2025年大學(xué)大二（人力資源管理）員工關(guān)系協(xié)調(diào)階段測試試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.員工關(guān)系管理的核心目標是（）A.提高員工滿意度B.降低企業(yè)成本C.實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏D.建立良好的企業(yè)文化2.以下哪種不屬于常見的員工關(guān)系沖突類型（）A.利益沖突B.文化沖突C.角色沖突D.時間沖突3.企業(yè)處理員工關(guān)系的首要原則是（）A.合法原則B.公平公正原則C.溝通原則D.協(xié)商原則4.員工申訴的主要目的是（）A.表達不滿B.尋求解決問題C.引起關(guān)注D.獲得賠償5.勞動爭議調(diào)解委員會由（）組成。A.職工代表、企業(yè)代表和工會代表B.職工代表、企業(yè)代表和勞動行政部門代表C.企業(yè)代表、工會代表和政府代表D.職工代表、工會代表和法院代表6.當(dāng)員工認為自己的權(quán)益受到侵害時，首先應(yīng)該采取的措施是（）A.直接向法院起訴B.向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁C.與企業(yè)進行溝通協(xié)商D.向工會求助7.以下關(guān)于員工滿意度調(diào)查的說法，錯誤的是（）A.能幫助企業(yè)了解員工需求B.是提高員工關(guān)系的有效手段C.調(diào)查結(jié)果無需反饋給員工D.可以定期開展8.企業(yè)建立良好員工關(guān)系的基礎(chǔ)是（）A.完善的薪酬體系B.合理的績效考核制度C.有效的溝通機制D.豐富的員工活動9.以下哪種情況不屬于企業(yè)單方面解除勞動合同的情形（）A.員工嚴重違反企業(yè)規(guī)章制度B.企業(yè)經(jīng)濟性裁員C.員工不能勝任工作D.員工與企業(yè)協(xié)商一致解除10.員工參與管理的形式不包括（）A.員工持股計劃B.質(zhì)量圈C.工作豐富化D.強制休假11.勞動爭議仲裁的時效是（）A.30天B.60天C.90天D.1年12.企業(yè)在處理員工關(guān)系時，應(yīng)避免的行為是（）A.尊重員工意見B.及時解決員工問題C.偏袒部分員工D.建立公平的晉升機制13.以下關(guān)于工會的說法，正確的是（）A.工會是企業(yè)的附屬機構(gòu)B.工會主要維護企業(yè)利益C.工會代表員工與企業(yè)進行溝通協(xié)商D.工會沒有實際作用14.員工關(guān)系管理中，企業(yè)與員工簽訂的勞動合同應(yīng)具備的條款不包括（）A.工作內(nèi)容B.勞動報酬C.保密協(xié)議D.試用期15.當(dāng)員工對企業(yè)的某項政策不滿時，最好的溝通方式是（）A.書面報告B.電子郵件C.面對面溝通D.匿名投訴16.企業(yè)進行員工培訓(xùn)與開發(fā)，對員工關(guān)系的積極影響不包括（）A.提高員工技能B.增強員工歸屬感C.增加企業(yè)成本D.促進員工職業(yè)發(fā)展17.以下哪種情況可能導(dǎo)致員工產(chǎn)生工作壓力（）A.工作負荷過重B.工作環(huán)境舒適C.人際關(guān)系和諧D.職業(yè)發(fā)展順利18.企業(yè)在處理員工關(guān)系時，應(yīng)注重的方面不包括（）A.員工的工作效率B.員工的心理健康C.員工的業(yè)余愛好D.員工的職業(yè)規(guī)劃19.勞動爭議訴訟的舉證責(zé)任原則是（）A.誰主張誰舉證B.企業(yè)舉證C.員工舉證D.雙方共同舉證20.企業(yè)建立員工援助計劃的目的是（）A.幫助員工解決工作和生活中的問題B.提高企業(yè)知名度C.增加企業(yè)利潤D.減少員工數(shù)量第II卷（非選擇題共60分）二、多項選擇題（每題3分，共15分）答題要求：本卷共5小題，每小題3分，共15分。在每小題給出的五個選項中，有多項是符合題目要求的，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)，錯選、多選、少選均不得分。1.員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容包括（）A.勞動合同管理B.員工溝通與參與C.勞動爭議處理D.企業(yè)文化建設(shè)E.員工培訓(xùn)與發(fā)展2.常見的員工激勵方式有（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.目標激勵D.參與激勵E.懲罰激勵3.企業(yè)在處理員工關(guān)系時，可能面臨的挑戰(zhàn)有（）A.員工多元化B.法律法規(guī)變化C.市場競爭壓力D.技術(shù)創(chuàng)新E.企業(yè)文化沖突4.勞動爭議仲裁的程序包括（）A.申請仲裁B.受理C.開庭審理D.調(diào)解E.裁決5.企業(yè)可以通過以下哪些方式改善員工關(guān)系（）A.建立公平公正的制度B.加強溝通與反饋C.提供良好的工作環(huán)境D.開展員工關(guān)懷活動E.忽視員工需求三、判斷題（每題2分，共10分）答題要求：本卷共5小題，每小題2分，共10分。判斷下列說法的正誤，正確的打“√”，錯誤的打“×”。1.員工關(guān)系管理只與人力資源部門有關(guān)，與其他部門無關(guān)。（）2.勞動爭議調(diào)解是解決勞動爭議的必經(jīng)程序。（）3.企業(yè)為員工提供的福利越多，員工滿意度就一定越高。（）4.員工參與管理可以提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。（）5.企業(yè)單方面解除勞動合同不需要提前通知員工。（）四、案例分析題（共15分）答題要求：請閱讀以下案例，然后回答問題。某企業(yè)員工小李在工作中表現(xiàn)出色，但最近他向人力資源部門反映，自己的工作任務(wù)過重，經(jīng)常加班，導(dǎo)致身體疲憊，影響了工作和生活。同時，小李覺得自己的薪酬與工作付出不成正比，希望企業(yè)能夠調(diào)整薪酬。人力資源部門收到小李的反饋后，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小李所在部門確實存在工作任務(wù)分配不合理的情況，且薪酬體系也存在一些問題。1.請分析該企業(yè)在員工關(guān)系管理方面可能存在哪些問題？（5分）2.針對小李提出的問題，企業(yè)應(yīng)采取哪些措施來改善員工關(guān)系？（10分）五、論述題（共20分）答題要求：請結(jié)合所學(xué)知識，論述企業(yè)如何構(gòu)建和諧穩(wěn)定的員工關(guān)系。答案：一、選擇題1.C2.D3.A4.B5.A6.C7.C8.C9.D10.D11.D12.C13.C14.C15.C16.C17.A18.C19.A20.A二、多項選擇題1.ABCE2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×四、案例分析題1.該企業(yè)在員工關(guān)系管理方面可能存在工作任務(wù)分配不合理，導(dǎo)致員工工作負荷過重；薪酬體系不完善，不能體現(xiàn)員工的工作價值；缺乏有效的溝通機制，員工問題未能及時反饋和解決等問題。2.企業(yè)應(yīng)重新合理分配工作任務(wù)，避免員工工作負擔(dān)過重；對薪酬體系進行評估和調(diào)整，確保薪酬與工作付出相匹配；建立更加暢通的溝通渠道，鼓勵員工反饋問題，及時解決員工的訴求；關(guān)注員工身心健康，提供必要的支持和幫助。五、論述題企業(yè)構(gòu)建和諧穩(wěn)定的員工關(guān)系，首先要建立公平公正的制度體系，包括薪酬、績效、晉升等