電子商務(wù)平臺銷售代表績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率月度銷售額完成率40%100%按實(shí)際完成銷售額與目標(biāo)銷售額的比例計(jì)算，如達(dá)到100%得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。季度銷售目標(biāo)超額完成率20%按季度實(shí)際超額銷售額與目標(biāo)銷售額的比例計(jì)算，如超額20%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分?？蛦蝺r(jià)提升率10%按季度客單價(jià)提升比例計(jì)算，如提升10%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。新客戶轉(zhuǎn)化率15%按季度新客戶轉(zhuǎn)化比例計(jì)算，如達(dá)到15%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。復(fù)購率25%按季度復(fù)購比例計(jì)算，如達(dá)到25%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分?？蛻絷P(guān)系管理客戶滿意度（CSAT）20%90%根據(jù)客戶滿意度調(diào)查問卷結(jié)果計(jì)算，90%及以上得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。客戶投訴處理率95%按季度客戶投訴處理及時(shí)率計(jì)算，95%及以上得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分?？蛻袅舸媛?0%按季度老客戶留存比例計(jì)算，80%及以上得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。客戶關(guān)系維護(hù)活動參與度100%按季度參與客戶關(guān)系維護(hù)活動的次數(shù)計(jì)算，100%參與得滿分，每少參與1次扣2分，最低得0分?？蛻敉扑]人數(shù)10人按季度客戶推薦人數(shù)計(jì)算，每多1人得1分，最高得10分，不足1人不計(jì)分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率20%高由相關(guān)部門主管根據(jù)協(xié)作效率評價(jià)，評價(jià)為“高”得滿分，評價(jià)為“中”得7分，評價(jià)為“低”得0分。信息傳遞準(zhǔn)確性100%按信息傳遞的準(zhǔn)確率計(jì)算，100%準(zhǔn)確得滿分，每出現(xiàn)1次錯誤扣2分，最低得0分。團(tuán)隊(duì)會議參與度100%按季度團(tuán)隊(duì)會議參與次數(shù)計(jì)算，100%參與得滿分，每少參與1次扣2分，最低得0分。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動參與度100%按季度團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動參與次數(shù)計(jì)算，100%參與得滿分，每少參與1次扣2分，最低得0分。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)支持度高由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人根據(jù)支持度評價(jià)，評價(jià)為“高”得滿分，評價(jià)為“中”得7分，評價(jià)為“低”得0分。個人能力提升產(chǎn)品知識掌握程度20%精通由主管根據(jù)產(chǎn)品知識考核結(jié)果評價(jià)，評價(jià)為“精通”得滿分，評價(jià)為“熟練”得7分，評價(jià)為“一般”得0分。銷售技巧提升顯著由主管根據(jù)銷售技巧考核結(jié)果評價(jià)，評價(jià)為“顯著”得滿分，評價(jià)為“一般”得7分，評價(jià)為“無提升”得0分。培訓(xùn)參與度100%按季度培訓(xùn)課程參與次數(shù)計(jì)算，100%參與得滿分，每少參與1次扣2分，最低得0分。個人學(xué)習(xí)計(jì)劃完成率100%按季度個人學(xué)習(xí)計(jì)劃完成比例計(jì)算，100%完成得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。創(chuàng)新建議采納次數(shù)2次按季度創(chuàng)新建議被采納次數(shù)計(jì)算，每被采納1次得1分，最高得2分，不足1次不計(jì)分。本考核表用于評估電子商務(wù)平臺銷售代表的績效表現(xiàn)，請根據(jù)銷售代表的實(shí)際工作表現(xiàn)，對每個維度和指標(biāo)進(jìn)行客觀、公正的評價(jià)。權(quán)重分配如下：銷售業(yè)績達(dá)成率40%，客戶關(guān)系管理20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通20%，個人能力提升20%。請根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)對每個指標(biāo)進(jìn)行評分，最終得分由各維度加權(quán)平均計(jì)算得出。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：