物流行業(yè)供應(yīng)鏈管理合同2025本合同由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點(diǎn)]簽訂：甲方（業(yè)主）：法定名稱：[甲方公司全稱]注冊地址：[甲方公司注冊地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系方式：[電話和/或郵箱]乙方（服務(wù)商）：法定名稱：[乙方公司全稱]注冊地址：[乙方公司注冊地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系方式：[電話和/或郵箱]鑒于：1.甲方希望在[具體行業(yè)領(lǐng)域]擁有高效、穩(wěn)定、可持續(xù)的供應(yīng)鏈管理體系。2.乙方擁有在物流和供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)、基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)，能夠?yàn)榧追教峁I(yè)的供應(yīng)鏈管理服務(wù)。3.雙方基于平等互利原則，經(jīng)友好協(xié)商，同意由乙方為甲方提供如下供應(yīng)鏈管理服務(wù)，并達(dá)成協(xié)議如下：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)本合同約定，為甲方提供涵蓋以下環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈管理服務(wù)：(a)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃與咨詢，包括但不限于市場分析、需求預(yù)測方法指導(dǎo)、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議；(b)協(xié)助甲方進(jìn)行供應(yīng)商選擇與管理，建立供應(yīng)商績效評估體系；(c)制定并執(zhí)行庫存管理策略，包括安全庫存設(shè)定、庫存布局優(yōu)化、庫存周轉(zhuǎn)率提升方案；(d)提供專業(yè)的倉儲服務(wù)，包括貨物的接收、驗(yàn)收、存儲、保管、分揀、包裝、揀選、發(fā)貨等操作，確保倉儲設(shè)施符合安全和環(huán)保要求；(e)提供全面的運(yùn)輸管理服務(wù)，包括干線運(yùn)輸、支線運(yùn)輸及最后一公里配送的組織、執(zhí)行與跟蹤，優(yōu)化運(yùn)輸路徑以降低成本；(f)管理訂單履行流程，確保訂單從接收、確認(rèn)到最終交付的效率與準(zhǔn)確性；(g)提供逆向物流服務(wù)，包括退回貨物的接收、檢驗(yàn)、處理（退貨、換貨、維修或報廢）；(h)提供或集成供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，確保甲方能夠?qū)崟r訪問關(guān)鍵供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，并提供定期的績效報告；(i)協(xié)助甲方識別、評估和制定供應(yīng)鏈風(fēng)險應(yīng)對預(yù)案，提升供應(yīng)鏈韌性；(j)實(shí)施可持續(xù)物流實(shí)踐，如使用環(huán)保包裝材料、優(yōu)化運(yùn)輸減少碳排放、推動綠色采購等；(k)根據(jù)甲方需求，提供其他相關(guān)的供應(yīng)鏈管理服務(wù)。1.2具體的服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)、流程規(guī)范及系統(tǒng)使用細(xì)則，以雙方另行簽署的附件或確認(rèn)函為準(zhǔn)。第二條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）2.1雙方同意，本合同項(xiàng)下的服務(wù)水平和責(zé)任將通過服務(wù)水平協(xié)議（SLA）進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定。SLA是本合同不可分割的一部分，乙方有義務(wù)按照SLA的要求提供服務(wù)。2.2SLA將包含但不限于以下關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）及其衡量標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)值、報告頻率和違約處理機(jī)制：(a)訂單準(zhǔn)時履行率：指在承諾時間內(nèi)完成訂單交付的訂單比例。(b)訂單準(zhǔn)確率：指交付的貨物在數(shù)量、品項(xiàng)、狀態(tài)等方面與訂單要求完全一致的訂單比例。(c)庫存準(zhǔn)確率：指系統(tǒng)記錄的庫存數(shù)量與實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)量誤差在允許范圍內(nèi)的比例。(d)貨物破損率/丟失率：指在倉儲和運(yùn)輸過程中發(fā)生的貨物破損或丟失事件的頻率。(e)系統(tǒng)可用性：關(guān)鍵供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)（如WMS、TMS）的可用時間百分比。(f)信息報告及時性與準(zhǔn)確性：績效報告、庫存報告等交付的及時程度和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確程度。(g)運(yùn)輸成本控制：實(shí)際運(yùn)輸成本與預(yù)算或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成本的對比情況。(h)可持續(xù)性指標(biāo)：如單位運(yùn)輸量的碳排放減少量、綠色包裝使用比例等。2.3具體的SLA目標(biāo)值、衡量方法、報告機(jī)制、違約閾值及相應(yīng)的補(bǔ)救措施或賠償細(xì)則，將在雙方簽署的SLA附件中詳細(xì)約定。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定和SLA標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程。3.2甲方有義務(wù)及時、準(zhǔn)確地向乙方提供開展服務(wù)所需的資料和信息，包括但不限于產(chǎn)品規(guī)格、銷售預(yù)測、庫存水平、客戶訂單、供應(yīng)商信息等。3.3甲方應(yīng)按照合同約定，按時足額支付乙方提供服務(wù)的費(fèi)用。3.4甲方應(yīng)授權(quán)乙方及其工作人員在履行本合同過程中，能夠訪問甲方必要的內(nèi)部系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和信息，但乙方僅為履行合同目的使用，并負(fù)有保密義務(wù)。3.5甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行需求預(yù)測、庫存管理優(yōu)化等活動。3.6甲方應(yīng)及時處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，并根據(jù)需要提出合理的變更請求。3.7甲方應(yīng)確保其提供的貨物符合所有適用的法律法規(guī)、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)因貨物本身問題導(dǎo)致的一切責(zé)任和風(fēng)險。3.8甲方應(yīng)對其提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)組建專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，配備足夠資源，按照合同約定和SLA標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)、穩(wěn)定地為甲方提供高質(zhì)量的供應(yīng)鏈管理服務(wù)。4.3乙方應(yīng)建立和維護(hù)覆蓋服務(wù)范圍的、高效、可靠的倉儲、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，并確保其符合安全和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。4.4乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的商業(yè)秘密和保密信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露，并在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)。4.5乙方應(yīng)按照約定頻率和格式，向甲方提供供應(yīng)鏈績效報告，并根據(jù)甲方要求提供數(shù)據(jù)分析支持。4.6乙方應(yīng)建立完善的風(fēng)險管理機(jī)制，識別、評估供應(yīng)鏈潛在風(fēng)險，并制定應(yīng)對措施，及時向甲方通報可能影響服務(wù)的重大風(fēng)險事件。4.7乙方應(yīng)遵守所有適用的法律法規(guī)，包括但不限于安全生產(chǎn)法、環(huán)境保護(hù)法、數(shù)據(jù)保護(hù)法（如GDPR、《個人信息保護(hù)法》等），確保服務(wù)活動合法合規(guī)。4.8乙方應(yīng)積極投資于必要的技術(shù)升級和基礎(chǔ)設(shè)施改進(jìn)，以保持和提升服務(wù)能力，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢。4.9乙方應(yīng)在收到甲方通知后，積極配合甲方的內(nèi)部審計(jì)或第三方審計(jì)，以及政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)的檢查。4.10乙方應(yīng)對其使用第三方服務(wù)或產(chǎn)品（如承運(yùn)商、軟件供應(yīng)商）可能給甲方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，并有權(quán)向該第三方追償。第五條費(fèi)用、支付與結(jié)算5.1甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為：[詳細(xì)說明費(fèi)用構(gòu)成，例如：固定月費(fèi)人民幣[金額]元；或按處理訂單量收費(fèi)，每單人民幣[金額]元；或按運(yùn)輸噸公里收費(fèi)，每噸公里人民幣[金額]元；或以上述方式組合]。5.2服務(wù)費(fèi)用已包含乙方提供本合同項(xiàng)下服務(wù)所需的一切成本，包括但不限于人員工資、設(shè)施設(shè)備折舊、系統(tǒng)使用費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)（除非另有約定）、稅費(fèi)（除非另有約定）等。5.3甲方應(yīng)于每月[具體日期]前支付上一個月的服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方開具合法有效的發(fā)票。5.4如服務(wù)費(fèi)用涉及稅費(fèi)，由[甲方/乙方]承擔(dān)，具體承擔(dān)方式在發(fā)票中注明。5.5雙方同意，若發(fā)生服務(wù)范圍、服務(wù)量等變化，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用需要調(diào)整的，雙方應(yīng)友好協(xié)商，并在書面文件中確認(rèn)調(diào)整后的費(fèi)用。第六條信息系統(tǒng)與技術(shù)6.1[根據(jù)實(shí)際情況約定：例如，乙方負(fù)責(zé)提供[具體系統(tǒng)名稱]系統(tǒng)，并確保甲方有權(quán)按照合同約定使用該系統(tǒng)；或甲方使用自有[具體系統(tǒng)名稱]系統(tǒng)，乙方需提供必要的接口支持；或共同使用第三方[具體系統(tǒng)名稱]系統(tǒng)，費(fèi)用分?jǐn)偡绞綖?..]。6.2雙方承諾，在信息系統(tǒng)使用過程中，嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。6.3乙方應(yīng)確保其提供或使用的系統(tǒng)符合約定的性能標(biāo)準(zhǔn)（如可用性、響應(yīng)時間），并提供必要的系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持。系統(tǒng)支持服務(wù)的具體內(nèi)容和響應(yīng)時間在雙方簽署的附件中約定。6.4雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方系統(tǒng)設(shè)計(jì)、架構(gòu)、源代碼（如適用）等知識產(chǎn)權(quán)承擔(dān)保密義務(wù)，除非該知識產(chǎn)權(quán)已為公眾所知悉或已合法歸對方所有。6.5雙方應(yīng)合作確保系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)接口順暢、數(shù)據(jù)傳輸安全、準(zhǔn)確。第七條保密條款7.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本合同或法律法規(guī)要求而必需知悉的除外）披露本合同的存在、內(nèi)容以及因履行本合同而獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營信息等任何非公開信息（以下簡稱“保密信息”）。7.2保密信息包括但不限于：合同條款、服務(wù)價格、客戶名單、產(chǎn)品信息、經(jīng)營策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、內(nèi)部文件、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、技術(shù)方案等。7.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效期限為本合同有效期內(nèi)及終止后[具體年限，如三或五]年。7.4一方因法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求披露保密信息的，應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)盡力避免泄露，并及時通知對方，并僅披露被要求的必要部分。7.5任何一方僅可為了履行本合同之目的使用對方的保密信息，不得用于任何其他目的。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1各方在簽訂本合同前已擁有的知識產(chǎn)權(quán)，仍歸各方所有。8.2在履行本合同過程中，一方利用另一方的保密信息或雙方共同投入開發(fā)的所產(chǎn)生的新的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于軟件代碼、流程設(shè)計(jì)、報告、數(shù)據(jù)模型等），其歸屬權(quán)按以下約定處理：[詳細(xì)說明知識產(chǎn)權(quán)歸屬，例如：歸提供服務(wù)方所有，并授予甲方在合同目的范圍內(nèi)免費(fèi)使用的許可；或歸雙方共有，各擁有一半權(quán)益；或根據(jù)貢獻(xiàn)大小確定份額]。具體權(quán)利義務(wù)在雙方簽署的附件中進(jìn)一步明確。8.3乙方授予甲方為履行本合同之目的，使用乙方提供的系統(tǒng)或軟件的許可，該許可為[不可轉(zhuǎn)讓/可轉(zhuǎn)讓]的[獨(dú)占/非獨(dú)占]許可。第九條風(fēng)險分擔(dān)與責(zé)任限制9.1因乙方故意或重大過失導(dǎo)致甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償總額不超過本合同年服務(wù)費(fèi)的[具體百分比，如100%]或人民幣[具體金額]元（以較高者為準(zhǔn)）。9.2因甲方原因或第三方原因?qū)е碌姆?wù)中斷或損害，由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)責(zé)任。9.3除非另有約定，對于因不可抗力事件（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為、流行病疫情等）導(dǎo)致的合同無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力影響消除后，應(yīng)恢復(fù)履行合同。9.4乙方不對以下情況導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任：（[根據(jù)實(shí)際情況列舉，例如：甲方提供的貨物固有缺陷；甲方操作失誤；不可抗力；第三方侵權(quán)行為；因政府政策變化等非乙方原因?qū)е碌某杀驹黾覿）。9.5雙方應(yīng)各自對其工作人員的侵權(quán)行為或疏忽負(fù)責(zé)，并賠償由此給對方造成的損失。第十條合同期限、變更與終止10.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[具體年限，如一年或三年]，自[起始日期]至[終止日期]。10.2合同到期前[具體月份，如三個月]，如雙方均無書面異議，本合同自動續(xù)展[具體年限]，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[具體次數(shù)]次。10.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同的內(nèi)容。10.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本合同：(a)違約方嚴(yán)重違反本合同或SLA約定，且在收到守約方書面通知后[具體天數(shù)，如三十]日內(nèi)未能糾正；(b)違約方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序；(c)乙方無法繼續(xù)提供關(guān)鍵服務(wù)，且在合理期限內(nèi)未能找到合格替代服務(wù)商。10.5甲方提前終止本合同的，應(yīng)向乙方支付截至終止之日乙方已提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用，以及[具體金額或比例]的違約金（除非乙方違約導(dǎo)致甲方有權(quán)提前終止）。具體結(jié)算方式見附件。10.6乙方提前終止本合同的，應(yīng)向甲方支付截至終止之日甲方已使用服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用，并承擔(dān)[具體金額或責(zé)任]（除非甲方違約導(dǎo)致乙方有權(quán)提前終止）。10.7合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)，乙方應(yīng)向甲方返還其持有的所有甲方財(cái)產(chǎn)（包括數(shù)據(jù)、文件、物品等），甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用（如有），雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)及其他根據(jù)合同性質(zhì)應(yīng)繼續(xù)有效的條款。第十一條法律適用與爭議解決11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免疑義，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。11.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇仲裁或訴訟，例如：提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。/提交[具體人民法院名稱]訴訟解決]。第十二條通知12.1與本合同有關(guān)的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式按本合同首頁所示的地址、傳真號碼或電子郵件地址發(fā)送。12.2通知在以下時間視為送達(dá)：(a)專人遞送，在送達(dá)人將文件交給收件人時；(b)掛號信，在寄出后第五（5）個工作日；(c)傳真，在成功發(fā)送并收到確認(rèn)回執(zhí)時；(d)電子郵件，在郵件成功發(fā)送至指定郵箱時。12.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如十]日書面通知對方。第十三條完整協(xié)議13.1本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。第十四條可分割性14.1如果本合同任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本合同中刪除，但本合同的其他條款應(yīng)繼續(xù)保持完全效力。第十五條轉(zhuǎn)讓15.1未經(jīng)另一方事先書面同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第十六條附件16.1本合同