2026年配置專(zhuān)員面試題集：助你一臂之力一、單選題（每題2分，共10題）1.在IT資產(chǎn)管理中，配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）的核心作用是什么？A.存儲(chǔ)員工個(gè)人信息B.記錄硬件和軟件資產(chǎn)信息C.管理項(xiàng)目預(yù)算D.監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量2.配置變更管理流程中，哪個(gè)環(huán)節(jié)通常需要業(yè)務(wù)部門(mén)簽字確認(rèn)？A.變更評(píng)估B.變更審批C.變更實(shí)施D.變更回滾3.以下哪項(xiàng)不屬于配置項(xiàng)（CI）的基本屬性？A.配置標(biāo)識(shí)符B.版本號(hào)C.使用者姓名D.關(guān)聯(lián)關(guān)系4.在IT服務(wù)管理中，配置管理的主要目標(biāo)是？A.降低運(yùn)維成本B.提高系統(tǒng)可用性C.完善文檔體系D.以上都是5.以下哪種工具最適合用于配置數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集？A.Excel表格B.配置管理工具（如CMDB）C.聊天工具D.日記賬6.在配置管理中，"基線(xiàn)"指的是？A.項(xiàng)目的預(yù)算線(xiàn)B.系統(tǒng)的穩(wěn)定版本C.人員考核標(biāo)準(zhǔn)D.工作時(shí)間表7.當(dāng)配置項(xiàng)信息發(fā)生變化時(shí)，以下哪個(gè)流程必須啟動(dòng)？A.事件管理B.變更管理C.問(wèn)題管理D.資產(chǎn)管理8.配置管理中的"配置識(shí)別"是指？A.對(duì)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)B.識(shí)別所有需管理的IT資產(chǎn)C.記錄資產(chǎn)使用人D.更新資產(chǎn)臺(tái)賬9.在配置管理中，"配置審核"的主要目的是？A.檢查配置數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性B.評(píng)估變更影響C.簽發(fā)變更申請(qǐng)D.訓(xùn)練新員工10.對(duì)于跨國(guó)企業(yè)，配置管理需要特別關(guān)注哪個(gè)地域問(wèn)題？A.語(yǔ)言差異B.數(shù)據(jù)隱私法規(guī)C.時(shí)區(qū)差異D.以上都是二、多選題（每題3分，共5題）1.配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）通常包含哪些信息？A.軟件版本B.資產(chǎn)位置C.使用者權(quán)限D(zhuǎn).關(guān)聯(lián)服務(wù)臺(tái)工單2.變更管理流程中，以下哪些環(huán)節(jié)是標(biāo)準(zhǔn)步驟？A.變更請(qǐng)求B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.變更實(shí)施D.變更通知3.配置管理中常見(jiàn)的挑戰(zhàn)包括？A.數(shù)據(jù)不一致B.手工記錄錯(cuò)誤C.自動(dòng)化工具成本高D.員工配合度低4.配置項(xiàng)（CI）的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)通常包括？A.資產(chǎn)類(lèi)型（硬件/軟件）B.所屬部門(mén)C.生命周期階段D.購(gòu)買(mǎi)日期5.在中國(guó)地區(qū)，配置管理需要考慮哪些合規(guī)要求？A.《網(wǎng)絡(luò)安全法》B.《數(shù)據(jù)安全法》C.ISO20000標(biāo)準(zhǔn)D.GDPR（歐盟標(biāo)準(zhǔn)）三、判斷題（每題1分，共10題）1.配置管理只適用于大型企業(yè)，中小企業(yè)不需要。2.配置項(xiàng)（CI）的變化必須立即更新到CMDB中。3.變更管理流程可以完全替代配置管理流程。4.配置審核是配置管理閉環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。5.CMDB的數(shù)據(jù)質(zhì)量直接影響IT服務(wù)管理水平。6.配置管理工具可以完全自動(dòng)化所有配置任務(wù)。7.在中國(guó)，配置管理需要特別關(guān)注數(shù)據(jù)跨境傳輸問(wèn)題。8.配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)符必須是唯一的。9.配置管理可以完全消除IT運(yùn)維中的所有問(wèn)題。10.配置變更不需要經(jīng)過(guò)審批流程。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述配置管理在IT服務(wù)管理中的意義。2.描述配置管理流程的主要步驟。3.解釋什么是配置基線(xiàn)，為什么重要？4.如何確保CMDB數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性？5.在中國(guó)企業(yè)中，配置管理如何與合規(guī)要求結(jié)合？五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合實(shí)際案例，分析配置管理在跨國(guó)企業(yè)中的難點(diǎn)及解決方案。2.探討配置管理如何提升IT運(yùn)維效率，并舉例說(shuō)明。答案與解析一、單選題1.B解析：CMDB的核心是記錄IT資產(chǎn)（硬件、軟件、服務(wù)）的配置信息，用于管理和服務(wù)依賴(lài)關(guān)系。2.B解析：變更審批是業(yè)務(wù)部門(mén)確認(rèn)變更必要性和可行性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。3.C解析：使用者姓名屬于隱私信息，不屬于CI的基本屬性。4.D解析：配置管理通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)提升可用性、降低成本并完善文檔。5.B解析：專(zhuān)業(yè)的CMDB工具（如Ansible、ServiceNow）支持自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集。6.B解析：基線(xiàn)是已批準(zhǔn)的配置狀態(tài)，作為變更參考。7.B解析：配置項(xiàng)變更必須啟動(dòng)變更管理流程以評(píng)估影響。8.B解析：配置識(shí)別是發(fā)現(xiàn)并記錄所有需管理的IT資產(chǎn)。9.A解析：配置審核主要檢查數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、完整。10.D解析：跨國(guó)企業(yè)需考慮語(yǔ)言、法規(guī)、時(shí)區(qū)等多地域問(wèn)題。二、多選題1.A、B、C解析：CMDB包含資產(chǎn)版本、位置、權(quán)限等信息，但工單關(guān)聯(lián)屬于服務(wù)管理范疇。2.A、B、C、D解析：變更管理流程完整包括請(qǐng)求、評(píng)估、實(shí)施、通知等環(huán)節(jié)。3.A、B、C、D解析：配置管理常見(jiàn)挑戰(zhàn)包括數(shù)據(jù)不一致、手工錯(cuò)誤、工具成本和員工配合度。4.A、B、C解析：CI分類(lèi)基于資產(chǎn)類(lèi)型、部門(mén)和生命周期，日期非分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.A、B、C解析：中國(guó)合規(guī)要求包括《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》和ISO20000，GDPR不適用。三、判斷題1.×解析：配置管理適用于所有規(guī)模的企業(yè)，尤其是IT資產(chǎn)復(fù)雜時(shí)。2.√解析：CI變化必須及時(shí)更新，否則影響服務(wù)決策。3.×解析：兩者互補(bǔ)，變更管理側(cè)重流程，配置管理側(cè)重?cái)?shù)據(jù)。4.√解析：審核是驗(yàn)證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的閉環(huán)環(huán)節(jié)。5.√解析：數(shù)據(jù)質(zhì)量直接影響問(wèn)題排查和決策效率。6.×解析：工具可自動(dòng)化部分任務(wù)，但人工干預(yù)仍需。7.√解析：中國(guó)對(duì)數(shù)據(jù)跨境有嚴(yán)格規(guī)定（如《數(shù)據(jù)安全法》）。8.√解析：標(biāo)識(shí)符唯一性是CI基本原則。9.×解析：配置管理可提升效率，但不能完全消除問(wèn)題。10.×解析：變更必須審批以控制風(fēng)險(xiǎn)。四、簡(jiǎn)答題1.配置管理的意義答：配置管理通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化IT資產(chǎn)數(shù)據(jù)，確保服務(wù)連續(xù)性，降低風(fēng)險(xiǎn)，支持合規(guī)審計(jì)，并優(yōu)化資源利用。2.配置管理流程步驟答：識(shí)別、記錄、審核、變更、歸檔。3.配置基線(xiàn)的含義與重要性答：基線(xiàn)是已批準(zhǔn)的配置狀態(tài)，作為變更參考，防止隨意修改。4.確保CMDB數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的方法答：自動(dòng)化采集、定期審核、流程標(biāo)準(zhǔn)化、員工培訓(xùn)。5.中國(guó)企業(yè)配置管理與合規(guī)結(jié)合答：需遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》，對(duì)敏感數(shù)據(jù)脫敏，建立跨境數(shù)據(jù)傳輸機(jī)制。五、論述題1.跨國(guó)企業(yè)配置管理難點(diǎn)及解決方案答：難點(diǎn)包括地域法規(guī)差異（如GDPR）、語(yǔ)言障礙、數(shù)據(jù)同步問(wèn)題。解決方案：采用全