等創(chuàng)新服務(wù)，滿足多元化紀(jì)念需求；（五）綠色殯葬咨詢：為接收方提供綠色殯葬政策解讀、安葬方案設(shè)計(jì)等專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù)。承諾方保證所提供的服務(wù)符合《綠色殯葬服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使用環(huán)保材料，減少一次性用品使用，推廣可循環(huán)利用的殯葬用品。第二條權(quán)利與義務(wù)一、權(quán)利接收方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。具體包括：（一）知情權(quán)：有權(quán)知曉綠色殯葬服務(wù)的具體內(nèi)容、流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（二）選擇權(quán)：有權(quán)根據(jù)自身需求選擇合適的綠色殯葬方式及配套服務(wù)；（三）監(jiān)督權(quán)：有權(quán)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，提出合理化建議；（四）投訴權(quán)：如服務(wù)不符合約定，有權(quán)向承諾方或相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴。二、義務(wù)（一）承諾方義務(wù)1.嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)；2.提供真實(shí)、完整的服務(wù)信息，不得隱瞞或欺詐；3.建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)客戶需求；4.依法保護(hù)接收方個(gè)人信息，未經(jīng)許可不得泄露。（二）接收方義務(wù)1.如實(shí)提供所需信息，配合完成服務(wù)流程；2.遵守殯葬服務(wù)場(chǎng)所管理規(guī)定，維護(hù)環(huán)境秩序；3.按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付需承擔(dān)違約責(zé)任。第三條違約責(zé)任（一）承諾方違約責(zé)任1.未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)退還相應(yīng)費(fèi)用并承擔(dān)違約金；2.泄露接收方個(gè)人信息造成損失的，依法賠償損失；3.情節(jié)嚴(yán)重的，接收方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償。（二）接收方違約責(zé)任1.未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日按應(yīng)付金額的千分之五支付違約金；2.無(wú)故中斷服務(wù)流程給承諾方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。本承諾書(shū)一式兩份，承諾方執(zhí)一份，接收方執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：__________________簽訂日期：____________________接收方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：__________________簽訂日期：____________________綠色殯葬服務(wù)承諾書(shū)第6篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)范與適用范圍本承諾書(shū)由__________（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)方”）作出，旨在明確服務(wù)方在綠色殯葬服務(wù)領(lǐng)域的責(zé)任與義務(wù)，保證服務(wù)活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。服務(wù)方承諾所提供的服務(wù)將遵循可持續(xù)、環(huán)保、節(jié)儉的原則，并嚴(yán)格遵守__________（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議合同”）的約定。本承諾書(shū)適用于服務(wù)方承接的包括但不限于遺體處理、骨灰安葬、殯葬用品供應(yīng)等所有綠色殯葬服務(wù)項(xiàng)目。定義與解釋綠色殯葬服務(wù)：指服務(wù)方以減少環(huán)境污染、節(jié)約資源、促進(jìn)生態(tài)平衡為導(dǎo)向，提供的殯葬服務(wù)項(xiàng)目，包括遺體綠色處理技術(shù)、節(jié)地生態(tài)安葬方式、可降解殯葬用品等。協(xié)議合同：指服務(wù)方與客戶或相關(guān)合作機(jī)構(gòu)簽訂的殯葬服務(wù)合同，其中明確了服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)利義務(wù)。特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：指本承諾書(shū)涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于生物降解材料應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、生態(tài)安葬場(chǎng)地技術(shù)規(guī)范等。2.主要義務(wù)與責(zé)任2.1遺體處理服務(wù)方承諾采用環(huán)保、安全的遺體處理技術(shù)，如遺體冷藏、無(wú)害化處理等，保證處理過(guò)程符合__________（以下簡(jiǎn)稱“環(huán)保法規(guī)”）的要求。遺體處理過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄物將交由具備資質(zhì)的單位進(jìn)行無(wú)害化處置，并定期接受環(huán)保部門(mén)的監(jiān)督檢查。2.2節(jié)地生態(tài)安葬服務(wù)方積極推廣節(jié)地生態(tài)安葬方式，包括樹(shù)葬、花壇葬、海葬等，鼓勵(lì)客戶選擇土地節(jié)約型安葬形式。對(duì)于采用節(jié)地生態(tài)安葬的客戶，服務(wù)方將提供相應(yīng)的政策咨詢與費(fèi)用減免