項目六

培訓(xùn)與開發(fā)《人力資源管理》

出版社：中國人民大學(xué)出版社

知識目標能力目標素養(yǎng)目標1.了解培訓(xùn)與開發(fā)的概念、作用、原則2.熟悉培訓(xùn)與開發(fā)的類型、方法3.掌握培訓(xùn)計劃具體內(nèi)容4.了解人力資源數(shù)字化培訓(xùn)的發(fā)展前沿1.能夠分析不同培訓(xùn)方法的適用性2.能夠掌握員工培訓(xùn)需求分析的方法3.能夠初步制定培訓(xùn)與開發(fā)計劃方案1.培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀、價值觀，建立民族文化自豪感。2.培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、求真務(wù)實、敢于創(chuàng)新的職業(yè)精神。目錄01任務(wù)一了解培訓(xùn)與開發(fā)

02任務(wù)二

培訓(xùn)需求分析03任務(wù)三制定培訓(xùn)計劃04任務(wù)四

人力資源數(shù)字化培訓(xùn)了解培訓(xùn)與開發(fā)任務(wù)一

任務(wù)一了解培訓(xùn)與開發(fā)

雅化集團全鏈條員工培訓(xùn)體系助力企業(yè)大發(fā)展

培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的根本動力。近年來，雅化集團圍繞國務(wù)院出臺的《關(guān)于推動現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的意見》，著力構(gòu)建全鏈條員工培訓(xùn)體系，助力企業(yè)發(fā)展新升級。

一、管理干部培訓(xùn)，提升履職能力2021年國慶期間，雅化集團集中開展了一次為期5天，旨在提高各級干部履職能力，強化后備干部能力建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)，參訓(xùn)人員包括集團所有高管、部門經(jīng)理、各公司的經(jīng)營團隊及項目部、車間、班組的優(yōu)秀青年干部代表共200余人。培訓(xùn)時間每天8點30分到17點30分，安排滿滿，最后實行閉卷考試，讓參訓(xùn)人員有很強的學(xué)習(xí)壓力。這次培訓(xùn)由集團高層擔(dān)任授課老師，內(nèi)容包括集團管控體系、公司治理及信息化建設(shè)、內(nèi)控及內(nèi)部審計、財務(wù)、核算及稅務(wù)管理、人力資源、計劃及行政管理、企業(yè)文化建設(shè)、鋰產(chǎn)業(yè)管理綜述、爆破業(yè)務(wù)管理、生產(chǎn)、技術(shù)及供應(yīng)管理等方面。所有培訓(xùn)教材全部由集團高管結(jié)合公司案例、自身經(jīng)驗，親自編寫并一一試講。每天培訓(xùn)結(jié)束后，授課老師還會與學(xué)員展開座談交流，以互動問答的形式，對提出的問題逐一耐心解答，做好培訓(xùn)的復(fù)盤工作。

二、技能培訓(xùn)，提升員工實戰(zhàn)技能

技能培訓(xùn)能有效調(diào)節(jié)企業(yè)在發(fā)展中，人與崗位、職責(zé)與要求之間的差距和矛盾。近年來，雅化集團針對基礎(chǔ)管理、基層班組、基本技能，采取有針對性的能力培養(yǎng)和技能訓(xùn)練，鼓勵集團全員主動提升、全面發(fā)展，實現(xiàn)員工素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、技能達標，僅2021年前11個月，全集團各單位已組織各層面、各類型技能培訓(xùn)近百次，超過6000人次的員工參加培訓(xùn)。案例導(dǎo)入

任務(wù)一了解培訓(xùn)與開發(fā)

三、全職業(yè)周期培訓(xùn)，促進青年員工成長

針對不同階段員工的素質(zhì)培訓(xùn)，雅化集團“對癥下藥”，采取不同的技能培訓(xùn)機制，分為試用期、成長期、青年人才培養(yǎng)計劃、后備干部培養(yǎng)等階段。

進公司1到6個月，雅化集團HR（人力資源）部門會編制實習(xí)計劃，按期跟進，讓新進員工熟悉公司的生產(chǎn)流程、產(chǎn)品質(zhì)量控制、安全管控、綜合管理、財務(wù)要求等，對公司的業(yè)務(wù)和運營情況進行熟悉。每年，集團還集中本年度新員工進行統(tǒng)一的“雛鷹訓(xùn)練營”培訓(xùn)，包括企業(yè)發(fā)展歷史及現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)文化、基本管理制度、員工行為規(guī)范、勞動紀律及獎懲規(guī)定、考勤制度、薪酬制度、激勵機制、安全教育和崗位操作規(guī)程等。

試用期滿后3年，雅化集團人力資源部會結(jié)合每名員工的實際情況，量身打造職業(yè)生涯規(guī)劃，在成長期，通過師帶徒、崗位培訓(xùn)、輪崗鍛煉、參加外出學(xué)習(xí)等多種形式，促進每一名員工成長。

針對40歲以下、想成長、愿意承擔(dān)的員工，公司提供一切機會、平臺，將這批員工納入青年人才培養(yǎng)計劃，每三年滾動編制，落實明確的培養(yǎng)責(zé)任人，定期對培養(yǎng)效果進行評估，動態(tài)管理，確保培養(yǎng)效果。

不僅如此，對于特別優(yōu)秀的青年人才，雅化集團將其納入后備干部人才庫，作為管理干部，由經(jīng)理班子親自培養(yǎng)，通過參加公司重要會議、師傅帶領(lǐng)出差、參加行業(yè)峰會等形式，促進后備干部成長。案例導(dǎo)入

任務(wù)一了解培訓(xùn)與開發(fā)5年來，雅化集團的員工全職業(yè)周期培訓(xùn)讓900名新員工經(jīng)過各階段的有序成長，有30%走上主管以上領(lǐng)導(dǎo)崗位。

企業(yè)的競爭與發(fā)展核心在人，雅化集團一直以人才培養(yǎng)為核心，始終堅持人才是第一資源的發(fā)展理念，建立了重引進、重培養(yǎng)的人才工作機制，把引進和培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)人才放在促進企業(yè)發(fā)展新升級的重要位置。采取由上至下，多角度、全覆蓋的培訓(xùn)模式，在職業(yè)能力提升、專業(yè)技術(shù)人員、青年員工教育等方面，狠下功夫，著力構(gòu)建全鏈條員工培訓(xùn)體系?！半S著國家及行業(yè)發(fā)展趨勢，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在加速演變，制造業(yè)企業(yè)的人才‘短板’也逐漸顯現(xiàn)?！毖呕瘓F相關(guān)負責(zé)人表示，為此，雅化集團還會繼續(xù)謀篇布局，大力度、大廣度構(gòu)建全鏈條人才培養(yǎng)體系，全面提升企業(yè)的核心競爭力，助力企業(yè)發(fā)展新升級。案例導(dǎo)入一、培訓(xùn)與開發(fā)的概念

培訓(xùn)與開發(fā)是指組織根據(jù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需要，給員工提供的有計劃、連續(xù)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練過程，以提高員工的知識技能，改善員工的工作態(tài)度，改善員工在現(xiàn)有或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績，最終實現(xiàn)企業(yè)整體績效提升的一種人力資源管理活動。

（一）培訓(xùn)與開發(fā)為組織實現(xiàn)目標服務(wù)

（二）培訓(xùn)與開發(fā)是一種管理手段

（三）培訓(xùn)與開發(fā)的本質(zhì)是學(xué)習(xí)

任務(wù)一了解培訓(xùn)與開發(fā)二、培訓(xùn)與開發(fā)的作用

（一）培訓(xùn)與開發(fā)的原則

1.理論聯(lián)系實際、學(xué)用一致原則

培訓(xùn)與開發(fā)的對象是員工，因此需要真正了解員工在生產(chǎn)工作中存在的問題，有針對性的給予訓(xùn)練才能達到理想的效果。同時，在培訓(xùn)實施過程中要注意對培訓(xùn)效果的反饋和強化。反饋可以及時員工的感受與訴求，發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整；可以了解員工培訓(xùn)后的績效，掌握效果加以改進。這樣邊學(xué)邊練，才能真正做到學(xué)用一致。2.因材施教原則

在企業(yè)中，從普通員工到最高決策者，所從事的工作不同、創(chuàng)造的績效不同，能力和工作標準也不相同。所以，在實施培訓(xùn)與開發(fā)的過程中，要充分考慮他們各自的特點，結(jié)合文化差異、職位高低、工作差異、個人學(xué)習(xí)特點等方面，做到因材施教。3.激勵原則

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，培訓(xùn)與開發(fā)被視為一種員工福利。員工在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)和掌握的知識、能力和技能有利于個人職業(yè)的發(fā)展。因此，合理有效的培訓(xùn)與開發(fā)，可以極大程度上激勵員工，提升員工的主動性和積極性，增強職業(yè)責(zé)任心和工作使命感。

任務(wù)一了解培訓(xùn)與開發(fā)二、培訓(xùn)與開發(fā)的作用

任務(wù)一了解培訓(xùn)與開發(fā)01員工通過有效的培訓(xùn)，可以提高工作效率，減少生產(chǎn)消耗，降低供應(yīng)成本和服務(wù)成本，從而從整體上改善企業(yè)的績效，提高企業(yè)生產(chǎn)力。另一方面，當(dāng)今時代經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變，需要不斷學(xué)習(xí)來應(yīng)對變化。培訓(xùn)與開發(fā)能夠讓員工及時掌握新的知識、新的技術(shù)，確保企業(yè)擁有高素質(zhì)人才隊伍，提升企業(yè)整體學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，從而保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢。有助于增進企業(yè)的競爭優(yōu)勢02研究表明，良好的企業(yè)文化對員工具有強大的凝聚、規(guī)范、導(dǎo)向和激勵作用，這些對企業(yè)來說有著非常重要的意義。培訓(xùn)與開發(fā)過程中，企業(yè)將自己的文化、經(jīng)營理念、價值觀傳遞給員工，可以促進員工了解企業(yè)，認同企業(yè)，從而更好的為企業(yè)服務(wù)。有助于培育企業(yè)文化03培訓(xùn)與開發(fā)可以有效提高員工的技能水平，樹立職業(yè)自信心，讓員工感受到企業(yè)的重視和關(guān)心，從而提高員工的滿意度。同時，外部優(yōu)秀人才看到企業(yè)對于員工發(fā)展的重視，感受到企業(yè)的文化及經(jīng)營思路，也從自身出發(fā)，奔向選擇適合自己發(fā)展的企業(yè)。有助于提高員工的滿意度，吸引優(yōu)秀人才

任務(wù)一了解培訓(xùn)與開發(fā)

培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)發(fā)展的源動力

豐田

日本豐田公司對于崗位一線工人采用工作輪調(diào)的方式培養(yǎng)和訓(xùn)練多功能作業(yè)員，提高工人的全面操作能力。通過工作輪換的方式，使一些資深的技術(shù)工人和生產(chǎn)骨干把自己的所有技能和知識傳授給年輕人。對各級管理人員，豐田采取5年調(diào)換一次工作的方式進行重點培養(yǎng)。每年1月進行組織變更，調(diào)換的幅度在5%左右，調(diào)換的工作一般以本單位相關(guān)部門為目標。對于個人來說，通過幾年的輪換崗位，有利于成為一名全面的管理人才、業(yè)務(wù)多面手。短期來看，轉(zhuǎn)崗有個熟悉操作的適應(yīng)過程，可導(dǎo)致生產(chǎn)效率的降低，但從長期看卻是有百利無一害。因為員工經(jīng)數(shù)次崗位變動后，已掌握了整個生產(chǎn)流程的操作，熟悉了每道工序的操作規(guī)則。同時，經(jīng)常有秩序地輪崗可對員工造成適當(dāng)壓力，能有效發(fā)揮其工作潛能和積極性，使整個企業(yè)保持生機勃勃、蒸蒸日上的積極態(tài)勢。

微軟

在微軟，新雇員(如開發(fā)員)通過“試錯法”來學(xué)習(xí)，在頭幾天里，新員下被安排與經(jīng)理們及來自其他專業(yè)部門的高級人員見面，在聽完有關(guān)開發(fā)周期的一個方向性簡介后，開發(fā)經(jīng)理即派給新員工一個單獨的任務(wù)，或者讓新員工與特性小組一起工作。在這個過程中，允許新員工犯錯誤，并由最好的專家來檢查，糾正錯誤，指導(dǎo)新員工進步。新員工在邊做邊學(xué)和不斷糾正錯誤的過程中接受良好的培訓(xùn)。對于老員工，微軟鼓勵他們不斷地進行知識更新和創(chuàng)新。比爾·蓋茨曾經(jīng)不止一次地對微軟的軟件開發(fā)人員說：“現(xiàn)在的軟件平臺、開發(fā)工具甚至操作系統(tǒng)的變化確實太大了，對于我們來說是變化快于計劃，再過四五年，現(xiàn)在的每句程序指令都得淘汰?！北葼枴どw茨還告誡訴微軟，要時刻懷有“距離破產(chǎn)只有18個月”的危機感。實例分享

任務(wù)一了解培訓(xùn)與開發(fā)

培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)發(fā)展的源動力

柏克德

美國柏克德公司是美國乃至全球規(guī)模最大的從事基本建設(shè)工程的一家大公司。公司層層設(shè)有訓(xùn)練機構(gòu)，并在總公司設(shè)立了一個規(guī)模很大的“管理人員訓(xùn)練中心”。首先，公司從2萬名管理人員和工程師中，選擇5000人作為基層領(lǐng)導(dǎo)(工長、車間主任等)的候選人。對這些人，鼓勵他們自學(xué)管理知識，并分批組織其參加40小時的訓(xùn)練，再從中選拔需要的基層領(lǐng)導(dǎo)人員；其次，從基層領(lǐng)導(dǎo)中選拔1100人參加“管理工作基礎(chǔ)”的訓(xùn)練和考核，從中挑選出600人分別再給予專業(yè)訓(xùn)練，使他們承擔(dān)專業(yè)經(jīng)理的職務(wù)(如銷售經(jīng)理、供應(yīng)經(jīng)理等)。最后，再從這些專業(yè)經(jīng)理中選拔300人進行訓(xùn)練，以補充市場經(jīng)理的空缺崗位(包括各公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理等)。

上述企業(yè)的成功經(jīng)驗表明:培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)發(fā)展和壯大的主要源動力。一個企業(yè)最終的競爭優(yōu)勢在于一個企業(yè)的學(xué)習(xí)能力及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動的能力，只有通過有目的、有組織、有計劃地培養(yǎng)企業(yè)每一位員工的學(xué)習(xí)和知識更新能力，不斷調(diào)整整個企業(yè)人才的知識結(jié)構(gòu)，才能應(yīng)對“VUCA”時代的挑戰(zhàn)。實例分享三、培訓(xùn)與開發(fā)的類型

任務(wù)一

了解培訓(xùn)與開發(fā)

培訓(xùn)與開發(fā)形式多樣，劃分辦法較多，具體如表6-1所示，目前最常用的是第一種分類方法，本教材也將在下面具體展開介紹。表6-1

培訓(xùn)與開發(fā)的類型序號分類方法種類1培訓(xùn)與工作的關(guān)系崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)2培訓(xùn)目的過渡性教育培訓(xùn)、知識更新培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、專業(yè)人才培訓(xùn)、人員晉升培訓(xùn)3培訓(xùn)對象在企業(yè)中的地位企業(yè)高層管理人員培訓(xùn)、基層管理人員培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、一般員工培訓(xùn)4培訓(xùn)地點企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)、企業(yè)外培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)5培訓(xùn)范圍全員培訓(xùn)、單項培訓(xùn)6培訓(xùn)組織形式正規(guī)學(xué)校、短訓(xùn)班、非正規(guī)大學(xué)、自學(xué)等

任務(wù)一了解培訓(xùn)與開發(fā)三、培訓(xùn)與開發(fā)的類型

（一）崗前培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)也稱為入職培訓(xùn)。新員工在進入組織之前，每個人的工作經(jīng)歷、價值觀念、文化背景等各不相同，與組織的文化也不完全一致。雖然在應(yīng)聘之前對于企業(yè)的基本概況、產(chǎn)品服務(wù)、應(yīng)聘崗位和薪資待遇等有一定了解，但大多是比較片面和零碎的。新員工對于未來企業(yè)和崗位的期望與實際肯定存在差距。因此，為了幫助員工積極適應(yīng)新環(huán)境，全面了解企業(yè)，對標崗位要求，企業(yè)往往會組織新員工培訓(xùn)，即崗前培訓(xùn)。

崗前培訓(xùn)需要提前設(shè)計，合理組織規(guī)劃，讓新員工入職之后便可以充分感受到企業(yè)文化，管理規(guī)章制度、福利待遇、崗位職責(zé)及發(fā)展前景，反觀自己、崗位和企業(yè)的匹配度。同時，新員工們在培訓(xùn)過程中可以相互認識，增進彼此了解，為日后工作交往打下良好基礎(chǔ)。

作為一名人力資源管理從業(yè)者，做好新員工入職培訓(xùn)方案的設(shè)計也是一門必修課。培訓(xùn)方案主要包括培訓(xùn)目標、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)時間和地點、培訓(xùn)內(nèi)容及流程、組織安排、考核評估等部分。剛?cè)肼殘龅腍R，可以按照以下模板來設(shè)計。迪士尼的新員工入職培訓(xùn)

大家都知道有迪士尼樂園，恐怕很少有人知道迪士尼還有自己的學(xué)院。迪士尼學(xué)院是專門為迪士尼培養(yǎng)員工的機構(gòu)，對于那些剛剛進入迪士尼的新員工來講，首先就是要到這里來接受“洗禮”。

每個新員工在迪士尼學(xué)院都要經(jīng)過三個階段的培訓(xùn)，分別是迪士尼傳統(tǒng)、探索迪士尼和崗位培訓(xùn)。其中，迪士尼傳統(tǒng)入職培訓(xùn)課程，一方面訓(xùn)練員工用迪士尼用語來稱呼顧客、工作、員工等，明確定位并暗示演職人員如何處理他們的角色；另一方面，在扮演每個角色時，要求員工在藝術(shù)和技術(shù)之間取得平衡。

以扮演白雪公主的演職人員為例，她如果要在被游客環(huán)繞的情況下表演，前提是要接受大量的培訓(xùn)，掌握扮演白雪公主的藝術(shù)。為了和各個年齡段的游客接觸，白雪公主要時時刻刻保持友好的態(tài)度，并且像電影中一樣，扮演白雪公主的演職人員需要一定的人際交往技巧，確保她不會把游客的好奇當(dāng)作煩人的事情。同時，白雪公主的身份也要求演職人員具有成為白雪公主的技術(shù)，用專業(yè)知識幫助她做身份轉(zhuǎn)換。她必須完全熟悉電影里白雪公主的各個動作，并目把自己想象成自己扮演的人物，讓自己真正地成為“白雪公主”。

如果你不熟悉迪士尼人物，也沒關(guān)系。迪士尼對新入職的員工都會采取一系列的培訓(xùn)，其中包括迪士尼的歷史和文化。因為迪士尼樂園為游客提供的是沉浸于故事之中的獨特體驗，而培訓(xùn)的最好方式之一，就是讓員工觀看眾多的迪士尼動畫，了解和熟悉迪士尼的經(jīng)典故事和人物角色，一直看到讓你心里想喊吐，嘴上還在說想看想看。直通職場

任務(wù)一了解培訓(xùn)與開發(fā)迪士尼的新員工入職培訓(xùn)

團隊合作也是培訓(xùn)中重要內(nèi)容，迪斯尼世界中的“演員們”必須緊密合作，才能產(chǎn)生“魔法”效果。培訓(xùn)通過小組項目來幫助成員學(xué)習(xí)團隊合作，從尋寶游戲到創(chuàng)建迪士尼動畫人物列表，最好的團隊會獲得獎勵，而挑戰(zhàn)是如此有趣，以至于他們沒有察覺到自己是在工作之中。

迪士尼在培訓(xùn)新員工時，還會因不同的地區(qū)，不同地域有不同的特色，我們以東京為例。

東京迪士尼是怎么培訓(xùn)新員工的呢？以最基層的清潔工為例，他們的第一個要求就是為人要樂觀性格要開朗，決定聘用之后，又要對他們進行三天的“特別培訓(xùn)”。第一天上午培訓(xùn)的內(nèi)容是掃地。他們有三種掃帚，一種是扒樹葉的，一種是掃紙屑的，還有一種是撣灰塵的，這三種掃帚的形狀都不一樣，用法也不一樣。每個清潔工都要掌握必要的技巧和清掃規(guī)則，例如中午吃飯和客人距離你只有15米的時候不能掃。

下午培訓(xùn)的內(nèi)容是照相，因為有很多時候，客人會讓他們幫忙拍照，東京迪士尼要確保包括清潔工在內(nèi)的任何一個員工都能夠幫上他們，而不是搖搖手說:“我不會用相機”。

第二天會培訓(xùn)抱小孩、包尿布和識別方位。因為在工作中，會遇到帶小孩的媽媽求助抱一下孩子，這時候清潔工可以提供必要的幫助。游客也會經(jīng)常問路“小姐，洗手間在哪里?”每一位清潔工都要把整個迪士尼的平面圖刻進腦子里，哪怕是第一天工作，也不能對問路的顧客說“我剛來，我也不知道!”直通職場

任務(wù)一了解培訓(xùn)與開發(fā)迪士尼的新員工入職培訓(xùn)

第三天是花一整天的時間培訓(xùn)溝通方式和多國外語。首先是與人溝通時的姿勢，例如和小孩子對話，必須要蹲下，這樣雙方的眼睛就保持在一個相等的高度上，不能讓小孩子仰著頭說話。至于學(xué)外語，東京迪士尼只要求會講一句話的多國外語版就行了，內(nèi)容是“對不起，我語言能力有限，會找人來幫助您”。三天培訓(xùn)結(jié)束后隔清潔工們才能被分配到相應(yīng)的崗位開始工作。

東京迪士尼對待清潔工尚且如此花費精力去培訓(xùn)，而且培訓(xùn)的如此細致，完全到了近乎“變態(tài)”的地步，難怪東京迪士尼樂園被譽為亞洲第一游樂園，年均游園人次甚至超過美國。如此重視對于員工特別是新員工的培訓(xùn)，也是迪士尼能夠獲得成功的一大法寶?？赐甑鲜磕岬陌咐?，你是不是也獲的了一點啟發(fā)呢?直通職場

任務(wù)一了解培訓(xùn)與開發(fā)三、培訓(xùn)與開發(fā)的類型

任務(wù)一了解培訓(xùn)與開發(fā)

（二）在崗培訓(xùn)

在崗培訓(xùn)也稱“在職培訓(xùn)”“不脫產(chǎn)培訓(xùn)”，是指企業(yè)為了使員工具備有效完成工作所需要的知識、技能和態(tài)度，在不離開工作崗位的情況下對員工進行的培訓(xùn)。目前，在崗培訓(xùn)已經(jīng)得到企業(yè)的認同，諸多企業(yè)都采取在崗培訓(xùn)的方式培訓(xùn)員工。目前，在崗培訓(xùn)主要分為四類：轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、以改善績效為目的的培訓(xùn)和崗位資格培訓(xùn)，圍繞員工管理技能（觀察力、判斷力、創(chuàng)新力、情商或溝通表達等）、專業(yè)技能（行政、財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、采購、信息化等）和能力遷移展開。

常見的在崗培訓(xùn)形式有：“老帶新”工作指導(dǎo)法、工作輪換法、計劃的提升、設(shè)立“助理”崗位、建立“委員會”或“下級委員會”、特殊任務(wù)的委派等。為了不影響正常工作運行，這種培訓(xùn)往往簡單易行、成本較低，充分利用現(xiàn)有的人力、物力及場地設(shè)備來組織。經(jīng)過培訓(xùn)，員工能夠在工作過程中逐步掌握崗位技能要求，提高創(chuàng)新和應(yīng)變能力，從而提升工作績效。但這種培訓(xùn)需要精心組織，周密設(shè)計，及時反饋與考核，才能保證培訓(xùn)效果。三、培訓(xùn)與開發(fā)的類型

任務(wù)一了解培訓(xùn)與開發(fā)

（三）脫產(chǎn)培訓(xùn)

脫產(chǎn)培訓(xùn)是指為員工組織的中短期的集中式培訓(xùn)，這種培訓(xùn)要求員工脫離生產(chǎn)，在單位內(nèi)部或指派到國內(nèi)外有關(guān)的教育部門或?qū)I(yè)培訓(xùn)單位進行。常見的培訓(xùn)方式有研討會、優(yōu)秀企業(yè)短期考察、高等院校進修和出國進修、企業(yè)大學(xué)等。脫產(chǎn)培訓(xùn)的方法很多，例如專題講座、播放視頻錄像、分組討論、角色扮演、案例研究等。這種培訓(xùn)費用一般比較高，不適合全員培訓(xùn)。主要用來培養(yǎng)企業(yè)緊缺人才；或為企業(yè)未來培養(yǎng)高層次技術(shù)人才、管理人才。華為企業(yè)大學(xué)在人才培養(yǎng)中發(fā)揮的作用

世人皆知的《華為基本法》第十三條中寫道:機會、人才、技術(shù)和產(chǎn)品是公司成長的主要牽引力。從這里可以看出，華為將人才視為公司發(fā)展的核心力量之一。因此，華為每年都會投入巨資進行員工培訓(xùn)以培養(yǎng)人才。

成立于2005年的華為企業(yè)大學(xué)一直將自己視為“中國企業(yè)的黃埔軍校”，它主要華為員工及客戶提供眾多培訓(xùn)課程，包括新員工文化培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)和針對客戶的培訓(xùn)等。這里，我們就來聊聊華為企業(yè)大學(xué)的那些事。

【基本情況】

華為企業(yè)大學(xué)坐落在深圳華為總部，總占地面積27.5萬平方米，分為教學(xué)區(qū)和生活住宿區(qū)。華為企業(yè)大學(xué)一直以舒適、一流的硬件配套設(shè)施為外界所稱道。教學(xué)區(qū)占地面積15.5萬平方米，建筑面積超過9萬平方米，綠化覆蓋率超過85%，有培訓(xùn)教學(xué)主樓、高級培訓(xùn)中心、教職員樓等主要建筑物。培訓(xùn)教學(xué)主樓是培訓(xùn)中心建筑群的主體，擁有各類多媒體教室、高級管理研討室120間，通信實驗室7000平方米，滿足培訓(xùn)的課堂教學(xué)、案例教學(xué)、上機操作、工程維護實習(xí)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等多種形式的需要，可同時容納3600多名客戶和員工同時進行培訓(xùn)。直通職場

任務(wù)一了解培訓(xùn)與開發(fā)華為企業(yè)大學(xué)在人才培養(yǎng)中發(fā)揮的作用

【主要職責(zé)】

按照任正非制定的方針，華為企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)定位是依托于華為技術(shù)雄厚的技術(shù)實力，引領(lǐng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的潮頭浪尖，也是推動企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略邁向成功的有效途徑。華為培訓(xùn)注重于培養(yǎng)新型技術(shù)人才和國際化管理人才，主要以客戶和企業(yè)內(nèi)部員工為培訓(xùn)對象。

華為企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)有四項基本任務(wù)，一是成為公司的干部培養(yǎng)基地和公司全球化戰(zhàn)略實施的助推器;二是致力于建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化、價值觀和行為標準，形成核心向心力，保持華為公司的整體形象和競爭優(yōu)勢:三是提升員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，促進員工職業(yè)化發(fā)展，吸引人才，發(fā)展人才，支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展和人力資本增值:四是配合公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，引入先進管理理念，促進企業(yè)變革和內(nèi)部管理進步。

【培訓(xùn)方式】

華為企業(yè)大學(xué)要為華為主航道業(yè)務(wù)培育和輸送人才，特色是訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，最終目的是要作戰(zhàn)勝利。任正非對實戰(zhàn)的要求是讓培訓(xùn)高度接近實戰(zhàn);所有訓(xùn)練的表格要和華為實際操作的表格是一模一樣的，代碼、標識符……也是一模一樣的。實戰(zhàn)化的訓(xùn)練模式是沙盤演練。任正非說，在華大現(xiàn)實工作中，我們不主張多考試，因為浪費實戰(zhàn)時間。但是在華為企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)，主張多考試，一個星期至少考3次、培訓(xùn)結(jié)束之前，先把自己的沙盤講清楚，畢業(yè)后帶著沙盤回去，一邊實踐，一邊修改，最后看結(jié)果。直通職場

任務(wù)一了解培訓(xùn)與開發(fā)華為企業(yè)大學(xué)在人才培養(yǎng)中發(fā)揮的作用

華為企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)方式靈活多樣，有面對面學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)和日常學(xué)習(xí)。以網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)為例，華為開國內(nèi)企業(yè)之先河，開發(fā)了中國人自己的培訓(xùn)體系。根據(jù)華為的說法，它希望它的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)能做到:對于有意愿的人“上得起”，對于有技術(shù)的人“有收獲”，從而真正達到網(wǎng)絡(luò)普及教育的目的。

華為在E-Learning上嘗試一些突破。有很多的區(qū)域，比如阿富汗，一年就招1個新員工。因此華大借助E手段，一個虛擬教室做文化引導(dǎo)可以接入40多個國家的新員工。對華為而言，通過互聯(lián)網(wǎng)進行多層面的培訓(xùn)對企業(yè)的發(fā)展有桐當(dāng)大的幫助:一是促進華為硬件產(chǎn)品的競爭力;二是促進國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的提升;三是良性推動國內(nèi)IT論證。對于終端用戶，華為的培訓(xùn)和認證費用就更為貼近大眾，更加物超所值，整體的費用一直只有國外培訓(xùn)費用的一半，是很符合國情的認證體系。

【培訓(xùn)模式】

華為企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)方向和內(nèi)容需滿足企業(yè)對培訓(xùn)對象能力素質(zhì)提升的要求，內(nèi)訓(xùn)受理要根據(jù)內(nèi)部員工的實際需求制定培訓(xùn)計劃，讓培訓(xùn)最大限度地與業(yè)務(wù)結(jié)合。經(jīng)多年理論研究和管理實踐，現(xiàn)在，華為企業(yè)大學(xué)研發(fā)出了所在領(lǐng)域的專業(yè)能力模型，并以能力模型為導(dǎo)向建立了一系列的課程和培訓(xùn)項目。在這個基礎(chǔ)下，華為也將向外部客戶提供培訓(xùn)課程，實現(xiàn)多樣化的培訓(xùn)模式華為企業(yè)大學(xué)在員工培訓(xùn)體系中有一套獨特的IT系統(tǒng)，這套系統(tǒng)將每位員工的培訓(xùn)劃分成一個單獨模塊，讓學(xué)員在系統(tǒng)中就能完成培訓(xùn)需求制定、學(xué)習(xí)方案解決，在線學(xué)習(xí)、培訓(xùn)系統(tǒng)管理和培訓(xùn)評估等一系列任務(wù)，在國內(nèi)企業(yè)大學(xué)中是一種創(chuàng)新的應(yīng)用型培訓(xùn)系統(tǒng)。直通職場

任務(wù)一了解培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)需求分析任務(wù)二培訓(xùn)工作如何讓業(yè)務(wù)部門滿意

某公司針對營銷部門開展一個營銷精英訓(xùn)練營。之所以有這個訓(xùn)練營，是因為公司在盤點業(yè)務(wù)后，認為整體營銷能力薄弱。對于培訓(xùn)部門而言，則認為該領(lǐng)域存在培訓(xùn)需求?？稍谂c業(yè)務(wù)部門總監(jiān)討論訓(xùn)練營方案時，他并不認可這一點。他認為訓(xùn)練營并非關(guān)鍵，當(dāng)務(wù)之急是要構(gòu)建一整套營銷人才培養(yǎng)體系，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，讓優(yōu)秀的營銷人才能層出不窮地涌現(xiàn)

培訓(xùn)部門與業(yè)務(wù)部門在培訓(xùn)需求上差生了差異，如果不能及時溝通解決，勢必會影響到后面培訓(xùn)工作的開展。

因此培訓(xùn)部門與營銷部門總監(jiān)進行了一次開誠布公的討論。其實，培訓(xùn)部門之所以認為存在營銷力培訓(xùn)需求，是因為他們經(jīng)過了詳細的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)公司營銷隊伍中的大部分員工是從非營銷崗位轉(zhuǎn)崗而來，他們多數(shù)僅擁有工程技術(shù)領(lǐng)域的知識背景，但在營銷崗位上并未得到系統(tǒng)訓(xùn)練，更多的是靠自己的摸爬滾打，積累經(jīng)驗。營銷人員對系統(tǒng)性營銷知識的把握和基本功不夠，就會影響其業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。如果不先解決這個問題，即便構(gòu)建了完善的營銷人才培養(yǎng)體系，選出了優(yōu)秀的人才，今天營銷業(yè)務(wù)所面對的難題依然會存在。

當(dāng)營銷部門指出這點以后，這位業(yè)務(wù)總監(jiān)也有所觸動。因為他在實際工作的過程中也發(fā)現(xiàn)，營銷隊伍里很多人是“野蠻生長”起來的，對營銷的許多概念理解也不夠，而且他也認為這是公司營銷薄弱的一個重要原因。最終，對方同意實施該訓(xùn)練營。在后續(xù)培訓(xùn)方案的討論中，也為我們提供了很多意見和建議。當(dāng)然，培訓(xùn)部門也開始著手營銷人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建工作，最后的方案也獲得了對方的認可。實例分享

任務(wù)二培訓(xùn)需求分析

任務(wù)二

培訓(xùn)需求分析

（一）培訓(xùn)需求分析的思路

培訓(xùn)需求分析對其組織科學(xué)開展培訓(xùn)有重要意義，采用調(diào)研等方式確定組織是否有必要進行培訓(xùn)以及需要什么樣的培訓(xùn)的過程。它是確定培訓(xùn)目標、設(shè)計培訓(xùn)計劃的前提，進行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，搞好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。要做好培訓(xùn)需求分析，一般要從組織、任務(wù)以及個人三個層面進行分析，如圖6-3所示。一、培訓(xùn)需求分析圖6-3培訓(xùn)需求分析示意圖

（二）培訓(xùn)需求分析的一般程序

1.準確、客觀地收集各部門的培訓(xùn)需求信息。

2.從組織分析、任務(wù)分析、人員分析三個方面出發(fā)，對收集到的培訓(xùn)需求信息進行分析。

3.對分析后的培訓(xùn)需求結(jié)果進行確認。

4.對培訓(xùn)過程中培訓(xùn)需求結(jié)果調(diào)整和修訂。

培訓(xùn)需求分析流程

如圖6-4所示。一、培訓(xùn)需求分析

任務(wù)二

培訓(xùn)需求分析

（三）培訓(xùn)需求分析的方法

進行培訓(xùn)需求分析的方法有很多，其中最為常用的方法有四種:觀察法、問卷調(diào)查法、資料查閱法和訪問法。觀察法是在工作現(xiàn)場觀察員工的工作過程來探究培訓(xùn)需求；問卷調(diào)查法是通過調(diào)查問卷的方式來了解員工培訓(xùn)需求；資料查閱法查閱有關(guān)資料（專業(yè)期刊、技術(shù)手冊、工作記錄、員工的工作績效考核結(jié)果）來進行分析；訪問法是通過與員工或部門主管面對面交流的方式來獲取需求信息，包括集體訪問和單獨訪問。

培訓(xùn)需求分析方法的優(yōu)缺點比較

如圖6-4所示。一、培訓(xùn)需求分析

任務(wù)二

培訓(xùn)需求分析方法優(yōu)點缺點觀察法可以得到有關(guān)工作環(huán)境的信息將分析活動對工作的干擾降到最低需要高水平的觀察者員工的行為方式可能因為被觀察而受到影響問卷調(diào)查法費用低可以從大量人員中收集信息易于對信息進行歸納總結(jié)耗費時間回收率可能很低，有些信息可能不符合要求（虛假或隱瞞）不夠具體資料查閱法有關(guān)工作程序的理想信息來源目的性強有關(guān)新的工作和生產(chǎn)過程中新產(chǎn)生的工作所包含任務(wù)的理想信息來源資料可能過時需要具備專業(yè)知識訪問法有利于發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求的具體問題及其產(chǎn)生的原因和解決辦法耗費時間分析難度大需要高水平的專家制定培訓(xùn)計劃任務(wù)三

培訓(xùn)計劃從時間跨度上可以劃分為中長期培訓(xùn)計劃、年度培訓(xùn)計劃和單項培訓(xùn)計劃。中長期培訓(xùn)計劃較為宏觀，主要從培訓(xùn)理念、培訓(xùn)投入、了培訓(xùn)仿真、原則及未來方向等幾個方面進行闡述。年度培訓(xùn)計劃是企業(yè)一年的總體培訓(xùn)安排而制定的計劃，需要明確具體，它直接決定了主要培訓(xùn)活動和培訓(xùn)開支計劃。單項培訓(xùn)計劃偏向活動指南，針對某一項培訓(xùn)活動的規(guī)劃，操作性較強。一、培訓(xùn)計劃的類型

任務(wù)三

制定培訓(xùn)計劃二、培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

（一）培訓(xùn)目標

培訓(xùn)目標是指培訓(xùn)活動所要達到的目的，從受訓(xùn)者角度進行理解就是指在培訓(xùn)活動結(jié)束后應(yīng)該掌握什么內(nèi)容。培訓(xùn)目標有三個要點：一是知識的傳授，員工經(jīng)過培訓(xùn)具備適應(yīng)工作的基本業(yè)務(wù)知識。二是技能的培養(yǎng)，員工通過培訓(xùn)所掌握的工作所必備的技術(shù)和能力，例如生產(chǎn)操作技能、談判技術(shù)、應(yīng)變能力和分析能力等。三是態(tài)度的轉(zhuǎn)變，員工通過培訓(xùn)具備工作要求的職業(yè)態(tài)度，例如服務(wù)意識、工作主動性等。

任務(wù)三

制定培訓(xùn)計劃二、培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

（二）培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)的對象

培訓(xùn)的內(nèi)容是指應(yīng)當(dāng)進行什么樣的培訓(xùn)；培訓(xùn)的對象則是指哪些員工需要接受培訓(xùn)，這兩個項目都是培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，這里不再贅述。某公司各級員工培訓(xùn)內(nèi)容一覽表序號高級管理人員中層管理人員普通員工新員工1企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、行業(yè)發(fā)展職業(yè)經(jīng)理技能提升企業(yè)文化培訓(xùn)公司發(fā)展史2上市公司法律法規(guī)情緒與壓力管理時間管理、溝通技巧企業(yè)文化與經(jīng)營理念3創(chuàng)新力與戰(zhàn)略管理行業(yè)前沿信息崗位認知、崗位說明書公司管理規(guī)章制度4領(lǐng)導(dǎo)力提升經(jīng)濟學(xué)讀書會觀看《優(yōu)秀員工》紀錄片拓展訓(xùn)練5企業(yè)行業(yè)考察學(xué)習(xí)下屬管理輔導(dǎo)績效溝通與自主學(xué)習(xí)公司參觀

任務(wù)三

制定培訓(xùn)計劃二、培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

（三）培訓(xùn)師

培訓(xùn)師是培訓(xùn)實施中的一項重要內(nèi)容，培訓(xùn)效果的好壞、培訓(xùn)質(zhì)量的高低主要受培訓(xùn)師的影響。培訓(xùn)師的來源一般有兩個渠道：一是外部渠道；二是內(nèi)部渠道。從這兩個渠道選擇培訓(xùn)講師各有利弊，下表就是對各自的優(yōu)缺點所做的簡單比較。不同渠道的培訓(xùn)師優(yōu)缺點比較渠道優(yōu)點缺點外部渠道培訓(xùn)師比較專業(yè)，具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗；培訓(xùn)沒有顧慮和束縛；可以帶來新的觀點和理念；和企業(yè)沒有直接關(guān)系，員工易于接受費用較高；對企業(yè)不了解，培訓(xùn)內(nèi)容可能不實用，針對性不強；責(zé)任心可能不高內(nèi)部渠道對企業(yè)情況比較了解，培訓(xùn)更有針對性；責(zé)任心較強；費用較低；可以與受訓(xùn)人員更好交流可能缺乏培訓(xùn)經(jīng)驗；受企業(yè)現(xiàn)有狀態(tài)影響較大，思路可能沒有創(chuàng)新；員工對培訓(xùn)師接受程度可能比較低

一般來說，通用性的培訓(xùn)可以從外部選擇培訓(xùn)講師，專業(yè)性的培訓(xùn)則要從內(nèi)部選擇培訓(xùn)講師?，F(xiàn)在，也有很多企業(yè)將這兩種方法結(jié)合起來使用。

任務(wù)三

制定培訓(xùn)計劃二、培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

（四）培訓(xùn)時間

培訓(xùn)時間是指培訓(xùn)在什么時候進行。確定培訓(xùn)時間要考慮兩個因素：一是培訓(xùn)需求；二是受訓(xùn)人員。例如，企業(yè)準備引進新設(shè)備，培訓(xùn)就應(yīng)該定在設(shè)備引進之前，讓員工提前掌握新設(shè)備的操作方法。再比如，當(dāng)員工的工作比較繁忙時，除非培訓(xùn)需求非常緊急，最好不要安排培訓(xùn)。如果培訓(xùn)是連續(xù)性的，還要制定出培訓(xùn)的時間進度表。

（五）培訓(xùn)地點

培訓(xùn)的地點是指培訓(xùn)要在什么地方進行。培訓(xùn)地點的選擇也會影響到培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)地點的選擇最主要的是要考慮培訓(xùn)的方式和人數(shù)，應(yīng)當(dāng)有利于培訓(xùn)的有效實施。

培訓(xùn)教室的布置方法

一名優(yōu)秀稱職的培訓(xùn)師總會親自參與到培訓(xùn)教室的布置中，因為培訓(xùn)師最了解課程中學(xué)員需要使用哪些教學(xué)活動，活動的空間與范圍需要多大，親自監(jiān)督就避免活動中桌椅之間空間過窄影響學(xué)員活動的尷尬局面。盡管國際上有多種的教室布局方法，但培訓(xùn)做出合理的調(diào)節(jié)與安排會對課程有意想不到的效果，培訓(xùn)師也能根據(jù)課桌的擺放，設(shè)計不同的教學(xué)活動，下面總結(jié)了六種常用的教室布局方法，并列舉其優(yōu)缺點，與大家分享。實例分享

任務(wù)三

制定培訓(xùn)計劃序號布置方法優(yōu)點缺點1課堂式1.學(xué)員將注意力集中到講師身上;2.合適不需要太多互動形式活動的課堂教學(xué)，如演計。1.受傳統(tǒng)限制，不容易活躍氣氛;2.學(xué)員隨之時間的推移容易分散注意力;3.講師不能隨時有效監(jiān)督學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，例如玩手機。2長桌式1.能增加學(xué)員之間的了解，快速融入課堂氛圍;2.培訓(xùn)師容易監(jiān)控現(xiàn)場情況。1.授課過程中會限制講師靈活性;2.限制了團隊型的教學(xué)活動游戲;3.坐在左右兩邊的學(xué)員聽課受坐姿阻礙。3圓桌團隊式1.適合團隊型培訓(xùn)項目開展;2.利于培訓(xùn)師激發(fā)學(xué)員參與;3.方便培訓(xùn)師在場地走動與學(xué)員形成互動;4.能設(shè)計和不同團隊建設(shè)游戲。1.部分學(xué)員會背對講師而坐;2.不能與其他組員有較多的交流;3.對培訓(xùn)師的要求高，需具備足夠的經(jīng)驗與技巧。

培訓(xùn)教室的布置方法

實例分享

任務(wù)三

制定培訓(xùn)計劃4八字團隊式1.適合團隊型培訓(xùn)項目開展;2.利于培訓(xùn)師激發(fā)學(xué)員參與;3.方便培訓(xùn)師在場地走動與學(xué)員形成互動；4.能設(shè)計和不同團隊建設(shè)游戲。1.部分學(xué)員會背對講師而坐;2.不能與其他組員有較多的交流;3.對培訓(xùn)師的要求高，需具備足夠的經(jīng)驗與技巧;4.不適合人數(shù)多的培訓(xùn)。5U型會議室1.適合學(xué)員的互動和參與活動；2.培訓(xùn)師能站在U型內(nèi)部，減少教室后排學(xué)員聽不清楚的問題；3.容易形成計師與學(xué)員互動，增加培訓(xùn)體驗。1.培訓(xùn)師需要具備足夠的實戰(zhàn)經(jīng)驗與控場技巧；2.不適合過多的學(xué)員參與。

6大圓臉式1.適合戶外培訓(xùn)，體驗性更強；2.講師與學(xué)員間能產(chǎn)生更多的互動；3.有利于鼓勵學(xué)員分享，增加培訓(xùn)體驗。1.培訓(xùn)師需要具備足夠的實戰(zhàn)經(jīng)驗與互動技巧；2.對人數(shù)的要求控制在20~30人；3.學(xué)員不能及時記錄更多的知識點，不適合復(fù)雜的教學(xué)；4.學(xué)員容易走神。

任務(wù)三

制定培訓(xùn)計劃二、培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

（六）培訓(xùn)教材及工具

傳統(tǒng)的培訓(xùn)教材主要分為印刷材料和視聽材料兩大類。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，培訓(xùn)教材的載體形式越來越多樣。培訓(xùn)工具是指文具、座位、投影儀、筆記本電腦、音響、攝像機等培訓(xùn)輔助設(shè)備。

（七）培訓(xùn)方法

適宜的培訓(xùn)方法在培訓(xùn)過程中至關(guān)重要。一方面，不同的培訓(xùn)方法存在各自的優(yōu)點和缺點；另一方面，不同的培訓(xùn)方法的適用范圍不同，所培訓(xùn)的對象也不同，所以，在企業(yè)開展培訓(xùn)工作的時候要結(jié)合企業(yè)實際情況、培訓(xùn)需求、受訓(xùn)者特點、培訓(xùn)內(nèi)容等來選擇最恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。1.直接傳授法這種方法適用于知識普及類的培訓(xùn)，主要有課堂教學(xué)法、專題講座法和研討法。課堂教學(xué)法專題講座法研討法

任務(wù)三

制定培訓(xùn)計劃二、培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

（七）培訓(xùn)方法2.實踐性培訓(xùn)

實踐性培訓(xùn)是在真實的工作環(huán)境或工作崗位上，親身操作、體驗，掌握工作所需的知識、技能的培訓(xùn)方法。它具有較強的實用性，適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能力、技能和管理實務(wù)類培訓(xùn)。

（1）工作指導(dǎo)法

工作指導(dǎo)法又稱教練法、實習(xí)法，由一位有經(jīng)驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進行培訓(xùn)。培訓(xùn)講師要教會受訓(xùn)者如何做，并提出好的建議。工作指導(dǎo)法在開展過程中要求培訓(xùn)師務(wù)必告訴受訓(xùn)者做好工作的原則和技巧。

（2）工作輪換法

工作輪換法是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時期內(nèi)到不同部門或者不同崗位去工作，讓受訓(xùn)者對整個企業(yè)各環(huán)節(jié)工作有所了解，并獲取不同崗位的工作經(jīng)驗的培訓(xùn)方法。這種方法適合一般直線管理人員的培訓(xùn)，能夠幫助他們明確自己的長處和弱點，盡快找到適合自己的位置。

（3）學(xué)徒制培訓(xùn)法

學(xué)徒制培訓(xùn)法也稱為個別指導(dǎo)法，是在工作中或工作之余老員工向新員工提供高技能的工作所需要的理論和實踐方面的綜合培訓(xùn)。這種方法有利于傳承企業(yè)優(yōu)良工作作風(fēng)，讓新員工盡快掌握工作要領(lǐng)，避免盲目探索。

任務(wù)三

制定培訓(xùn)計劃二、培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

（七）培訓(xùn)方法3.參與式培訓(xùn)

參與式培訓(xùn)方法是調(diào)動學(xué)員的積極性，讓學(xué)員和培訓(xùn)師在互動中學(xué)習(xí)的方法。這類方法的主要特征是每個學(xué)員積極參與培訓(xùn)活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式，開拓思維，轉(zhuǎn)變觀念。其主要形式有案例分析法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法和敏感性訓(xùn)練法。它是圍繞一定的培訓(xùn)目的，把工作實際中遇到的問題典型化處理，形成供學(xué)員思考、分析和決斷的案例，通過相互討論的方式，來提高學(xué)員的分析及解決問題的能力的一種培訓(xùn)方法。案例分析法用于激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。這種方法的特點是學(xué)員在培訓(xùn)活動中放松心情，消除心理壓力，相互啟發(fā)思想、激發(fā)創(chuàng)造性思維，提供解決問題的更多、更好的方案。頭腦風(fēng)暴法以工作中的實際情況為基礎(chǔ)，將實際工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化、學(xué)員在假定的工作情境中參與活動，學(xué)習(xí)從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。模擬訓(xùn)練法要求學(xué)員在小組問題討論或案例研究中，能充分暴露自己的態(tài)度和行為，并從小組成員那里獲得對自己行為的真實反饋，同時了解自己的行為如何影響他人，從而改善自己的態(tài)度和行為。敏感性訓(xùn)練法

任務(wù)三

制定培訓(xùn)計劃二、培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

（七）培訓(xùn)方法4.行為與心理訓(xùn)練

針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)主要有角色扮演法和拓展訓(xùn)練。

（1）角色扮演法

角色扮演法是在一個模擬真實的工作情境中，讓參加者身處模擬的日常工作環(huán)境之中，并按照她他在實際工作中應(yīng)有的權(quán)責(zé)來擔(dān)當(dāng)與實際工作類似的角色，模性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問題的能力。這種方法任務(wù)情境性和靈活性較好，能夠有效鍛煉學(xué)員的應(yīng)變能力，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。難點在于場景設(shè)計要求較高。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)具體的培訓(xùn)對象確定，如客戶關(guān)系處理、銷售技術(shù)、業(yè)務(wù)會談等行為能力的學(xué)習(xí)和提高。

（2）拓展訓(xùn)練

拓展訓(xùn)練是指通過模擬探險活動進行的情景式心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練，它以外化型體能訓(xùn)練為主，學(xué)員被置于各種艱難的情境中，在面對挑戰(zhàn)、克服困難和解決問題的過程中，使人的心理素質(zhì)得到改善。其中最常見的是場地拓展訓(xùn)練，這種方法需要利用人工設(shè)施(固定基地)的訓(xùn)練活動，包括高空斷橋、空中單杠、緬甸橋等高空項目以及扎筏泅渡、合力過河等水上項目，它的特點是利用有限空間、有限資源來激發(fā)學(xué)員解決問題的思維，幫助學(xué)員突破創(chuàng)新、強化溝通與團隊意識、提升士氣和構(gòu)建共同愿景。

濰坊很行2021級2期新員工拓展訓(xùn)練

濰坊銀行2021級2期新員工拓展訓(xùn)練順利完成，他們都做了什么？完成了什么？轉(zhuǎn)變了什么？就跟隨我的步伐帶您一起重走他們的拓展訓(xùn)練路吧。

一、溝通團結(jié)

在拓展訓(xùn)練基地的第一課“天梯”活動中，他們學(xué)會了溝通團結(jié)。在八米五層的天梯中，每一層間距1.4米，單靠個人的力量是沒有辦法翻越至更高一層。濰坊銀行的新員工小伙伴們在人眾人培訓(xùn)師的帶領(lǐng)下，兩兩合作依靠隊友的力量將自己送至更高一層。在這個活動中，小伙伴們深深感受到了在遇到個人無法解決的問題時，溝通團結(jié)想出科學(xué)的辦法，是共闖難關(guān)完成任務(wù)的制勝法寶。

二、定責(zé)定崗

讓人腎上腺素飆升的高空項目過后，是緊張有序的地面活動，組合活動、雙解碼撲克牌、旱地冰壺、驛站傳輸?shù)让恳粋€項目，都牽動著這個團隊中的每位成員的神經(jīng)。或許在一開始，大家不懂定崗定責(zé)的重要性，但隨著項目的不斷進行，臨時分組中的每位小伙伴的分工都更加科學(xué)，都在自己的站位上各負其責(zé)，為小組貢獻著自己的力量。

三、奉獻精神

畢業(yè)墻是濰坊銀行小伙伴們拓展訓(xùn)練的完美收官之戰(zhàn)。所有的小伙伴需要翻越一面四米高的垂直圍墻，這不僅需要他們團結(jié)協(xié)作，共同商議出科學(xué)的辦法，更需要他們團隊具有奉獻精神。直通職場

任務(wù)三

制定培訓(xùn)計劃

濰坊很行2021級2期新員工拓展訓(xùn)練

幾位健壯的小伙伴主動去充當(dāng)“基石”，其他小伙伴踩著他們的大腿、肩窩一個一個上去。一個成功登頂?shù)男』锇?，不僅有“基石”小伙伴們的支撐，上方小伙伴們的接應(yīng)，更離不開安全墊旁一圈圈保護吶喊的小伙伴們。

四、總結(jié)反思

三天兩夜的拓展訓(xùn)練活動轉(zhuǎn)眼即逝，天氣很熱，但遠比不上他們兄弟姐妹們的熱情，到處都能看見他們笑容洋溢堅定自信的臉龐。在活動中，他們揮灑了汗水，收獲了友情，懂得了團結(jié)，扛起了責(zé)任，明白了奉獻……每個人都是好樣的！

在八支小隊的共同努力下，繪制出了一幅屬于濰坊銀行2021級2期新員工的宏偉藍圖。直通職場

任務(wù)三

制定培訓(xùn)計劃

任務(wù)三

制定培訓(xùn)計劃二、培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

（八）培訓(xùn)費用預(yù)算

培訓(xùn)準備之前，要做好培訓(xùn)費用預(yù)算。這里主要計算培訓(xùn)中的直接成本，即培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費用總和。如培訓(xùn)師的費用，受訓(xùn)者的往來交通、食宿費用，教室設(shè)備的租賃費用，教材印制或購置費用，以及培訓(xùn)實施中的其他各項花銷等。此外，間接培訓(xùn)成本也要充分考慮，例如培訓(xùn)項目設(shè)計費用、培訓(xùn)項目的管理費用、受訓(xùn)者受訓(xùn)期間的工資福利，以及培訓(xùn)項目的評估費用等。在預(yù)算培訓(xùn)費用時，要切實保證企業(yè)培訓(xùn)的需要，把錢花在刀刃上，從物質(zhì)上保證培訓(xùn)計劃的貫徹執(zhí)行。

（九）培訓(xùn)實施

在確定培訓(xùn)項目、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等信息以后，便進入培訓(xùn)的實施階段。針對不同的培訓(xùn)項目，會有不同的實施工作。但一般而言，培訓(xùn)項目的實施主要按照培訓(xùn)前、中、后三個階段來開展。

任務(wù)三

制定培訓(xùn)計劃二、培訓(xùn)計劃的內(nèi)容培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后（1）溝通培訓(xùn)實施要求。主要是相關(guān)工作人員與培訓(xùn)實施負責(zé)人之間進行溝通，詳細了解培訓(xùn)實施要求。（2）培訓(xùn)通知。由人力資源部負責(zé)向受訓(xùn)人員發(fā)布培訓(xùn)通知。（3）學(xué)員出席確認。受訓(xùn)人員接收到培訓(xùn)通知之后，要根據(jù)自己工作的情況進行確認，是否能夠按時出席培訓(xùn)。（4）講師溝通。人力資源部與培訓(xùn)師溝通培訓(xùn)準備。（5）培訓(xùn)物料準備。例如，簽到表、培訓(xùn)教材、茶歇等。（6）場地預(yù)訂及布置。提前預(yù)定好培訓(xùn)場地，并進行場地布置，例如橫幅懸掛，桌椅擺放等。（7）開課前各項工作確認。確認開課前的各項工作是否都安排妥當(dāng)。（1）到場確認。HR現(xiàn)場組織簽到，確認學(xué)員、講師及嘉賓是否到場。（2）開場主持。由主持人介紹培訓(xùn)主題、培訓(xùn)師、培訓(xùn)紀律、培訓(xùn)課程、日程安排、破冰活動及學(xué)員自我介紹。（3）現(xiàn)場支持。例如，課件翻動、資料發(fā)放、互動游戲支持、應(yīng)急處置和答疑等。（4）結(jié)束主持。主持人介紹培訓(xùn)結(jié)束后期安排事項。

（1）培訓(xùn)總結(jié)。主要包括向講師致謝、組織培訓(xùn)滿意度調(diào)查、培訓(xùn)復(fù)盤、辦法結(jié)業(yè)證書、教室打掃、設(shè)備整理、培訓(xùn)資料歸類整理等工作。（2）課后作業(yè)跟進。收集課后作業(yè)，并統(tǒng)計作業(yè)成績，做好培訓(xùn)效果分析。培訓(xùn)實施的三個階段

任務(wù)三

制定培訓(xùn)計劃二、培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

（十）培訓(xùn)評估

培訓(xùn)與開發(fā)計劃的最后一個步驟就是選好培訓(xùn)評估方法，培訓(xùn)評估一方面能總結(jié)評價整個培訓(xùn)活動實施的成效，另一方面，它能為下一次培訓(xùn)的有效組織提供重要參考。培訓(xùn)評估主要考察培訓(xùn)的效果，例如，學(xué)員在知識、技能、行為態(tài)度等方面的改變程度、工作效率與績效的提高程度及組織績效的改進程度。培訓(xùn)的價值回報既體現(xiàn)在學(xué)員身上，也體現(xiàn)在組織業(yè)績上。本書主要介紹一種常見的培訓(xùn)效果評估模型，即柯式四級培訓(xùn)評估模型，它是被全球職業(yè)經(jīng)理人廣泛采用的模型。評估層次內(nèi)容涉及的問題衡量方法反應(yīng)層觀察學(xué)員的反應(yīng)學(xué)員喜歡培訓(xùn)課程嗎？課程對工作有用嗎？對培訓(xùn)師及培訓(xùn)設(shè)施等有何意見？課堂反應(yīng)是否積極主動？問卷調(diào)查、評估調(diào)查問卷、評估訪談學(xué)習(xí)層檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果學(xué)員在培訓(xùn)項目中學(xué)到了什么？培訓(xùn)前后，學(xué)員知識、技能等方面有多大程度的提高？評估調(diào)查表、筆試、績效考試、案例研究行為層衡量培訓(xùn)前后學(xué)員的工作表現(xiàn)學(xué)員在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上有無改變行為？學(xué)員在工作中是否用到培訓(xùn)所學(xué)的知識、技能？由上級、同事、客戶、下屬績效考核、測試、觀察和績效記錄結(jié)果層衡量公司經(jīng)營業(yè)績變化行為改變對企業(yè)的影響是否積極？企業(yè)是否因培訓(xùn)而經(jīng)營得更好？考察事故率、生產(chǎn)效率、員工流動性、員工士氣人力資源數(shù)字化培訓(xùn)任務(wù)四

（一）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是指組織通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)或云計算等技術(shù)對學(xué)員進行在線培訓(xùn)，包括電腦端和移動端。培訓(xùn)中，老師將培訓(xùn)課程上傳到網(wǎng)絡(luò)空間，不同地域的學(xué)員均可以實現(xiàn)云端培訓(xùn)。這種培訓(xùn)的優(yōu)勢在于培訓(xùn)不再受時間和空間的限制，較為靈活還能節(jié)約培訓(xùn)成本。不足在于人際交流等技能性培訓(xùn)不適用。

（二）虛擬培訓(xùn)

虛擬培訓(xùn)是利用全新的人—機交互技術(shù)創(chuàng)建一個酷似客觀環(huán)境又超越客觀時空、能沉浸其中又能駕馭自身的和諧人機環(huán)境，學(xué)員通過運用某些設(shè)備來感知刺激、駕馭環(huán)境、操作工具和操作對象，從而達到提高學(xué)員技能訓(xùn)練的目的。目前，應(yīng)用較多的虛擬培訓(xùn)師采用VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)對員工培訓(xùn)，主要應(yīng)用在以下領(lǐng)域。一、科技時代的新方法

任務(wù)四

人力資源數(shù)字化培訓(xùn)序號培訓(xùn)領(lǐng)域主要做法1建筑、電力、軌道交通和公安等領(lǐng)域高技能人才培訓(xùn)VR為職工提供高逼真的虛擬場景，及設(shè)備三維模型教學(xué)內(nèi)容，員工可自主進行操作教學(xué)、作業(yè)訓(xùn)練和崗前實訓(xùn)，直至熟練掌握全流程作業(yè)規(guī)范，滿足企業(yè)高標準化的技能人才需要。2高危行業(yè)的員工安全行為規(guī)范員工能在VR企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)中放心、大膽地模擬操作，進行常見安全事故體驗，通過全心身地感受災(zāi)害的毀滅性，強化警覺和防護意識。3日常安全教育科普員工日常防火防電防盜等安全教育可以通過游戲化的情境還原，吸引員工主動體驗，指導(dǎo)其如何檢查安全隱患、正確處置災(zāi)情和自救逃生等內(nèi)容。

虛擬培訓(xùn)技術(shù)在職工培訓(xùn)中的應(yīng)用優(yōu)勢

近年來，大數(shù)據(jù)，云計算，人工智能、虛擬現(xiàn)實、智能科學(xué)與技術(shù)都被應(yīng)用到教育培訓(xùn)領(lǐng)域。虛擬現(xiàn)實技術(shù)和增強現(xiàn)實技術(shù)的快速發(fā)展，為企業(yè)職工教育培訓(xùn)掀開了新的篇章。

一、VR/AR技術(shù)

（一）虛擬現(xiàn)實技術(shù)

虛擬現(xiàn)實(VirtualReality，VR)，是可以創(chuàng)建和體驗虛擬世界的計算機仿真系統(tǒng)，它利用計算機生成一種模擬環(huán)境，是一種多源信息融合的、交互式的三維動態(tài)視景和實體行為的系統(tǒng)仿真，使用戶沉浸到該環(huán)境中。它仿真真實和虛擬世界，使人類沉浸地融入一個三維空間，產(chǎn)生有立體感的視覺，聽覺，觸覺甚至嗅覺，非常類似于真實世界。

（二）增強現(xiàn)實技術(shù)

增強現(xiàn)實技術(shù)(AugmentedReality，AR)又被稱作擴增現(xiàn)實，它是VR的增強技術(shù)，把在現(xiàn)實世界的一定時間和空間范圍內(nèi)難以體驗到的實體的聲音、味道、觸覺，視覺信息等，通過計算機運算等科學(xué)技術(shù)，模擬仿真后進一步疊加，將虛擬信息應(yīng)用到直實世界里，使人類感官能夠感知，以達到超現(xiàn)實的感官體驗。

二、VR/AR技術(shù)在職工教育培訓(xùn)中的優(yōu)勢

（一）教學(xué)目標的改變

傳統(tǒng)教育培訓(xùn)經(jīng)歷書本、彩色卡片、幻燈片、電腦等教學(xué)模式演變，但始終展現(xiàn)平面化。在傳統(tǒng)直通職場

任務(wù)四

人力資源數(shù)字化培訓(xùn)

虛擬培訓(xùn)技術(shù)在職工培訓(xùn)中的應(yīng)用優(yōu)勢培訓(xùn)中，學(xué)員對培訓(xùn)師所講解的知識一知半解或者根本不感興趣，缺少學(xué)習(xí)動力與熱情。AR/VR模式下的教學(xué)，可以通過人機交互等方式促進學(xué)員主動參與和自主學(xué)習(xí)，所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容都可以通過交互式，沉浸式方式快速了解結(jié)構(gòu)，原理等，提升學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，加深知識的理解，提升培訓(xùn)效果。

（二）實操培訓(xùn)場地的變化

在職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，類似于采掘、運輸?shù)葘I(yè)具有極高的危險性，由于場地限制也不能到井下進行實操培訓(xùn)。利用VR/AR教學(xué)實操培訓(xùn)，職工可以在虛擬場景中提前操作，既然是沒有危險性的操作場景，也不用考慮場地的局限性，學(xué)員操作起來安全性更高，也可以放開手大膽操作，對于培訓(xùn)內(nèi)容的記憶也會加倍。

（三）實操培訓(xùn)成本的節(jié)省

采煤機、掘進機等“高成本”設(shè)備，對于實操培訓(xùn)環(huán)境要求比較高，一個場景的搭建或者一個真實的實操設(shè)備都是一筆大開銷，職工真正的實操培訓(xùn)目的也達不到。利用VR/AR教學(xué)實操培訓(xùn)，既能節(jié)約實操成本，職工還能在虛擬實操環(huán)境中反復(fù)操作，減少大部分耗材成本，提高了實操培訓(xùn)的效率和效果。直通職場

任務(wù)四

人力資源數(shù)字化培訓(xùn)

（一）精準挖掘培訓(xùn)需求

利??數(shù)據(jù)技術(shù)可以搜集與員???所在崗位需求、績效表現(xiàn)、晉升意向等密切相關(guān)的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析，精準地把握員?的實際?作情況、能?素質(zhì)?平及職業(yè)發(fā)展訴求，在此基礎(chǔ)上對其現(xiàn)階段或未來所從事?作及職業(yè)技能培養(yǎng)需求進?預(yù)測，制訂與之契合的培訓(xùn)?案。此外，公司還可以通過大數(shù)據(jù)對員工日常培訓(xùn)任務(wù)、學(xué)習(xí)圈子、用戶類型、用戶行為、學(xué)習(xí)風(fēng)格等偏好建模與提取，進行深度分析，從而挖掘用戶潛在偏好，形成對員工個性化培訓(xùn)的推薦目錄。二、培訓(xùn)與開發(fā)的數(shù)字化應(yīng)用

任務(wù)四

人力資源數(shù)字化培訓(xùn)直通職場春秋航空公司的培訓(xùn)數(shù)字化應(yīng)用

春秋航空是首個中國民營資本獨資經(jīng)營的低成本航空公司專線，也是首家由旅行社起家的廉價航空公司。2014年，它向美國通用電氣（GE）公司購買了一個強大的數(shù)據(jù)庫。該數(shù)據(jù)庫是GE公司采集了5500多架飛機的7800多萬小時的飛行數(shù)據(jù)，從中整合出4600多個預(yù)置飛行模型，它的功能是幫助航空公司實現(xiàn)智能化飛行。這個數(shù)據(jù)庫幫助春秋航空精確還原了3年內(nèi)23萬項飛行數(shù)據(jù)，能夠看到每一個細小操作，并對飛行員的操作習(xí)慣進行了跟蹤。之后又對數(shù)據(jù)進行了深度分析，在日后培訓(xùn)中有針對性地改善飛行員的不良駕駛習(xí)慣。

（二）有效管控培訓(xùn)成本

培訓(xùn)經(jīng)費是進行培訓(xùn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是培訓(xùn)工作所需場所、設(shè)備、培訓(xùn)師等資金的保證。能夠保證培訓(xùn)經(jīng)費合理地分配及使用，直接關(guān)系到培訓(xùn)的規(guī)模、水平程度和培訓(xùn)效果。在大數(shù)據(jù)時代，要做好培訓(xùn)成本管控，可以從以下常見數(shù)據(jù)分析指標入手。二、培訓(xùn)與開發(fā)的數(shù)字化應(yīng)用

任務(wù)四

人力資源數(shù)字化培訓(xùn)表6-9

常見的培訓(xùn)數(shù)字化分析指標成本分析維度關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標目的1.培訓(xùn)組織數(shù)據(jù)部門培訓(xùn)人均課時反映各部門的培訓(xùn)效率2.培訓(xùn)成本費用匯總2.1費用總成本了解公司一年的培訓(xùn)總體費用2.2差旅費和課程費的占比分析差旅費用的占比多少，那個部門的差旅費最多3.部門維度的成本分析3.1各部門培訓(xùn)費用結(jié)構(gòu)對比了解各部門在一定周期內(nèi)的培訓(xùn)費用占比，來分析各部門的培訓(xùn)費用3.2各部門差旅費用對比了解各部門培訓(xùn)費用的增長幅度數(shù)據(jù)，來分析部門培訓(xùn)費用的合理性4.機構(gòu)維度的成本分析4.1各機構(gòu)培訓(xùn)費用對比分析各機構(gòu)每年的額費用占比，來判斷是否合理4.2各機構(gòu)人均費用對比是通過外訓(xùn)人均費用對比，來判斷各機構(gòu)的性價比4.3各機構(gòu)培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)通過對課程和老師的打分來判斷外訓(xùn)課程質(zhì)量，并通過人均費用，來選擇性價比高的課程。

（二）有效管控培訓(xùn)成本

要做好以上數(shù)據(jù)分析，需要保證日常數(shù)據(jù)的儲備，同時還可以借助分析工具或軟件，實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析結(jié)果的可視化界面。二、培訓(xùn)與開發(fā)的數(shù)字化應(yīng)用

任務(wù)四

人力資源數(shù)字化培訓(xùn)項目IT部品質(zhì)部人力資源部產(chǎn)品部匯總外訓(xùn)費用74501222282001338041252差旅費用9002600270027008900培訓(xùn)費匯總835014822109001608050152參訓(xùn)人數(shù)255517各部門外訓(xùn)人均費用41752964.42180321612535.4

萬達的員工培訓(xùn)有何特色

現(xiàn)在的企業(yè)非常重視對于員工的培訓(xùn)，萬達也不例外。萬達為了培訓(xùn)自己的員工和中高層的管理人員，還在河北省的廊坊市修建了萬達學(xué)院。作為一家知名企業(yè)，它在員工培訓(xùn)上有何特色呢？“萬達之道”是一檔以現(xiàn)場嘉賓訪談，學(xué)員互動為主要表現(xiàn)形式的新型跨界教學(xué)形式。萬達之道緊緊圍繞“生存之道、成功之道、快樂之道”三個主題，通過員工提問、情景解讀、圖畫歷史、看圖說話、音樂解析、視頻解讀、嘉賓訪談等多種方式，來共同探討、分享萬達的組織智慧、文化精髓、管理技巧與工作方法?！拔沂菨摿Ω刹俊笔且粰n干部選拔競聘實戰(zhàn)模擬課程，運用了國內(nèi)外科學(xué)的測評中心技術(shù)，如行頭風(fēng)格測評工具DISC、文件筐，案例分析