2025年智能倉儲系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步服務(wù)合同協(xié)議甲方（服務(wù)需求方）：[甲方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]地址：[注冊/經(jīng)營地址]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方全稱]法定代表人：[姓名]地址：[注冊/經(jīng)營地址]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供“2025年智能倉儲系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步服務(wù)”事宜，達(dá)成如下協(xié)議：###第一條合同標(biāo)的1.1服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供“2025年智能倉儲系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步服務(wù)”，具體包括：（1）數(shù)據(jù)同步范圍：甲方智能倉儲系統(tǒng)（包括但不限于WMS倉儲管理系統(tǒng)、AGV調(diào)度系統(tǒng)、智能貨架管理系統(tǒng)、溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)等）與甲方指定業(yè)務(wù)系統(tǒng)（包括但不限于ERP企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、OMS訂單管理系統(tǒng)、TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)、第三方物流平臺等）之間的數(shù)據(jù)雙向/單向同步。（2）數(shù)據(jù)類型：庫存數(shù)據(jù)（商品SKU、庫位信息、庫存數(shù)量、批次號、效期等）、訂單數(shù)據(jù)（訂單編號、客戶信息、商品清單、狀態(tài)流轉(zhuǎn)等）、物流數(shù)據(jù)（出入庫記錄、運(yùn)輸軌跡、簽收信息等）、設(shè)備數(shù)據(jù)（AGV運(yùn)行狀態(tài)、貨架傳感器數(shù)據(jù)、溫濕度實(shí)時(shí)數(shù)值等）、預(yù)警數(shù)據(jù)（庫存超限/不足、設(shè)備故障、環(huán)境異常等）。（3）同步方式：①實(shí)時(shí)同步：通過API接口、消息隊(duì)列（如Kafka/RabbitMQ）等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如訂單狀態(tài)、庫存變動(dòng)）的毫秒級/秒級同步；②定時(shí)同步：通過ETL工具（如Informatica、Talend）或腳本任務(wù)，對非實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)（如歷史庫存報(bào)表、物流匯總數(shù)據(jù)）按約定周期（如每小時(shí)/每日凌晨）同步。（4）同步目標(biāo)：確保甲方各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的一致性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性，支持倉儲業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)及跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)決策。1.2技術(shù)實(shí)現(xiàn)要求乙方需基于甲方現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)（如RESTfulAPI、數(shù)據(jù)庫類型為MySQL/Oracle）提供定制化同步方案，同步接口需符合甲方技術(shù)規(guī)范（如JSON數(shù)據(jù)格式、HTTPS加密傳輸、OAuth2.0身份認(rèn)證）。同步機(jī)制需支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳、數(shù)據(jù)重試（失敗任務(wù)自動(dòng)重試3次，間隔5分鐘）、異常日志記錄（保存至少180天），確保數(shù)據(jù)傳輸可靠性。###第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供數(shù)據(jù)同步服務(wù)，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量及進(jìn)度；（2）有權(quán)獲取乙方定期提交的服務(wù)報(bào)告（包括同步數(shù)據(jù)量、異常率、處理時(shí)長等），并對服務(wù)問題提出整改要求；（3）在乙方嚴(yán)重違約（如數(shù)據(jù)泄露、服務(wù)中斷超48小時(shí)）時(shí)，有權(quán)單方解除合同并要求賠償。義務(wù)：（1）向乙方提供必要的系統(tǒng)權(quán)限（如數(shù)據(jù)庫讀寫權(quán)限、API接口訪問權(quán)限）、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（如防火墻開放指定端口）及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)字典（明確數(shù)據(jù)字段含義、關(guān)聯(lián)規(guī)則），配合乙方完成服務(wù)部署（測試周期不超過15個(gè)工作日）；（2）甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生重大變更（如接口升級、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)調(diào)整）時(shí)，需提前15日書面通知乙方，以便乙方同步調(diào)整同步方案；（3）按合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖欠。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：（1）有權(quán)要求甲方提供必要的配合（如數(shù)據(jù)訪問授權(quán)、變更通知），因甲方原因?qū)е路?wù)延遲的，乙方有權(quán)順延服務(wù)期限；（2）有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，在甲方逾期支付超30日時(shí)，有權(quán)暫停服務(wù)并追償違約金。義務(wù)：（1）按照合同約定的范圍、標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間提供數(shù)據(jù)同步服務(wù)，確保服務(wù)可用性不低于99.9%（年度累計(jì)中斷時(shí)間不超過8.76小時(shí)）；（2）建立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)（包括項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)工程師、運(yùn)維工程師），提供7×24小時(shí)技術(shù)支持（故障響應(yīng)時(shí)間≤30分鐘，一般故障≤4小時(shí)修復(fù)，重大故障≤24小時(shí)提供臨時(shí)解決方案）；（3）每月5日前向甲方提交上月《數(shù)據(jù)同步服務(wù)報(bào)告》，內(nèi)容包括：同步數(shù)據(jù)總量、成功/失敗條數(shù)、異常數(shù)據(jù)類型及處理結(jié)果、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)等；（4）定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)：每月第2周周一凌晨2:00-4:00進(jìn)行例行維護(hù)（提前3日通知甲方），重大升級（如協(xié)議版本迭代）需提前10日提交方案并經(jīng)甲方書面確認(rèn)。###第三條服務(wù)期限3.1起止時(shí)間：本合同服務(wù)期限為【2】年，自2025年1月1日起至2026年12月31日止。3.2續(xù)約：服務(wù)期滿前30日，如甲方需續(xù)約，應(yīng)書面通知乙方，雙方協(xié)商續(xù)約條件（如服務(wù)費(fèi)用調(diào)整、技術(shù)升級方案）后簽訂補(bǔ)充協(xié)議；乙方優(yōu)先享有續(xù)約權(quán)。3.3提前終止：（1）任何一方提前終止合同，需提前60日書面通知對方，并協(xié)商處理善后事宜（如數(shù)據(jù)交接、費(fèi)用結(jié)算）；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，合同自動(dòng)終止，乙方需協(xié)助甲方完成數(shù)據(jù)備份及遷移。###第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：本合同服務(wù)費(fèi)用為【人民幣XX萬元/年】（大寫：XX），含稅（稅率X%）。4.2費(fèi)用構(gòu)成：包括技術(shù)服務(wù)費(fèi)（同步方案開發(fā)與維護(hù)）、系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)（7×24小時(shí)支持）、數(shù)據(jù)安全服務(wù)費(fèi)（加密、備份、審計(jì)）及年度升級服務(wù)費(fèi)（協(xié)議優(yōu)化、功能迭代）。4.3支付方式：（1）甲方按【年】支付服務(wù)費(fèi)用，每筆費(fèi)用支付前，乙方需向甲方開具等額合法增值稅專用發(fā)票；（2）首期費(fèi)用：本合同生效后10個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付總費(fèi)用的50%（即XX萬元）；（3）第二期費(fèi)用：2026年1月1日前，甲方向乙方支付剩余50%（即XX萬元）。4.4逾期支付：甲方逾期支付費(fèi)用的，每逾期一日，按應(yīng)付未付金額的0.05%向乙方支付違約金；逾期超30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，且甲方仍需支付全部服務(wù)費(fèi)用。###第五條數(shù)據(jù)安全與保密5.1數(shù)據(jù)所有權(quán)：甲方為本合同項(xiàng)下所有數(shù)據(jù)的唯一所有權(quán)人，乙方僅為數(shù)據(jù)同步目的接觸、使用數(shù)據(jù)，不得以任何形式（包括但不限于存儲、復(fù)制、分析、向第三方披露）用于本合同約定外的用途。5.2保密義務(wù)：（1）雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括技術(shù)資料、客戶信息、系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)內(nèi)容等）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露；（2）保密期限：自本合同生效之日起，至合同終止后【5】年。5.3數(shù)據(jù)安全措施：（1）乙方需采取加密措施（傳輸層SSL/TLS加密、存儲層AES-256加密）保護(hù)數(shù)據(jù)安全，設(shè)置嚴(yán)格的訪問權(quán)限控制（基于角色的數(shù)據(jù)訪問，最小權(quán)限原則）；（2）乙方需對同步數(shù)據(jù)進(jìn)行每日增量備份、每周全量備份，備份數(shù)據(jù)至少保存【12】個(gè)月，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)性；（3）如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、丟失或篡改，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)通知甲方，并立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案（如切斷數(shù)據(jù)源、追溯泄露路徑、修復(fù)漏洞），在48小時(shí)內(nèi)提交書面事故報(bào)告及整改方案。###第六條服務(wù)質(zhì)量與考核6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）數(shù)據(jù)同步及時(shí)性：實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)延遲≤5秒，定時(shí)數(shù)據(jù)延遲≤10分鐘，考核方式為每月抽查100條同步記錄；（2）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：數(shù)據(jù)差錯(cuò)率≤0.01%（差錯(cuò)條數(shù)/總條數(shù)），考核方式為每月進(jìn)行數(shù)據(jù)一致性校驗(yàn)；（3）系統(tǒng)可用性：年度累計(jì)中斷時(shí)間≤8.76小時(shí)，考核方式為通過監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄；（4）問題響應(yīng)速度：故障響應(yīng)≤30分鐘，一般故障≤4小時(shí)修復(fù)，考核方式為支持工單系統(tǒng)記錄。6.2考核與處理：（1）甲方每月根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)對乙方服務(wù)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為后續(xù)合作及費(fèi)用支付的參考；（2）當(dāng)月服務(wù)未達(dá)標(biāo)的，乙方需在3日內(nèi)提交整改計(jì)劃，并在下月考核中達(dá)標(biāo)；連續(xù)3個(gè)月未達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)解除合同，且乙方需退還當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用并支付合同總額10%的違約金。###第七條違約責(zé)任7.1甲方違約：（1）未按約定支付費(fèi)用，按本合同“第四條4.4款”承擔(dān)違約金；（2）未提供必要的系統(tǒng)配合或延遲通知系統(tǒng)變更，導(dǎo)致服務(wù)延遲或中斷的，乙方有權(quán)順延服務(wù)期限，且甲方仍需支付對應(yīng)費(fèi)用。7.2乙方違約：（1）服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)（如數(shù)據(jù)差錯(cuò)率超0.01%、年度中斷超8.76小時(shí)），每低于標(biāo)準(zhǔn)1個(gè)百分點(diǎn)，按合同總額的1%支付違約金；（2）發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、丟失或篡改，導(dǎo)致甲方損失的，乙方需賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失（以實(shí)際發(fā)生金額為準(zhǔn)），并支付合同總額20%的違約金；（3）無正當(dāng)理由暫停服務(wù)超24小時(shí)的，按暫停天數(shù)雙倍退還服務(wù)費(fèi)用。7.3違約金上限：任何一方違約金累計(jì)不超過合同總額的30%，若違約金不足以彌補(bǔ)對方損失的，違約方還需補(bǔ)足差額。###第八條不可抗力8.1定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情封鎖等。8.2通知與證明：發(fā)生不可抗力后，受影響方需在5日內(nèi)書面通知對方，并在15日內(nèi)提供權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證明文件。8.3法律后果：因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，雙方可部分或全部免除責(zé)任；合同目的無法實(shí)現(xiàn)的，任何一方可解除合同，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，甲方按實(shí)際服務(wù)天數(shù)比例支付費(fèi)用。###第九條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【甲方所在地】有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。###第十條其他約定10.1合同生效：本合同自雙方法定代表人/負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。10.2合同份數(shù)：本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳