企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對盈利水平的驅(qū)動作用研究 21.1數(shù)字化的定義與背景 21.2研究目的與意義 4 42.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述 62.1數(shù)字轉(zhuǎn)型的定義與內(nèi)涵 62.2數(shù)字轉(zhuǎn)型的驅(qū)動因素 72.3數(shù)字轉(zhuǎn)型的階段與內(nèi)容 3.數(shù)字化對盈利水平的改善作用 3.1提高運營效率 3.2增強客戶體驗 3.3.2優(yōu)化采購流程 3.3.3節(jié)約能源 3.4拓展市場機會 3.4.1全球市場拓展 3.4.2新業(yè)務(wù)模式探索 3.4.3新客戶群體的開發(fā) 4.案例分析 4.1亞馬遜的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 4.3阿里巴巴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 415.數(shù)字轉(zhuǎn)型對盈利水平的驅(qū)動機制 435.1效率提升與成本降低 5.2客戶體驗與市場拓展 5.3創(chuàng)新能力與競爭力 1.1數(shù)字化的定義與背景(1)數(shù)字化的概念界定(2)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代背景根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司(IDC)的報告，2023年全球數(shù)字化市場規(guī)模已突破1萬億美元，預(yù)助企業(yè)實現(xiàn)IT資源的彈性擴展，降低運營成本；大數(shù)據(jù)技術(shù)則能夠幫助企業(yè)從海量數(shù)(3)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵特征含義動以數(shù)據(jù)為核心，通過數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，驅(qū)動業(yè)務(wù)決策構(gòu)建開放、協(xié)同的數(shù)字化平臺，整合內(nèi)外部資源，實智能化運用人工智能、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自生態(tài)化與合作伙伴共同構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)，實現(xiàn)資源共享革對企業(yè)組織架構(gòu)、管理模式和企業(yè)文化進行系統(tǒng)性變革，以適應(yīng)另一方面，學(xué)者如紀(jì)要等(2021)針對不同行業(yè)的典型案例進行分析，強調(diào)了數(shù)字法，旨在全面分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型的多維度影響，為后續(xù)研究設(shè)2.1數(shù)字轉(zhuǎn)型的定義與內(nèi)涵(1)數(shù)字轉(zhuǎn)型的定義數(shù)字化轉(zhuǎn)型(DigitalTransformation)是指企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)、數(shù)據(jù)和分析來重的商業(yè)機會。(2)數(shù)字轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵包括以下幾個方面：1.技術(shù)驅(qū)動：企業(yè)通過采用先進的數(shù)字技術(shù)，如人工智能(AI)、大數(shù)據(jù)(BigData)、云計算(CloudComputing)、物聯(lián)網(wǎng)(IoT)等，提升自身的運營效率和創(chuàng)新能2.數(shù)據(jù)驅(qū)動：企業(yè)通過收集、分析、利用數(shù)據(jù)，洞察市場趨勢、客戶需求和業(yè)務(wù)運營狀況，為決策提供有力支持。3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：企業(yè)制定清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)、路徑和計劃，確保轉(zhuǎn)型的順利進行。4.組織變革：企業(yè)需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和文化，培養(yǎng)數(shù)字化人才，以適應(yīng)數(shù)字化變革5.客戶體驗優(yōu)化：企業(yè)通過數(shù)字化手段，提供更加個性化、便捷的客戶體驗，增強客戶忠誠度。6.商業(yè)模式創(chuàng)新：企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)，探索新的商業(yè)模式，如電子商務(wù)、社交媒體營銷等，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個全方位的企業(yè)變革過程，涉及技術(shù)、數(shù)據(jù)、組織和文化等多個方面。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長和profitability的提升。2.2數(shù)字轉(zhuǎn)型的驅(qū)動因素企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動因素是多方面的，既包括技術(shù)進步的推動，也包括市場環(huán)境、競爭壓力和內(nèi)部發(fā)展需求的拉動。這些因素相互交織，共同促使企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型以提升競爭力和盈利水平。(1)技術(shù)進步技術(shù)進步是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動力之一，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在深刻改變著企業(yè)的生產(chǎn)方式、組織方式和運營模式。主要包括：1.云計算：企業(yè)可以通過云計算平臺獲得彈性的計算資源和存儲空間，降低IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成本，提高資源利用率。2.大數(shù)據(jù)：大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)提供了海量數(shù)據(jù)的采集、存儲、處理和分析能力，幫助企業(yè)挖掘數(shù)據(jù)價值，優(yōu)化決策過程。3.人工智能：人工智能技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)智能化生產(chǎn)、智能服務(wù)和管理，提高生產(chǎn)效率和客戶滿意度。4.物聯(lián)網(wǎng)：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)了設(shè)備的互聯(lián)互通，為企業(yè)提供了實時數(shù)據(jù)采集和遠(yuǎn)程控制能力，提升了運營管理效率。技術(shù)進步對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動作用可以用以下公式表示：別代表各類技術(shù)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用權(quán)重。(2)市場環(huán)境市場環(huán)境的變化也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動因素，隨著消費者需求的多樣化和個性化，市場競爭的加劇以及產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)，企業(yè)需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來適應(yīng)新的市場環(huán)境。驅(qū)動因素說明驅(qū)動因素說明消費者需求變化市場競爭加劇產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)市場環(huán)境對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動作用主要體現(xiàn)在以1.消費者需求變化：消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來越高，希望獲得個性化、定制化的體驗，迫使企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型以滿足市場需求。2.市場競爭加劇：隨著市場競爭的加劇，企業(yè)需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來提高效率、降低成本，增強競爭力，保持市場地位。3.產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)：數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展推動了產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)，企業(yè)需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同和創(chuàng)新，提升整體競爭力。(3)內(nèi)部發(fā)展需求企業(yè)內(nèi)部發(fā)展需求也是推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在動力，企業(yè)為了提高運營效率、優(yōu)化管理流程、提升員工能力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，也需要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。1.提高運營效率：數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高自動化水平，可以顯著提升企業(yè)的運營效率。2.優(yōu)化管理流程：數(shù)字化技術(shù)可以幫助企業(yè)管理層實時監(jiān)控企業(yè)運營狀況，優(yōu)化管理決策，提高管理效率。3.提升員工能力：數(shù)字化技術(shù)可以為員工提供更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，提升員工技能和知識水平，增強企業(yè)的人力資本。4.實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展：數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以通過節(jié)能減排、優(yōu)化資源配置等方式，幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。內(nèi)部發(fā)展需求對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動作用可以用以下公式表示：其中分別代表各類內(nèi)部需求在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用權(quán)重。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動因素是多元的，包括技術(shù)進步、市場環(huán)境和內(nèi)部發(fā)展需求等。這些因素共同作用，促使企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型以提升競爭力和盈利水平。2.3數(shù)字轉(zhuǎn)型的階段與內(nèi)容(1)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段劃分?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型是一個循序漸進的過程，通?？梢苑譃橐韵聨讉€階段：階段特征主要目標(biāo)段設(shè)實現(xiàn)數(shù)字化基礎(chǔ)工具的普及應(yīng)用，如ERP、CR步部署中級階段整合與優(yōu)化打通業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與協(xié)同，提升運營效率段深度轉(zhuǎn)型段開放和生態(tài)構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，通過開放平臺創(chuàng)新業(yè)務(wù)◎量化模型表示數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程可以通過以下公式表示：T(D)表示企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平D表示第i個數(shù)字化領(lǐng)域的實施程度(1-10分)w;表示第i個領(lǐng)域的權(quán)重(∑=1w;=1)(2)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容包括以下四個層面：1.技術(shù)基礎(chǔ)層技術(shù)基礎(chǔ)層是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，主要內(nèi)容包括：●基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化：云平臺、大數(shù)據(jù)中心、物聯(lián)網(wǎng)、5G等技術(shù)的應(yīng)用●數(shù)據(jù)治理體系：建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)安全體系·IT架構(gòu)優(yōu)化：微服務(wù)架構(gòu)、DevOps等現(xiàn)代化架構(gòu)的應(yīng)用2.業(yè)務(wù)流程層業(yè)務(wù)流程層關(guān)注的是通過數(shù)字化手段優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程：數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)容生產(chǎn)制造智能工廠、MES系統(tǒng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售營銷電商渠道、精準(zhǔn)營銷、客戶數(shù)據(jù)平臺(CDP)供應(yīng)鏈可視化、智能倉儲、區(qū)塊鏈追溯服務(wù)體系3.組織文化層組織文化層是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的軟實力，需要：●建立數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的企業(yè)文化4.生態(tài)創(chuàng)新層3.數(shù)字化對盈利水平的改善作用(1)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程步驟原有流程改善效果客戶訂錄入數(shù)據(jù)庫處理；實時更新數(shù)據(jù)庫度；縮短處理周期倉庫管理人工盤點、記錄庫存通過條形碼和RFID技術(shù)實現(xiàn)自動化庫存管理；實時監(jiān)控庫存情況準(zhǔn)確性；降低成本供應(yīng)鏈管理人工協(xié)調(diào)供應(yīng)商和物流協(xié)調(diào)；提高響應(yīng)速度(2)降低人力成本數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以通過自動化和智能化手段替代部分人工勞動，從而降低人力成本。例如，使用機器人、人工智能等技術(shù)可以完成重復(fù)性、繁瑣的工作，釋放人力資源，讓員工投入到更高價值的任務(wù)中。以下是一個示例公式，用于計算數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的勞動力成本降低百分比：(3)提高資源利用率數(shù)字化技術(shù)可以幫助企業(yè)更好地利用資源，例如，通過大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以了解客戶需求和市場趨勢，從而優(yōu)化生產(chǎn)計劃，減少庫存積壓和浪費。此外通過物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，企業(yè)可以實時監(jiān)控設(shè)備和資產(chǎn)的使用情況，降低能源消耗和浪費。以下是一個示例表格，展示了數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何提高資源利用率：資源原有利用率數(shù)字化利用率改善效果生產(chǎn)設(shè)備提高生產(chǎn)效率；降低設(shè)備損耗資源原有利用率數(shù)字化利用率改善效果物流成本降低運輸成本；提高物流效率減少庫存積壓；降低存儲成本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低人力成本和提高資源利用率，可以有效提高運營效率，從而推動盈利水平的提升。3.2增強客戶體驗企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式以及提升數(shù)據(jù)驅(qū)動力，顯著增強了客戶體驗，進而對盈利水平產(chǎn)生積極驅(qū)動作用。以下是具體分析：(1)個性化服務(wù)與精準(zhǔn)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得企業(yè)能夠通過大數(shù)據(jù)分析獲取客戶的詳細(xì)行為數(shù)據(jù)、消費習(xí)慣和偏好。利用這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以構(gòu)建客戶畫像(CustomerPersona),實現(xiàn)個性化服務(wù)與精準(zhǔn)營銷。公式如下：其中L代表通過個性化服務(wù)提升的盈利水平，pi代表針對客戶i的個性化服務(wù)溢價，qi代表該類服務(wù)的需求量?！颉颈怼總€性化服務(wù)對客戶滿意度及盈利的影響(示例)服務(wù)類型傳統(tǒng)模式滿意度數(shù)字化模式滿意度盈利增長率基礎(chǔ)服務(wù)個性化推薦(2)提升服務(wù)效率數(shù)字化工具(如AI客服、自動化流程)的應(yīng)用顯著減少了客戶等待時間，提升了服務(wù)效率。提升的效率可以通過以下公式計算：例如，某企業(yè)通過引入AI客服，將平均響應(yīng)時間從30分鐘縮短至5分鐘，客戶基數(shù)為10萬，服務(wù)成本為200萬元。計算結(jié)果如下：即每服務(wù)一名客戶，效率提升1.25倍。(3)增強客戶黏性通過數(shù)字化平臺(如APP、小程序、社交媒體),企業(yè)可以建立更緊密的客戶關(guān)系?？蛻麴ば钥梢酝ㄟ^客戶留存率(RetentionRate)來衡量：某企業(yè)通過推出會員積分體系，客戶留存率從65%提升至78%,計算留存率的提升：留存率提升意味著長期盈利能力的增強，因為老客戶的高復(fù)購率降低了營銷成本。綜合來看，增強客戶體驗不僅是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標(biāo)之一，也是其提升盈利水平的關(guān)鍵途徑。通過個性化服務(wù)、提升效率以及增強客戶黏性，企業(yè)可以建立差異化競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)的盈利增長。3.3降低生產(chǎn)成本在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，企業(yè)可以通過以下幾個方面顯著降低生產(chǎn)成本：●自動化與機器人技術(shù)：智能機器人和自動化系統(tǒng)能夠減少人工成本，提升生產(chǎn)效率。例如，智能工廠中的機器人可以執(zhí)行重復(fù)性高、環(huán)境惡劣的作業(yè)，降低對人力勞動的依賴。●供應(yīng)鏈優(yōu)化：通過數(shù)據(jù)分析和預(yù)測算法進行庫存管理，能夠減少庫存成本并避免過剩生產(chǎn)。例如，采用虛擬庫存管理系統(tǒng)的企業(yè)可以實時監(jiān)控庫存狀態(tài)并自動調(diào)整采購計劃，從而減少過剩庫存和缺貨情況。·工藝改進：虛擬設(shè)計環(huán)境與仿真工具可以提高產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)流程的優(yōu)化程度，減少錯誤和返工，降低生產(chǎn)耗材和能源的消耗，從而優(yōu)化生產(chǎn)成本?！裰悄茉O(shè)備監(jiān)控與維護：通過智能傳感器和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實時監(jiān)測設(shè)備運行狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)故障，降低設(shè)備維護和停機損失成本。例如，預(yù)測性維護模型可以預(yù)測設(shè)備故障時間，從而安排合適的時間進行維護，避免突發(fā)故障導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷。效果說明1減少人工成本，提升效率。例如，機器人執(zhí)行重復(fù)性作2虛擬庫存管理系統(tǒng)減少庫存成本，避免過剩與缺貨。實時監(jiān)控庫存狀3虛擬設(shè)計與仿真工具優(yōu)化設(shè)計和流程，降低耗材與能源消耗，提高生產(chǎn)效4護實時監(jiān)測設(shè)備狀態(tài)，預(yù)測性維護降低維護成本，減少停機損失。通過上述技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)不僅能夠在短期內(nèi)顯著降低制造成本，還能提升整體的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，從而實現(xiàn)長期的盈利增長。自動化生產(chǎn)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分，通過對生產(chǎn)流程的智能化改造，可以有效降低人力成本、提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，進而驅(qū)動企業(yè)盈利水平的提升。自動化生產(chǎn)的核心在于利用先進的自動化設(shè)備、機器人技術(shù)、傳感器和數(shù)據(jù)分析等手段，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的自動化、精細(xì)化和智能化。(1)自動化生產(chǎn)的技術(shù)內(nèi)涵自動化生產(chǎn)涉及多項關(guān)鍵技術(shù)，主要包括機器人技術(shù)、傳感器技術(shù)、控制系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析平臺等。機器人技術(shù)能夠替代人工完成重復(fù)性高、危險性大的生產(chǎn)任務(wù)；傳感器技術(shù)可以實時監(jiān)測生產(chǎn)過程中的各項參數(shù)，確保生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量；控制系統(tǒng)則負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各自動化設(shè)備的工作，實現(xiàn)生產(chǎn)流程的自動化控制；數(shù)據(jù)分析平臺通過對生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集和分析，為生產(chǎn)決策提供支持。(2)自動化生產(chǎn)對盈利水平的影響自動化生產(chǎn)對盈利水平的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.降低生產(chǎn)成本：自動化生產(chǎn)通過減少人力需求，顯著降低了人力成本。此外自動化設(shè)備的高效運行也減少了能源消耗和生產(chǎn)過程中的浪費。2.提高生產(chǎn)效率：自動化設(shè)備可以24小時不間斷工作，且工作效率遠(yuǎn)高于人工，從而顯著提高了生產(chǎn)效率。3.提升產(chǎn)品質(zhì)量：自動化生產(chǎn)通過精確控制生產(chǎn)過程，減少了人為因素對產(chǎn)品質(zhì)量的影響，從而提升了產(chǎn)品的質(zhì)量和一致性。具體的影響可以通過以下公式進行量化：其中Δext收入可以通過生產(chǎn)效率的提升和產(chǎn)品價格的提高來計算，△ext成本則通過人力成本、能源消耗和物料消耗的降低來計算。以下表格展示了某企業(yè)實施自動化生產(chǎn)前后的關(guān)鍵指標(biāo)對比：指標(biāo)實施前實施后指標(biāo)實施前實施后人力成本(萬元/年)能源消耗(噸標(biāo)準(zhǔn)煤/年)產(chǎn)品產(chǎn)量(萬件/年)產(chǎn)品合格率(%)總利潤(萬元/年)人力成本和能源消耗的降低，以及生產(chǎn)效率和產(chǎn)品合格率的提高。(3)自動化生產(chǎn)的實施策略為了有效實施自動化生產(chǎn)，企業(yè)可以采取以下策略：1.分階段實施：根據(jù)企業(yè)的實際情況，分階段逐步實施自動化生產(chǎn)，避免一次性投入過大，增加企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險。2.技術(shù)選型：選擇適合企業(yè)生產(chǎn)特點的自動化技術(shù)和設(shè)備，確保自動化生產(chǎn)的效果。3.人才培養(yǎng)：加強對員工的培訓(xùn)，使其掌握自動化設(shè)備的操作和維護技能，確保自動化生產(chǎn)的順利進行。4.數(shù)據(jù)整合：將自動化生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)與企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進行整合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的全面分析和利用。通過以上策略，企業(yè)可以有效實施自動化生產(chǎn)，從而驅(qū)動盈利水平的提升。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，優(yōu)化采購流程對于提升盈利水平具有顯著意義。數(shù)字化手段能夠改善傳統(tǒng)采購工作中的效率和透明度，從而降低成本、提高盈利能力。以下是關(guān)于如何通過優(yōu)化采購流程來提升盈利水平的詳細(xì)論述。(一)數(shù)字化采購流程的優(yōu)勢●提高效率：通過數(shù)字化平臺，采購流程自動化，減少人工操作，提高處理速度。●增強透明度：數(shù)字化采購能夠?qū)崟r追蹤訂單狀態(tài)，提供數(shù)據(jù)支持，增強供應(yīng)鏈的透明度?！窠档统杀荆簻p少人工成本和錯誤率，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化供應(yīng)商選擇，降低采購成(二)具體優(yōu)化措施1.采用電子化采購系統(tǒng)：使用電子化采購系統(tǒng)來管理采購訂單、發(fā)票和支付等流程，簡化操作，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。2.供應(yīng)商管理數(shù)字化：建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)分析評估供應(yīng)商性能，優(yōu)化供應(yīng)商選擇。3.實時監(jiān)控與預(yù)警系統(tǒng)：建立采購流程的實時監(jiān)控和預(yù)警系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)并解決供應(yīng)鏈中的潛在問題。(三)優(yōu)化效果分析假設(shè)企業(yè)通過優(yōu)化采購流程實現(xiàn)了成本降低和效率提升，我們可以通過以下公式來估算其對企業(yè)盈利水平的驅(qū)動作用：假設(shè)原來的采購成本為(C?),優(yōu)化后的采購成本為(C?),采購量的變化可以忽略不計，那么優(yōu)化后的盈利提升可以表示為：(△Profit=(C?-C2の(其中Q為采購量)。這個公式顯示了采購成本降低對盈利水平的直接影響。表：采購流程優(yōu)化前后的對比優(yōu)化前優(yōu)化后效益分析優(yōu)化前優(yōu)化后效益分析降低采購成本，提高盈利水平低效人工操作自動化處理提高處理速度，減少人工失誤透明度較低透明度高透明度3.4拓展市場機會為企業(yè)開拓新的市場機會提供了強有力的支撐。以下將從產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新、渠道多元化(1)產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新◎表格：數(shù)字化轉(zhuǎn)型前后產(chǎn)品創(chuàng)新對比指標(biāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型前數(shù)字化轉(zhuǎn)型后產(chǎn)品研發(fā)周期較長產(chǎn)品迭代頻率較低提高客戶滿意度一般顯著提升率，從而提升了客戶滿意度。這種創(chuàng)新能力的提升為企業(yè)開拓新市場提供了有力支撐?！蚬剑寒a(chǎn)品創(chuàng)新帶來的市場增長率市場增長率(G)可以通過以下公式計算：其中(Nt)表示數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的市場規(guī)模，(Nt-1)表示數(shù)字化轉(zhuǎn)型前的市場規(guī)模。通過提升產(chǎn)品創(chuàng)新力，企業(yè)可以顯著提高市場增長率。(2)渠道多元化數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得企業(yè)能夠通過多種渠道觸達客戶，包括電子商務(wù)平臺、社交媒體、移動應(yīng)用等。這種渠道的多元化不僅擴大了企業(yè)的市場覆蓋范圍，還提高了客戶觸達效率。例如，通過電商平臺，企業(yè)可以直接面向全國乃至全球客戶銷售產(chǎn)品，而無需依賴傳統(tǒng)的線下渠道。◎表格：數(shù)字化轉(zhuǎn)型前后渠道對比指標(biāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型前數(shù)字化轉(zhuǎn)型后較少大幅增加客戶觸達效率較低顯著提升指標(biāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型前數(shù)字化轉(zhuǎn)型后市場覆蓋范圍較窄廣泛從而擴大了市場覆蓋范圍。這種渠道的多元化為企業(yè)開拓新市場提供了更多可能性。(3)客戶群體拓展數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得企業(yè)能夠通過數(shù)據(jù)分析和客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)，更深入地了解客戶需求，從而拓展新的客戶群體。例如，通過社交媒體平臺，企業(yè)可以精準(zhǔn)定位潛在客戶，并通過定向廣告進行營銷推廣。這種精準(zhǔn)營銷不僅提高了客戶轉(zhuǎn)化率，還幫助企業(yè)開拓了新的市場領(lǐng)域。◎公式：客戶群體拓展帶來的市場份額市場份額(M)可以通過以下公式計算：表示數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的總市場客戶數(shù)量。通過拓展新的客戶群體，企業(yè)可以顯著提高市場企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新、渠道多元化和客戶群體拓展等多個維度，為企業(yè)開拓新的市場機會提供了強有力的支撐，從而顯著提升了企業(yè)的盈利水平。3.4.1全球市場拓展隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，企業(yè)能夠通過數(shù)字化手段更有效地進入和拓展全球市場。這一過程涉及多個方面，包括：(1)利用大數(shù)據(jù)和人工智能進行市場分析企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)分析工具和人工智能技術(shù)來分析全球市場趨勢、消費者行為和競爭對手動態(tài)。這些分析幫助企業(yè)識別新的市場機會，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)以滿足不同地區(qū)的需求。(2)采用云計算服務(wù)降低運營成本通過使用云服務(wù)，企業(yè)可以降低IT基礎(chǔ)設(shè)施的投資和維護成本，同時提高數(shù)據(jù)處理能力和靈活性。這使得企業(yè)能夠更快地適應(yīng)全球市場的快速變化，并在全球范圍內(nèi)提供一致的服務(wù)。(3)利用社交媒體和數(shù)字營銷提升品牌影響力社交媒體和數(shù)字營銷是企業(yè)在全球市場上推廣品牌和產(chǎn)品的重要工具。通過有效的在線內(nèi)容創(chuàng)作、社交媒體策略和搜索引擎優(yōu)化，企業(yè)可以吸引更多的國際客戶，提高品牌知名度和市場份額。(4)建立跨境電商平臺隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展，建立跨境電商平臺成為企業(yè)進入國際市場的重要途徑。通過這些平臺，企業(yè)可以直接向全球消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)，繞過傳統(tǒng)的分銷渠道，降低成本并提高效率。(5)利用國際支付和物流系統(tǒng)簡化交易流程為了支持全球市場的拓展，企業(yè)需要建立可靠的國際支付和物流系統(tǒng)。這包括與國際銀行合作、選擇多幣種支付解決方案以及優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)以減少運輸時間和成本。(6)遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和文化差異在全球化過程中，企業(yè)必須了解并遵守不同國家和地區(qū)的法律法規(guī)和文化差異。這有助于企業(yè)在本地市場建立信任和合法性，同時避免潛在的法律風(fēng)險。(7)構(gòu)建跨文化團隊和合作伙伴關(guān)系為了成功進入全球市場，企業(yè)需要構(gòu)建一個具有跨文化背景的團隊，并與當(dāng)?shù)氐暮献骰锇榻⒕o密的合作關(guān)系。這有助于企業(yè)更好地理解當(dāng)?shù)厥袌龅男枨螅⑻峁┒ㄖ苹慕鉀Q方案。通過上述措施，企業(yè)可以有效地利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢，實現(xiàn)全球市場的拓展，從而驅(qū)動盈利水平的提升。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)積極探索新的業(yè)務(wù)模式以適應(yīng)市場變化和提升盈利能力。本節(jié)將探討幾種常見的新業(yè)務(wù)模式及其對盈利水平的驅(qū)動作用。(1)個性化定制服務(wù)個性化定制服務(wù)是指企業(yè)根據(jù)客戶的特定需求和偏好，提供定制化的產(chǎn)品或服務(wù)。這種模式能夠提高客戶滿意度和忠誠度，從而增加銷售額和市場份額。以下是一個簡單的表格來展示個性化定制服務(wù)對盈利水平的驅(qū)動作用：驅(qū)動因素盈利影響客戶滿意度提高客戶滿意度增加復(fù)購率和口碑客戶生命周期價值提高平均收入市場競爭力提高市場競爭力創(chuàng)新能力促進產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新提高盈利能力(2)電子商務(wù)電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，使得企業(yè)能夠更便捷地銷售產(chǎn)品和服務(wù)。以下是一個表格來展示電子商務(wù)對盈利水平的驅(qū)動作用：驅(qū)動因素盈利影響驅(qū)動因素盈利影響網(wǎng)絡(luò)營銷降低營銷成本全球市場拓展全球市場增加收入來源降低運營成本提高效率客戶數(shù)據(jù)更好地了解客戶需求(3)物聯(lián)網(wǎng)(IoT)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得企業(yè)能夠?qū)崟r監(jiān)控和優(yōu)化生產(chǎn)、配送和銷售等環(huán)節(jié)，從而提高效率和質(zhì)量。以下是一個簡單的表格來展示物聯(lián)網(wǎng)對盈利水平的驅(qū)動作用：驅(qū)動因素盈利影響生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率降低成本客戶服務(wù)提供更好的客戶體驗增加客戶滿意度市場洞察更準(zhǔn)確地了解市場趨勢降低浪費(4)共享經(jīng)濟共享經(jīng)濟是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式，企業(yè)通過共享資源或技能來降低成本和增加收入。以下是一個簡單的表格來展示共享經(jīng)濟對盈利水平的驅(qū)動作用：驅(qū)動因素盈利影響提高資源利用率降低運營成本增加收入來源拓展市場拓展新的客戶群體促進創(chuàng)新和競爭力提高盈利能力(5)跨行業(yè)合作跨行業(yè)合作可以為企業(yè)提供新的市場機會和資源，從而提升盈利能力。以下是一個簡單的表格來展示跨行業(yè)合作對盈利水平的驅(qū)動作用：驅(qū)動因素盈利影響市場整合拓展市場份額提高整體盈利能力技術(shù)互補降低研發(fā)成本提高創(chuàng)新效率資源共享降低運營成本提高協(xié)同效應(yīng)新業(yè)務(wù)模式探索是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，通過探索這些模式，企業(yè)可以適應(yīng)市場變化，提高盈利能力。然而企業(yè)在實施新業(yè)務(wù)模式時需要充分考慮市場需求、技術(shù)實力和資源狀況等因素，以確保成功。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過數(shù)字化技術(shù)賦能，為企業(yè)開發(fā)新客戶群體提供了新的路徑和方法。傳統(tǒng)模式下，企業(yè)主要通過線下渠道或有限的線上渠道接觸客戶，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得企業(yè)能夠通過數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營銷，更有效地識別、觸達和轉(zhuǎn)化新客戶群體。本節(jié)將從數(shù)字化技術(shù)如何幫助企業(yè)開發(fā)新客戶群體、新客戶群體的特征以及帶來的盈利價值等方面進行深入分析。(1)數(shù)字化技術(shù)賦能新客戶群體開發(fā)數(shù)字化技術(shù)如大數(shù)據(jù)分析、人工智能、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等，為企業(yè)提供了強大的客戶洞察和管理工具。通過這些技術(shù)，企業(yè)能夠：1.精準(zhǔn)識別潛在客戶：通過大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以挖掘海量數(shù)據(jù)中的潛在客戶特征，建立客戶畫像，從而精準(zhǔn)識別目標(biāo)客戶群體。例如，通過分析用戶的瀏覽歷史、購買記錄和社交媒體行為，企業(yè)可以預(yù)測用戶的潛在需求。[Pnew_customer=f(Duser_behavior,Dhisto2.個性化營銷：基于客戶畫像，企業(yè)可以進行個性化營銷，提高營銷效率和客戶轉(zhuǎn)化率。通過自動化營銷工具，企業(yè)可以向目標(biāo)客戶群體推送定制化的產(chǎn)品信息和優(yōu)惠活動。3.多渠道觸達：數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得企業(yè)能夠通過多種線上渠道(如社交媒體、搜索引擎、電商平臺等)觸達客戶，擴大客戶覆蓋范圍。例如，通過搜索引擎優(yōu)化(SEO)和搜索引擎營銷(SEM),企業(yè)可以提高在線可見性，吸引更多潛在客戶。(2)新客戶群體的特征通過數(shù)字化技術(shù)開發(fā)的新客戶群體通常具有以下特征：特征描述數(shù)據(jù)依賴性新客戶群體更依賴于數(shù)據(jù)和智能推薦，決策過程更科學(xué)和高效?；有耘c企業(yè)互動更加頻繁和深入，愿意參與品牌建設(shè)和社群活轉(zhuǎn)化率通過精準(zhǔn)營銷和個性化服務(wù)，新客戶群體的轉(zhuǎn)化率相對較高。(3)新客戶群體帶來的盈利價值新客戶群體的開發(fā)對企業(yè)盈利水平的提升具有顯著作用，通過數(shù)字化技術(shù)開發(fā)的新客戶群體不僅帶來了增量收入，還提高了客戶的終身價值(CustomerLifetimeValue,CLV)。具體而言：1.增量收入：新客戶群體的加入直接增加了企業(yè)的收入來源。假設(shè)新客戶群體的平均訂單值為(AOV),新客戶數(shù)量為(M),則新增收入(Rnew)可以表示為：[Rnew=AOVimesN]2.提升客戶終身價值：新客戶群體通過持續(xù)的互動和個性化服務(wù)，更容易轉(zhuǎn)化為忠實客戶，從而提高客戶的終身價值。假設(shè)客戶的平均購買次數(shù)為(C),平均客單價為(AOV),則客戶終身價值(CLV)可以表示為：[CLV=CimesAOV]3.降低營銷成本：通過精準(zhǔn)營銷和自動化工具，企業(yè)可以降低客戶獲取成本(CustomerAcquisitionCost,CAC),從而提高投資回報率(ROI)。假設(shè)通過數(shù)字化技術(shù)開發(fā)的客戶的獲取成本為(CACnew),傳統(tǒng)模式的獲取成本為(CAC?1d),則成本降低率(△CAC)可以表示為：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過數(shù)字化技術(shù)賦能，為企業(yè)開發(fā)新客戶群體提供了新的路徑和方法，不僅帶來了增量收入，還提高了客戶的終身價值，從而有效驅(qū)動了企業(yè)盈利水平的提升。4.1亞馬遜的數(shù)字化轉(zhuǎn)型亞馬遜的數(shù)字化轉(zhuǎn)型自1994年公司創(chuàng)立以來便一直伴隨著其業(yè)務(wù)增長。該公司的成功很大程度上得益于其快速的適應(yīng)能力，尤其是在技術(shù)創(chuàng)新方面，這包括電子商務(wù)平臺的建設(shè)、內(nèi)部運營的數(shù)字化以及在不斷變化的市場中提供個性化服務(wù)的能力。領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略成效客戶體驗構(gòu)建高效且個性化的客戶服務(wù)系統(tǒng)如Alexa、Echo等智能設(shè)備提供個性化推薦引顯著提升客戶滿意度和忠誠領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略成效擎和網(wǎng)站導(dǎo)航品牌認(rèn)知度供應(yīng)鏈管理過AI算法優(yōu)化庫存管理和配送路線降低配送成本減少倉儲空間和過剩庫存提升配送效率內(nèi)倉信息處理實施大數(shù)據(jù)分析提升業(yè)務(wù)決策效率使用機器學(xué)習(xí)算法優(yōu)化客戶分類和產(chǎn)品定價策略營銷策略精準(zhǔn)化收益增長競爭市場細(xì)分Services)提供云計算、存儲、分析等服務(wù)創(chuàng)建大規(guī)模的利潤增長點支持更多業(yè)務(wù)數(shù)字化發(fā)展亞馬遜通過建立其強大的電子商務(wù)平臺亞馬遜網(wǎng)站(Amazon),不斷優(yōu)化其算法和用戶體驗，同時也將其業(yè)務(wù)擴展至包括云計算、人工智能、電子閱讀器Kindle、智能家谷歌，作為全球領(lǐng)先的科技巨頭，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型在推動企業(yè)盈利水平方面具有典型的示范效應(yīng)。谷歌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要體現(xiàn)在以下幾個方面：搜索引擎技術(shù)的革新、廣告業(yè)務(wù)的優(yōu)化、云計算服務(wù)的拓展以及人工智能技術(shù)的深度融合。以下將從這些方面詳細(xì)分析谷歌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及其對盈利水平的驅(qū)動作用。(1)搜索引擎技術(shù)的革新谷歌的搜索引擎技術(shù)是其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，通過不斷優(yōu)化算法，谷歌提高了搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性和相關(guān)性，從而提升了用戶體驗。這種用戶體驗的提升不僅增強了用戶粘性，還拓展了廣告業(yè)務(wù)的潛在市場。根據(jù)統(tǒng)計，谷歌搜索廣告收入在其總營收中占據(jù)重要地位。以下表格展示了谷歌近年來搜索廣告收入的增長情況：年份搜索廣告收入(億美元)于其持續(xù)的搜索引擎技術(shù)革新，從而保持了市場領(lǐng)先地位。(2)廣告業(yè)務(wù)的優(yōu)化除了搜索廣告，谷歌廣告業(yè)務(wù)也經(jīng)歷了顯著的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過引入程序化廣告購買系統(tǒng)，谷歌實現(xiàn)了廣告投放的精準(zhǔn)化和自動化，從而提高了廣告效率和收入。程序化廣告購買系統(tǒng)的使用，不僅減少了人工干預(yù)，還提升了廣告投放的ROI(投資回報率)。以下公式展示了廣告收入與廣告投放效率的關(guān)系：通過優(yōu)化廣告投放策略，谷歌顯著提升了廣告收入。據(jù)統(tǒng)計，程序化廣告購買系統(tǒng)的引入使谷歌廣告收入提升了約15%。(3)云計算服務(wù)的拓展谷歌云(GoogleCloud)是其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)。通過提供全面的云計算服務(wù)，谷歌不僅在技術(shù)領(lǐng)域取得了突破，還拓展了新的收入來源。谷歌云的主要服務(wù)包括ComputeEngine、Storage、BigQuery等。以下表格展示了谷歌云近年來收入的增長情年份谷歌云收入(億美元)云計算領(lǐng)域的持續(xù)投入和技術(shù)創(chuàng)新。(4)人工智能技術(shù)的深度融合谷歌在人工智能(AI)領(lǐng)域的投入也是其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要推動力。通過AI技術(shù)的應(yīng)用，谷歌在搜索優(yōu)化、廣告投放、云計算等多個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了顯著的效率提升。例如，AI技術(shù)在搜索算法中的應(yīng)用，使得搜索結(jié)果的個性化程度更高，從而增強了用戶粘性。此外AI技術(shù)在廣告投放中的應(yīng)用，使得廣告投放更加精準(zhǔn)，從而提高了廣告收入。據(jù)統(tǒng)計，AI技術(shù)的應(yīng)用使谷歌的廣告收入提升了約20%。以下公式展示了AI技術(shù)對廣告收入的影響：通過深入分析，可以發(fā)現(xiàn)谷歌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對其盈利水平產(chǎn)生了顯著的驅(qū)動作用。無論是在搜索引擎技術(shù)、廣告業(yè)務(wù)、云計算服務(wù)還是人工智能技術(shù)方面，谷歌的持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化都為其帶來了持續(xù)的盈利增長。4.3阿里巴巴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型(1)背景介紹阿里巴巴是中國最大的電子商務(wù)公司之一，成立于1999年。自成立以來，阿里巴巴一直致力于通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動中國商業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，阿里巴巴經(jīng)歷了多個階段的變革，包括從傳統(tǒng)的B2B商業(yè)模式發(fā)展到B2C、C2C以及現(xiàn)在的云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域的布局。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，阿里巴巴不僅提升了自身的運營效率和客戶體驗，還實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的持續(xù)增長和盈利水平的提升。(2)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舉措1.電商平臺阿里巴巴的電商平臺包括淘寶、天貓、拼多多等，這些平臺通過移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，為消費者提供了更加便捷、個性化的購物體驗。例如，淘寶利用用戶畫像和購物歷史數(shù)據(jù)，為消費者推薦個性化的商品；天貓則通過智能推送和優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低了物流成本和時間。2.云計算和人工智能阿里巴巴旗下的阿里云提供了云計算服務(wù)，幫助企業(yè)解決基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)處理的問題。同時阿里巴巴還利用人工智能技術(shù)改進了風(fēng)控、客服、運營等環(huán)節(jié)，提高了效率和3.新零售(3)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果(4)結(jié)論(1)運營效率的提升業(yè)為例，通過引入工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)(IIoT)設(shè)備其生產(chǎn)效率提升了約30%,單位產(chǎn)品生產(chǎn)時間縮短了50%(趙明，2022)。指標(biāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后提升幅度生產(chǎn)效率(%)單位產(chǎn)品時間(min)5設(shè)備利用率(%)企業(yè)還可以通過數(shù)字化平臺整合供應(yīng)鏈信息，實現(xiàn)供應(yīng)商與客戶之間的實時數(shù)據(jù)共集團(BCG,2021)的調(diào)查，采用供應(yīng)鏈數(shù)字化的企業(yè)，平均庫存周轉(zhuǎn)率提高了25%。(2)成本的降低低了35%。1.人力成本優(yōu)化通過自動化工具和智能算法，企業(yè)可以減少對重復(fù)性勞動力的依賴。例如，客服部門引入AI聊天機器人，可以同時處理數(shù)百個客戶咨詢，替代了30%的人工客服崗位。某金融科技公司報告顯示，引入AI后，其人力成本年減少約15%(李華等，2023)。2.物料與能源成本節(jié)約智能監(jiān)控系統(tǒng)能夠?qū)崟r監(jiān)測能源消耗，自動調(diào)整設(shè)備運行狀態(tài)以節(jié)省資源。例如，某化工企業(yè)通過部署智能溫濕度傳感器和自動調(diào)節(jié)系統(tǒng)，電力消耗降低了18%。物料成本方面，數(shù)字化供應(yīng)鏈通過精準(zhǔn)預(yù)測需求，減少了過量采購和庫存損耗。3.試錯成本減少數(shù)字化工具提供了豐富的模擬仿真功能，企業(yè)可以在虛擬環(huán)境中測試新產(chǎn)品或流程設(shè)計，避免了實體試制的浪費。研發(fā)企業(yè)通過數(shù)字孿生技術(shù)減少物理原型制作次數(shù)，研發(fā)成本降低了20%(Smith&Johnson,2022)?！颉竟健砍杀窘档途C合模型其中成本項包括人力成本、物料成本、能源成本及試錯成本等；降低比例則是各成本項因數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)的降幅。(3)管理決策優(yōu)化數(shù)字化平臺提供了全面的數(shù)據(jù)分析工具，幫助企業(yè)管理者做出更精準(zhǔn)的決策。通過商業(yè)智能(BI)系統(tǒng)，企業(yè)能夠快速識別成本異常點，調(diào)整運營策略。某零售企業(yè)通過數(shù)據(jù)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)某個區(qū)域的退貨率過高，及時調(diào)整了該區(qū)域的商品組合，最終將退貨率降某實證研究表明，在樣本企業(yè)中，實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)相比對照