2025年智能安防設備售后協(xié)議（辦公樓）甲方（委托方）：________________________法定代表人/負責人：____________________地址：________________________________聯(lián)系方式：____________________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________________乙方（服務方）：________________________法定代表人：__________________________地址：________________________________聯(lián)系方式：____________________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________________資質要求：具備電子與智能化工程專業(yè)承包資質及設備原廠授權（如適用）。###第一條鑒于條款1.1甲方系[辦公樓名稱]的業(yè)主/管理方，其辦公樓內已安裝由乙方（或乙方關聯(lián)方）提供的智能安防設備（包括但不限于監(jiān)控攝像頭、門禁控制系統(tǒng)、報警主機、紅外探測器、巡更系統(tǒng)、管理軟件等，以下簡稱“設備”）。1.2乙方作為設備的專業(yè)服務商，具備提供售后技術服務的資質與能力，甲方委托乙方為上述設備提供2025年度售后維護服務。###第二條服務內容與范圍2.1服務對象：本協(xié)議服務對象為甲方辦公樓內所有智能安防設備，具體設備清單、型號、數(shù)量、安裝位置以雙方簽字蓋章確認的《設備臺賬》為準，作為本協(xié)議組成部分。2.2服務內容（1）日常巡檢：乙方每月提供1次全面巡檢服務，每季度提供1次深度檢測服務。巡檢內容包括設備運行狀態(tài)、外觀檢查、線路穩(wěn)定性、系統(tǒng)日志分析等，巡檢后24小時內提交書面報告。（2）故障響應與修復：-緊急故障（系統(tǒng)癱瘓、安防漏洞）：響應時間30分鐘內，到場時間2小時內（市區(qū)內），修復時限4小時內或提供臨時替代方案。-重大故障（單子系統(tǒng)故障）：響應時間1小時內，到場時間4小時內，修復時限24小時內。-一般故障（設備輕微異常）：響應時間2小時內，到場時間8小時內，修復時限72小時內。修復后提交書面報告，說明故障原因及處理過程。（3）設備維修與更換：非人為損壞的設備免費維修；無法修復時免費更換同品牌同型號合格設備。人為損壞按實際成本價有償維修。（4）系統(tǒng)升級與優(yōu)化：提供設備管理軟件免費版本升級服務；定制化升級功能另行協(xié)商費用。（5）技術支持與培訓：7×24小時電話/遠程技術支持；每半年為甲方提供1次免費操作培訓（培訓對象為甲方設備管理人員）。###第三條服務期限本協(xié)議服務期限為2025年1月1日至2025年12月31日。期滿前30日雙方可協(xié)商續(xù)約，甲方不再續(xù)約需提前15日書面通知乙方。###第四條費用與支付4.1服務費用：年度售后維護服務總費用為人民幣________元（大寫：________），含稅（稅率：________%）。4.2費用包含：日常巡檢、故障修復、非人為損壞設備維修/更換、系統(tǒng)免費升級、技術支持、操作培訓及乙方服務人員交通人工費用。4.3不含費用：人為損壞設備維修/更換（按成本價）、定制化升級服務、不可抗力導致設備更換（雙方各承擔50%）。4.4支付方式：（1）協(xié)議簽訂后5個工作日內，甲方支付總費用的50%，即人民幣________元；（2）2025年7月1日前，支付剩余50%，即人民幣________元。4.5收款賬戶：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：________________________4.6發(fā)票：乙方收到款項后5個工作日內提供等額合法增值稅發(fā)票。###第五條雙方權利與義務5.1甲方權利與義務（1）權利：要求乙方按約定提供服務；對服務質量監(jiān)督；因乙方問題造成損失有權要求賠償。（2）義務：提供設備臺賬及歷史故障記錄；為乙方提供進場便利；按時支付費用（逾期按日0.05%支付違約金）；對乙方知悉的保密信息承擔保密義務。5.2乙方權利與義務（1）權利：按約定收取費用；因甲方原因導致服務延遲或成本增加時有權要求承擔責任。（2）義務：按約定標準提供服務（設備運行率≥99%）；配備專業(yè)服務團隊并備案；維修更換設備提供3個月保修期；對甲方保密信息承擔保密義務；遵守甲方辦公區(qū)域規(guī)章制度。###第六條服務質量考核甲方每月對乙方進行考核，指標包括：故障響應及時率（≥98%）、故障修復一次性成功率（≥95%）、巡檢報告提交及時率（100%）、甲方服務滿意度（≥90分）。連續(xù)3個月考核不達標，甲方有權整改或解除協(xié)議并要求退還未提供服務部分的費用。###第七條保密條款7.1雙方對在履行協(xié)議中知悉的商業(yè)秘密（包括技術資料、客戶信息、安防系統(tǒng)布局等）承擔保密義務。7.2未經(jīng)書面同意，不得向第三方泄露或用于協(xié)議外用途。7.3保密期限為協(xié)議終止后5年。###第八條違約責任8.1乙方違約：（1）延遲響應或修復故障，按日支付該次服務費用10%的違約金，累計不超過100%；（2）因服務質量問題導致?lián)p失，承擔賠償責任（以直接損失為限，最高不超過總費用）；（3）泄露保密信息，支付違約金人民幣________元并賠償全部損失。8.2甲方違約：（1）逾期支付費用，按日支付0.05%違約金，逾期超30日乙方有權暫停服務；（2）未提供必要配合導致服務無法進行，仍需支付全額費用。###第九條不可抗力因地震、臺風、戰(zhàn)爭等不可抗力導致協(xié)議無法履行，雙方不承擔違約責任。發(fā)生不可抗力后15日內提供證明，協(xié)商延期或解除協(xié)議。###第十條爭議解決協(xié)議履行中爭議由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。爭議解決期間，雙方繼續(xù)履行其他條款。###第十一條合同生效與終止11.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.2終止情形：（1）服務期限屆滿未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方嚴重違約，另一方書面通知解除后15日內未糾正；（4）因不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)。###第十二條其他約定12.1未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2任何一方變更聯(lián)系方式，需提前5日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達視為有效。甲方（蓋章）：