物業(yè)管理責(zé)任合同協(xié)議甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)位于______（具體地址）的物業(yè)管理區(qū)域（以下簡(jiǎn)稱“本物業(yè)”）提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。第一條物業(yè)管理區(qū)域及范圍甲方委托乙方對(duì)位于______（具體地址）的物業(yè)進(jìn)行管理，物業(yè)類(lèi)型為_(kāi)_____（例如：住宅、商業(yè)、綜合），物業(yè)面積為_(kāi)_____平方米。物業(yè)管理區(qū)域包括但不限于：建筑物本體、附屬構(gòu)筑物、共用設(shè)施設(shè)備、共用綠地、道路、場(chǎng)地、停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）等。乙方的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：1.1公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)本物業(yè)公共區(qū)域的日常清掃、保潔，包括但不限于樓道、大堂、電梯轎廂、公共走廊、樓梯間、公共門(mén)廳、景觀綠地、道路、停車(chē)場(chǎng)等區(qū)域的清潔；負(fù)責(zé)垃圾的收集、清運(yùn)和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清；1.2公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)管理：負(fù)責(zé)本物業(yè)內(nèi)景觀綠地的植物養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、除草、病蟲(chóng)害防治、補(bǔ)種等，保持綠化景觀的整潔和美觀；1.3公共區(qū)域的秩序維護(hù)管理：負(fù)責(zé)本物業(yè)公共區(qū)域的秩序維護(hù)，包括但不限于門(mén)崗值守、車(chē)輛停放管理（含訪客車(chē)輛引導(dǎo)與登記）、公共區(qū)域巡查、安全監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理、協(xié)助處理突發(fā)事件、維護(hù)公共區(qū)域的正常使用秩序；1.4公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)：負(fù)責(zé)本物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常巡查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行；具體包括但不限于電梯、供水設(shè)施、排水設(shè)施、供電設(shè)施、照明設(shè)施、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)等；負(fù)責(zé)制定設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃，并定期組織實(shí)施；1.5物業(yè)管理區(qū)域的共用部分的管理：負(fù)責(zé)物業(yè)共用部分的日常管理，保持其整潔、完好；如公共會(huì)議室、活動(dòng)室等，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行管理和維護(hù)；1.6物業(yè)檔案管理：建立、健全并管理本物業(yè)的物業(yè)檔案，包括但不限于竣工圖紙、設(shè)備臺(tái)賬、供應(yīng)商信息、業(yè)主信息等；1.7物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的代收代繳：根據(jù)甲方授權(quán)和政府規(guī)定，乙方有權(quán)代收代繳本物業(yè)的物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、供暖費(fèi)、有線電視費(fèi)、電話費(fèi)等費(fèi)用，并按照約定及時(shí)上繳給甲方或相關(guān)單位；1.8其他服務(wù)：根據(jù)甲方要求或?qū)嶋H情況，提供如特約服務(wù)、社區(qū)文化活動(dòng)組織等其他服務(wù)。第二條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域地面無(wú)污物、垃圾，無(wú)衛(wèi)生死角；垃圾收集點(diǎn)干凈整潔，垃圾袋裝化；定期進(jìn)行消毒殺菌工作；2.2綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：綠化植物生長(zhǎng)茂盛，無(wú)枯枝死株；草坪整潔，無(wú)雜草；花卉擺放整齊，及時(shí)更換；2.3秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：門(mén)崗24小時(shí)值班，著裝整齊，禮貌接待；訪客車(chē)輛登記有序，引導(dǎo)規(guī)范；公共區(qū)域巡邏twicedaily（例如：早晚各一次），及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患；監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，錄像資料保存時(shí)間不少于______天；2.4設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)故障發(fā)生；定期進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除隱患；維修響應(yīng)及時(shí)，維修質(zhì)量合格；2.5服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到業(yè)主報(bào)修或投訴后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，______小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理；2.6服務(wù)考核機(jī)制：甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查和考核，考核結(jié)果作為乙方服務(wù)改進(jìn)和續(xù)簽合同的依據(jù)。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式：本物業(yè)的物業(yè)費(fèi)采用______方式收費(fèi)（例如：按建筑面積收費(fèi)、按套/單元收費(fèi)），具體費(fèi)率為_(kāi)_____元/平方米/月（或______元/套/月）。物業(yè)費(fèi)構(gòu)成包括：公共區(qū)域清潔費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、秩序維護(hù)費(fèi)、物業(yè)管理人員工資及福利費(fèi)、辦公費(fèi)用、物業(yè)管理區(qū)域共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)費(fèi)用、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用、經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用______等；3.2物業(yè)費(fèi)的繳納時(shí)間和方式：業(yè)主應(yīng)在每月______日前繳納當(dāng)月物業(yè)費(fèi)；繳納方式為_(kāi)_____（例如：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付、物業(yè)費(fèi)代收點(diǎn)繳納等）；逾期繳納物業(yè)費(fèi)的，業(yè)主應(yīng)按日向乙方支付逾期物業(yè)費(fèi)______%的滯納金；3.3其他費(fèi)用的收?。撼飿I(yè)費(fèi)外，乙方根據(jù)政府規(guī)定或業(yè)主大會(huì)決議，可以收取______（例如：停車(chē)費(fèi)、裝修費(fèi)、公共收益等）費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理方式按照相關(guān)規(guī)定或約定執(zhí)行；3.4物業(yè)費(fèi)的使用：乙方應(yīng)按照合同約定和政府有關(guān)規(guī)定，將物業(yè)費(fèi)用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出；乙方應(yīng)定期向甲方（或業(yè)主大會(huì)）公布物業(yè)費(fèi)收支情況，接受甲方（或業(yè)主大會(huì)）的監(jiān)督。第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行合同約定的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量；4.1.2甲方有權(quán)要求乙方定期匯報(bào)工作，提供相關(guān)的物業(yè)管理報(bào)告和資料；4.1.3甲方有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，行使投票權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)；4.1.4甲方應(yīng)按照合同約定按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)及其他應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用；4.1.5甲方應(yīng)配合乙方開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)，為乙方提供必要的便利；4.1.6甲方不得擅自改變物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用性質(zhì)、結(jié)構(gòu)或進(jìn)行占用、挖掘等；4.1.7甲方應(yīng)遵守本物業(yè)的管理規(guī)約，并督促業(yè)主遵守；4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)費(fèi)及其他應(yīng)收取的費(fèi)用；4.2.2乙方有權(quán)要求業(yè)主配合其開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)；4.2.3乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)；4.2.4乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案，并妥善保管；4.2.5乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；4.2.6乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并定期向甲方（或業(yè)主大會(huì)）報(bào)告工作；4.2.7乙方應(yīng)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，對(duì)違反管理規(guī)約的行為進(jìn)行制止；4.2.8乙方應(yīng)按照規(guī)定提取和使用維修資金，并接受甲方（或業(yè)主大會(huì)）的監(jiān)督。第五條合同期限5.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為_(kāi)_____年，自______年______月______日起至______年______月______日止。5.2合同期滿前______個(gè)月，如雙方均未提出終止合同的書(shū)面要求，本合同自動(dòng)續(xù)延______年。續(xù)簽合同的條件和內(nèi)容，由雙方另行協(xié)商確定。5.3合同解除：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；甲方有證據(jù)證明乙方嚴(yán)重違約（例如：服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)、擅自挪用物業(yè)費(fèi)、管理混亂造成重大損失等），甲方有權(quán)書(shū)面通知乙方解除本合同；乙方有證據(jù)證明甲方嚴(yán)重違約（例如：長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)影響正常運(yùn)營(yíng)、阻撓乙方正常工作等），乙方有權(quán)書(shū)面通知甲方解除本合同。合同解除后，乙方應(yīng)在______日內(nèi)完成物業(yè)管理工作的交接。第六條違約責(zé)任6.1甲方的違約責(zé)任：6.1.1甲方逾期繳納物業(yè)費(fèi)的，應(yīng)按日向乙方支付逾期物業(yè)費(fèi)______%的滯納金；6.1.2甲方違反本合同約定，擅自改變物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用性質(zhì)、結(jié)構(gòu)或進(jìn)行占用、挖掘，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；6.1.3甲方其他違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方的違約責(zé)任：6.2.1乙方未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)實(shí)際情況要求乙方支付違約金______元；逾期不改或造成重大損失的，甲方有權(quán)解除合同；6.2.2乙方擅自挪用物業(yè)費(fèi)，甲方有權(quán)要求乙方返還挪用資金，并可根據(jù)情節(jié)輕重要求乙方支付違約金______元，構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理；6.2.3乙方違反本合同約定，給甲方或業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；6.2.4乙方其他違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3違約金的計(jì)算方式和支付方式：違約金自應(yīng)付之日起計(jì)算，直至付清為止；支付方式為_(kāi)_____（例如：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等）。第七條爭(zhēng)議解決方式7.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；7.2協(xié)商不成的，可以申請(qǐng)______（例如：物業(yè)管理委員會(huì)、當(dāng)?shù)卣飿I(yè)管理行政主管部門(mén)）進(jìn)行調(diào)解；7.3調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向______（例如：本物業(yè)所在地人民法院）提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；8.2本合同一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，______（例如：當(dāng)?shù)刈》亢统青l(xiāng)建設(shè)部門(mén)）備案______份，具有同等法律效力；8.3本合同生效前，乙方應(yīng)向甲方（或業(yè)主大會(huì)）提供企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)等相關(guān)證明文件的復(fù)印件；8.4本合同附件（如有）是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第九條本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同內(nèi)容根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定訂立，符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，具有法律效力。本合同內(nèi)容對(duì)雙方均具有法律約束力，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行。本合同內(nèi)容旨在明確雙方的權(quán)利