汽車(chē)銷(xiāo)售售后服務(wù)協(xié)議甲方（汽車(chē)銷(xiāo)售商）：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：________________________地址：____________________________________聯(lián)系電話：________________________________乙方（汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者）：________________________姓名/名稱(chēng)：________________________身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：________________________地址：____________________________________聯(lián)系電話：________________________________根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方購(gòu)買(mǎi)甲方銷(xiāo)售的汽車(chē)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“該車(chē)輛”）的售后服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條車(chē)輛信息乙方購(gòu)買(mǎi)的該車(chē)輛信息如下：品牌：________________________型號(hào)：________________________車(chē)輛識(shí)別代號(hào)（VIN）：________________________發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)：________________________顏色：________________________購(gòu)置日期：________________________（以車(chē)輛登記日期為準(zhǔn)）第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1保修服務(wù)2.1.1保修期限甲方為該車(chē)輛提供以下部件的保修服務(wù)，保修期限自該車(chē)輛首次注冊(cè)登記日期起計(jì)算，或自購(gòu)車(chē)發(fā)票開(kāi)具日期起計(jì)算，以先發(fā)生者為準(zhǔn)：（1）發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器：________________________年/公里（2）轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)：________________________年/公里（3）車(chē)身、車(chē)門(mén)、車(chē)窗、車(chē)頂：________________________年/公里（4）電氣系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)：________________________年/公里（5）其他部件：按廠家《保修手冊(cè)》規(guī)定執(zhí)行。2.1.2保修范圍在保修期限內(nèi)，對(duì)于因材料、制造或裝配原因造成的該車(chē)輛零部件損壞，且屬于廠家《保修手冊(cè)》規(guī)定保修范圍內(nèi)的故障或部件，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方提供維修或更換服務(wù)。免費(fèi)維修可能不包括工時(shí)費(fèi)，具體以雙方協(xié)商或廠家規(guī)定為準(zhǔn)。2.1.3保修條件乙方享受保修服務(wù)的條件如下：（1）該車(chē)輛必須按照廠家《保養(yǎng)手冊(cè)》的要求按時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)。（2）維修必須在甲方指定的維修站點(diǎn)進(jìn)行。（3）乙方需提供有效的購(gòu)車(chē)發(fā)票、車(chē)輛登記證等相關(guān)憑證。（4）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行故障診斷和維修。（5）因乙方使用不當(dāng)、改裝、缺乏日常保養(yǎng)等非廠家原因造成的故障，不在保修范圍內(nèi)。2.2保養(yǎng)服務(wù)2.2.1保養(yǎng)周期乙方應(yīng)按照廠家《保養(yǎng)手冊(cè)》規(guī)定的里程或時(shí)間間隔，及時(shí)對(duì)該車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)。常規(guī)保養(yǎng)周期為_(kāi)_______________________公里/月/年。2.2.2保養(yǎng)項(xiàng)目與價(jià)格常規(guī)保養(yǎng)包含的項(xiàng)目為廠家《保養(yǎng)手冊(cè)》中規(guī)定的項(xiàng)目。保養(yǎng)服務(wù)在保修期內(nèi)為免費(fèi)，保修期外，甲方將根據(jù)實(shí)際使用的保養(yǎng)項(xiàng)目和廠家標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的保養(yǎng)費(fèi)用，費(fèi)用包括零件費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。2.3維修服務(wù)2.3.1非保修維修對(duì)于保修期外的車(chē)輛故障或損壞，甲方將為乙方提供維修服務(wù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。維修價(jià)格將根據(jù)損壞部件的具體情況和廠家標(biāo)準(zhǔn)確定，包括零件費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。零件將優(yōu)先使用原廠零配件或甲方認(rèn)可的質(zhì)量合格的零配件。2.3.2維修時(shí)間對(duì)于常見(jiàn)的維修項(xiàng)目，甲方承諾在合理的時(shí)間內(nèi)完成維修，具體時(shí)間根據(jù)故障復(fù)雜程度而定。2.4其他服務(wù)2.4.1道路救援服務(wù)在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，對(duì)于該車(chē)輛的突發(fā)故障，甲方提供以下道路救援服務(wù)：（1）故障排除或拖車(chē)至甲方指定維修站點(diǎn)。（2）緊急更換備胎服務(wù)。（服務(wù)具體范圍和條件以甲方公示為準(zhǔn)）。2.4.2附件服務(wù)對(duì)于隨車(chē)附件（如備胎、工具箱、保險(xiǎn)杠等）的維修或更換，按照非保修維修條款執(zhí)行。2.5用戶(hù)資料甲方應(yīng)協(xié)助乙方獲取該車(chē)輛的完整使用手冊(cè)、保養(yǎng)手冊(cè)等技術(shù)資料。第三條服務(wù)期限與條件3.1服務(wù)期限本協(xié)議項(xiàng)下的各項(xiàng)服務(wù)，特別是保修服務(wù)，其期限按照本協(xié)議第二條第2.1.1款約定執(zhí)行。3.2服務(wù)地點(diǎn)乙方享受本協(xié)議約定的售后服務(wù)必須在甲方位于________________________（地址）的維修站點(diǎn)進(jìn)行。乙方需提前通過(guò)甲方提供的電話或在線系統(tǒng)預(yù)約服務(wù)。3.3服務(wù)憑證甲方在完成對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的任何服務(wù)（包括維修、保養(yǎng)）后，應(yīng)向乙方出具詳細(xì)的服務(wù)記錄和發(fā)票或維修單據(jù)。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定，及時(shí)、有效地為乙方提供售后服務(wù)。（2）保證所使用的零配件質(zhì)量合格，維修工藝符合標(biāo)準(zhǔn)。（3）對(duì)維修或更換的部件負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的保修或維修責(zé)任。（4）有權(quán)要求乙方提供必要的車(chē)輛使用信息和配合維修檢查。（5）遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）享有本協(xié)議約定的售后服務(wù)權(quán)利。（2）按照廠家《保養(yǎng)手冊(cè)》的要求，按時(shí)對(duì)該車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)，并按要求將車(chē)輛送至甲方指定站點(diǎn)進(jìn)行維修。（3）積極配合甲方進(jìn)行故障診斷和維修工作，如實(shí)描述故障現(xiàn)象。（4）按時(shí)足額支付本協(xié)議項(xiàng)下應(yīng)由乙方承擔(dān)的服務(wù)費(fèi)用。（5）妥善保管該車(chē)輛及所有相關(guān)文件，保留好維修保養(yǎng)記錄。（6）遵守甲方的維修站點(diǎn)秩序和管理規(guī)定。第五條費(fèi)用承擔(dān)5.1保修期內(nèi)，屬于免費(fèi)保修范圍內(nèi)的維修服務(wù)，甲方免費(fèi)提供（具體是否包含工時(shí)費(fèi)，按照廠家規(guī)定或雙方約定執(zhí)行）。因乙方原因?qū)е碌木S修，不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。5.2保修期外的維修服務(wù)及保養(yǎng)服務(wù)，甲方將根據(jù)實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目和廠家標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取費(fèi)用。費(fèi)用包括零件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)等。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)甲方公示。5.3超過(guò)免費(fèi)延保期（如有約定）后的保修服務(wù)，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.4道路救援服務(wù)、附件維修服務(wù)等，按照甲方公示的價(jià)格和條件收費(fèi)（如有償）。5.5費(fèi)用支付方式：乙方應(yīng)通過(guò)現(xiàn)金、銀行卡、信用卡或甲方接受的第三方支付平臺(tái)等方式支付服務(wù)費(fèi)用。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未能按時(shí)提供有效的售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2若甲方在保修期內(nèi)，未按約定履行保修義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失。6.3若乙方未按時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)，或未按約定將車(chē)輛送修、謊報(bào)故障、拒絕配合檢查等，可能導(dǎo)致其喪失保修資格，或需自行承擔(dān)因延誤造成的損失及所有維修費(fèi)用。6.4任何一方違反本協(xié)議其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第七條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向該車(chē)輛銷(xiāo)售地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條不可抗力因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。在此情況下，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，本協(xié)議的履行期限相應(yīng)順延，順延時(shí)間不超過(guò)不可抗力影響持續(xù)的時(shí)間。第九條協(xié)議生效、變更與終止9.1本協(xié)議自乙方支付該車(chē)輛全款之日起生效。9.2本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。9.3當(dāng)該車(chē)輛的登記所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移（包括贈(zèng)與、繼承除外）或該車(chē)輛達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)并被報(bào)廢回收時(shí)，本協(xié)議自動(dòng)終止。第十條其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議一式________________________份，甲方執(zhí)________________________份，乙方執(zhí)________________________份，具有同等法律效力。10.3本協(xié)議所稱(chēng)“指定維修站點(diǎn)”是指甲方在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立的、符合廠家標(biāo)準(zhǔn)的授權(quán)維修服務(wù)中心。10.4本協(xié)議中“該車(chē)輛”指本協(xié)議第一條約定的車(chē)輛，包括其所有附件和隨車(chē)文件。10.5本協(xié)議未約定