服務(wù)區(qū)保潔服務(wù)方案

目錄

第一節(jié)服務(wù)區(qū)整體保潔服務(wù)....................2

一、服務(wù)區(qū)公廁保潔..........................2

二、停車場保潔..............................3

三、綠化帶保潔..............................3

四、綜合樓保潔..............................4

五、辦公區(qū)域的清潔..........................4

六、職工宿舍及其他區(qū)域保潔................4

七、垃圾房及化糞池保潔......................5

第二節(jié)清潔保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)........................5

一、公共區(qū)域日常清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)..............5

二、清潔保潔工作計(jì)劃........................8

三、消殺工作計(jì)劃...........................11

第三節(jié)除四害消殺服務(wù).........................14

一、目的...................................14

二、適用范圍...............................14

三、職責(zé)...................................14

四、工作流程...............................14

五、消殺工作標(biāo)準(zhǔn)...........................15

六、消殺工作的管理與檢查...................15

1

第一節(jié)服務(wù)區(qū)整體保潔服務(wù)

一、服務(wù)區(qū)公廁保潔

1.用廁刷沾上洗潔凈或潔廁劑，清刷有污垢的便池、便

槽、地板等處，然后用清水沖刷。保證便池外表清潔，無糞

便、紙、黃跡、煙蒂、污垢。便紙簍擺放在右手后側(cè)，套上

垃圾帶，保證便紙不外溢，未滿即清。用毛巾沾稀釋后洗潔

凈水擦拭便池隔板，再用干毛巾擦去水份，每日清理兩次，

確保隔板清潔衛(wèi)生。

2.用塵推沾稀釋后的洗衣粉水或洗潔凈水拖凈地面，然

后用吸塵吸水機(jī)清理地面剩余水份，地面循環(huán)保潔，及時(shí)清

理垃圾和積水，保證地面清潔，無積水、無臟跡。

3.地面清掃完畢后噴灑空氣清新劑，小便池內(nèi)定期放入

樟腦丸，每日點(diǎn)檀香（檀香架每天至少清理1次），保持廁內(nèi)

空氣清新。

4.交接班時(shí)檢查水龍頭、延時(shí)閥是否有漏水、損壞現(xiàn)象,

便池是否堵塞，下水管道是否暢通，發(fā)現(xiàn)有異常現(xiàn)象及時(shí)上

報(bào)修復(fù)。

5.面盆臺面、儀容鏡循環(huán)保潔，保證臺面無污垢、積水、

絲發(fā)，鏡面清潔，無水珠。

6.每天檢查公廁墻面、天花板，確保墻面無污跡、天花

板無蛛網(wǎng)。公廁窗戶、排氣扇每3天保潔一次，確保無浮塵、

蛛網(wǎng)。男、女廁所不得聘用異性保潔員；工作時(shí)間公廁俁潔

員不能脫崗。

2

二、停車場保潔

1.每天早上清掃廣場地面，循環(huán)保潔停車場，保持無垃

圾雜物。每月用消防用水沖洗停車場1次。每日清理廣場垃

圾桶內(nèi)外衛(wèi)生。

2,垃圾筒垃圾過半時(shí)，要及時(shí)傾倒，然后用垃圾車清運(yùn)

垃圾到垃圾房，保持垃圾筒清潔無污跡，垃圾及污水不外溢。

3.每日清潔廣場上的各種指示牌、宣傳牌及其他裝飾

品，保持無污跡和灰塵。每日檢查廣場是否有油污，

4.發(fā)現(xiàn)油污及時(shí)用稀釋后的洗潔凈清理。用平鏟清除廣

場上的口香糖及黏附在地面上的雜物。循環(huán)保潔廣場洗漱

臺，保持洗漱臺及周圍的環(huán)境衛(wèi)生。

5.每周清理溝渠、排水通道、客井蓋等處，保持管道暢

通，無垃圾、積水、雜物等。服務(wù)區(qū)進(jìn)出口匝道循環(huán)保潔，

保證無明顯拋撒物，道路清潔。

6.每日用水清刷廣場上的臺階1次,先用水把臺階浸濕,

然后用平刷沾上洗衣粉刷掉污垢，保證臺階清潔、無污垢。

三、綠化帶保潔

綠化帶循環(huán)保潔，及時(shí)清除綠化帶上的果皮、煙蒂、枯

枝落葉、石塊等雜物。按規(guī)定對草木、盆景等澆水、施肥、

修剪和滅蟲害等工作。廣場上的花壇每天保潔一次，保證花

壇無臟跡，花壇內(nèi)無雜物。

3

四、綜合樓保潔

1.休息大廳的清潔、循環(huán)保潔休息大廳，大廳地面保持

無污跡、無灰塵°

2.清潔大廳的座位、茶兒等，及時(shí)清理果皮、紙屑及煙

缸，并擺放整齊、及時(shí)歸位物品。

五、辦公區(qū)域的清潔

L每天自查辦公區(qū)域的墻面、天花板，確保墻面無污跡、

天花板無蜘蛛網(wǎng)。

2.每天清掃辦公室和會議室，先用玻璃刮清理玻璃，確

保玻璃清潔無污跡和塵垢。

3?每天用塵推推凈辦公區(qū)域的通道、樓梯、樓梯扶手和

地面，確保地面清潔無雜物。

4,及時(shí)清潔辦公區(qū)域的垃圾筒和煙灰缸，并清洗煙灰

缸。

六、職工宿舍及其他區(qū)域保潔

1?每天清掃宿舍樓走道、樓梯、護(hù)欄等公共場地，俁持

無垃圾、無雜物。

2.每日清掃人行天橋和下穿通道，保持通道、橋面、欄

桿無污物、灰塵。

3.服務(wù)區(qū)各部位的燈具、電源開關(guān)、滅火器材每天保潔,

確保清潔無浮塵。

4

七、垃圾房及化糞池保潔

1.垃圾房及時(shí)清理，并進(jìn)行消殺滅害工作，防止四害的

繁殖和孳生。

2.將去污粉撒在垃圾房內(nèi)外，用平刷擦洗污跡。垃圾房

清理干凈以后，用水沖洗垃圾房內(nèi)外1次。沖洗垃圾房的排

水道，清潔周圍地面。鎖好垃圾房房門，防止動物進(jìn)入。

3.化糞池每4個(gè)月請專業(yè)公司清理1次，確保管道暢通,

糞便不外溢，必要時(shí)及時(shí)清理。

第二節(jié)清潔保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、公共區(qū)域日常清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)

強(qiáng)調(diào)“零干擾”服務(wù)理念，為客戶提供一個(gè)舒適、溫馨

的居住環(huán)境，促進(jìn)服務(wù)者與被服務(wù)者之間的和諧，日常俁潔

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：

序

標(biāo)準(zhǔn)

號

周期性清掃服務(wù)，將時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，公區(qū)有噪音清掃工

1

作在周一至周五的白天進(jìn)行，避免在休息日作業(yè)。

2工作區(qū)域的清掃,集中在客戶上班以后、下班以前完成。

5

對員工進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)1,要求員工進(jìn)入樓層內(nèi)作業(yè)時(shí)將手

機(jī)鈴聲調(diào)整為震動，不穿有走路時(shí)有較大聲音的高跟

3鞋，不噴灑涂抹特殊或刺激性氣味的香水和化妝品，不

大聲說話，上班前和午飯不吃帶刺激性氣味的食物（如：

大蒜、牛蔥、非菜、榴蓮等）。

注重專業(yè)工具的選擇，安排在休息日進(jìn)行的清潔工作，

4

盡量使用一些噪音小的手動工具

1.首層大堂清潔標(biāo)準(zhǔn)

區(qū)域項(xiàng)目及作業(yè)內(nèi)容達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

保持無塵土，地

地面面基本無污跡、

光亮度高

無灰塵、無亂懸

墻面

掛

玻璃門光亮無污痕

大堂

消防設(shè)施無污跡、積塵

標(biāo)識牌光亮無污跡

宣傳告知欄、信報(bào)

無塵土、無污跡

箱

墻壁開關(guān)無塵土

頂燈、頂棚無灰塵、無蛛網(wǎng)

電梯廳不銹鋼表面無污跡、無灰塵

6

光亮無污跡、積

鏡面

生

廣告掛畫無污跡、積塵

操作面板無污跡、積塵

2.標(biāo)準(zhǔn)樓層公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)

區(qū)域項(xiàng)目及作業(yè)內(nèi)容達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

保持無塵土，地面基本無

地面

污跡、光亮度高

電梯廳墻面無灰塵、無污跡

電梯轎廂、電梯門

操作面板

墻面保持干凈無污跡

保持無塵土，地面無污跡、

地面

光亮度高

消防栓、標(biāo)識牌保持干凈、無污跡

樓層公共

消防門無污跡、手印

區(qū)域

步行梯隨時(shí)清掃

步梯扶手、欄桿、窗臺無灰塵、無污跡

門窗玻璃光亮無污痕

頂燈、頂棚無灰塵、無蛛網(wǎng)

3.地面車場清潔標(biāo)準(zhǔn)

區(qū)域項(xiàng)目及作業(yè)內(nèi)容達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

7

地面道路清掃無垃圾雜物

車位線無污跡積土

設(shè)施

標(biāo)識牌無污跡積塵

4.外圍區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)

區(qū)域項(xiàng)目及作業(yè)內(nèi)容達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)識、宣傳欄無污跡積塵

主次干道路面無雜物積土

雨水口及井蓋干凈無雜物

垃圾桶、果皮箱無滿溢現(xiàn)象，日產(chǎn)日清

綠地?zé)o垃圾、雜物

外圍

路燈無污跡無積土

水系無雜物、水質(zhì)清潔

每月消殺一次（噴霧、投

“四害”消殺

放藥品）

化糞池每季度徹底清掏一次

二、清潔保潔工作計(jì)劃

1.首層大堂清潔計(jì)劃

區(qū)域項(xiàng)目及作業(yè)內(nèi)容要求及頻次

地面每天清掃、擦拭1次

大堂

墻面專用軟布擦拭，每月1次

8

每周擦拭1次，遇雨雪天氣隨即

玻璃門

清洗

消防設(shè)施濕干布抹，每周擦拭1次

標(biāo)識牌濕干布抹，每天擦拭1次

宣傳告知欄、信報(bào)

濕干布抹，每天1次

箱

墻壁開關(guān)每天擦拭1次

頂燈、頂棚濕干布抹

不銹鋼表面隨即擦拭污跡，每月保養(yǎng)1次

鏡面每天擦拭2次

電梯廳

廣告掛畫每日擦拭1次

操作面板隨即擦拭，每天消毒1次

2.標(biāo)準(zhǔn)樓層公共區(qū)域清潔計(jì)劃

區(qū)域項(xiàng)目及作業(yè)內(nèi)容要求及頻次

地面每天清掃、擦拭1次

墻面軟布擦拭

電梯廳

電梯轎廂、電梯門每天擦拭2次，每月保養(yǎng)1次

操作面板隨即擦拭，每天消毒1次

墻面軟布擦拭

地面每天清掃、擦拭1次

樓層公

消防栓、標(biāo)識牌濕干布抹，每周擦拭1次

共區(qū)域

消防門濕干布抹，每周擦拭2次

步行梯每周墩拭1次

9

步梯扶手、欄桿、

濕干布抹，每天擦拭2次

窗臺

門窗玻璃每月擦拭2次

頂燈、頂棚濕干布抹

3.地面車場清潔計(jì)劃

區(qū)域項(xiàng)目及作業(yè)內(nèi)容要求及頻次

地面道路清掃每天清掃2次

車位線墩拭除塵，每月1次

設(shè)施

標(biāo)識牌擦拭除塵，每周2次

4.外圍區(qū)域清潔計(jì)劃

區(qū)域項(xiàng)目及作業(yè)內(nèi)容要求及頻次

標(biāo)識、宣傳欄濕干布抹，每周擦拭2次

主次干道路面每天清掃2次，隨即巡視

雨水口及井蓋隨即清掃，每月清掏1次

垃圾桶、果皮箱每天清潔2次，夏季每天進(jìn)行消毒

綠地及時(shí)清掃撿拾，隨即巡視

外圍

路燈擦拭除塵，每季度1次

每月清潔一次雜物，進(jìn)行本定期換

水景

水

“四害”消殺每月消殺一次（噴藥）

化糞池每月檢查一次

10

三、消殺工作計(jì)劃

消殺作業(yè)具體計(jì)劃及工作標(biāo)準(zhǔn)

消藥物（環(huán)保）消殺安排

殺

位置工作標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)每周每月

目

10%愛克寧、奮滅鼠標(biāo)準(zhǔn)：鼠

斗吶粉劑、拜力密度不超過

坦浮油交替噴5%（粉跡法）;

嶂

灑到嶂螂藏身滅蚊標(biāo)準(zhǔn):積

螂

的洞穴、縫隙、水中三齡幼

垃圾

角落、墻角等蚊或蛹陽性

中轉(zhuǎn)

處，每周一次率不超過

站

用家蟲清、奮斗3%；

蚊

吶懸浮劑噴灑滅蠅標(biāo)準(zhǔn):蠅

蠅

一次類孽生地檢

老投放鼠必殺兩出率不超過

鼠次3%；

11

10%愛克寧、奮滅蜂螂標(biāo)準(zhǔn)：

斗吶粉劑、拜力嶂螂密度不

坦浮油交替噴超過1%（粉

蜂

灑到嶂螂藏身跡法）。

消防螂

的洞穴、縫隙、

通道、

角落、墻角等

地下

處，每周一次

室、電

在老鼠經(jīng)常出

梯間

沒之地投放鼠

老

藥毒餌兩次，

鼠

兒種鼠藥輪換

投放

10%愛克寧、奮

斗吶粉劑、拜力

坦浮油交替噴

螳

灑到嶂螂藏身

污水螂

的洞穴、縫隙、

井、污

角落、墻角等

水溝

處，每周一次

用家蟲清、奮斗

蚊用球形芽狗噴

吶懸浮劑噴灑

蠅灑兩次

一次

12

在老鼠經(jīng)常出

沒之地投放鼠

老

藥毒餌兩次，

鼠

幾種鼠藥輪換

投放

利用其生活習(xí)

性和活動規(guī)律

找巢，或利用

藥物借助蟻類

習(xí)性，在群體

建筑

蟻內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)散，

物內(nèi)

類最后使全巢蟻

外

類死亡。具體

做法：用毒死

蟻、滅蟻靈等

進(jìn)行誘殺、毒