2026年中百集團運營總監(jiān)管理能力考試題集含答案一、單選題（共10題，每題2分）1.在湖北省內(nèi)拓展新零售業(yè)態(tài)時，中百集團應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪種模式？A.大型綜合超市B.線上直播帶貨C.社區(qū)生鮮店D.品牌旗艦店2.中百集團在鄂西地區(qū)運營時，如何平衡本地化需求與總部標準化管理？A.完全遵循總部政策B.適當調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，增加本地特色商品C.減少門店數(shù)量，集中資源D.放棄本地市場，轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他區(qū)域3.若中百集團某門店銷售額連續(xù)三個月下滑，運營總監(jiān)應(yīng)優(yōu)先采取以下哪項措施？A.降價促銷B.加大廣告投入C.調(diào)整門店布局和商品陳列D.臨時關(guān)閉門店4.中百集團在數(shù)字化運營中，以下哪項技術(shù)應(yīng)用最能提升顧客購物體驗？A.大數(shù)據(jù)分析B.無人收銀系統(tǒng)C.AR虛擬試衣D.移動支付優(yōu)化5.湖北省內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理中，中百集團應(yīng)如何應(yīng)對季節(jié)性波動？A.全年保持高庫存B.與本地農(nóng)戶建立長期合作C.僅在豐收期采購D.減少生鮮商品種類6.中百集團在鄂南地區(qū)運營時，以下哪項策略最能有效提升會員復(fù)購率？A.提供高額返利B.推出個性化會員權(quán)益C.限制會員消費金額D.減少會員活動頻次7.中百集團若計劃在湖北省內(nèi)開設(shè)無人便利店，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪個區(qū)域？A.高端住宅區(qū)B.交通樞紐C.商業(yè)綜合體D.社區(qū)周邊8.中百集團在物流配送方面，以下哪項措施最能降低運營成本？A.增加配送車輛B.優(yōu)化配送路線C.提高配送費用D.減少配送頻次9.中百集團在湖北省內(nèi)推廣自有品牌時，以下哪項策略最能提升品牌競爭力？A.降低產(chǎn)品價格B.強調(diào)本地特色C.減少產(chǎn)品種類D.依賴總部推廣10.中百集團在鄂北地區(qū)運營時，以下哪項營銷活動最能吸引年輕消費者？A.舉辦傳統(tǒng)節(jié)日促銷B.推出聯(lián)名IP活動C.減少線上營銷投入D.限制會員年齡二、多選題（共5題，每題3分）1.中百集團在湖北省內(nèi)拓展新零售業(yè)態(tài)時，需要考慮以下哪些因素？A.競爭對手分布B.本地消費習(xí)慣C.物流配送能力D.總部政策支持E.門店租金成本2.中百集團在數(shù)字化運營中，以下哪些技術(shù)應(yīng)用能有效提升運營效率？A.智能庫存管理系統(tǒng)B.無人貨架C.顧客行為分析D.自動化分揀中心E.線上線下數(shù)據(jù)打通3.中百集團在湖北省內(nèi)運營時，如何應(yīng)對農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈風(fēng)險？A.建立多級供應(yīng)商體系B.加強冷鏈物流建設(shè)C.減少生鮮商品采購D.與本地農(nóng)戶簽訂長期合同E.提高商品溢價4.中百集團在會員管理方面，以下哪些措施能有效提升會員價值？A.推出積分兌換B.提供生日特權(quán)C.限制會員消費頻次D.個性化商品推薦E.會員專屬活動5.中百集團在鄂東地區(qū)運營時，以下哪些營銷策略最能提升品牌知名度？A.線上短視頻推廣B.本地KOL合作C.減少門店廣告投入D.跨界聯(lián)名活動E.傳統(tǒng)媒體廣告三、判斷題（共10題，每題1分）1.中百集團在湖北省內(nèi)運營時，應(yīng)完全依賴總部統(tǒng)一管理。（×）2.數(shù)字化運營的核心是提升門店銷售額。（×）3.農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理中，高庫存能有效應(yīng)對季節(jié)性波動。（×）4.會員復(fù)購率的提升主要依賴價格優(yōu)惠。（×）5.無人便利店最適合在高端住宅區(qū)運營。（×）6.物流配送成本的增加能提升運營效率。（×）7.自有品牌競爭力主要依賴產(chǎn)品種類多。（×）8.年輕消費者更關(guān)注傳統(tǒng)節(jié)日促銷。（×）9.數(shù)字化運營的核心是提升顧客體驗。（√）10.農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈風(fēng)險主要來自物流環(huán)節(jié)。（√）四、簡答題（共4題，每題5分）1.簡述中百集團在湖北省內(nèi)拓展新零售業(yè)態(tài)時，如何平衡標準化與本地化？答：中百集團在拓展新零售業(yè)態(tài)時，應(yīng)采取“總部統(tǒng)籌+本地優(yōu)化”的模式?？偛啃柚贫藴驶\營流程，確保品牌形象和核心業(yè)務(wù)一致；本地團隊則需根據(jù)區(qū)域消費習(xí)慣調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、門店布局和營銷策略，增強競爭力。例如，在鄂西地區(qū)可增加農(nóng)產(chǎn)品和土特產(chǎn)銷售，而在鄂東地區(qū)可強化線上業(yè)務(wù)，形成差異化優(yōu)勢。2.簡述中百集團如何通過數(shù)字化運營提升門店運營效率？答：中百集團可通過以下方式提升數(shù)字化運營效率：-建立智能庫存管理系統(tǒng)，實時監(jiān)控商品動態(tài)，減少庫存積壓；-推廣無人收銀和自動化分揀，降低人力成本；-利用大數(shù)據(jù)分析顧客行為，優(yōu)化商品陳列和營銷策略；-打通線上線下數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全渠道會員管理。3.簡述中百集團在湖北省內(nèi)運營時，如何應(yīng)對農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈風(fēng)險？答：中百集團可通過以下方式應(yīng)對農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈風(fēng)險：-建立多級供應(yīng)商體系，避免單一依賴；-加強冷鏈物流建設(shè)，減少損耗；-與本地農(nóng)戶簽訂長期合同，確保貨源穩(wěn)定；-推廣本地特色農(nóng)產(chǎn)品，減少運輸成本。4.簡述中百集團在會員管理方面，如何提升會員復(fù)購率？答：中百集團可通過以下方式提升會員復(fù)購率：-推出積分兌換和生日特權(quán)，增強會員歸屬感；-提供個性化商品推薦，提高購買轉(zhuǎn)化率；-定期舉辦會員專屬活動，增加互動；-優(yōu)化會員權(quán)益設(shè)計，避免單一依賴價格優(yōu)惠。五、案例分析題（共2題，每題10分）1.案例：中百集團在鄂北地區(qū)開設(shè)無人便利店后，客流量持續(xù)下降，但銷售額并未明顯下滑。問題：如何通過運營策略提升無人便利店的客流量？答：-優(yōu)化選址：優(yōu)先選擇交通樞紐或商業(yè)綜合體附近，增加人流量；-增強互動：推出線上預(yù)約線下取貨服務(wù)，吸引周邊居民；-豐富商品：增加熱門商品和本地特色商品，提升吸引力；-營銷推廣：通過社交媒體和本地KOL宣傳，提升品牌知名度。2.案例：中百集團在湖北省內(nèi)推廣自有品牌“中百優(yōu)鮮”后，消費者反饋產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重。問題：如何提升自有品牌競爭力？答：-強化本地特色：優(yōu)先開發(fā)湖北特色農(nóng)產(chǎn)品和加工食品；-提升品質(zhì)：加強供應(yīng)鏈管理，確保產(chǎn)品品質(zhì)；-創(chuàng)新包裝：設(shè)計更具辨識度的包裝，增強品牌形象；-跨界聯(lián)名：與本地文化IP合作，提升品牌調(diào)性。答案與解析一、單選題1.C解析：湖北省內(nèi)社區(qū)生鮮店模式更符合本地消費習(xí)慣，便于周邊居民購買。2.B解析：適當調(diào)整商品結(jié)構(gòu)能有效平衡標準化與本地化需求。3.C解析：調(diào)整門店布局和商品陳列是低成本且見效快的優(yōu)化措施。4.C解析：AR虛擬試衣能提升顧客購物體驗，增強互動性。5.B解析：與本地農(nóng)戶建立長期合作能有效應(yīng)對季節(jié)性波動。6.B解析：個性化會員權(quán)益能提升顧客忠誠度。7.B解析：交通樞紐人流量大，適合無人便利店運營。8.B解析：優(yōu)化配送路線能有效降低物流成本。9.B解析：強調(diào)本地特色能提升品牌差異化競爭力。10.B解析：聯(lián)名IP活動能吸引年輕消費者，增強品牌活力。二、多選題1.A,B,C,D,E解析：拓展新零售業(yè)態(tài)需綜合考慮競爭、消費習(xí)慣、物流、政策及成本。2.A,B,C,D,E解析：以上技術(shù)均能有效提升運營效率，降低成本。3.A,B,D,E解析：減少生鮮商品采購不是有效措施。4.A,B,D,E解析：限制會員消費頻次會降低復(fù)購率。5.A,B,D,E解析：減少門店廣告投入不利于品牌推廣。三、判斷題1.×解析：本地團隊需根據(jù)實際情況調(diào)整策略。2.×解析：數(shù)字化運營的核心是提升效率，而非僅關(guān)注銷售額。3.×解析：高庫存會增加成本，應(yīng)優(yōu)化采購節(jié)奏。4.×解析：提升復(fù)購率需綜合多種措施，非價格優(yōu)惠alone可行。5.×解析：無人便利店更適合人流量穩(wěn)定的區(qū)域。6.×解析：降低配送成本才能提升運營效率。7.×解析：競爭力依賴品質(zhì)和差異化，非種類多。8.×解析：年輕消費者更關(guān)注個性化體驗。9.√解析：數(shù)字化運營的核心是提升顧客體驗。10.√解析：物流環(huán)節(jié)是農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的主要風(fēng)險點。四、簡答題1.中百集團在湖北省內(nèi)拓展新零售業(yè)態(tài)時，如何平衡標準化與本地化？答：中百集團應(yīng)采取“總部統(tǒng)籌+本地優(yōu)化”的模式?？偛啃柚贫藴驶\營流程，確保品牌形象和核心業(yè)務(wù)一致；本地團隊則需根據(jù)區(qū)域消費習(xí)慣調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、門店布局和營銷策略，增強競爭力。例如，在鄂西地區(qū)可增加農(nóng)產(chǎn)品和土特產(chǎn)銷售，而在鄂東地區(qū)可強化線上業(yè)務(wù)，形成差異化優(yōu)勢。2.中百集團如何通過數(shù)字化運營提升門店運營效率？答：中百集團可通過以下方式提升數(shù)字化運營效率：-建立智能庫存管理系統(tǒng)，實時監(jiān)控商品動態(tài)，減少庫存積壓；-推廣無人收銀和自動化分揀，降低人力成本；-利用大數(shù)據(jù)分析顧客行為，優(yōu)化商品陳列和營銷策略；-打通線上線下數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全渠道會員管理。3.中百集團在湖北省內(nèi)運營時，如何應(yīng)對農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈風(fēng)險？答：中百集團可通過以下方式應(yīng)對農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈風(fēng)險：-建立多級供應(yīng)商體系，避免單一依賴；-加強冷鏈物流建設(shè)，減少損耗；-與本地農(nóng)戶簽訂長期合同，確保貨源穩(wěn)定；-推廣本地特色農(nóng)產(chǎn)品，減少運輸成本。4.中百集團在會員管理方面，如何提升會員復(fù)購率？答：中百集團可通過以下方式提升會員復(fù)購率：-推出積分兌換和生日特權(quán)，增強會員歸屬感；-提供個性化商品推薦，提高購買轉(zhuǎn)化率；-定期舉辦會員專屬活動，增加互動；-優(yōu)化會員權(quán)益設(shè)計，避免單一依賴價格優(yōu)惠。五、案例分析題1.案例：中百集團在鄂北地區(qū)開設(shè)無人便利店后，客流量持續(xù)下降，但銷售額并未明顯下滑。問題：如何通過運營策略提升無人便利店的客流量？答：-優(yōu)化選址：優(yōu)先選擇交通樞紐或商業(yè)綜合體附近，增加人流量；-增強互動：推出線上預(yù)約線下取貨服務(wù)，吸引周邊居民；-豐富商品：增加熱門商品和本地特色商品，提升吸引力；-營銷推廣：通過社交媒體和本地KO