銀行個(gè)人客戶(hù)隱私協(xié)議書(shū)1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱(chēng)：中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”），住所地：北京市西城區(qū)金融大街乙13號(hào)，法定代表人：潘功勝，聯(lián)系電話

甲方作為一家在中國(guó)金融信息服務(wù)領(lǐng)域具有領(lǐng)先地位的企業(yè)，依托其廣泛的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的信息技術(shù)平臺(tái)，為個(gè)人客戶(hù)提供全面的金融產(chǎn)品和服務(wù)。甲方在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中，需要收集、使用、存儲(chǔ)客戶(hù)的個(gè)人信息，以保障金融交易安全、提升服務(wù)效率及滿(mǎn)足合規(guī)要求。基于此，甲方與乙方就個(gè)人客戶(hù)隱私信息的處理及相關(guān)合作事宜達(dá)成一致，特訂立本協(xié)議。

甲方在提供支付結(jié)算、信貸審批、財(cái)富管理等金融服務(wù)時(shí)，需要獲取并處理客戶(hù)的身份信息、賬戶(hù)信息、交易記錄等敏感數(shù)據(jù)。為確?？蛻?hù)隱私得到有效保護(hù)，甲方承諾嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)安全管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，并委托乙方協(xié)助部分?jǐn)?shù)據(jù)處理工作。乙方的專(zhuān)業(yè)服務(wù)將有助于甲方優(yōu)化數(shù)據(jù)管理流程，同時(shí)確保客戶(hù)信息的合規(guī)使用。

根據(jù)雙方業(yè)務(wù)合作的實(shí)際需求，甲方授權(quán)乙方在協(xié)議約定的范圍內(nèi)，協(xié)助甲方進(jìn)行客戶(hù)信息的收集、整理、存儲(chǔ)及安全傳輸。乙方的參與有助于甲方提升數(shù)據(jù)處理的效率與安全性，同時(shí)降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。雙方的合作基于互信互利的原則，旨在構(gòu)建安全、高效、合規(guī)的個(gè)人信息處理體系，保障客戶(hù)隱私權(quán)益不受侵犯。

甲方與乙方的合作背景源于金融行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的迫切需求。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)，金融機(jī)構(gòu)需要處理海量客戶(hù)數(shù)據(jù)，如何平衡業(yè)務(wù)發(fā)展與客戶(hù)隱私保護(hù)成為關(guān)鍵挑戰(zhàn)。甲方作為金融服務(wù)的核心參與者，深知客戶(hù)信息的價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)，因此選擇與乙方建立合作關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域的合規(guī)要求。乙方的專(zhuān)業(yè)能力與甲方在金融領(lǐng)域的資源優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，將形成協(xié)同效應(yīng)，為客戶(hù)提供更安全、便捷的金融服務(wù)。

在協(xié)議履行過(guò)程中，甲方將作為客戶(hù)隱私信息處理的主要責(zé)任主體，對(duì)乙方的數(shù)據(jù)處理行為進(jìn)行監(jiān)督與管理。乙方則需嚴(yán)格遵循甲方的指示，并確保自身數(shù)據(jù)處理活動(dòng)符合法律法規(guī)及本協(xié)議的約定。雙方通過(guò)明確權(quán)責(zé)劃分，共同構(gòu)建客戶(hù)隱私保護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制。

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱(chēng)：北京數(shù)據(jù)安全科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”），住所地：北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街28號(hào)，法定代表人：李明，聯(lián)系電話

乙方是一家專(zhuān)注于數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)服務(wù)的高科技企業(yè)，致力于為客戶(hù)提供數(shù)據(jù)合規(guī)咨詢(xún)、技術(shù)解決方案及數(shù)據(jù)處理外包服務(wù)。乙方憑借其在數(shù)據(jù)加密、匿名化處理、訪問(wèn)控制等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)能力，為金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等提供定制化的隱私保護(hù)服務(wù)。基于此，乙方與甲方就個(gè)人客戶(hù)隱私信息的處理及相關(guān)合作事宜達(dá)成一致，特訂立本協(xié)議。

乙方在協(xié)議履行期間，將根據(jù)甲方的需求，提供客戶(hù)信息的收集、存儲(chǔ)、傳輸及處理服務(wù)。乙方的核心職責(zé)在于確保客戶(hù)信息在處理過(guò)程中的安全性、合規(guī)性及高效性。乙方將采用先進(jìn)的加密技術(shù)、安全傳輸協(xié)議及嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制機(jī)制，防止客戶(hù)信息泄露、濫用或篡改。

乙方的服務(wù)內(nèi)容與甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)緊密相關(guān)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）客戶(hù)信息收集輔助：乙方協(xié)助甲方通過(guò)合規(guī)渠道收集客戶(hù)基本信息、交易數(shù)據(jù)等，并確保收集過(guò)程符合《個(gè)人信息保護(hù)法》的“告知-同意”原則；

（2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理：乙方提供安全的云存儲(chǔ)服務(wù)，并按照甲方的要求對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行分類(lèi)存儲(chǔ)，同時(shí)支持?jǐn)?shù)據(jù)脫敏、匿名化等處理，降低隱私風(fēng)險(xiǎn)；

（3）合規(guī)咨詢(xún)與審計(jì)：乙方為甲方提供個(gè)人信息保護(hù)合規(guī)的咨詢(xún)服務(wù)，并定期對(duì)數(shù)據(jù)處理流程進(jìn)行審計(jì)，確保持續(xù)符合監(jiān)管要求；

（4）安全事件響應(yīng)：乙方在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，將協(xié)助甲方進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，包括事件、影響評(píng)估及整改建議等。

雙方合作的初衷在于應(yīng)對(duì)金融行業(yè)日益嚴(yán)格的隱私保護(hù)監(jiān)管要求。隨著《個(gè)人信息保護(hù)法》的全面實(shí)施，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)面臨更高的合規(guī)壓力。甲方作為大型金融機(jī)構(gòu)，需要構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)安全管理體系，而乙方在數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)能力能夠有效彌補(bǔ)甲方在技術(shù)及流程上的不足。通過(guò)合作，雙方共同提升客戶(hù)隱私保護(hù)水平，既能滿(mǎn)足監(jiān)管要求，又能增強(qiáng)客戶(hù)信任。

在協(xié)議履行過(guò)程中，乙方將嚴(yán)格遵守甲方的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)確保自身數(shù)據(jù)處理活動(dòng)符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》及行業(yè)最佳實(shí)踐。甲方則需對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行合理監(jiān)督，確保其行為符合本協(xié)議約定。雙方通過(guò)建立協(xié)同機(jī)制，共同維護(hù)客戶(hù)隱私權(quán)益。

協(xié)議簡(jiǎn)介部分至此結(jié)束，后續(xù)章節(jié)將圍繞定義、雙方權(quán)利與義務(wù)、價(jià)格與支付條件等內(nèi)容展開(kāi)，以確保整個(gè)協(xié)議范本的完整性與實(shí)用性。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方（中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司）與乙方（北京數(shù)據(jù)安全科技有限公司）在個(gè)人客戶(hù)隱私信息處理過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方在提供和接收金融服務(wù)及相關(guān)技術(shù)支持時(shí)，能夠合法、安全、高效地管理和保護(hù)客戶(hù)個(gè)人信息。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：客戶(hù)隱私信息的收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸、刪除等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范；數(shù)據(jù)安全技術(shù)的應(yīng)用與維護(hù)；合規(guī)性審查與審計(jì)；以及違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決機(jī)制等。通過(guò)本協(xié)議的簽訂，雙方旨在構(gòu)建一套完善的客戶(hù)隱私保護(hù)體系，滿(mǎn)足金融行業(yè)監(jiān)管要求，同時(shí)提升客戶(hù)信任度，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。本協(xié)議的范圍覆蓋甲方委托乙方處理的全部個(gè)人客戶(hù)隱私信息，并涉及所有與數(shù)據(jù)處理相關(guān)的技術(shù)、管理及合規(guī)活動(dòng)。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術(shù)語(yǔ)具有如下含義：

1.“個(gè)人客戶(hù)隱私信息”是指能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的各種信息，包括但不限于身份標(biāo)識(shí)信息（如姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱等）、賬戶(hù)信息（如銀行卡號(hào)、賬戶(hù)余額等）、交易記錄（如支付憑證、轉(zhuǎn)賬記錄等）、生物識(shí)別信息（如指紋、人臉像等）以及其他在服務(wù)過(guò)程中收集的非敏感信息。

2.“數(shù)據(jù)處理”是指對(duì)個(gè)人客戶(hù)隱私信息進(jìn)行的收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸、刪除、修改、補(bǔ)充、查詢(xún)、告知、封鎖、鎖定、銷(xiāo)毀等操作。

3.“數(shù)據(jù)安全”是指采取技術(shù)和管理措施，確保個(gè)人客戶(hù)隱私信息在存儲(chǔ)、傳輸、使用等過(guò)程中不被未授權(quán)訪問(wèn)、泄露、篡改、丟失或?yàn)E用。

4.“合規(guī)性審查”是指依據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)安全管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)數(shù)據(jù)處理活動(dòng)進(jìn)行的合規(guī)性評(píng)估與監(jiān)督。

5.“技術(shù)支持”是指乙方為甲方提供的與數(shù)據(jù)安全相關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)、系統(tǒng)維護(hù)、應(yīng)急響應(yīng)等服務(wù)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方的權(quán)力：甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供數(shù)據(jù)安全服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方有權(quán)獲取乙方數(shù)據(jù)處理活動(dòng)的相關(guān)報(bào)告，并要求乙方解釋數(shù)據(jù)處理過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求變更，要求乙方調(diào)整數(shù)據(jù)處理方案，但需提前三十日書(shū)面通知乙方。

（2）甲方的義務(wù)：甲方應(yīng)確保其收集的個(gè)人客戶(hù)隱私信息符合法律法規(guī)的“告知-同意”原則，并在收集前向客戶(hù)明確告知信息用途、存儲(chǔ)期限及權(quán)利義務(wù)。甲方應(yīng)將本協(xié)議作為其數(shù)據(jù)處理活動(dòng)的合規(guī)依據(jù)，并定期對(duì)乙方進(jìn)行合規(guī)性指導(dǎo)。甲方應(yīng)提供必要的客戶(hù)信息清單及業(yè)務(wù)需求文檔，確保乙方能夠準(zhǔn)確理解并執(zhí)行數(shù)據(jù)處理任務(wù)。甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)安全審計(jì)，并及時(shí)整改審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。甲方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)泄露或違規(guī)處理的責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的行政或法律責(zé)任。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方的權(quán)力：乙方有權(quán)要求甲方提供明確的業(yè)務(wù)需求文檔和客戶(hù)信息清單，并有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的數(shù)據(jù)處理請(qǐng)求。乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)最佳實(shí)踐和技術(shù)發(fā)展，向甲方提出優(yōu)化數(shù)據(jù)處理流程的建議。乙方有權(quán)要求甲方支付數(shù)據(jù)處理服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)在甲方逾期支付時(shí)采取合理的催收措施。

（2）乙方的義務(wù)：乙方應(yīng)嚴(yán)格遵循甲方的指示，按照本協(xié)議約定的范圍和方式處理個(gè)人客戶(hù)隱私信息，并確保數(shù)據(jù)處理活動(dòng)符合《個(gè)人信息保護(hù)法》《數(shù)據(jù)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)。乙方應(yīng)采用行業(yè)認(rèn)可的加密技術(shù)、訪問(wèn)控制機(jī)制和安全傳輸協(xié)議，確保數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)、傳輸、使用等過(guò)程中的安全性。乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，包括數(shù)據(jù)分類(lèi)分級(jí)、訪問(wèn)權(quán)限控制、安全事件響應(yīng)等，并定期對(duì)自身系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估。乙方應(yīng)配合甲方的合規(guī)性審查，及時(shí)提供數(shù)據(jù)處理活動(dòng)的相關(guān)記錄和報(bào)告。乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，第一時(shí)間通知甲方并協(xié)助進(jìn)行事件和整改。乙方應(yīng)對(duì)其工作人員進(jìn)行保密培訓(xùn)，確保其了解并遵守保密義務(wù)，防止因內(nèi)部人員原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)泄露或違規(guī)處理。乙方應(yīng)承擔(dān)因自身技術(shù)或管理疏忽導(dǎo)致的數(shù)據(jù)安全責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的行政或法律責(zé)任。

第四條價(jià)格與支付條件

甲方根據(jù)乙方提供的數(shù)據(jù)處理服務(wù)的范圍、復(fù)雜程度及預(yù)期工作量，經(jīng)雙方協(xié)商一致，同意向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式如下：

1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的數(shù)據(jù)處理服務(wù)費(fèi)用按照項(xiàng)目制或按服務(wù)周期收取。項(xiàng)目制費(fèi)用根據(jù)甲方提出的具體需求及工作量評(píng)估確定，一次性收取；服務(wù)周期費(fèi)用根據(jù)服務(wù)周期（如月度、季度或年度）及服務(wù)內(nèi)容確定，按周期結(jié)算。費(fèi)用明細(xì)詳見(jiàn)附件一《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》，該附件作為本協(xié)議不可分割的一部分。

2.支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的符合要求的發(fā)票后三十日內(nèi)，將當(dāng)期應(yīng)付款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。乙方指定的銀行賬戶(hù)信息如下：開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：北京數(shù)據(jù)安全科技有限公司，開(kāi)戶(hù)銀行：中國(guó)工商銀行北京海淀支行，賬號(hào)：1234567890123456789。

3.付款條件：首期費(fèi)用在協(xié)議簽訂后七日內(nèi)支付，其余款項(xiàng)根據(jù)服務(wù)進(jìn)度或周期分批支付。具體支付節(jié)點(diǎn)及金額由雙方在附件一中詳細(xì)列明。甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金，逾期超過(guò)三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方一次性支付所有欠款及違約金。

4.費(fèi)用調(diào)整：若因甲方需求變更或政策調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)范圍、工作量增加，雙方應(yīng)在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，并簽署補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。協(xié)議期滿(mǎn)前，如雙方均未提出書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期一年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.服務(wù)期限：乙方提供的數(shù)據(jù)處理服務(wù)期限根據(jù)甲方需求確定。對(duì)于項(xiàng)目制服務(wù)，服務(wù)期限自乙方接收甲方明確需求確認(rèn)之日起計(jì)算，至項(xiàng)目完成并通過(guò)雙方驗(yàn)收之日止；對(duì)于周期制服務(wù)，服務(wù)期限自本協(xié)議生效之日起計(jì)算，按月度、季度或年度周期循環(huán)履行。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期開(kāi)始前五日內(nèi)向乙方提供當(dāng)期數(shù)據(jù)處理需求清單及相關(guān)資料；乙方應(yīng)在收到需求清單后十日內(nèi)完成數(shù)據(jù)處理方案設(shè)計(jì)，并提交甲方審核；甲方應(yīng)在收到方案后五日內(nèi)完成審核并書(shū)面確認(rèn)；乙方應(yīng)在確認(rèn)后按約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成數(shù)據(jù)處理任務(wù)，并提交給甲方；甲方應(yīng)在收到數(shù)據(jù)處理結(jié)果后十五日內(nèi)完成驗(yàn)收，并支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。任何一方未能按約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

4.提前終止：如因國(guó)家政策調(diào)整、行業(yè)監(jiān)管要求變化或雙方協(xié)商一致，本協(xié)議可提前終止。提前終止時(shí)，甲方應(yīng)支付乙方已完成服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用，并按本協(xié)議約定進(jìn)行數(shù)據(jù)交接和資料返還。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）保密義務(wù)違反：甲方若因自身原因?qū)е乱曳浇佑|到的商業(yè)秘密或技術(shù)信息泄露，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失及費(fèi)用等。甲方應(yīng)賠償金額不低于人民幣伍佰萬(wàn)元整。

（2）支付延遲：如甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金。逾期超過(guò)三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方一次性支付所有欠款、違約金及因此產(chǎn)生的合理催收費(fèi)用。若甲方拒不支付，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的全部損失。

（3）需求變更不合理：若甲方提出的變更需求不合理或未經(jīng)乙方同意擅自變更服務(wù)范圍，導(dǎo)致乙方額外投入成本，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方的實(shí)際損失，包括但不限于額外的人力、物力及時(shí)間成本。

（4）數(shù)據(jù)提供不及時(shí)或不完整：若甲方未能按時(shí)提供必要的數(shù)據(jù)資料或提供的數(shù)據(jù)資料不完整、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)完成服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量下降，甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的延誤責(zé)任或服務(wù)降級(jí)責(zé)任，并賠償乙方的相應(yīng)損失。

（5）協(xié)議提前終止：如甲方無(wú)正當(dāng)理由提前終止協(xié)議，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于半年服務(wù)費(fèi)用的違約金，并承擔(dān)乙方已發(fā)生但尚未完成的服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）數(shù)據(jù)安全責(zé)任：乙方若因技術(shù)故障、操作失誤或管理疏忽導(dǎo)致甲方客戶(hù)隱私信息泄露、篡改、丟失或被未授權(quán)訪問(wèn)，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)包括客戶(hù)因信息泄露遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害賠償以及甲方因此支付的行政處罰、訴訟費(fèi)用等全部間接損失。乙方應(yīng)賠償金額不低于人民幣壹仟萬(wàn)元整。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)和，但由此產(chǎn)生的費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。

（2）服務(wù)延遲：若乙方未能按約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成數(shù)據(jù)處理任務(wù)，每延遲一日，應(yīng)按該筆業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用的萬(wàn)分之五向甲方支付違約金。延遲超過(guò)十五日，甲方有權(quán)要求乙方退還當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用并解除協(xié)議，乙方還應(yīng)支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用百分之二十的違約金。

（3）服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：若乙方提供的數(shù)據(jù)處理結(jié)果不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在五日內(nèi)修正。若乙方未能按時(shí)修正或修正后仍不合格，甲方有權(quán)要求乙方退還當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用并解除協(xié)議，乙方還應(yīng)支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用百分之三十的違約金。

（4）保密義務(wù)違反：乙方若因自身原因?qū)е录追降纳虡I(yè)秘密或技術(shù)信息泄露，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失及費(fèi)用等。賠償金額不低于人民幣肆佰萬(wàn)元整。

（5）不配合：若乙方在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件或協(xié)議糾紛時(shí)，不積極配合甲方進(jìn)行或提供相關(guān)資料，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的全部損失。

3.不可抗力免責(zé)：若因地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。不可抗力消除后，應(yīng)恢復(fù)履行協(xié)議。因不可抗力造成的損失，由雙方根據(jù)實(shí)際情況合理分擔(dān)。

4.法律責(zé)任：除本協(xié)議約定的違約責(zé)任外，任何一方違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于行政罰款、民事賠償?shù)龋⒊袚?dān)因此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。若違約行為構(gòu)成犯罪的，應(yīng)移交司法機(jī)關(guān)處理。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、罷工、政府行為（如法律、法規(guī)的變更或行政命令）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)癱瘓以及其他類(lèi)似事件。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后七日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。通知內(nèi)容應(yīng)包括不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍以及預(yù)計(jì)持續(xù)期限等。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議任何一方不能履行或不能完全履行協(xié)議義務(wù)的，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減輕不可抗力造成的損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

4.協(xié)議解除：若不可抗力影響持續(xù)超過(guò)三十日，雙方均有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)就善后事宜進(jìn)行協(xié)商，包括未履行義務(wù)的終止、已履行義務(wù)的結(jié)算、財(cái)產(chǎn)返還等。因不可抗力造成的損失，雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商分擔(dān)，或由受影響一方承擔(dān)。

5.不可抗力證明：雙方均應(yīng)妥善保存不可抗力事件的證明材料，并在協(xié)商或爭(zhēng)議解決時(shí)提供給對(duì)方。證明材料包括但不限于政府公告、新聞報(bào)道、公證文書(shū)、第三方機(jī)構(gòu)出具的鑒定報(bào)告等。若一方無(wú)法提供有效證明，另一方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的不利后果。

6.不可抗力持續(xù)：若不可抗力事件消除后，受影響一方應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。若因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，雙方應(yīng)協(xié)商解除協(xié)議，并就損失分擔(dān)達(dá)成一致。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則進(jìn)行，雙方應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)聯(lián)系人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，并爭(zhēng)取在合理期限內(nèi)達(dá)成一致意見(jiàn)。協(xié)商期間，除雙方另有約定外，本協(xié)議的履行不應(yīng)受到影響。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，雙方可以共同委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、公正的原則，調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)指定專(zhuān)業(yè)調(diào)解員主持調(diào)解。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，雙方應(yīng)簽署調(diào)解協(xié)議書(shū)，該協(xié)議書(shū)經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律約束力。調(diào)解不成的，調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)出具調(diào)解終結(jié)書(shū)，雙方可依法通過(guò)其他途徑解決爭(zhēng)議。

3.仲裁解決：若雙方在本協(xié)議簽訂時(shí)或爭(zhēng)議發(fā)生后達(dá)成書(shū)面仲裁協(xié)議，應(yīng)將爭(zhēng)議提交雙方約定的仲裁委員會(huì)仲裁。仲裁應(yīng)按照該仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)、仲裁規(guī)則、仲裁語(yǔ)言等具體事項(xiàng)由雙方協(xié)商確定，若協(xié)商不成，則由仲裁委員會(huì)根據(jù)其仲裁規(guī)則規(guī)定。

4.訴訟解決：若雙方未約定仲裁，或仲裁協(xié)議無(wú)效、失效或無(wú)法達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起。訴訟期間，雙方應(yīng)積極配合法院審理，如實(shí)提供證據(jù)材料，并應(yīng)遵守法院的審理安排和裁判結(jié)果。訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，若雙方都有責(zé)任，則根據(jù)法院判決或雙方協(xié)商分擔(dān)。

5.爭(zhēng)議選擇：本協(xié)議雙方在爭(zhēng)議解決方式上享有選擇權(quán)，但一經(jīng)選定，原則上應(yīng)按約定方式解決。除非雙方另有明確書(shū)面約定，爭(zhēng)議解決方式應(yīng)具有唯一性，避免多種爭(zhēng)議解決方式并存導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議解決程序復(fù)雜化。

6.保密條款：雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，對(duì)于涉及商業(yè)秘密或不宜公開(kāi)的信息，應(yīng)遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。仲裁或訴訟程序中，若涉及商業(yè)秘密，可申請(qǐng)不公開(kāi)審理。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生任何事項(xiàng)需要通知對(duì)方的，應(yīng)采用書(shū)面形式，包括但不限于信函、傳真、電子郵件、快遞服務(wù)或雙方約定的其他書(shū)面媒介。通知應(yīng)發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或雙方書(shū)面指定的其他地址。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以快遞服務(wù)發(fā)送的，簽收日視為送達(dá)；以傳真或信函方式發(fā)送的，發(fā)出后三日內(nèi)視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前十日書(shū)面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須由雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。若補(bǔ)充協(xié)議與原協(xié)議內(nèi)容有沖突，以補(bǔ)充協(xié)議