2026年生物科技服務(wù)公司項目部部門職責管理制度第一章總則第一條為明確公司項目部的部門職責、工作內(nèi)容和管理要求，規(guī)范項目部的工作行為，確保公司項目的順利實施和目標的實現(xiàn)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的項目管理支持，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準以及公司內(nèi)部管理制度，結(jié)合公司實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于公司項目部的部門管理、項目立項、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾等相關(guān)工作，以及項目部人員的職責履行、考核評價等管理活動。第三條項目部是公司負責項目管理工作的專門部門，在公司項目管理體系中具有重要地位，直接對公司項目管理負責人（或分管領(lǐng)導(dǎo)）負責。第四條項目部工作應(yīng)遵循以下基本原則：（一）目標導(dǎo)向原則：圍繞公司戰(zhàn)略目標和項目預(yù)期成果，確保項目各項工作有序開展。（二）客戶至上原則：關(guān)注客戶需求，提供高質(zhì)量的項目服務(wù)，確?？蛻魸M意度。（三）科學(xué)管理原則：運用先進的項目管理理念、方法和工具，提高項目管理效率和水平。（四）風險防控原則：建立健全項目風險識別、評估和應(yīng)對機制，確保項目風險可控。（五）團隊協(xié)作原則：加強項目團隊內(nèi)部及與公司其他部門的溝通協(xié)作，形成工作合力。第二章部門架構(gòu)與職責分工第五條項目部設(shè)部門經(jīng)理一名，全面負責項目部的工作。根據(jù)工作需要，可下設(shè)項目經(jīng)理、項目助理、項目協(xié)調(diào)員、技術(shù)支持等崗位。第六條項目部經(jīng)理的主要職責：（一）負責制定和實施項目部的工作計劃和發(fā)展規(guī)劃，確保部門工作目標的實現(xiàn)。（二）負責建立健全公司項目管理體系和相關(guān)制度流程，組織制定和修訂項目管理相關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程。（三）負責組織開展公司項目的立項評審、可行性分析，為公司項目決策提供依據(jù)。（四）負責公司項目資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和配置，確保項目資源的有效利用。（五）負責監(jiān)督和指導(dǎo)公司各類項目的實施過程，確保項目按計劃、高質(zhì)量完成。（六）負責組織開展項目風險識別、評估和應(yīng)對，及時處理項目實施過程中的重大問題和突發(fā)事件。（七）負責項目部的團隊建設(shè)和人員管理，組織開展員工培訓(xùn)和考核工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。（八）負責與公司其他部門的溝通和協(xié)調(diào)，確保項目工作的順利開展。（九）負責向公司項目管理負責人（或分管領(lǐng)導(dǎo)）匯報項目工作情況，及時反饋項目信息和問題。（十）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第七條項目經(jīng)理的主要職責：（一）協(xié)助部門經(jīng)理制定和實施項目部的工作計劃和發(fā)展規(guī)劃。（二）負責具體項目的策劃、組織、實施和控制，確保項目目標的實現(xiàn)。（三）負責編制項目計劃，包括項目范圍、進度、成本、質(zhì)量、風險等計劃，并組織實施。（四）負責項目團隊的組建和管理，明確團隊成員的職責分工，組織開展團隊建設(shè)活動。（五）負責項目資源的申請、調(diào)配和管理，確保項目資源的及時到位和有效利用。（六）負責項目實施過程中的溝通協(xié)調(diào)工作，包括與客戶、團隊成員、公司內(nèi)部相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。（七）負責項目風險的識別、評估和應(yīng)對，及時處理項目實施過程中的問題和變更。（八）負責項目的質(zhì)量控制和驗收工作，確保項目成果符合質(zhì)量要求。（九）負責項目資料的收集、整理和歸檔，編制項目總結(jié)報告。（十）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。第八條項目助理的主要職責：（一）協(xié)助項目經(jīng)理開展項目的策劃、組織、實施和控制工作。（二）負責項目資料的收集、整理、傳遞和歸檔，確保項目資料的完整性和及時性。（三）負責項目會議的組織、記錄和紀要整理工作。（四）負責項目信息的跟蹤和反饋，及時向項目經(jīng)理匯報項目進展情況。（五）協(xié)助項目經(jīng)理進行項目團隊的日常管理和溝通協(xié)調(diào)工作。（六）完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。第九條項目協(xié)調(diào)員的主要職責：（一）負責項目實施過程中的內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，確保項目各環(huán)節(jié)的順利銜接。（二）負責與客戶的日常溝通和聯(lián)系，及時了解客戶需求和意見，反饋給項目經(jīng)理。（三）負責與公司內(nèi)部相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)解決項目實施過程中出現(xiàn)的資源、技術(shù)等問題。（四）負責項目相關(guān)合同、協(xié)議的跟蹤和管理，確保合同的履行。（五）協(xié)助項目經(jīng)理進行項目風險的識別和應(yīng)對工作。（六）完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。第十條技術(shù)支持的主要職責：（一）為項目實施提供技術(shù)支持和保障，解決項目實施過程中的技術(shù)問題。（二）參與項目方案的制定和技術(shù)評審工作，提供專業(yè)的技術(shù)建議。（三）負責項目相關(guān)技術(shù)資料的編制、審核和管理。（四）協(xié)助項目經(jīng)理進行項目質(zhì)量控制和驗收工作，確保項目技術(shù)指標符合要求。（五）參與項目新技術(shù)、新方法的研究和應(yīng)用，提高項目技術(shù)水平。（六）完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。第三章項目立項與啟動第十一條項目部負責組織開展公司項目的立項工作，包括項目需求調(diào)研、可行性分析、立項申請等。第十二條項目立項應(yīng)遵循以下程序：（一）項目需求調(diào)研：項目部應(yīng)組織相關(guān)人員對項目需求進行深入調(diào)研，了解項目背景、目標、范圍、預(yù)期成果等。（二）可行性分析：項目部應(yīng)組織開展項目可行性分析，包括市場前景、技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性、社會效益等方面的分析，編制可行性研究報告。（三）立項申請：根據(jù)可行性研究報告，項目部應(yīng)填寫項目立項申請表，提交公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。（四）立項審批：公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對項目立項申請進行審批，審批通過后，項目正式立項。第十三條項目立項后，項目部應(yīng)組織召開項目啟動會議，明確項目目標、范圍、計劃、團隊成員及職責分工等，正式啟動項目。第四章項目計劃與執(zhí)行第十四條項目部負責組織編制項目計劃，項目計劃應(yīng)包括項目范圍計劃、進度計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃、風險計劃、溝通計劃、采購計劃等。第十五條項目計劃的編制應(yīng)遵循以下原則：（一）科學(xué)性原則：項目計劃應(yīng)基于充分的調(diào)研和分析，具有科學(xué)性和合理性。（二）系統(tǒng)性原則：項目計劃應(yīng)涵蓋項目的各個方面，形成一個完整的系統(tǒng)。（三）可操作性原則：項目計劃應(yīng)具體、明確，具有可操作性和可衡量性。（四）動態(tài)性原則：項目計劃應(yīng)根據(jù)項目進展情況和外部環(huán)境變化及時進行調(diào)整和更新。第十六條項目部負責組織項目計劃的執(zhí)行，確保項目各項工作按計劃有序開展。在項目執(zhí)行過程中，應(yīng)加強對項目進度、成本、質(zhì)量、風險等方面的監(jiān)控和管理，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。第五章項目監(jiān)控與控制第十七條項目部負責對項目實施過程進行監(jiān)控和控制，確保項目目標的實現(xiàn)。項目監(jiān)控和控制應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）進度監(jiān)控：定期對項目進度進行跟蹤和檢查，對比計劃進度和實際進度，分析偏差原因，采取相應(yīng)的調(diào)整措施。（二）成本監(jiān)控：對項目成本進行跟蹤和控制，確保項目成本不超過預(yù)算。定期分析成本偏差原因，采取成本控制措施。（三）質(zhì)量監(jiān)控：建立健全項目質(zhì)量管理制度，對項目質(zhì)量進行全過程監(jiān)控。定期對項目質(zhì)量進行檢查和評估，確保項目成果符合質(zhì)量要求。（四）風險監(jiān)控：對項目風險進行持續(xù)監(jiān)控，及時識別新的風險，評估風險等級，更新風險應(yīng)對計劃，并組織實施。（五）變更控制：建立項目變更管理制度，對項目變更進行嚴格控制。任何項目變更都應(yīng)經(jīng)過申請、審批、實施等程序。第十八條項目部應(yīng)定期編制項目進展報告，向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報項目進展情況、存在的問題及解決方案。第六章項目收尾與總結(jié)第十九條項目完成后，項目部負責組織項目收尾工作，包括項目驗收、資料歸檔、成果移交、總結(jié)評價等。第二十條項目驗收應(yīng)按照項目合同和相關(guān)標準的要求進行，確保項目成果符合預(yù)期。驗收合格后，應(yīng)簽署項目驗收報告。第二十一條項目部應(yīng)及時對項目資料進行收集、整理和歸檔，包括項目計劃、合同、協(xié)議、報告、圖紙、會議紀要等，確保項目資料的完整性和安全性。第二十二條項目成果應(yīng)按照公司規(guī)定進行移交，確保項目成果的有效利用。第二十三條項目部應(yīng)組織對項目進行總結(jié)評價，分析項目的成功經(jīng)驗和不足之處，提出改進措施和建議，為今后的項目管理工作提供參考。第七章部門協(xié)作與溝通第二十四條項目部應(yīng)加強與公司其他部門的協(xié)作與溝通，建立良好的工作關(guān)系，確保項目工作的順利開展。第二十五條項目部在項目的不同階段，應(yīng)與相關(guān)部門進行有效的溝通和協(xié)作：（一）項目立項階段：應(yīng)與市場部、技術(shù)部等部門進行溝通，了解市場需求和技術(shù)可行性。（二）項目計劃階段：應(yīng)與財務(wù)部、采購部等部門進行溝通，確保項目預(yù)算和采購計劃的合理性。（三）項目執(zhí)行階段：應(yīng)與各實施部門進行密切溝通和協(xié)作，協(xié)調(diào)解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。（四）項目收尾階段：應(yīng)與客戶服務(wù)部、財務(wù)部等部門進行溝通，確保項目驗收、款項回收等工作的順利進行。第二十六條項目部應(yīng)建立健全溝通機制，定期組織召開項目會議，及時傳達項目信息，協(xié)調(diào)解決問題。同時，應(yīng)利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提高溝通效率和效果。第八章考核評價與激勵第二十七條公司對項目部的工作進行定期考核評價，考核評價周期為一年?？己嗽u價指標主要包括：（一）項目完成率：已完成項目數(shù)量與計劃項目數(shù)量的比率。（二）項目質(zhì)量：項目成果的質(zhì)量水平，包括客戶滿意度、驗收合格率等。（三）項目進度：項目實際完成時間與計劃完成時間的對比情況。（四）項目成本控制：項目實際成本與預(yù)算成本的對比情況。（五）團隊協(xié)作：項目部與其他部門的協(xié)作配合情況。（六）創(chuàng)新能力：在項目管理過程中采用的新技術(shù)、新方法、新思路等。（七）客戶滿意度：客戶對項目