2025年智能導(dǎo)游機器人合作協(xié)議（景區(qū)用）合同編號：____________________簽訂地點：____________________簽訂日期：2025年X月X日甲方（景區(qū)方）：____________________法定代表人/授權(quán)代表：____________________地址：________________________________聯(lián)系方式：____________________________乙方（智能導(dǎo)游機器人提供方）：____________________法定代表人/授權(quán)代表：____________________地址：________________________________聯(lián)系方式：____________________________鑒于：1.甲方是依法成立并有效存續(xù)的景區(qū)運營管理單位，擁有/管理[景區(qū)名稱]（以下簡稱“景區(qū)”）的經(jīng)營權(quán)，希望引入智能導(dǎo)游機器人技術(shù)提升游客體驗及景區(qū)管理效率。2.乙方是依法成立并有效存續(xù)的智能機器人及相關(guān)技術(shù)服務(wù)提供商，擁有智能導(dǎo)游機器人的核心技術(shù)、產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)能力，并愿意向甲方提供本協(xié)議約定的智能導(dǎo)游機器人及相關(guān)服務(wù)。甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方在景區(qū)內(nèi)部署、使用乙方智能導(dǎo)游機器人及相關(guān)服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條合作內(nèi)容與方式1.1智能導(dǎo)游機器人產(chǎn)品：*產(chǎn)品名稱與型號：乙方提供的智能導(dǎo)游機器人產(chǎn)品名稱為[例如：“景小靈”系列]，具體型號為[例如：JXL-2025-A型]（以下簡稱“機器人”）。*產(chǎn)品規(guī)格與技術(shù)參數(shù)：核心參數(shù)包括：硬件配置為[處理器型號，如：高通驍龍865]，內(nèi)存[如：8GB]，存儲[如：256GBSSD]，屏幕尺寸與類型[如：15.6英寸IPS觸摸屏]，電池容量與續(xù)航時間[如：5000mAh，續(xù)航8小時]，移動方式[如：輪式]，最大移動速度[如：1米/秒]，傳感器配置包括[攝像頭、麥克風(fēng)、GPS、UWB定位模塊、激光雷達SLAM導(dǎo)航系統(tǒng)]，防水防塵等級[如：IP54]。軟件功能包括：多語言支持[如：中文、英文、日文、韓文]，語音交互識別準確率[如：≥95%]，響應(yīng)速度[如：≤1秒]，智能導(dǎo)覽功能包括[自動路線規(guī)劃、景點講解、信息查詢]，人機交互界面[如：簡潔直觀的觸控+語音交互]，遠程監(jiān)控與管理平臺，數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析功能，OTA升級能力，避障精度[如：±5cm]，異常報警[如：低電量、故障、偏離路線報警]。*機器人數(shù)量：乙方同意向甲方提供共計[具體數(shù)字]臺機器人。*機器人外觀與標(biāo)識：機器人的外觀設(shè)計應(yīng)符合景區(qū)整體風(fēng)格，乙方可根據(jù)甲方要求進行適當(dāng)調(diào)整。機器人應(yīng)顯著標(biāo)明乙方品牌標(biāo)識及甲方景區(qū)標(biāo)識（若有）。1.2交付與安裝：*交付時間：乙方應(yīng)于2025年X月X日前（以下簡稱“交付日”）將全部機器人交付至甲方指定地點（即：[景區(qū)具體地址，如：XX景區(qū)游客服務(wù)中心]）。*交付地點：[甲方指定的景區(qū)內(nèi)具體地點]。*安裝調(diào)試：乙方負責(zé)在交付地點完成機器人的unpacking、組裝、系統(tǒng)安裝、網(wǎng)絡(luò)配置（需甲方提供必要的網(wǎng)絡(luò)支持）及全面調(diào)試工作，確保機器人達到本合同約定的技術(shù)標(biāo)準和正常運行條件。安裝調(diào)試期限為交付日起[具體數(shù)字]個工作日。*驗收：*安裝調(diào)試完畢后，乙方應(yīng)書面通知甲方進行驗收。甲方應(yīng)在收到通知后[具體數(shù)字]個工作日內(nèi)組織驗收。*驗收標(biāo)準：以本合同第一條1.1款約定的產(chǎn)品規(guī)格與技術(shù)參數(shù)為準。*驗收結(jié)果：驗收合格的，雙方簽署《驗收合格確認書》；驗收不合格的，乙方應(yīng)在甲方要求的期限內(nèi)負責(zé)免費維修、更換或調(diào)試直至合格，相關(guān)費用由乙方承擔(dān)，且驗收期限不予順延（除非雙方另行協(xié)商）。1.3技術(shù)支持與維護服務(wù)：*售后服務(wù)期限：自《驗收合格確認書》簽署之日起算，為期[具體數(shù)字]年。*服務(wù)范圍：*硬件故障維修：機器人主體及標(biāo)配配件的非人為損壞維修。*軟件系統(tǒng)維護：操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件的故障排除、漏洞修復(fù)、性能優(yōu)化。*系統(tǒng)升級：乙方提供的機器人核心軟件系統(tǒng)的免費升級服務(wù)（包括但不限于功能增強、安全補丁等）。*遠程技術(shù)支持：通過電話、郵件、遠程連接等方式提供技術(shù)咨詢和故障診斷。*現(xiàn)場技術(shù)支持：對于遠程無法解決的問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后[具體數(shù)字]小時內(nèi)響應(yīng)，[具體數(shù)字]小時內(nèi)抵達現(xiàn)場進行處理（緊急情況應(yīng)縮短響應(yīng)時間）。*定期巡檢：乙方應(yīng)每[具體數(shù)字]個月對機器人進行一次全面巡檢，預(yù)防性維護。*備品備件：乙方應(yīng)提供[具體數(shù)量]套常用備品備件（如電池、傳感器等），確保故障機器件的及時更換。*維修響應(yīng)時間與修復(fù)時間：一般故障響應(yīng)時間不超過24小時，修復(fù)時間不超過48小時；嚴重故障響應(yīng)時間不超過12小時，修復(fù)時間不超過72小時；緊急故障響應(yīng)時間不超過2小時，修復(fù)時間不超過24小時。1.4內(nèi)容服務(wù)與更新：*初始內(nèi)容提供：乙方負責(zé)根據(jù)甲方提供的景區(qū)資料（包括但不限于景點介紹、歷史典故、游覽路線、注意事項、語音講解詞等，甲方應(yīng)保證其提供的資料真實性、準確性和合法性），完成機器人講解內(nèi)容、交互話術(shù)等的初步制作、錄入和調(diào)試。*內(nèi)容更新：*甲方責(zé)任：甲方應(yīng)在其景區(qū)信息（如景點介紹、開放時間、票務(wù)政策、活動安排等）發(fā)生變更時，提前[具體數(shù)字]個工作日書面通知乙方，并提供更新后的準確資料。*乙方責(zé)任：乙方應(yīng)在收到甲方更新資料后[具體數(shù)字]個工作日內(nèi)，完成機器人相關(guān)內(nèi)容的修改、錄入和測試，并確保機器人及時更新上線。*內(nèi)容版權(quán)：甲方提供的景區(qū)相關(guān)內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；乙方提供的機器人軟件系統(tǒng)、交互邏輯、自有素材等的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。雙方對于合作中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。1.5數(shù)據(jù)管理與隱私保護：*數(shù)據(jù)所有權(quán)：機器人運行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括但不限于游客交互數(shù)據(jù)、使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)、定位數(shù)據(jù)、操作日志等（以下簡稱“運行數(shù)據(jù)”），其所有權(quán)歸甲方所有。乙方僅為實現(xiàn)本合同約定之目的而接觸和使用該數(shù)據(jù)。*數(shù)據(jù)安全與保密：乙方應(yīng)建立嚴格的數(shù)據(jù)安全管理制度，采取必要的技術(shù)措施保護運行數(shù)據(jù)的安全、保密，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、濫用或被非法訪問、篡改。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓、許可使用或用于本合同約定以外的任何用途。*數(shù)據(jù)使用與分析：乙方有權(quán)基于為甲方提供服務(wù)的需要，對運行數(shù)據(jù)進行匿名化、聚合化處理和分析，形成數(shù)據(jù)分析報告，用于改進機器人性能和服務(wù)質(zhì)量，但不得包含任何可識別單個游客身份的信息。分析報告應(yīng)每季度提交給甲方。*隱私合規(guī)：雙方應(yīng)嚴格遵守中華人民共和國及applicable地區(qū)關(guān)于個人信息保護的相關(guān)法律法規(guī)。如機器人在運行中需收集游客個人信息（如通過語音識別、注冊等），乙方應(yīng)明確告知游客收集的目的、方式和范圍，并獲得游客的明確同意，并采取相應(yīng)措施保障游客個人信息安全。第二條合作期限與費用2.1合作期限：本協(xié)議合作期限自2025年X月X日起至202X年X月X日止，共計[具體數(shù)字]年。2.2費用構(gòu)成與支付方式：*機器人采購費：甲方應(yīng)向乙方支付機器人采購費，共計人民幣（大寫：[金額]元整）（￥[金額]）。支付方式為：合同簽訂后X個工作日內(nèi)支付X%，驗收合格后X個工作日內(nèi)支付X%，質(zhì)保期滿后X個工作日內(nèi)支付X%。*安裝調(diào)試費：已包含在機器人采購費中。*技術(shù)服務(wù)年費：質(zhì)保期滿后，如甲方需要乙方繼續(xù)提供技術(shù)支持與維護服務(wù)，雙方可另行協(xié)商技術(shù)服務(wù)年費標(biāo)準及支付方式。*內(nèi)容制作與更新費：初始內(nèi)容制作費[金額]元，內(nèi)容更新費根據(jù)更新內(nèi)容復(fù)雜程度協(xié)商或按次/按年包干元。*支付賬戶：乙方指定收款賬戶信息：開戶名稱：________________________，開戶銀行：________________________，銀行賬號：________________________。*發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方款項后[具體數(shù)字]個工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的等額增值稅專用發(fā)票。2.3違約金：任何一方未按本合同約定按時足額支付費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[具體百分比，如：千分之五]向?qū)Ψ街Ц哆`約金，累計不超過逾期金額的[具體百分比，如：20%]。逾期超過[具體數(shù)字]日，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：*權(quán)利：*有權(quán)按照本合同約定獲得符合要求的智能導(dǎo)游機器人及相關(guān)服務(wù)。*有權(quán)對機器人的功能、內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量提出合理要求和改進建議。*有權(quán)在合作期限內(nèi)無償使用乙方提供的機器人及其講解、導(dǎo)覽功能。*有權(quán)獲得乙方提供的運行數(shù)據(jù)分析報告（匿名化、聚合化后）。*義務(wù)：*按照本合同約定及時足額向乙方支付各項費用。*為乙方提供機器人交付、安裝、調(diào)試、維護所必需的場地、電源（符合機器人要求的規(guī)格）、網(wǎng)絡(luò)接口及必要的協(xié)助。*負責(zé)提供準確、完整、合法的景區(qū)資料，并承擔(dān)其提供資料不真實、不準確、不合法所導(dǎo)致的責(zé)任。*負責(zé)對景區(qū)工作人員進行機器人基本操作和日常管理的培訓(xùn)。*負責(zé)機器人日常的簡單看護，防止因人為故意或重大過失造成機器人損壞。*未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自拆卸、改裝、逆向工程機器人硬件或軟件，不得將機器人或其服務(wù)轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借、復(fù)制、贈與給任何第三方用于本合同約定以外的目的。*協(xié)助乙方進行機器人品牌宣傳，但宣傳內(nèi)容需經(jīng)甲方審核。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：*權(quán)利：*有權(quán)按照本合同約定收取各項費用。*有權(quán)對甲方提供的景區(qū)資料進行必要的編輯和優(yōu)化，以適應(yīng)機器人交互需求。*有權(quán)在合作期限內(nèi)，為維護和升級機器人系統(tǒng)的目的，對機器人進行遠程訪問和維護操作。*義務(wù)：*按照本合同約定的時間、地點、規(guī)格和數(shù)量交付合格的機器人，并完成安裝調(diào)試。*確保機器人符合本合同約定的技術(shù)標(biāo)準，性能穩(wěn)定可靠。*按照本合同約定提供技術(shù)支持、維護服務(wù)及內(nèi)容更新服務(wù)。*保守在合作過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、游客隱私及運行數(shù)據(jù)。*未經(jīng)甲方書面同意，不得將甲方提供的景區(qū)資料、運行數(shù)據(jù)用于本合同約定以外的任何用途，不得向任何第三方泄露。*負責(zé)機器人的運輸、保險（運輸途中及安裝調(diào)試完成前的風(fēng)險由乙方承擔(dān)至驗收合格）。*對于質(zhì)保期內(nèi)因乙方產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)問題導(dǎo)致的機器人故障，負責(zé)免費維修或更換部件。第四條知識產(chǎn)權(quán)4.1乙方知識產(chǎn)權(quán)：乙方提供的機器人硬件設(shè)計、軟件程序（包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、AI算法、數(shù)據(jù)庫等）、技術(shù)文檔、用戶手冊等均歸乙方所有，乙方保留相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)。甲方僅在為本合同目的使用機器人及相關(guān)服務(wù)時，享有有限、非獨占、不可轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)。4.2甲方知識產(chǎn)權(quán)：甲方提供的景區(qū)名稱、Logo、景點介紹、圖片、視頻、文字資料等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅為履行本合同之目的，在授權(quán)范圍內(nèi)使用甲方上述資料。4.3合作開發(fā)成果：若雙方在合作過程中共同開發(fā)新的軟件模塊、算法或內(nèi)容，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行協(xié)商并簽訂書面協(xié)議確定；若無書面協(xié)議，則視為雙方共有，任何一方使用需經(jīng)另一方同意。第五條保密條款5.1保密信息：“保密信息”是指一方（“披露方”）在合作過程中向另一方（“接收方”）披露的、標(biāo)注或合理推斷為保密的、或與披露方業(yè)務(wù)有關(guān)的非公開信息，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計劃、財務(wù)信息、客戶信息、運營數(shù)據(jù)、本合同內(nèi)容等。5.2保密義務(wù)：接收方應(yīng)對披露方的保密信息嚴格保密，僅為本合同目的向其有必要知悉的員工披露，并采取不低于保護自己保密信息的措施防止保密信息泄露、濫用或被非法使用。5.3例外情況：以下情況不視為違反保密義務(wù)：接收方在披露前已合法擁有的信息；非因接收方過錯而成為公知信息的信息；接收方從無保密義務(wù)的第三方合法獲得的信息；法律法規(guī)或有權(quán)機關(guān)的強制性要求。5.4保密期限：本保密義務(wù)自保密信息披露之日起生效，至本合同終止/解除后[具體數(shù)字，如：3年或5年]內(nèi)持續(xù)有效。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約：*甲方未按合同約定支付費用的，應(yīng)按本合同2.3條承擔(dān)違約金。逾期超過[具體數(shù)字]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)或單方面解除合同，并要求甲方賠償損失。*甲方未提供必要的場地、電源、網(wǎng)絡(luò)配合或提供資料不實/不合法，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。6.2乙方違約：*乙方未按合同約定時間交付、安裝調(diào)試機器人，或交付的機器人不符合驗收標(biāo)準的，每逾期一日，應(yīng)按合同總金額的[具體百分比]向甲方支付違約金。逾期超過[具體數(shù)字]日，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還已收取的全部費用，并賠償甲方損失。*乙方提供的機器人存在質(zhì)量缺陷，或未按約定提供技術(shù)支持、維護服務(wù)、內(nèi)容更新，影響機器人正常運行的，乙方應(yīng)在甲方要求的期限內(nèi)負責(zé)解決，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。若因此導(dǎo)致機器人無法正常使用超過[具體數(shù)字]日，甲方有權(quán)要求降低服務(wù)費或解除合同并要求賠償。*乙方違反知識產(chǎn)權(quán)條款或保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償給對方造成的全部損失。6.3損失賠償：違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于實際損失、可得利益損失（需有明確依據(jù)）、守約方為維權(quán)而支付的合理費用（如律師費、訴訟費等）。第七條不可抗力7.1定義：“不可抗力”是指雙方在簽訂合同時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為、突發(fā)公共事件、疫情等。7.2通知與證明：若發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致任何一方無法履行合同義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在[具體數(shù)字]日內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商是否繼續(xù)履行合同或延遲履行。7.3責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。受影響方應(yīng)采取一切必要措施減少損失。第八條合同的變更、解除與終止8.1變更：本合同的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議。8.2解除：*經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。*一方嚴重違約，守約方書面通知對方后[具體數(shù)字]日內(nèi)，違約方仍未糾正其違約行為，守約方有權(quán)單方面解除合同。*一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序，另一方有權(quán)解除合同。8.3終止：*本合同合作期限屆滿，自動終止。*雙方協(xié)商一致提前終止。8.4終止/解除后的處理：*費用結(jié)算：甲方應(yīng)結(jié)清截至合同終止/解除之日已發(fā)生但尚未支付的費用。*機器人及資料返還：乙方應(yīng)在合同終止/解除后[具體數(shù)字]日內(nèi)，收回其所有的機器人硬件、技術(shù)文檔及乙方提供的軟件（如有）。甲方應(yīng)返還乙方提供的保密資料，銷毀含有乙方保密信息的副本。*數(shù)據(jù)移交：乙方應(yīng)在甲方支付完畢所有費用后[具體數(shù)字]日內(nèi)，將甲方擁有的運行數(shù)據(jù)（以甲方接收時存在的狀態(tài)為準）移交給甲方，或根據(jù)甲方要求進行安全銷毀（甲方應(yīng)提供書面確認）。*售后服務(wù)：質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)不受合同終止/解除影響，乙方仍應(yīng)按約定提供服務(wù)。第九條爭議解決9.1友好協(xié)商：因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2訴訟/仲