新能源車充電服務(wù)積分協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)提供方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[電子郵箱]乙方（充電用戶）：[充電用戶姓名/名稱]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[號碼]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[電子郵箱]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供新能源車充電服務(wù)并建立積分獎勵機制事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“協(xié)議”指本協(xié)議及其附件（如有）。1.2“服務(wù)提供方”指甲方，即擁有、運營充電設(shè)施并實施本積分計劃的企業(yè)或其授權(quán)實體。1.3“充電用戶”指乙方，即根據(jù)本協(xié)議參與積分計劃的新能源車車主或其授權(quán)用戶。1.4“充電設(shè)施”指由甲方運營并供乙方使用的電動汽車充電設(shè)備，包括充電樁、充電柜等。1.5“充電記錄”指充電用戶通過甲方指定的支付方式完成充電交易后生成的電子記錄，包含充電時間、電量、金額等信息。1.6“積分”指甲方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，授予充電用戶用于兌換獎勵或享受優(yōu)惠的特殊價值單位。1.7“積分價值”指每積分可兌換的貨幣金額或等值商品/服務(wù)價值，具體標(biāo)準(zhǔn)依本協(xié)議規(guī)定。1.8“有效期限”指積分自獲得之日起計算并可被使用的期限。1.9“兌換規(guī)則”指本協(xié)議中規(guī)定的積分使用和兌換的具體方式、范圍及限制條件。1.10“個人信息”指能夠單獨或與其他信息結(jié)合識別特定自然人的各種信息，包括但不限于姓名、身份證號、聯(lián)系方式、車輛信息、充電記錄等。第二條積分計劃的參與條件2.1乙方參與本積分計劃需滿足以下條件：(1)擁有合法登記注冊的新能源汽車。(2)下載并注冊甲方指定的充電服務(wù)應(yīng)用程序（以下簡稱“APP”）或使用甲方認(rèn)可的充電卡/賬號。(3)在APP或指定渠道完成實名認(rèn)證。(4)接受本協(xié)議的全部條款。2.2甲方有權(quán)根據(jù)運營需要，適時調(diào)整參與條件，但應(yīng)至少提前三十日通過APP、官方網(wǎng)站等渠道公告。第三條積分的獲取規(guī)則3.1乙方在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)通過綁定車輛賬號或充電卡/賬號使用甲方提供的充電設(shè)施完成充電交易，即可根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)獲取積分：(1)每充電1千瓦時（kWh）電量可獲得[具體數(shù)值]積分。(2)充電交易成功支付后24小時內(nèi)獲得相應(yīng)積分。(3)甲方可能根據(jù)充電時段（如高峰/平峰/低谷）、充電功率、參與優(yōu)惠活動等情況，對積分獲取比例進行調(diào)整，具體規(guī)則以甲方公告為準(zhǔn)。3.2乙方參與甲方APP內(nèi)的指定活動（如每日簽到、充電評價、分享推薦等），根據(jù)活動規(guī)則可獲得額外積分。3.3積分以電子形式記錄在乙方綁定的APP賬戶或充電卡/賬號中，記錄精確到小數(shù)點后[具體位數(shù)]位。3.4積分自獲得之日起[具體期限，如180]天內(nèi)有效。逾期未使用的積分將被清零。3.5因網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)錯誤、不可抗力等原因?qū)е碌姆e分計算或記錄錯誤，甲方應(yīng)在核實后予以糾正，并補發(fā)或沖銷相應(yīng)積分，由此產(chǎn)生的爭議由雙方友好協(xié)商解決。第四條積分的使用與兌換規(guī)則4.1乙方可使用積分進行以下一項或多項兌換：(1)在支付充電費用時直接抵扣部分或全部費用。(2)兌換甲方提供的充電優(yōu)惠券，用于享受折扣充電服務(wù)。(3)兌換甲方指定的商品或服務(wù)，如充電樁配件、充電站周邊產(chǎn)品、會員服務(wù)等。(4)參與甲方組織的積分抽獎活動。(5)升級會員等級以享受更高級別會員權(quán)益。具體的兌換比例、所需積分?jǐn)?shù)量、兌換范圍及限制條件，詳見甲方公布的兌換規(guī)則，甲方有權(quán)對兌換規(guī)則進行修改，但應(yīng)提前[具體期限，如30]日公告。4.2乙方使用積分抵扣充電費用時，抵扣金額以當(dāng)次充電費用的[具體百分比，如100]%為上限，或以剩余充電費用為上限，以兩者中較低者為準(zhǔn)。4.3積分兌換的優(yōu)惠券或商品，其使用或有效期以兌換時甲方提供的具體說明為準(zhǔn)。4.4乙方應(yīng)通過甲方指定的APP、網(wǎng)站或現(xiàn)場操作終端進行積分兌換。每次兌換的積分?jǐn)?shù)量或等值金額應(yīng)有上限，具體標(biāo)準(zhǔn)依甲方規(guī)定。4.5任何積分余額或未使用的積分在乙方賬戶終止時，甲方[選擇：自動清零/按照積分價值以人民幣形式支付給乙方，具體支付方式為______]。第五條積分的管理與記錄5.1甲方負(fù)責(zé)建立和維護積分管理系統(tǒng)，用于記錄、累積、查詢和管理乙方的積分。5.2乙方可通過登錄APP或查詢充電卡/賬號狀態(tài)，實時查詢其積分余額、獲取記錄及積分明細(xì)。5.3乙方如對積分記錄有異議，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)之日起[具體期限，如15]日內(nèi)向甲方提出書面申訴，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)在收到申訴后[具體期限，如10]個工作日內(nèi)進行核查，并將處理結(jié)果書面通知乙方。第六條雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議約定及公布的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供穩(wěn)定、安全的充電服務(wù)。(2)準(zhǔn)確、及時地記錄乙方的充電交易并計算積分。(3)定期公布積分獲取規(guī)則、兌換規(guī)則及積分計劃的重要變動通知。(4)建立暢通的用戶反饋渠道，處理乙方的咨詢、建議和投訴。(5)有權(quán)根據(jù)運營需要調(diào)整積分計劃，但應(yīng)提前公告并盡量保障用戶利益。(6)保護乙方的個人信息安全，按照本協(xié)議約定及法律法規(guī)要求使用個人信息。(7)對因乙方原因（如提供虛假信息、違規(guī)操作）造成的損失，甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取積分并使用積分。(2)有權(quán)查詢自己的積分記錄及積分計劃相關(guān)信息。(3)有權(quán)對積分計劃的規(guī)則、執(zhí)行等方面提出意見和建議。(4)應(yīng)保證其提供的個人信息真實、準(zhǔn)確、完整。(5)應(yīng)按照甲方規(guī)定的操作方式使用充電設(shè)施和參與積分計劃。(6)應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于新能源汽車充電的法律法規(guī)和甲方的充電站管理規(guī)定。(7)應(yīng)合理使用積分，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓積分賬戶，不得利用積分從事任何違法違規(guī)活動。第七條隱私保護7.1甲乙雙方確認(rèn)已閱讀并理解本協(xié)議關(guān)于個人信息的收集、使用、存儲、共享和保護的條款。7.2甲方承諾：(1)僅在為提供充電服務(wù)、執(zhí)行積分計劃、處理用戶請求、進行服務(wù)改進、發(fā)送相關(guān)通知（經(jīng)用戶同意或法律法規(guī)要求）等必要目的下收集、使用和共享乙方的個人信息。(2)采取合理的技術(shù)和管理措施保護乙方的個人信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、泄露或丟失。(3)未經(jīng)乙方明確同意，甲方不會將乙方的個人信息出售或提供給與充電服務(wù)、積分計劃無關(guān)的第三方用于商業(yè)目的。(4)乙方有權(quán)訪問、更正其提供的個人信息，以及要求甲方刪除其個人信息，甲方應(yīng)在收到請求后[具體期限，如30]日內(nèi)響應(yīng)。(5)甲方應(yīng)遵守適用的個人信息保護法律法規(guī)，如《中華人民共和國個人信息保護法》。第八條協(xié)議的有效期與終止8.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[永久/固定年限，如三年]，自[起始日期]至[終止日期]。8.2除本協(xié)議另有約定外，協(xié)議到期后自動終止。如需續(xù)約，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽署新的協(xié)議。8.3甲方有權(quán)在提前[具體期限，如30]日書面通知乙方的情況下，因經(jīng)營策略調(diào)整、技術(shù)升級、法律變化等原因終止本協(xié)議及積分計劃。甲方應(yīng)妥善處理乙方的未使用積分，具體方式按本協(xié)議第四條第4.4款約定執(zhí)行。8.4乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并清零乙方積分：(1)提供虛假信息或冒用他人身份參與積分計劃；(2)從事任何破壞充電設(shè)施、擾亂正常運營秩序或違反法律法規(guī)的行為；(3)未經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)借、出租或出售積分賬戶。8.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用，乙方積分的處理按本協(xié)議第四條第4.4款約定執(zhí)行。除積分處理外，協(xié)議終止不影響雙方在本協(xié)議終止前產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第九條違約責(zé)任9.1任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2若甲方未能按約定提供充電服務(wù)或因系統(tǒng)原因?qū)е路e分計算、記錄錯誤，且給乙方造成直接損失的，甲方應(yīng)予以賠償。9.3若乙方違反本協(xié)議約定，特別是提供虛假信息或進行欺詐活動，甲方有權(quán)取消其積分資格、清零積分，并保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。9.4因一方違約導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化、黑客攻擊、系統(tǒng)故障等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體期限，如48]小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)法律）。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項：1]種方式解決：(1)提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點在[城市]。(2)依法向[具體人民法院名稱，如充電服務(wù)提供方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十二條通知與送達(dá)12.1雙方在本協(xié)議首部載明的地址、電話、郵箱為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體期限，如10]日書面通知對方。否則，向原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。12.2通過書面方式發(fā)送的通知，包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件等，在發(fā)出后[具體期限，如3]日視為送達(dá)；通過電子郵件發(fā)送的通知，在發(fā)出時視為送達(dá)，但郵件進入收件箱前可能因網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致延遲，該延遲不應(yīng)影響送達(dá)效力。12.3通過電子方式無法送達(dá)的，甲方可以選擇郵寄方式送達(dá)。第十三條協(xié)議的修改與補充13.1本協(xié)議的任何修改、補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。13.2甲方有權(quán)根據(jù)運營需要，單方面修改積分計劃的相關(guān)規(guī)則（如積分獲取比例、有效期、兌換規(guī)則等），但應(yīng)至少提前[具體期限，如30]日通過APP、官方網(wǎng)站、短信等渠道向乙方公告。甲方對積分計劃框架性內(nèi)容的重大修改（如終止計劃、大幅調(diào)整積分價值等），應(yīng)取得乙方同意或給予乙方選擇退出或保留積分的權(quán)利。第十四條完整協(xié)議14.1本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。14.2對本協(xié)議的任何修改、補充或解