2025年電子商務(wù)快遞配送協(xié)議協(xié)議編號(hào)：[填寫(xiě)協(xié)議編號(hào)]甲方（平臺(tái)）：名稱：[填寫(xiě)平臺(tái)公司全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫(xiě)平臺(tái)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]法定代表人/授權(quán)代表：[填寫(xiě)姓名]地址：[填寫(xiě)平臺(tái)注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[填寫(xiě)平臺(tái)聯(lián)系電話]電子郵箱：[填寫(xiě)平臺(tái)電子郵箱]乙方（服務(wù)商）：名稱：[填寫(xiě)服務(wù)商公司全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫(xiě)服務(wù)商統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]法定代表人/授權(quán)代表：[填寫(xiě)姓名]地址：[填寫(xiě)服務(wù)商注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[填寫(xiě)服務(wù)商聯(lián)系電話]電子郵箱：[填寫(xiě)服務(wù)商電子郵箱]鑒于：甲方擁有并運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)，需要穩(wěn)定的快遞配送服務(wù)以支持其業(yè)務(wù)發(fā)展；乙方具備合法的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和相應(yīng)的服務(wù)能力，愿意為甲方提供電子商務(wù)快件配送服務(wù)。雙方基于平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供快遞配送服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.1“快件”是指由甲方或其平臺(tái)用戶委托乙方進(jìn)行運(yùn)輸?shù)母黝惏?、文件等物品?.2“服務(wù)區(qū)域”是指本協(xié)議約定的乙方提供快遞配送服務(wù)的地域范圍，包括但不限于[填寫(xiě)具體服務(wù)區(qū)域，如全國(guó)、特定省份/城市等]。1.3“服務(wù)種類”是指乙方根據(jù)甲方需求提供的具體快遞服務(wù)類型，包括但不限于[填寫(xiě)具體服務(wù)種類，如標(biāo)準(zhǔn)快遞、次日達(dá)、電商件等]。1.4“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指乙方提供快遞配送服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求和時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)本協(xié)議第四條。1.5“首重”是指快件重量不超過(guò)[填寫(xiě)重量，如500]克（或體積不超過(guò)[填寫(xiě)體積，如8000]立方厘米）時(shí)的基本計(jì)費(fèi)重量或重量單位。1.6“續(xù)重”是指快件重量超過(guò)首重部分每增加[填寫(xiě)重量，如100]克（或體積每增加[填寫(xiě)體積，如4000]立方厘米）的附加計(jì)費(fèi)重量或重量單位。1.7“運(yùn)費(fèi)”是指根據(jù)本協(xié)議約定計(jì)算出的完成快遞配送服務(wù)應(yīng)收取的費(fèi)用。1.8“服務(wù)費(fèi)”是指除運(yùn)費(fèi)之外的，根據(jù)本協(xié)議約定由甲方支付給乙方的其他費(fèi)用，如代收貨款手續(xù)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)、特定服務(wù)附加費(fèi)等。1.9“全程可視化追蹤”是指快件從攬收到簽收的整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中，甲方或收件人可通過(guò)約定的系統(tǒng)或方式實(shí)時(shí)查詢快件狀態(tài)。1.10“簽收”是指快件已成功交付給收件人并得到確認(rèn)的行為，具體確認(rèn)方式按本協(xié)議第四條約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1.11“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、大規(guī)模疫情及其防控措施等。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方同意按照本協(xié)議約定，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)為甲方提供[填寫(xiě)具體服務(wù)種類]的快遞配送服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1時(shí)效承諾：乙方承諾快件在服務(wù)區(qū)域內(nèi)（除偏遠(yuǎn)地區(qū)外）的[填寫(xiě)具體時(shí)限，如標(biāo)準(zhǔn)快遞為3-5個(gè)工作日，次日達(dá)為次日16:00前簽收]。2.2.2派送標(biāo)準(zhǔn)：乙方承諾按照甲方要求或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行派送，如需送貨上門(mén)，確保在約定或合理時(shí)間內(nèi)送達(dá)；如需簽收，應(yīng)獲取有效的簽收確認(rèn)記錄（包括但不限于電子簽收、紙質(zhì)簽收單）。2.2.3攬收標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在甲方通知后[填寫(xiě)具體時(shí)限，如2小時(shí)內(nèi)]或按約定頻次進(jìn)行上門(mén)攬收，確?？旒皶r(shí)進(jìn)入運(yùn)輸環(huán)節(jié)。2.2.4全程可視化追蹤：乙方應(yīng)提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且甲方認(rèn)可的快件追蹤系統(tǒng)，確保快件在運(yùn)輸過(guò)程中的位置、狀態(tài)等信息實(shí)時(shí)更新，并可被甲方查詢。2.2.5快件安全：乙方應(yīng)采取必要的包裝、裝卸和運(yùn)輸措施，確保快件在運(yùn)輸過(guò)程中的完好性，最大程度避免丟失、損毀。2.2.6信息安全與保密：乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)，妥善保管甲方及用戶的快件信息、地址信息、收件人信息等，未經(jīng)甲方書(shū)面同意不得泄露或用于協(xié)議約定之外的目的。2.2.7綠色環(huán)保：乙方應(yīng)遵守國(guó)家及地方關(guān)于環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)，優(yōu)先使用符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保包裝材料，并鼓勵(lì)使用新能源運(yùn)輸車(chē)輛。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1按時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供快件信息、發(fā)貨清單等必要資料，并對(duì)資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。3.1.2有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。3.1.3有權(quán)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，在合理范圍內(nèi)調(diào)整快件數(shù)量和發(fā)送時(shí)間，并提前[填寫(xiě)具體時(shí)限，如24小時(shí)]通知乙方。3.1.4按照本協(xié)議約定，及時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.5配合乙方進(jìn)行快件信息的核驗(yàn)與異常處理。3.1.6建立客戶溝通渠道，處理與配送相關(guān)的客戶咨詢和投訴。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)區(qū)域、服務(wù)種類進(jìn)行快件的攬收、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸、派送。3.2.2確保具備合法的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并擁有足夠且符合要求的運(yùn)輸車(chē)輛、配送人員、信息系統(tǒng)等資源。3.2.3嚴(yán)格按照約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行快件包裝，并根據(jù)需要提供保價(jià)服務(wù)。3.2.4建立并維護(hù)覆蓋服務(wù)區(qū)域的、能夠提供全程可視化追蹤的快遞信息系統(tǒng)，保證信息更新及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.2.5按約定時(shí)間上門(mén)攬收快件，并核對(duì)快件信息。3.2.6按照約定的派送標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行派送，確?？旒踩桓?。如遇特殊情況無(wú)法按標(biāo)準(zhǔn)派送，應(yīng)及時(shí)與甲方或收件人溝通并征得同意。3.2.7負(fù)責(zé)處理派送過(guò)程中的異常情況，如快件破損、信息錯(cuò)誤等，并及時(shí)通知甲方。3.2.8嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于快遞員權(quán)益保障、勞動(dòng)安全、交通安全、消防安全、環(huán)境保護(hù)等方面的法律法規(guī)和政策。3.2.9妥善保管在運(yùn)輸過(guò)程中接觸到的甲方及用戶的快件信息、客戶信息等，履行保密義務(wù)。3.2.10接受甲方的監(jiān)督、檢查和考核，并根據(jù)甲方要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息報(bào)告。第四條費(fèi)用結(jié)算與支付4.1計(jì)費(fèi)方式：快件運(yùn)費(fèi)采用[選擇一種：按實(shí)際重量/體積重計(jì)費(fèi)或按首重+續(xù)重計(jì)費(fèi)]方式計(jì)算。具體計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：首重[填寫(xiě)重量或金額]元，續(xù)重[填寫(xiě)重量或金額]元/單位；或按體積重量計(jì)算，體積重量=快件體積（長(zhǎng)×寬×高）÷[填寫(xiě)換算系數(shù)]，按實(shí)際重量與體積重量中較大者計(jì)費(fèi)。其他服務(wù)費(fèi)用（如代收貨款手續(xù)費(fèi)率[填寫(xiě)百分比]%、保價(jià)費(fèi)[填寫(xiě)費(fèi)率]%、偏遠(yuǎn)附加費(fèi)按[填寫(xiě)規(guī)則]等）根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況另行計(jì)算。4.2結(jié)算周期：雙方約定采用[選擇：月結(jié)/季結(jié)]方式結(jié)算。結(jié)算周期為每月[1號(hào)]至每月[末日]的快件運(yùn)費(fèi)。乙方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[填寫(xiě)具體天數(shù)，如10]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用結(jié)算清單。4.3支付方式：甲方在收到乙方提供的經(jīng)核對(duì)無(wú)誤的費(fèi)用結(jié)算清單后[填寫(xiě)具體天數(shù)，如15]個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項(xiàng)支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開(kāi)戶名稱：[填寫(xiě)乙方公司全稱]開(kāi)戶銀行：[填寫(xiě)開(kāi)戶銀行名稱]銀行賬號(hào)：[填寫(xiě)銀行賬號(hào)]4.4發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后[填寫(xiě)具體天數(shù)，如10]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具等額、合法的[選擇：增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票]。4.5逾期支付：若甲方無(wú)故逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[填寫(xiě)百分比，如萬(wàn)分之五]向乙方支付滯納金。第五條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與考核5.1甲方擁有對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和考核的權(quán)利，監(jiān)控方式包括但不限于系統(tǒng)數(shù)據(jù)監(jiān)控、不定期抽查、客戶評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)、服務(wù)商自查報(bào)告審核等。5.2考核指標(biāo)：雙方約定以下考核指標(biāo)作為衡量乙方服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)：5.2.1時(shí)效達(dá)成率：指按時(shí)簽收的快件數(shù)量占考核期內(nèi)簽收快件總數(shù)的百分比。5.2.2妥投率：指成功簽收的快件數(shù)量占考核期內(nèi)發(fā)出快件總數(shù)的百分比。5.2.3快件安全率：指未發(fā)生丟失、嚴(yán)重?fù)p毀（價(jià)值超過(guò)[填寫(xiě)金額]元的損失）的快件數(shù)量占考核期內(nèi)簽收快件總數(shù)的百分比。5.2.4客戶有效投訴率：指考核期內(nèi)收到的涉及乙方配送服務(wù)且經(jīng)核實(shí)屬于乙方責(zé)任的有效投訴數(shù)量占簽收快件總數(shù)或客戶總數(shù)的比例。5.2.5簽收完整性：指有效簽收記錄完整、準(zhǔn)確的百分比。5.2.6異常信息上報(bào)及時(shí)性：指乙方在發(fā)現(xiàn)快件異常時(shí)，按規(guī)定及時(shí)上報(bào)甲方的比例和速度。5.3考核周期與結(jié)果應(yīng)用：雙方約定考核周期為[填寫(xiě)周期，如每月/每季]，考核結(jié)果將作為評(píng)估乙方服務(wù)表現(xiàn)、執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施（見(jiàn)第六條）以及決定續(xù)約與否的重要依據(jù)。第六條保證金與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)6.1乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[填寫(xiě)具體天數(shù)，如5]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方繳納服務(wù)保證金人民幣[填寫(xiě)金額]元（大寫(xiě)：[填寫(xiě)大寫(xiě)金額]）。保證金用于保障乙方履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，特別是在快件安全、按時(shí)派送等方面。6.2保證金的退還：乙方在協(xié)議正常到期終止，且無(wú)任何違約行為或已全部清償對(duì)甲方的債務(wù)后，甲方應(yīng)在協(xié)議終止后[填寫(xiě)具體天數(shù)，如30]個(gè)工作日內(nèi)將保證金無(wú)息退還乙方。6.3責(zé)任劃分：6.3.1因不可抗力、合理操作或快件自身特性造成的快件延誤或輕微損毀，責(zé)任由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3.2因乙方及其工作人員重大過(guò)失、故意行為（如盜竊、故意損壞、操作嚴(yán)重不當(dāng)、車(chē)輛違規(guī)運(yùn)行等）造成的快件丟失、損毀或延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償標(biāo)準(zhǔn)不低于快件實(shí)際價(jià)值，但最高不超過(guò)甲方收取的運(yùn)費(fèi)[填寫(xiě)倍數(shù)，如5]倍的限額（具體賠付規(guī)則可另行細(xì)化）。6.3.3因乙方原因?qū)е麓肇浛羁铐?xiàng)丟失、損毀的，乙方應(yīng)按丟失金額的[填寫(xiě)倍數(shù)，如1]倍向甲方賠償。6.3.4因乙方原因?qū)е驴旒诱`的，按延誤天數(shù)每件[填寫(xiě)金額]元向甲方支付延誤補(bǔ)償費(fèi)（具體標(biāo)準(zhǔn)可參照服務(wù)質(zhì)量考核條款）。6.3.5乙方承擔(dān)因違反本協(xié)議約定而產(chǎn)生的所有直接損失和甲方為實(shí)現(xiàn)權(quán)利而支出的合理費(fèi)用（如訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等）。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.2若乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（特別是時(shí)效、妥投率、安全率等核心指標(biāo)），甲方有權(quán)根據(jù)考核結(jié)果，按以下方式對(duì)乙方進(jìn)行處罰：7.2.1質(zhì)量考核指標(biāo)未達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)按每項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)標(biāo)比例對(duì)應(yīng)的金額扣減當(dāng)期應(yīng)付運(yùn)費(fèi)。7.2.2連續(xù)[填寫(xiě)次數(shù)，如2]次考核不合格或發(fā)生重大服務(wù)事故（如大規(guī)模快件丟失、嚴(yán)重?fù)p毀、客戶集體投訴等），甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供合格服務(wù)的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。7.3若甲方未能按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，除按第四條第4.5款支付滯納金外，乙方還有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清欠款及滯納金。7.4任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的所有損失。7.5本協(xié)議約定的其他違約責(zé)任。第八條不可抗力8.1若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[填寫(xiě)具體天數(shù)，如48]小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項(xiàng)或兩項(xiàng)，如：1]種方式解決：9.2.1向[填寫(xiě)仲裁委員會(huì)名稱，如中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)在[填寫(xiě)城市]。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.2.2向[填寫(xiě)法院名稱，如甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十條通知與送達(dá)10.1雙方確認(rèn)本協(xié)議首部列明的地址、聯(lián)系電話、電子郵箱為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[填寫(xiě)具體天數(shù)，如3]日書(shū)面通知對(duì)方。10.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書(shū)面形式（包括但不限于專人送達(dá)、掛號(hào)信、快遞服務(wù)、電子郵件），并送達(dá)至本協(xié)議首部列明的地址或?qū)Ψ綍?shū)面指定的地址。通過(guò)電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過(guò)快遞或掛號(hào)信發(fā)送的，寄出后[填寫(xiě)具體天數(shù)，如3]日視為送達(dá)。10.3任何一方收到對(duì)方發(fā)出的通知后，應(yīng)在合理期限內(nèi)予以確認(rèn)或采取相應(yīng)行動(dòng)。第十一條合同的變更、解除與終止11.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本協(xié)議：11.2.1違約方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[填寫(xiě)具體天數(shù)，如30]日內(nèi)仍未糾正的。11.2.2違約方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序或被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等主體資格發(fā)生重大變化的。11.2.3發(fā)生不可抗力事件，致使協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。11.3本協(xié)議期限屆滿，雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢，本協(xié)議自動(dòng)終止。11.4協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求，在[填寫(xiě)具體天數(shù)，如10]個(gè)工作日內(nèi)完成未投遞快件的交接，并按照甲方要求返還或銷(xiāo)毀包含客戶信息的快件數(shù)據(jù)及系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限。雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況結(jié)算未完成服務(wù)的費(fèi)用。保證金按第六條第6.1、6.2款約定處理。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1甲方提供給乙方的系統(tǒng)、軟件、數(shù)據(jù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅可在履行本協(xié)議約定范圍內(nèi)使用，不得進(jìn)行復(fù)制、修改、反