護(hù)理季度總結(jié)

護(hù)理季度總結(jié)1

年初，在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，先后對(duì)28名正副護(hù)士長(zhǎng)分別進(jìn)行

了宣布任命，使中心醫(yī)院三個(gè)醫(yī)療區(qū)共31個(gè)護(hù)理單元正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特

別是第一季度，病人多，護(hù)理工作量大，全院護(hù)理人員堅(jiān)守臨床一

線(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)在簡(jiǎn)單總結(jié)第一季度護(hù)理工

作：

一、完成工作量：

實(shí)際住院人次：

病危人次：

病重人次：

搶救人次：

一級(jí)護(hù)理人次：

二、質(zhì)量控制：

根據(jù)醫(yī)院20—年重點(diǎn)創(chuàng)“三甲”的規(guī)劃，護(hù)理部根據(jù)“三甲”

醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)重新修訂了各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)護(hù)士長(zhǎng)臺(tái)賬進(jìn)行重新設(shè)

計(jì)裝訂，指導(dǎo)各科護(hù)士長(zhǎng)按要求完善各項(xiàng)工作。第一季度組織綜合

質(zhì)量檢查3次，平均分97.85。組織夜查房12次，針對(duì)存在問(wèn)題及

時(shí)反饋并進(jìn)行了整改。

三、護(hù)理安全管理:

本季度因假期較多，較長(zhǎng)，因此把安全工作的重點(diǎn)放在了過(guò)節(jié)

期間的各項(xiàng)檢查上，但是，個(gè)別科室還是監(jiān)管失利，因護(hù)理不到位

而出現(xiàn)了護(hù)理差錯(cuò)導(dǎo)致護(hù)理糾紛。

四、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實(shí)護(hù)理查房制度，本季度完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

和護(hù)理查房共4次，起到了指導(dǎo)臨床的’目的。

五、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作：

由于本季度病員多，護(hù)理人員相對(duì)不足，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作不

能全面到位，覆蓋面維持在原定科室，對(duì)已開(kāi)展的科室進(jìn)行了跟蹤

監(jiān)督。

六、需進(jìn)一步加強(qiáng)的工作：

1、加強(qiáng)護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)控，及時(shí)反饋和整改；

2、通過(guò)“護(hù)理技術(shù)操作技能大賽”活動(dòng)，掀起全院護(hù)士鉆研業(yè)

務(wù)、苦練技術(shù)的高潮，全面提高護(hù)士素質(zhì)。護(hù)理季度總結(jié)2

一、完成定期質(zhì)量查房（護(hù)理管理、護(hù)士行為規(guī)范、護(hù)士長(zhǎng)管

理）及“五一節(jié)”節(jié)前安全查房、打印病歷運(yùn)行情況、長(zhǎng)期醫(yī)囑

（輸液）取藥流程優(yōu)化、轉(zhuǎn)科交接制度、流程、記錄專(zhuān)項(xiàng)查房等。

二、對(duì)照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則》（）、“大型醫(yī)院巡查”

內(nèi)容和要求，完善相關(guān)工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

㈠根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)工作

的通知要求，進(jìn)一步完善相關(guān)護(hù)理管理、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

1、組織學(xué)習(xí)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委“關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理

服務(wù)”的通知（國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)法（）15號(hào)）及“大型醫(yī)院巡查”內(nèi)容和

要求。并根據(jù)衛(wèi)計(jì)委患者入、出院護(hù)理工作制度及服務(wù)流程，修訂

和完善我院相關(guān)制度和服務(wù)流程，要求各科遵照?qǐng)?zhí)行。

2、優(yōu)化長(zhǎng)期醫(yī)囑取藥流程，在內(nèi)七科、康復(fù)科、五官科、外六

科、急診病房試運(yùn)行，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步在全院推廣。

3、全院推行打印護(hù)理病歷，大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)，節(jié)約護(hù)

士時(shí)間，提高工作效率，全院各科護(hù)理執(zhí)行單于5月進(jìn)病歷。

4、在護(hù)士工作站-----病區(qū)卡片信息欄內(nèi)，增加“病?！薄?/p>

“病重”、及“耐藥菌”提示標(biāo)示。

5、開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)護(hù)士體驗(yàn)與滿(mǎn)意度調(diào)查。

6、做好護(hù)理崗位管理的'相關(guān)工作，修訂護(hù)理崗位說(shuō)明書(shū)和臨

床分層級(jí)管理手冊(cè)，擬定9月完成臨床護(hù)理崗位的新聘和續(xù)聘工作。

7、對(duì)本季度330名出院患者進(jìn)行了護(hù)埋服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度的電話(huà)

問(wèn)卷調(diào)查，滿(mǎn)意度為94.13已對(duì)存在不足進(jìn)行了分析整改?；颊邔?duì)

護(hù)理服務(wù)整體滿(mǎn)意評(píng)分為94.1分。

㈡開(kāi)展護(hù)理崗位技能創(chuàng)新大練兵活動(dòng)，提升護(hù)士技能水平，提

升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能力。并對(duì)獲獎(jiǎng)集體及個(gè)人給予表彰，樹(shù)立標(biāo)桿。

1、參加成都市護(hù)理崗位技能創(chuàng)新大練兵活動(dòng)，醫(yī)院榮獲成都市

護(hù)理崗位創(chuàng)新技能大賽集體一等獎(jiǎng)；高倩、吳莎莎榮獲成都市護(hù)理

崗位創(chuàng)新技能大賽“成人基礎(chǔ)生命支持技術(shù)”個(gè)人一等獎(jiǎng)。

2、參加都江堰市護(hù)理崗位技能創(chuàng)新大練兵活動(dòng)，醫(yī)院榮獲都江

堰市市護(hù)理崗位創(chuàng)新技能大賽集體一等獎(jiǎng)；劉永秀、張宇浩等5名

護(hù)士榮獲“成人心電監(jiān)測(cè)技術(shù)”、個(gè)人一、二等、三等獎(jiǎng)。

3、組織醫(yī)院護(hù)理崗位創(chuàng)新技能大賽，評(píng)選出先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)

人。

三、開(kāi)展紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)，評(píng)選出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

“先進(jìn)集體”“優(yōu)秀護(hù)士”“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”“護(hù)理職業(yè)忠誠(chéng)獎(jiǎng)”并

予以表彰。

四、“科學(xué)品管助力，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理”，開(kāi)展首屆護(hù)理“品管

圈”大賽，運(yùn)用科學(xué)的方法，解決護(hù)理難題。全院共有30個(gè)品管圈

參加大賽，有內(nèi)五科“晨曦圈”等9個(gè)品管圈進(jìn)入決賽并獲獎(jiǎng)。

五、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升質(zhì)量安全意識(shí)及業(yè)務(wù)技能水平。

1、舉辦成都市繼續(xù)教育項(xiàng)目《基層醫(yī)院急診質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)》C

2、對(duì)護(hù)理崗位創(chuàng)新技能大練兵及比賽進(jìn)行總結(jié)及反饋。

3、進(jìn)行了全院二季度護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房、病例討論;

4、開(kāi)展質(zhì)量與安全培訓(xùn)：安全警示教育、壓瘡管理、跌倒/墜

床應(yīng)急演練、輸血規(guī)范管理。

5、組織深靜脈血栓護(hù)理講座。

6、對(duì)護(hù)理應(yīng)急隊(duì)員進(jìn)行了培訓(xùn)，包括：突發(fā)事件的救援應(yīng)對(duì)及

報(bào)告、成批傷病員緊急救援。

7、派出部份護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干參加中國(guó)婦幼保健協(xié)會(huì)《一中國(guó)

助產(chǎn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)及發(fā)展國(guó)際研討會(huì)》、四川省護(hù)理學(xué)會(huì)組辦的康復(fù)護(hù)

理與技能進(jìn)展培訓(xùn)研討會(huì)及四川省繼教項(xiàng)目“運(yùn)營(yíng)管理在基層醫(yī)院

的應(yīng)用新進(jìn)展“培訓(xùn)等。

六、積極配合做好省重點(diǎn)專(zhuān)科（兒科）復(fù)審。

七、積極配合做好成都市第三人民醫(yī)院對(duì)我院的托管工作。

護(hù)理部6月30日護(hù)理季度總結(jié)3

1.迎接2級(jí)醫(yī)院檢查評(píng)審工作。

2.護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房。

3.召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)。

4.組織學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范。

5.“5?12”護(hù)士節(jié)活動(dòng)計(jì)劃，科室相關(guān)工作布置。

6.以“開(kāi)展?jié)M意服務(wù)活動(dòng)，提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)”為主題優(yōu)質(zhì)護(hù)

理服務(wù)活動(dòng)的動(dòng)員工作，提倡“為病人多做一點(diǎn)、為病人多講一點(diǎn)、

讓病人方便一點(diǎn)、讓病人滿(mǎn)意一點(diǎn)”。

7.落實(shí)《患者安全目標(biāo)》，檢查壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與報(bào)告制度，檢

查是否實(shí)施有效的壓瘡防范制度與措施。

8.上半年護(hù)理不良事件分析討論。

9.上半年護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目總結(jié)。護(hù)理季度總結(jié)4

本季度結(jié)合季計(jì)劃和全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議精神要求完成工作如下:

1、護(hù)理安全與質(zhì)量：

1）督促各科護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)過(guò)節(jié)期間的安全管理，并落實(shí)責(zé)任，因

準(zhǔn)備充分，管理有效，安全度過(guò)各個(gè)節(jié)日。

2）按照季計(jì)劃重點(diǎn)監(jiān)督落實(shí)了計(jì)劃內(nèi)涉及的相關(guān)內(nèi)容，本季度

護(hù)理缺陷上報(bào)較少，無(wú)中度以上護(hù)理缺陷，說(shuō)明監(jiān)督有效，落實(shí)到

位。

3）本季度加大了對(duì)核心制度等相關(guān)知識(shí)的檢查，2月檢查結(jié)果

不理想，護(hù)理部責(zé)成護(hù)士長(zhǎng)組織科內(nèi)護(hù)理人員重新對(duì)核心制度進(jìn)行

了學(xué)習(xí)，3月又對(duì)年輕護(hù)理人員進(jìn)行了閉卷、年長(zhǎng)護(hù)士采取口答的

形式對(duì)核心制度進(jìn)行了，仍有個(gè)別護(hù)理人員成績(jī)不太理想，說(shuō)明核

心制度還應(yīng)經(jīng)?？己耍钪饕穷I(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)，并能很好地運(yùn)用于臨

床各項(xiàng)工作中，才能保證我們各項(xiàng)工作的安全。

4）由于我院臨床用血多使用的上輸紅細(xì)胞和冰凍血漿，相對(duì)輸

注其他血成分不多，護(hù)士在執(zhí)行的過(guò)程中遇到時(shí)會(huì)顯得無(wú)所失從，

為了幫助護(hù)士掌握這方面的知識(shí)，本季度在完成其他業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同

時(shí)，重點(diǎn)組織全院護(hù)士學(xué)習(xí)了《成分輸血在臨床上的適應(yīng)癥及應(yīng)用

時(shí)的.注意事項(xiàng)》的論文，填補(bǔ)了護(hù)理人員的盲區(qū)，保證了護(hù)理安全。

5）按照質(zhì)量考核模式，仍運(yùn)用季全面考核和月質(zhì)量考核的形式,

對(duì)護(hù)理工作的各個(gè)方面都進(jìn)行了檢查，均完成了考核指標(biāo)。

2、護(hù)理服務(wù)：

本季度發(fā)放問(wèn)卷26分，綜合滿(mǎn)意度為95.28%,較上季度有所

下降，主要表現(xiàn)在住院衛(wèi)生與環(huán)境以及健康教育落實(shí)滿(mǎn)意度不是很

高，分析原因可能加調(diào)查人員的方式有關(guān)，也與最近院內(nèi)施工有關(guān)，

不過(guò)也說(shuō)明了在某些方面很有必要加強(qiáng)。特別是在貫徹衛(wèi)生部護(hù)理

會(huì)議精神，所以進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，

改善護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)健康教育必是我們以后努力的方向。

3、護(hù)理教學(xué)工作：

完成了太原衛(wèi)生學(xué)校及山西職工醫(yī)學(xué)院32名實(shí)習(xí)生的相關(guān)考核

工作，并多教學(xué)工作進(jìn)行了總結(jié)。通過(guò)不斷總結(jié)，我院現(xiàn)已形成良

好的教學(xué)模式，同學(xué)們的理論知識(shí)在臨床工作中得到了檢驗(yàn)與運(yùn)用。

4、繼續(xù)配合醫(yī)院積極進(jìn)行“二甲”工作的相關(guān)準(zhǔn)備，并督促下

邊執(zhí)行到位。護(hù)理季度總結(jié)5

20年第一季度護(hù)理部對(duì)照計(jì)劃完成了以下工作：

一、工作量完成統(tǒng)計(jì)：

每日占床統(tǒng)計(jì)：

二、護(hù)理組織管理

（一）擬定了20年護(hù)理工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、質(zhì)量控制管理方案

等護(hù)理管理文件。

（二）每月定期召開(kāi)了護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議。

三、護(hù)理人力管理

（一）新進(jìn)護(hù)理人員1人，離職1人，對(duì)劉婷婷、高成玲等3名

助理護(hù)士進(jìn)行了理論和操作考核，對(duì)投檔護(hù)士進(jìn)行了集中面試考核。

（二）13月，完成了全院護(hù)士的院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括《過(guò)敏性體

克的觀察與護(hù)理》、《護(hù)理安全管理》、《臨床輸血管理》、《護(hù)

士職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧》、《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案與流程》等培訓(xùn)，通過(guò)

對(duì)護(hù)理人員的‘培訓(xùn)，使低年資護(hù)理掌握了應(yīng)急處理及專(zhuān)科知識(shí)，在

一定程度上提高了的護(hù)士快速成長(zhǎng)。

（三）派護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干參加了院外培訓(xùn)2次，內(nèi)容涉及《護(hù)

理品質(zhì)管理提升》、《醫(yī)院感染控制與消毒技術(shù)規(guī)范化培訓(xùn)》。

四、護(hù)理質(zhì)量及安全工作

1—3月，按照我院護(hù)理質(zhì)量管理方案，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量

進(jìn)行全面質(zhì)控檢查，各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查情況如下：

1、病區(qū)綜合質(zhì)量管理平均96.75分。

2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率平均98.分。

3、特、一級(jí)護(hù)理平均98.分。

4、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)平均98.1分。

5、急救物品完好率99.4吼

每月對(duì)檢查存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析并制定了相應(yīng)的整改措施，

并且分管院長(zhǎng)組織各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)季度護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行了分析討論。

（二）加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，各病區(qū)對(duì)護(hù)理不良事件登記上報(bào)有

明顯的改善，本季度對(duì)全院護(hù)理不良事件進(jìn)行了分析討論并采取了

合適的防范措施。

（三）堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)每周夜查房，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋到了科

室。

五、不足之處

（一）由于存在一些客觀的因素，兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作難有深

入的進(jìn)展。

（二）個(gè)別護(hù)理人員質(zhì)量意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，溝通服務(wù)方面需

加強(qiáng)。護(hù)理季度總結(jié)6

年初，在主管領(lǐng)導(dǎo)下，先后公布了一名護(hù)士長(zhǎng)、副護(hù)士長(zhǎng)，使

中心醫(yī)院三個(gè)醫(yī)區(qū)共有31個(gè)護(hù)理單位正常運(yùn)行。特別是一季度，患

者多，護(hù)理工作量大，醫(yī)院護(hù)理人員堅(jiān)守臨床一線(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)

真完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)在簡(jiǎn)單總結(jié)一下第一季度的護(hù)理工作：

L完成的'工作量：

實(shí)際入院情況：危重：危重：搶救：基層：

2.質(zhì)控：

根據(jù)醫(yī)院20_年重點(diǎn)打造“三強(qiáng)”計(jì)劃，護(hù)理部按照“三強(qiáng)”

醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)修訂各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，重新設(shè)計(jì)綁定護(hù)士長(zhǎng)臺(tái)賬，

并對(duì)各科室護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。按要求完成工作。一季度組織了3次

綜合質(zhì)檢，均分。組織12次夜巡，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋整改。

3.護(hù)理安仝管理：

本季度假期越來(lái)越長(zhǎng)，所以安全工作的重點(diǎn)是節(jié)日期間的各項(xiàng)

檢查。但個(gè)別科室仍存在監(jiān)管不力，因護(hù)理不足而出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)，

造成護(hù)理糾紛。4.堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實(shí)行護(hù)理查房制度。本季度共完

成商務(wù)考察和護(hù)理查房4次，起到指導(dǎo)臨床實(shí)踐的作用°

4.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作：

由于本季度患者較多，護(hù)理人員相對(duì)短缺，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作

無(wú)法全面落實(shí)，覆蓋保持在原定部門(mén)，對(duì)已開(kāi)展的部門(mén)進(jìn)行跟蹤監(jiān)

督。

5.有待進(jìn)一步加強(qiáng)的工作：

1.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，及時(shí)反饋整改；

2.通過(guò)“護(hù)理技術(shù)操作技能大賽”活動(dòng)，將全院護(hù)士學(xué)業(yè)務(wù)、

練技能的高潮推向高潮，全面提升護(hù)士素質(zhì)。護(hù)理季度總結(jié)7

20_年1至3月份，護(hù)理部按照年初制定的工作計(jì)劃，以二甲

復(fù)審為契機(jī)，以提高護(hù)士理論知識(shí)和技術(shù)水平，改善服務(wù)態(tài)度為切

入點(diǎn)，有序的開(kāi)展了20年第一季度各項(xiàng)護(hù)理工作，包括每月四次

固定的行政查房外，護(hù)理部還不定期的下病房檢查工作，進(jìn)行了三

項(xiàng)技術(shù)示教及考核（靜脈輸液、無(wú)菌技術(shù)操作、單人心肺復(fù)蘇術(shù)），

其中單人心肺復(fù)蘇術(shù)納入20_年度護(hù)士末位淘汰考核項(xiàng)目中。采用

口述的方式考核了《護(hù)士

必讀》前150道題，召開(kāi)了四次護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議，并

于3月25日第一次以多媒體的形式召開(kāi)了本年度第一次病人公伏座

談會(huì)，反響很好。

一、月份技術(shù)示教及考核（靜脈輸液）

二、二月份技術(shù)示教及考核（無(wú)菌技術(shù)操作）三、三月份技術(shù)

示教及考核（單人心肺復(fù)蘇術(shù)）四、護(hù)理質(zhì)量安全管理委員會(huì)會(huì)議

五、公休座談會(huì)

在下一季度的工作中，護(hù)理部除做好日常工作外，將認(rèn)

真準(zhǔn)備區(qū)衛(wèi)生局組織的'5.12護(hù)士節(jié)知識(shí)和技能競(jìng)賽工作，并

安排好我院5.12護(hù)士節(jié)座談會(huì)工作，繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理技能和理論知識(shí)

的考核工作，召開(kāi)第二季度公休座談會(huì)。切實(shí)提高護(hù)士理論知識(shí)，

技術(shù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，提高病人滿(mǎn)意度，促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的

更好發(fā)展。護(hù)理季度總結(jié)8

一、積極推進(jìn)“二級(jí)”的各項(xiàng)工作。

1、按照新標(biāo)準(zhǔn)的要求完善并修訂了部分制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程、應(yīng)

急預(yù)案和護(hù)理常規(guī)等內(nèi)容，并開(kāi)始在科室進(jìn)行試運(yùn)行。

2、關(guān)于崗位說(shuō)明書(shū)，各科按照護(hù)理部的要求已制定完畢，審核

后在各科即可試運(yùn)行。

3、按照新標(biāo)準(zhǔn)的要求院科兩級(jí)對(duì)部分工作加強(qiáng)了督導(dǎo)。如核心

制度的落實(shí)、腕帶標(biāo)識(shí)制度的管理、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的病人交接、手衛(wèi)生、

關(guān)鍵部門(mén)、關(guān)鍵部位消毒隔離執(zhí)行情況等的'督導(dǎo)，加大護(hù)理人員嚴(yán)

格按照規(guī)范的執(zhí)行力度

二、應(yīng)急演練工作：

3月下旬，在護(hù)理部的統(tǒng)一組織下各科完成應(yīng)急演練一次.本

次由護(hù)理部根據(jù)各科的特點(diǎn)和容易出現(xiàn)的問(wèn)題為各科設(shè)計(jì)題目，由

各科自行演練，護(hù)理部臨場(chǎng)督導(dǎo)。通過(guò)各科積極演練，醫(yī)護(hù)增強(qiáng)了

配合，鍛煉了護(hù)士的應(yīng)急搶救能力，同時(shí)也暴露出一些不足，有的

科室指揮及配合有點(diǎn)忙亂，護(hù)士不能進(jìn)入實(shí)在狀態(tài)，但通過(guò)本次演

練還是達(dá)到了演練的目的。

三、重點(diǎn)部門(mén)的評(píng)估工作：

2月下旬，與醫(yī)務(wù)科一起到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)我院重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行了綜合評(píng)

估，現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)了科室的管理水平和業(yè)務(wù)技能，通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)

了科室存在的小問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)給與了及時(shí)的糾正，同時(shí)也鍛煉了隊(duì)伍。

四、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實(shí)三基三嚴(yán)，積極培訓(xùn)急救技能。

組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)三次，于3月完成對(duì)全院護(hù)士的三基理論考試一

次。

五、深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

從1月開(kāi)始在五官科病區(qū)繼續(xù)推進(jìn)，使我院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工

作除了五官科病區(qū)外還設(shè)立康復(fù)科。并在門(mén)急診積極推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理

服務(wù)工作的理念。

六、其他，

按時(shí)完成質(zhì)量控制患者的滿(mǎn)意度調(diào)查工作，并按照醫(yī)院的整體

部署完成了本部門(mén)的相應(yīng)工作。護(hù)理季度總結(jié)9

20_年護(hù)理部在等級(jí)醫(yī)院和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步

落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)、深入開(kāi)展，促進(jìn)護(hù)

理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會(huì)，第一季度工作重點(diǎn)：

護(hù)理基礎(chǔ)工作，總結(jié)如下：

（一）實(shí)施科學(xué)護(hù)理管理。

1、加強(qiáng)新入職護(hù)士、在職護(hù)士、護(hù)理管理人員和專(zhuān)科護(hù)理人員

崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容符合責(zé)任制整體護(hù)理和護(hù)理崗位實(shí)際需求，切

實(shí)提高護(hù)理管理和服務(wù)水平。第一季度護(hù)理部組織專(zhuān)題講座3期：

《護(hù)理文化建設(shè)一行為文化》、《品管圈》、《護(hù)理文書(shū)、健康教

育》全院護(hù)理人員、實(shí)習(xí)生參加；每周四中午組織護(hù)理人員參加新疆

醫(yī)學(xué)院一附院遠(yuǎn)程繼續(xù)教育培訓(xùn)，共參加培訓(xùn)4期，學(xué)習(xí)人員110

人。

2、探索護(hù)士績(jī)效考核和分配制度，護(hù)理部根據(jù)護(hù)理崗位職責(zé)、

風(fēng)險(xiǎn)要素、工作數(shù)量和質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度等德能勤績(jī)廉方面，對(duì)每

個(gè)護(hù)士進(jìn)行績(jī)效考核，并將考核結(jié)果與護(hù)士的收入分配、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)、

職稱(chēng)晉升等結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

3、護(hù)理部開(kāi)展“品管圈”活動(dòng)，與3月4日召開(kāi)“塔城市人民

醫(yī)院護(hù)理部品管圈活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)”，并每周召開(kāi)一次“品管圈”專(zhuān)題

會(huì)。

（二）改善臨床護(hù)理服務(wù)。

1、責(zé)任護(hù)士全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)，注重護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)

醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)合作和患者溝通交流，為患者提供規(guī)范、專(zhuān)業(yè)、人性化的

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)患者及早康復(fù)，提高患者滿(mǎn)意度。質(zhì)控科、護(hù)

理部、健康教育管理小組每月對(duì)全院各臨床科室護(hù)士進(jìn)行隨機(jī)抽查

提問(wèn)各項(xiàng)護(hù)理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案，并總結(jié)反饋給科護(hù)士

長(zhǎng)及護(hù)理部。1_3共抽查提問(wèn)科室護(hù)理人員150人次，加強(qiáng)了護(hù)理

人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了護(hù)理人員的整體素質(zhì)。

科室做好患者的健康教育工作和出院指導(dǎo)。護(hù)理部、質(zhì)控科每

月對(duì)病區(qū)病人進(jìn)行抽查，督導(dǎo)檢查健康教育工作落實(shí)情況，并與科

室績(jī)效結(jié)合，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求科室及時(shí)整改。臨床科室實(shí)行出院

患者電話(huà)隨訪(fǎng)制，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)使患者體驗(yàn)到被關(guān)心的感覺(jué)。護(hù)理

部每月對(duì)科室電話(huà)回訪(fǎng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查;護(hù)理部每月通過(guò)患者對(duì)科

室護(hù)理人員做滿(mǎn)意度調(diào)查，1_3度患者滿(mǎn)意度為98%以上。

2、每月對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)存在的'問(wèn)題，制定切實(shí)可行的工作措

施，并有所突破和創(chuàng)新。護(hù)理部針對(duì)科室優(yōu)護(hù)亮點(diǎn)問(wèn)題，每月進(jìn)行

匯總，并在每月“護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)例會(huì)及護(hù)理安全工作反饋會(huì)”上

大家學(xué)習(xí)、推廣，讓優(yōu)護(hù)的亮點(diǎn)在每個(gè)科室閃光，照亮溫暖每一個(gè)

患者。1_3月臨床科室護(hù)理單元共計(jì)開(kāi)展優(yōu)護(hù)亮點(diǎn)工作20項(xiàng)。

3、在門(mén)（急）診、手術(shù)室等進(jìn)一步開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不斷改進(jìn)

護(hù)理服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

（三）持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

1、完善護(hù)理質(zhì)量控制組織，嚴(yán)格按照護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。

2、繼續(xù)合理使用質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工具持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，提升護(hù)

理服務(wù)水平。各科室每月對(duì)存在問(wèn)題的工作有原因分析，整改措施,

最后有效果追蹤，對(duì)于整改效果不明顯或效果差，再進(jìn)行PDCA的循

環(huán)，真正達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。1_3護(hù)理部召開(kāi)臨床科室“護(hù)理工作持續(xù)

改進(jìn)”專(zhuān)題會(huì)議一次，共計(jì)持續(xù)改進(jìn)問(wèn)題42項(xiàng)，保障了護(hù)理安全質(zhì)

量。

???、完善醫(yī)院護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范、質(zhì)...護(hù)理季度總結(jié)10

20_年護(hù)理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁的

共同努力下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，圓

滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)任務(wù)，在年終市醫(yī)療檢查中獲得檢查組專(zhuān)家的一致

好評(píng)?，F(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、以為中心，提倡人性化，加強(qiáng)護(hù)患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,

樹(shù)立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人

為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周

到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求,

以最大限度地滿(mǎn)足病人的生理及心理需求，通過(guò)方便、快捷、熱情

周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)

七匕

不日。

提倡人性化服務(wù)，人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)

性出發(fā)，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展

和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任要熱情

接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，

作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病

人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類(lèi)及

各種檢查留意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過(guò)、臥位、放置管道的

留意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧

之憂(yōu)。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后

再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿(mǎn)人愛(ài)的親情去慰藉患者,

增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。

加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的‘前提和必要條件，護(hù)理部

推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無(wú)形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀

察病情，又增加了護(hù)患溝通?？s短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防

差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開(kāi)展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)

理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡那就“見(jiàn)哪些人說(shuō)哪些話(huà)”禁說(shuō)三

句“忌語(yǔ)”“我不明白，我正忙著，等一會(huì)兒再說(shuō)"o有效地促進(jìn)

了護(hù)士與病人溝通的語(yǔ)言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話(huà)題，不再成

為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線(xiàn)。

二、重視增高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士

的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛,

動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展

起到良好的推動(dòng)作用。所以，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)地方著手抓。

1、增高護(hù)士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)

教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1

次，遇有專(zhuān)家講學(xué)，也積極組織大家旁聽(tīng)，參學(xué)率98隊(duì)護(hù)理部定

期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版“三基”理論學(xué)習(xí)，全年組織三基

理論二次，實(shí)行A、B卷兩場(chǎng)，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保

證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100機(jī)其中：等在三基考核

中取得優(yōu)秀成績(jī)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的增高，

根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核終究貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、

新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)

的—四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，

—操作規(guī)范，考核中取得好的成績(jī)?？己说膮⑴c率為100%,合格

率為100%o

每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效

地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱材料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。增

高了她們的理論技術(shù)程度。

2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考

核及工作，各選派業(yè)務(wù)程度高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿(mǎn)地

完成了任務(wù)，如：—等在專(zhuān)職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。護(hù)理部

還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：ICU2人，外周靜脈

置管2人，同時(shí)組織大部份到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們

的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫(xiě)進(jìn)修小結(jié)，或?qū)W習(xí)心得，將好的經(jīng)驗(yàn)、

辦法及時(shí)反饋，我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。

3、增高護(hù)士應(yīng)急能力和急救程度：11月份護(hù)理部分別在外科、

內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩，增高了專(zhuān)科護(hù)理救治能力，

張—院長(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī)、

心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。

三、定期檢查考核，增高護(hù)理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是增高

護(hù)理質(zhì)量的保證。為了增高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)

的基礎(chǔ)上，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢

查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期

抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)

量掌握中各科室護(hù)士長(zhǎng)可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，可

以根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月

底有小結(jié)。

在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，

確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)檢查中存在的不

足之處進(jìn)行具體地原因分析，并通過(guò)深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)

理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改

進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規(guī)范性。—病歷

書(shū)寫(xiě)規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。

在安全管理地方和消毒隔離地方，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾

病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供

應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合

規(guī)范國(guó)，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到

100%,在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備

用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%,全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的幾個(gè)小

疏忽均被通過(guò)各種途徑查出，通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改進(jìn)措施，

將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。增高了護(hù)理質(zhì)量。

四、加強(qiáng)思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍

在思想教育方式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭

作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、服務(wù)意

識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管

理。一年來(lái)，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡?！獌晌焕献o(hù)士長(zhǎng)

能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一

日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿(mǎn)

意的答卷。—一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一

個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中，—等

能?chē)?yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作精神努力做好

病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛(ài)心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一

線(xiàn)提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績(jī)是肯定的。門(mén)診服務(wù)臺(tái)的二

位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠(chéng)的微笑送給患者,

多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測(cè)血壓無(wú)數(shù)，為病人提供

簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門(mén)診大廳一道最亮麗的

風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹(shù)立了楷模。

我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對(duì)病人的恐慌，她們用

微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解；面對(duì)病人的種種狀況她們用耐心

去感化，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣

慰。護(hù)理季度總結(jié)11

一、完善細(xì)化了各項(xiàng)護(hù)理工作制度

1.參照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合分級(jí)

護(hù)理行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)充或修訂了七個(gè)相關(guān)制度，進(jìn)一步的完善了我

院的護(hù)理工作制度。

2.制定了圍手術(shù)患者、健康教育宣教標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)表格，并對(duì)全

醫(yī)院臨床科室進(jìn)行了相關(guān)考核，針對(duì)考核存在問(wèn)題，經(jīng)過(guò)討論分析,

做出整改措施，使得醫(yī)院護(hù)理工作有了提高。3.按照護(hù)士資格認(rèn)

證審批制度，制定了相關(guān)表格，并對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了分層認(rèn)證審批,

做到了護(hù)士分層管理。

二、完成護(hù)理質(zhì)控，保證護(hù)理質(zhì)量

每月定期到科室進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)控檢查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)與

護(hù)士長(zhǎng)溝通，責(zé)令其限期整改。召開(kāi)了三次護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，討論分析

問(wèn)題原因，做出具體改進(jìn)措施，使得護(hù)理工作許多方面較前改進(jìn)。

三、落實(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房及護(hù)理分層考核

完成了兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、一次護(hù)理查房，豐富了護(hù)士業(yè)務(wù)知識(shí)和

提升了護(hù)理新理念c還進(jìn)行了一次NO-N3級(jí)護(hù)士的理論、操作考核,

完成了全院護(hù)士長(zhǎng)的半年考核，使得護(hù)士的綜合素質(zhì)有了提高。

四、發(fā)放病人滿(mǎn)意度調(diào)查表，征求意見(jiàn)和建議

向全院住院病人發(fā)放了對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)意度調(diào)查表，總結(jié)后統(tǒng)計(jì)

病人滿(mǎn)意度為96.27%。對(duì)患者反映問(wèn)題向科室進(jìn)行了反饋，做出改

進(jìn)建議。此次調(diào)查表明護(hù)理工作均得到了大多數(shù)患者的肯定，對(duì)不

足之處有待進(jìn)一步整改，爭(zhēng)取做到患者滿(mǎn)意度提升。

五、為迎接“優(yōu)質(zhì)護(hù)埋服務(wù)”工作檢查積極籌備，完善相關(guān)資

料及工作措施。

護(hù)理季度工作總結(jié)時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)瞬半年過(guò)去了，20_年第

一季度的準(zhǔn)備和起步工作為我們今年第二季度的,工作持續(xù)開(kāi)展奠定

了良好的基礎(chǔ)，使第二季度的工作能順利的踏上節(jié)奏繼三月份之后

我們主要做了以下工作。

第一、為了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的持續(xù)發(fā)展，從起步的工作中找出問(wèn)題與

不足。

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的連續(xù)性不強(qiáng)，夜間工作人員少，病人多時(shí),

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)執(zhí)行不到位。

2、與病人溝通欠缺藝術(shù)和技巧。

3、健康教育向生活護(hù)理執(zhí)行落實(shí)不到位。

第二、針對(duì)上述問(wèn)題我們對(duì)工作進(jìn)行了進(jìn)一步整改。

1、病人多時(shí)我們給夜間安插幫夜班，以改變夜間人員不足而造

成的優(yōu)質(zhì)護(hù)理執(zhí)行不到位情況。

2、組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)《護(hù)士禮儀規(guī)范》《護(hù)士語(yǔ)言藝術(shù)與

溝通技巧》提高溝通能力，減少因溝通問(wèn)題而引發(fā)的護(hù)患矛盾，構(gòu)

建和諧護(hù)患關(guān)系，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理持續(xù)發(fā)展一路打開(kāi)綠燈，鋪平道路。

3、將健康教育手冊(cè)在每間病房上墻懸掛，以滿(mǎn)足病人的健康知

識(shí)需求，同時(shí)把生活護(hù)理納入日常護(hù)理的重要內(nèi)容，協(xié)助每一位不

能自理的患者洗臉、翻身、梳頭、修剪指甲、指導(dǎo)飲食等等。

我們的工作得到了患者及家屬的一致好評(píng)，找麻煩的沒(méi)了，我

們的煩惱少了，表?yè)P(yáng)多了，我們的干勁更足了。護(hù)理季度總結(jié)12

20_年第一季度護(hù)理部對(duì)照計(jì)劃完成了以下工作：

一、工作量完成統(tǒng)計(jì)：

每日占床統(tǒng)計(jì)：

二、護(hù)理組織管理

（一）擬定了20_年護(hù)理工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、質(zhì)量控制管理

方案等護(hù)理管理文件。

（二）每月定期召開(kāi)了護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議。

三、護(hù)理人力管理

（一）新進(jìn)護(hù)理人員1人，離職1人，對(duì)劉婷婷、高成玲等3

名助理護(hù)士進(jìn)行了理論和操作考核，對(duì)投檔護(hù)士進(jìn)行了集中面試考

核。

（二）1-3月，完成了全院護(hù)士的院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括《過(guò)敏

性休克的觀察與護(hù)理》、《護(hù)理安全管理》、《臨床輸血管理》、

《護(hù)士

職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧》、《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案與流程》等培訓(xùn)，通

過(guò)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)，使低年資護(hù)理掌握了應(yīng)急處理及專(zhuān)科知識(shí)，

在一定程度上提高了的‘護(hù)士快速成長(zhǎng)。

（三）派護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干參加了院外培訓(xùn)2次，內(nèi)容涉及

《護(hù)理品質(zhì)管理提升》、《醫(yī)院感染控制與消毒技術(shù)規(guī)范化培訓(xùn)》。

四、護(hù)理質(zhì)量及安全工作

一）1—3月，按照我院護(hù)理質(zhì)量管理方案，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理

質(zhì)量進(jìn)行全面質(zhì)控檢查，各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查情況如下：

1、病區(qū)綜合質(zhì)量管理平均96.75分

98._礎(chǔ)護(hù)理合格率平均98.―分

98._、一級(jí)護(hù)理平均98.—分

4、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)平均98.1分

5、急救物品完好率99.4%

每月對(duì)檢查存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析并制定了相應(yīng)的整改措施，

并且分管院長(zhǎng)組織各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)季度護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行了分析討論。

（二）加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，各病區(qū)對(duì)護(hù)理不良事件登記上報(bào)

有明顯的改善，本季度對(duì)全院護(hù)理不良事件進(jìn)行了分析討論并采取

了合適的防范措施C

（三）堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)每周夜查房，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋到了

科室。

五、不足之處

（一）由于存在一些客觀的因素，兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作難有

深入的進(jìn)展。

（二）個(gè)別護(hù)理人員質(zhì)量意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，溝通服務(wù)方面

需加強(qiáng)。20_-4-_護(hù)理季度總結(jié)13

為加強(qiáng)對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)控，根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理要求，護(hù)理

部質(zhì)控委員會(huì)于3月27日至3月28日，分別檢查了26個(gè)護(hù)理單元

的病區(qū)管理質(zhì)量，重病人護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理技術(shù)考核，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,

護(hù)理文書(shū)質(zhì)量，護(hù)理安全質(zhì)量、重點(diǎn)科室質(zhì)量的查評(píng)工作。檢查結(jié)

果如下：

一、工作亮點(diǎn)

1、護(hù)理不良事件能及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，追蹤記錄完整：每項(xiàng)不良事

件有科室分析、處理意見(jiàn)，護(hù)理部反饋意見(jiàn)，并有結(jié)果追蹤記載。

2、護(hù)士個(gè)人技術(shù)檔案全面，系統(tǒng)化管理。

3、護(hù)理質(zhì)控材料匯總、分析全面，有創(chuàng)新。

4、預(yù)防不良事件警示標(biāo)識(shí)醒目、新穎；壓瘡（院內(nèi)、院外）發(fā)

生分別逐級(jí)上報(bào)、院里有跟蹤記載。

5、搶救藥品標(biāo)識(shí)醒目、明確。

二、存在問(wèn)題

1、病房管理：各科室環(huán)境能做到整齊，清潔、安靜、物品放置

有序，對(duì)藥物的管理能落實(shí)檢查制度，無(wú)出現(xiàn)過(guò)期、變質(zhì)藥物。個(gè)

別科室急救物品管理末處于備用狀態(tài)，仍有病床單位雜物多的現(xiàn)象

存在，個(gè)別科室存在護(hù)理級(jí)別與病情不相符的'情況。

2、護(hù)理安全：各科室負(fù)責(zé)人能每月對(duì)護(hù)理安全隱患進(jìn)行排查及

做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷，提出防范與改進(jìn)措施。個(gè)別科室搶救藥品交接

記錄本項(xiàng)目填寫(xiě)不全，醫(yī)囑核對(duì)記錄填寫(xiě)不全；部分科室安全警示

標(biāo)示

使用不到位；大部分科室護(hù)士對(duì)患者身份識(shí)別方法、醫(yī)囑查對(duì)

流程、輸血查對(duì)掌握不全面。

3、重病人護(hù)理：部分科室護(hù)理人員對(duì)“危急值”概念或處理流

程回答不全面；大部分科室無(wú)危重患者病情變化的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及安全

防范措施。個(gè)別護(hù)士對(duì)危重患者護(hù)理常規(guī)掌握不全面。

4、護(hù)理服務(wù)：部分科室患者因?qū)哟嗡讲坏龋瑢?duì)護(hù)士健康宣教

內(nèi)容掌握不全面，護(hù)士長(zhǎng)排班未全面體現(xiàn)分層級(jí)護(hù)理管理內(nèi)容；個(gè)

別護(hù)士對(duì)患者病情掌握不全面。

5、護(hù)理文書(shū)：個(gè)別科室護(hù)理記錄中特殊用藥情況未按要求記錄;

大部分科室護(hù)理記錄內(nèi)容未充分體現(xiàn)專(zhuān)科特點(diǎn)；檢溫卡及輸液卡簽

字時(shí)間不及時(shí)。

6、技術(shù)操作：考核26個(gè)科室，每科抽考兩名護(hù)士，提問(wèn)常用

護(hù)理技術(shù)操作并發(fā)癥掌握情況。大部分護(hù)士熟悉操作規(guī)程，但對(duì)并

發(fā)癥回答不夠全面；個(gè)別科室一次性注射器毀型不及時(shí)，處置后未

及時(shí)清理。

7、重點(diǎn)科室：血液透析科護(hù)士長(zhǎng)安全防范意識(shí)不強(qiáng)，有一張床

有床檔無(wú)約束帶，銳器盒未標(biāo)明使用時(shí)間；供應(yīng)室待消毒的無(wú)菌包

落地；導(dǎo)管室護(hù)士對(duì)緊急情況應(yīng)急預(yù)案掌握不全面；手術(shù)室病理交

接記錄不完善。

三、整改措施

1、護(hù)理部質(zhì)控委員會(huì)對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)通知各臨床科室，要求按

要求進(jìn)行原因分析并整改，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)記錄。追蹤檢查中再次發(fā)

現(xiàn)

此類(lèi)問(wèn)題與護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效掛鉤。

2、護(hù)士長(zhǎng)需加強(qiáng)護(hù)士的培訓(xùn)及考核，加大檢查力度，完善獎(jiǎng)懲

機(jī)制。

3、科室要集中護(hù)理人員重新學(xué)習(xí)“危急值”、“應(yīng)急預(yù)案”等

相關(guān)內(nèi)容，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范措施，確保護(hù)理安全。

4、科室組織護(hù)理人員重新學(xué)習(xí)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，要求護(hù)理人

員認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)記錄，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

5、護(hù)理人員要加強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理安全措施，護(hù)士長(zhǎng)要

加強(qiáng)跟蹤檢查力度C

6、護(hù)士長(zhǎng)合理進(jìn)行人員安排，責(zé)任護(hù)士要做好病人的各項(xiàng)護(hù)理

工作，將責(zé)任制整體護(hù)理落實(shí)到實(shí)處。

7、護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作相關(guān)內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)

理服務(wù)工作精神，恰當(dāng)應(yīng)用于臨床護(hù)理工作中。

護(hù)理部護(hù)理季度總結(jié)14

20_年笫一季度，中醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心支持下，圍

繞年初制定的護(hù)理管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)格

各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)，全年各項(xiàng)工作指標(biāo)基本達(dá)到了目標(biāo)要求，3月23

日，在副院長(zhǎng)的主持下，全院護(hù)士長(zhǎng)對(duì)20__年第一季度護(hù)理工作做

了匯報(bào)，總結(jié)如下：

加強(qiáng)中醫(yī)特色護(hù)理

各科室加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理的知識(shí)以及操作培訓(xùn)，組織中醫(yī)理論以及

技能考試，全面提高全院護(hù)士整體中醫(yī)護(hù)理水平，積極廣泛的將中

醫(yī)護(hù)理應(yīng)用到臨床實(shí)踐,C

注重護(hù)理人才培養(yǎng)，護(hù)理人員素質(zhì)普遍提高

各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考核,

從理論到實(shí)踐上提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。護(hù)理部及護(hù)士長(zhǎng)不定時(shí)查

房，提問(wèn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)和專(zhuān)科理論知識(shí)，

以促進(jìn)大家共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全

加強(qiáng)對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析；對(duì)發(fā)生的護(hù)理缺陷組織

討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，制定整改措施，對(duì)反復(fù)出

現(xiàn)同樣問(wèn)題的護(hù)士責(zé)其深刻認(rèn)識(shí)，確實(shí)在護(hù)理工作中應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量

改進(jìn)。

開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高病人滿(mǎn)意度

要求所有護(hù)士按規(guī)范著裝，使用文明語(yǔ)言，改善服務(wù)態(tài)度，樹(shù)

立以病人為中心，一切服務(wù)為病人，急病人所急，想病人所想的服

務(wù)意識(shí)，充分滿(mǎn)足病人的就診需求。對(duì)無(wú)陪護(hù)的病人，還有自身行

動(dòng)不便的'病人我便給予多方面照顧，切實(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，

讓病人滿(mǎn)意。

護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)

切實(shí)做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)，在書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要認(rèn)真斟酌，能客

觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)

理文書(shū)正規(guī)書(shū)寫(xiě)的意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)

督檢查的力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書(shū)質(zhì)量分析，

對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。

急救物品完好率達(dá)到100%

急救物品進(jìn)行交接班管理，每班專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢查一次,

護(hù)士長(zhǎng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)激狀態(tài)。

加強(qiáng)科室院感管理

加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，

嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播，嚴(yán)格要求科室

護(hù)士做好自身防