機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)招標(biāo)暨采購(gòu)方案一、項(xiàng)目背景與采購(gòu)目標(biāo)伴隨企業(yè)（或單位）業(yè)務(wù)規(guī)模拓展，機(jī)動(dòng)車輛保有量持續(xù)增長(zhǎng)，車輛運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景日趨復(fù)雜。為規(guī)范保險(xiǎn)管理流程、優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)保障體系、提升服務(wù)質(zhì)效，現(xiàn)啟動(dòng)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)招標(biāo)暨采購(gòu)項(xiàng)目。本次采購(gòu)以“篩選優(yōu)質(zhì)承保機(jī)構(gòu)、平衡風(fēng)險(xiǎn)與成本、保障服務(wù)響應(yīng)效率”為核心目標(biāo)，通過公開招標(biāo)引入具備專業(yè)能力、服務(wù)優(yōu)勢(shì)的保險(xiǎn)公司，為企業(yè)（含下屬機(jī)構(gòu)）全品類機(jī)動(dòng)車輛提供覆蓋全周期的保險(xiǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“風(fēng)險(xiǎn)可控、成本優(yōu)化、服務(wù)高效”的管理閉環(huán)。二、招標(biāo)采購(gòu)范圍（一）車輛類型與規(guī)模涵蓋企業(yè)所有公務(wù)用車、營(yíng)運(yùn)車輛、特種作業(yè)車輛（具體以招標(biāo)人提供的車輛臺(tái)賬為準(zhǔn)），車輛使用性質(zhì)包含非營(yíng)運(yùn)、營(yíng)運(yùn)、特種作業(yè)等，車輛品牌、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間等信息以招標(biāo)人最終提供的清單為準(zhǔn)。（二）保險(xiǎn)險(xiǎn)種要求1.必選險(xiǎn)種：機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)（交強(qiáng)險(xiǎn)）、機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)（車損險(xiǎn)）、機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)（三者險(xiǎn)，保額不低于[X]萬(wàn)元）、車上人員責(zé)任保險(xiǎn)（含駕駛員及乘客，保額不低于[X]萬(wàn)元/座）。2.可選附加險(xiǎn)：根據(jù)車輛使用場(chǎng)景，可協(xié)商附加玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)、涉水險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)等（具體以招標(biāo)文件約定為準(zhǔn)）。三、供應(yīng)商資格要求參與投標(biāo)的保險(xiǎn)公司（或其分支機(jī)構(gòu)）需滿足以下條件：1.資質(zhì)合規(guī)：具備有效的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，且在招標(biāo)人所在地（或主要運(yùn)營(yíng)區(qū)域）設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（或承諾配備本地化服務(wù)團(tuán)隊(duì)）。2.服務(wù)能力：近3年內(nèi)具有同類企業(yè)（車輛規(guī)模≥[X]臺(tái)）的保險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，需提供服務(wù)合同或客戶證明材料；具備完善的理賠服務(wù)體系，承諾“報(bào)案響應(yīng)≤[X]分鐘、現(xiàn)場(chǎng)查勘≤[X]小時(shí)、理賠到賬≤[X]個(gè)工作日”（特殊情況需提前書面說明）。3.財(cái)務(wù)與信譽(yù)：近2年無重大行政處罰記錄，未被列入失信被執(zhí)行人名單；提供近1年經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表（或銀行資信證明），證明具備持續(xù)服務(wù)能力。四、招標(biāo)流程與時(shí)間安排（一）招標(biāo)公告發(fā)布通過官方招標(biāo)平臺(tái)、行業(yè)垂直媒體發(fā)布招標(biāo)公告，明確項(xiàng)目概況、資格要求、報(bào)名方式及截止時(shí)間（報(bào)名截止時(shí)間：[具體日期]）。（二）資格預(yù)審與文件發(fā)放1.潛在供應(yīng)商提交資格預(yù)審材料（含營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、業(yè)績(jī)證明等），招標(biāo)人組織評(píng)審，確定入圍供應(yīng)商名單。2.向入圍供應(yīng)商發(fā)放《招標(biāo)文件》，明確投標(biāo)文件編制要求、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、合同條款等（文件發(fā)放時(shí)間：[具體日期]）。（三）投標(biāo)文件編制與提交供應(yīng)商按要求編制投標(biāo)文件（分商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)、報(bào)價(jià)標(biāo)三部分），并在投標(biāo)截止時(shí)間（[具體日期]）前密封遞交至指定地點(diǎn)。（四）開標(biāo)、評(píng)標(biāo)與定標(biāo)1.開標(biāo)：招標(biāo)人組織公開開標(biāo)，查驗(yàn)投標(biāo)文件密封性與有效性。2.評(píng)標(biāo)：采用綜合評(píng)分法（評(píng)分細(xì)則見附件），從“商務(wù)能力（30%）、技術(shù)方案（40%）、報(bào)價(jià)合理性（30%）”三方面評(píng)分，推薦得分最高的3家供應(yīng)商進(jìn)入候選。3.定標(biāo)：招標(biāo)人結(jié)合評(píng)標(biāo)報(bào)告與實(shí)地考察結(jié)果，確定中標(biāo)供應(yīng)商并公示。五、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重分配評(píng)分維度核心評(píng)分項(xiàng)權(quán)重評(píng)分說明--------------------------------------------------------------------------------------商務(wù)能力資質(zhì)合規(guī)性、業(yè)績(jī)經(jīng)驗(yàn)、財(cái)務(wù)狀況30%資質(zhì)齊全得基礎(chǔ)分，同類項(xiàng)目案例每增加1個(gè)加2分技術(shù)方案服務(wù)流程、理賠效率、增值服務(wù)40%理賠時(shí)效承諾優(yōu)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得高分，增值服務(wù)（如道路救援、安全培訓(xùn)）豐富度加分報(bào)價(jià)合理性保險(xiǎn)費(fèi)率、優(yōu)惠政策30%以基準(zhǔn)費(fèi)率為參照，費(fèi)率下浮比例與優(yōu)惠政策綜合評(píng)分六、服務(wù)要求與合同管理（一）服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.理賠服務(wù)：建立“一對(duì)一”客戶經(jīng)理制，24小時(shí)報(bào)案專線響應(yīng)；異地出險(xiǎn)提供“代查勘、代定損、代賠付”服務(wù)；理賠資料齊全后，[X]個(gè)工作日內(nèi)完成賠付。2.增值服務(wù)：免費(fèi)提供車輛年檢代辦、違章查詢、安全駕駛培訓(xùn)（每年≥[X]次）；針對(duì)特種車輛，每半年提供1次專屬風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。（二）合同條款1.合同期限：1年（可根據(jù)服務(wù)質(zhì)量續(xù)簽2次，每次期限1年）。2.付款方式：按季度/半年支付保費(fèi)，首次付款在保單生效后[X]個(gè)工作日內(nèi)完成，后續(xù)付款以保單臺(tái)賬為依據(jù)。3.考核機(jī)制：每月對(duì)服務(wù)滿意度（≥90分）、理賠時(shí)效達(dá)標(biāo)率（≥95%）進(jìn)行考核，連續(xù)2次不達(dá)標(biāo)可啟動(dòng)更換供應(yīng)商程序。七、風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)急預(yù)案（一）潛在風(fēng)險(xiǎn)1.供應(yīng)商服務(wù)能力不足，導(dǎo)致理賠延誤、服務(wù)投訴率上升。2.市場(chǎng)費(fèi)率波動(dòng)，影響采購(gòu)成本穩(wěn)定性。3.重大事故集中發(fā)生，保險(xiǎn)公司賠付能力承壓。（二）應(yīng)對(duì)措施1.建立服務(wù)考核臺(tái)賬，每月統(tǒng)計(jì)理賠時(shí)效、滿意度數(shù)據(jù)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)管理（A/B/C級(jí)）。C級(jí)供應(yīng)商限期整改，整改無效則終止合作。2.合同中約定費(fèi)率調(diào)整機(jī)制：如行業(yè)基準(zhǔn)費(fèi)率波動(dòng)超過±[X]%，雙方協(xié)商調(diào)整保費(fèi)，確保成本合理。3.儲(chǔ)備備選供應(yīng)商庫(kù)，當(dāng)主供應(yīng)商出現(xiàn)賠付能力風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，啟動(dòng)備選供應(yīng)商應(yīng)急響應(yīng)，保障保險(xiǎn)服務(wù)連續(xù)性。八、附件（招標(biāo)文件組成部分）1.供應(yīng)商資格預(yù)審表2.投標(biāo)文件格式（商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)、報(bào)價(jià)標(biāo)）3.評(píng)分細(xì)則（含詳細(xì)打分表）4.合同