新能源汽車充電站運(yùn)營維護(hù)協(xié)議引言與背景第一條定義與解釋本協(xié)議（以下簡稱“協(xié)議”）中，除非上下文另有明確說明，下列詞語具有以下含義：（一）“充電站”是指位于[具體地址]的新能源汽車充電設(shè)施，包括但不限于充電樁、配電系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)及相關(guān)場地，具體清單及詳情見附件一（若有，此處表述或指向）；（二）“運(yùn)營維護(hù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對充電站進(jìn)行的日常管理、維護(hù)保養(yǎng)、故障維修、安全監(jiān)控等服務(wù)活動(dòng)；（三）“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指本協(xié)議附件二（若有，此處表述或指向）中約定的各項(xiàng)服務(wù)性能指標(biāo)，如可用性、響應(yīng)時(shí)間、修復(fù)時(shí)間等；（四）“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、流行病疫情等；（五）“通知”是指根據(jù)本協(xié)議第[具體條款號]條規(guī)定的書面通知。第二條合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就充電站的運(yùn)營維護(hù)事宜達(dá)成的合作意向與權(quán)利義務(wù)，確保充電站安全、穩(wěn)定、高效地運(yùn)行，滿足新能源汽車用戶的充電需求。第三條雙方主體信息甲方（委托方）：[甲方法定全稱]，注冊地址：[甲方注冊地址]，聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系方式]。乙方（服務(wù)方）：[乙方法定全稱]，注冊地址：[乙方注冊地址]，聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系方式]。充電站設(shè)施與范圍第四條充電站設(shè)施描述甲方同意委托乙方運(yùn)營維護(hù)位于[具體地址]的充電站。該充電站包含[數(shù)量]個(gè)充電樁，其中快充樁[數(shù)量]個(gè)，慢充樁[數(shù)量]個(gè)；充電樁品牌為[品牌名稱]，規(guī)格型號為[具體型號]，單樁功率為[具體功率]千瓦；此外，還包括[描述其他配套設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施等]。充電站內(nèi)所有充電設(shè)備及[約定其他歸屬設(shè)備，如監(jiān)控系統(tǒng)等]的所有權(quán)歸[甲方/乙方/雙方另有約定]所有。第五條運(yùn)營維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)對上述充電站進(jìn)行全面的運(yùn)營維護(hù)服務(wù)，具體范圍包括但不限于：（一）日常巡檢：乙方應(yīng)按照約定的頻率（例如：每日/每周）對充電站內(nèi)的所有充電設(shè)備、配電設(shè)施、消防系統(tǒng)、環(huán)境狀況、清潔程度等進(jìn)行檢查，并形成巡檢記錄。（二）預(yù)防性維護(hù)：乙方應(yīng)制定并執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，對充電樁的關(guān)鍵部件進(jìn)行定期保養(yǎng)、校準(zhǔn)和測試，例如：每月對充電接口進(jìn)行清潔和檢查，每季度對輸出功率進(jìn)行校準(zhǔn)等，以保障設(shè)備的正常運(yùn)行和延長使用壽命。（三）故障性維護(hù)：當(dāng)充電設(shè)備或系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，乙方應(yīng)立即響應(yīng)并進(jìn)行診斷、修理。對于需要更換的部件，乙方應(yīng)使用符合標(biāo)準(zhǔn)的合格備件進(jìn)行更換，確保修復(fù)質(zhì)量。（四）軟件系統(tǒng)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)充電站管理系統(tǒng)（CSMS）、支付系統(tǒng)、用戶APP相關(guān)接口（若有）、后臺監(jiān)控軟件等的日常維護(hù)、更新升級、故障排除和性能優(yōu)化。（五）安全管理：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)充電站的安全管理，包括但不限于日常安全隱患排查、消防設(shè)施檢查與維護(hù)、安全警示標(biāo)識的完好性、組織應(yīng)急演練、處理因設(shè)備故障可能引發(fā)的安全風(fēng)險(xiǎn)等。（六）清潔衛(wèi)生：乙方應(yīng)保持充電站站內(nèi)環(huán)境的清潔衛(wèi)生，包括充電樁表面、充電口、地面、休息區(qū)（若有）以及衛(wèi)生間的日常清潔和定期消毒。（七）信息管理：乙方負(fù)責(zé)充電站運(yùn)行數(shù)據(jù)的監(jiān)控、收集與分析，并向甲方定期報(bào)告。（八）用戶服務(wù)支持：乙方應(yīng)提供必要的用戶服務(wù)支持，例如：通過站內(nèi)公告、客服熱線或在線渠道解答用戶關(guān)于充電操作、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等的咨詢。（九）備件管理：乙方應(yīng)建立完善的備件庫，確保常用備件的充足，并負(fù)責(zé)備件的采購、儲存和管理。（十）甲方要求的其他與充電站運(yùn)營維護(hù)相關(guān)的合理工作。雙方的權(quán)利與義務(wù)第六條甲方的權(quán)利與義務(wù)（一）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和范圍履行運(yùn)營維護(hù)職責(zé)。（二）甲方應(yīng)確保向乙方提供符合運(yùn)營條件的場地、合格的電力供應(yīng)（或負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)電力接入事宜）、必要的網(wǎng)絡(luò)通訊條件等。（三）甲方應(yīng)按時(shí)足額向乙方支付本協(xié)議約定的運(yùn)營維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。（四）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，包括查閱乙方維護(hù)記錄、巡檢報(bào)告等資料，乙方應(yīng)予以配合。（五）甲方應(yīng)授權(quán)乙方工作人員進(jìn)入充電站場地執(zhí)行維護(hù)任務(wù)，并提供必要的協(xié)助。（六）甲方應(yīng)要求其指定的任何第三方（如租賃方）遵守本協(xié)議項(xiàng)下的相關(guān)保密義務(wù)和運(yùn)營規(guī)定。（七）甲方應(yīng)確保其擁有的充電站相關(guān)設(shè)施符合國家及地方的安全標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。（八）甲方應(yīng)要求乙方購買并維持足夠的保險(xiǎn)，包括但不限于公眾責(zé)任險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單復(fù)印件提供給甲方備案。（九）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定或雙方協(xié)商一致，提前終止本協(xié)議。第七條乙方的權(quán)利與義務(wù)（一）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和要求，全面、高效、安全地履行充電站的運(yùn)營維護(hù)服務(wù)。（二）乙方應(yīng)確保其投入運(yùn)營維護(hù)工作的人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能、資質(zhì)和良好的職業(yè)素養(yǎng)。（三）乙方應(yīng)建立并執(zhí)行完善的運(yùn)營維護(hù)管理制度和操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守國家、行業(yè)及地方關(guān)于充電站建設(shè)、運(yùn)營、安全、環(huán)保等方面的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。（四）乙方應(yīng)確保所使用的維護(hù)工具、設(shè)備和備件符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證維修質(zhì)量。（五）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)充電站的運(yùn)行狀況、設(shè)備維護(hù)記錄、故障處理情況、安全生產(chǎn)情況以及費(fèi)用結(jié)算清單等。（六）乙方應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生設(shè)備故障、安全事故或其他緊急情況時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急程序，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)通知甲方。（七）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和用戶信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。（八）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取運(yùn)營維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。（九）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定或雙方協(xié)商一致，在滿足特定條件下提前終止本協(xié)議。（十）乙方應(yīng)配合甲方的合理監(jiān)督，并根據(jù)甲方的要求提供相關(guān)資料。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與績效指標(biāo)第八條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）甲乙雙方同意，乙方的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下服務(wù)水平協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)：（一）充電設(shè)備可用性：充電站主要充電設(shè)備（定義為充電功率大于[具體數(shù)值]千瓦的充電樁）的年可用性應(yīng)不低于[百分比]%。（二）故障響應(yīng)時(shí)間：對于用戶報(bào)告的故障或乙方巡檢發(fā)現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在收到通知或發(fā)現(xiàn)后[小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。（三）故障修復(fù)時(shí)間：對于非計(jì)劃停機(jī)的故障，乙方應(yīng)在響應(yīng)后[小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)完成初步診斷，并在[天數(shù)]天內(nèi)修復(fù)，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行；對于嚴(yán)重故障，修復(fù)時(shí)間應(yīng)不超過[天數(shù)]天，并應(yīng)提前告知甲方預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。（四）定期巡檢：乙方應(yīng)按照約定頻次對充電站進(jìn)行巡檢，具體頻率為[描述頻率，如每月至少一次]。（五）軟件系統(tǒng)故障修復(fù)：對于影響核心功能的軟件系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)在[小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)開始處理，并在[小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)完成初步恢復(fù)。（六）用戶報(bào)告故障處理：對于用戶通過指定渠道報(bào)告的充電故障，乙方應(yīng)在[小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)受理并開始處理。第九條績效評估乙方應(yīng)每月[具體日期]前向甲方提交上一月的服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、維護(hù)記錄、故障統(tǒng)計(jì)、用戶反饋等。甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對乙方的服務(wù)績效進(jìn)行定期評估（例如：每月/每季），評估結(jié)果將作為考核乙方服務(wù)質(zhì)量和后續(xù)費(fèi)用調(diào)整、續(xù)約決策的依據(jù)。雙方可協(xié)商制定詳細(xì)的績效評估細(xì)則。費(fèi)用與支付第十條收費(fèi)模式甲方同意按照以下方式向乙方支付運(yùn)營維護(hù)服務(wù)費(fèi)：（一）基本服務(wù)費(fèi)：甲方每月向乙方支付固定基本服務(wù)費(fèi)人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]整）。（二）績效獎(jiǎng)金/罰款：根據(jù)第[具體條款號]條約定的績效評估結(jié)果，甲方可能向乙方支付額外的績效獎(jiǎng)金或處以績效罰款。具體計(jì)算方式為：[詳細(xì)描述計(jì)算公式或標(biāo)準(zhǔn)]。（三）實(shí)際成本補(bǔ)償：因甲方提出明確要求而進(jìn)行的超出標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范圍的特殊維修、設(shè)備更換或升級等，其費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體金額由雙方另行協(xié)商確定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十一條支付周期與方式甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將當(dāng)月應(yīng)支付的基本服務(wù)費(fèi)（及當(dāng)月應(yīng)計(jì)算的績效獎(jiǎng)金/罰款）支付至乙方指定的以下銀行賬戶：賬戶名稱：[乙方賬戶全稱]開戶銀行：[乙方開戶行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]支付時(shí)，甲方應(yīng)在付款憑證上注明“充電站運(yùn)營維護(hù)費(fèi)-月份[具體月份]”。第十二條費(fèi)用調(diào)整機(jī)制本協(xié)議生效后[年數(shù)]年內(nèi)，服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)保持不變。若在此期間出現(xiàn)以下情況導(dǎo)致乙方成本顯著增加，經(jīng)雙方友好協(xié)商，可調(diào)整服務(wù)費(fèi)：（一）國家或地方政府對電價(jià)、稅費(fèi)等政策發(fā)生重大調(diào)整；（二）因國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)更新導(dǎo)致乙方必須進(jìn)行大規(guī)模設(shè)備改造或升級；（三）雙方協(xié)商一致的其他情況。費(fèi)用調(diào)整應(yīng)至少提前[月數(shù)]個(gè)月通知對方，并書面確認(rèn)。違約責(zé)任第十三條違約責(zé)任若一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（一）甲方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比]%向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。若甲方長期拖欠費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。（二）乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（特別是SLA中定義的關(guān)鍵指標(biāo)），如連續(xù)[次數(shù)或時(shí)間]未達(dá)標(biāo)，或發(fā)生重大故障未能按約定時(shí)間修復(fù)，甲方有權(quán)根據(jù)評估結(jié)果扣除相應(yīng)的績效獎(jiǎng)金或處以罰款。情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定解除本協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的損失。（三）因乙方原因?qū)е掳l(fā)生重大安全事故（如火災(zāi)、爆炸、造成用戶嚴(yán)重人身傷害或重大財(cái)產(chǎn)損失），乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并可能被甲方解除協(xié)議。（四）乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或用戶信息，給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方的全部損失。（五）任何一方違反本協(xié)議其他條款，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。期限與終止第十四條合同期限本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[年數(shù)]年，自[起始日期]至[終止日期]。第十五條終止條款除本協(xié)議另有約定外，任一方有權(quán)在滿足以下條件時(shí)書面通知對方終止本協(xié)議：（一）本協(xié)議約定的服務(wù)期限已屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議。（二）對方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)甲方（或乙方）書面催告后[天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正，或其違約行為已嚴(yán)重影響協(xié)議目的實(shí)現(xiàn)。（三）對方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序。（四）發(fā)生不可抗力事件，持續(xù)時(shí)間超過[天數(shù)]日，且影響協(xié)議履行無法消除。（五）法律、法規(guī)規(guī)定可以終止合同的其他情形。第十六條終止后果（一）協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)在收到終止通知后[天數(shù)]日內(nèi)完成所有未完成的服務(wù)工作，并完成現(xiàn)場清理和資產(chǎn)移交（按照附件三[若有]或雙方約定的清單執(zhí)行）。所有已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)予以結(jié)算，甲方應(yīng)在結(jié)算完成后[天數(shù)]日內(nèi)支付至乙方。（二）協(xié)議終止后，乙方仍有義務(wù)對其在服務(wù)期間因自身過錯(cuò)造成甲方或第三方的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。（三）關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)、爭議解決等條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。不可抗力第十七條不可抗力任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。不可抗力影響消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。保密條款第十八條保密本協(xié)議生效后，雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、財(cái)務(wù)信息、用戶數(shù)據(jù)等）和本協(xié)議內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露、泄露或允許第三方接觸該等保密信息。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，應(yīng)持續(xù)有效至[年數(shù)]年或信息不再構(gòu)成保密信息為止。爭議解決第十九條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為[具體城市]。/或/因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[有管轄權(quán)的人民法院名稱，例如：充電站所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。法律適用與文本第二十條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二十一條完整協(xié)議本協(xié)議及其附件（若有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須以書面形式作出并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后方能生效。第二十二條可分割性若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定無效或不可執(zhí)行，該條款的無效或不可執(zhí)行不影響本協(xié)議其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。第二十三