金融服務客戶經(jīng)理工作績效評價表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績個人總資產(chǎn)配置金額40%500萬元按實際完成金額與目標金額的比例計算得分，例如，完成目標的100%得滿分，每低10%扣5分，最高不超過滿分。新增客戶數(shù)量20個按實際新增客戶數(shù)量與目標數(shù)量的比例計算得分，例如，完成目標的100%得滿分，每低5%扣3分，最高不超過滿分。產(chǎn)品銷售數(shù)量15件按實際銷售產(chǎn)品數(shù)量與目標數(shù)量的比例計算得分，例如，完成目標的100%得滿分，每低3%扣2分，最高不超過滿分。客戶滿意度評分4.5分按客戶滿意度評分計算得分，例如，4.5分以上得滿分，每低0.1分扣5分，最低得分為0分。銷售回款率95%按實際銷售回款率與目標回款率的比例計算得分，例如，完成目標的100%得滿分，每低2%扣5分，最高不超過滿分。客戶關(guān)系管理客戶留存率25%85%按實際客戶留存率與目標留存率的比例計算得分，例如，完成目標的100%得滿分，每低3%扣4分，最高不超過滿分?？蛻袅魇?5%按實際客戶流失率與目標流失率的比例計算得分，例如，完成目標的100%得滿分，每高1%扣5分，最高不超過滿分?？蛻敉对V數(shù)量3次按實際客戶投訴數(shù)量與目標數(shù)量的比例計算得分，例如，0次投訴得滿分，每增加1次投訴扣5分，最高不超過滿分?？蛻絷P(guān)系維護次數(shù)30次按實際客戶關(guān)系維護次數(shù)與目標次數(shù)的比例計算得分，例如，完成目標的100%得滿分，每低5%扣3分，最高不超過滿分?？蛻敉扑]新客戶數(shù)量5個按實際推薦新客戶數(shù)量與目標數(shù)量的比例計算得分，例如，完成目標的100%得滿分，每低2%扣3分，最高不超過滿分。團隊協(xié)作與溝通團隊任務完成率20%90%按實際團隊任務完成率與目標完成率的比例計算得分，例如，完成目標的100%得滿分，每低2%扣4分，最高不超過滿分?？绮块T協(xié)作效率良好按實際跨部門協(xié)作效率評級計算得分，例如，'良好'得滿分，'一般'扣5分，'較差'扣10分，最高不超過滿分。內(nèi)部溝通次數(shù)20次按實際內(nèi)部溝通次數(shù)與目標次數(shù)的比例計算得分，例如，完成目標的100%得滿分，每低3%扣2分，最高不超過滿分。團隊會議參與度100%按實際團隊會議參與度與目標參與度的比例計算得分，例如，完成目標的100%得滿分，每低5%扣3分，最高不超過滿分。團隊培訓參與率85%按實際團隊培訓參與率與目標參與率的比例計算得分，例如，完成目標的100%得滿分，每低2%扣3分，最高不超過滿分。合規(guī)與風險控制合規(guī)操作次數(shù)15%100%按實際合規(guī)操作次數(shù)與目標次數(shù)的比例計算得分，例如，完成目標的100%得滿分，每低1%扣5分，最高不超過滿分。風險事件發(fā)生次數(shù)0次按實際風險事件發(fā)生次數(shù)與目標次數(shù)的比例計算得分，例如，0次發(fā)生得滿分，每增加1次發(fā)生扣10分，最高不超過滿分。客戶投訴處理時效24小時按實際客戶投訴處理時效與目標時效的比例計算得分，例如，完成目標的100%得滿分，每延遲2小時扣3分，最高不超過滿分。內(nèi)部審計通過率100%按實際內(nèi)部審計通過率與目標通過率的比例計算得分，例如，完成目標的100%得滿分，每低5%扣5分，最高不超過滿分。反洗錢合規(guī)性100%按實際反洗錢合規(guī)性執(zhí)行情況計算得分，例如，100%合規(guī)得滿分，每低1%扣5分，最高不超過滿分。本表格用于評價金融服務客戶經(jīng)理的工作績效，請根據(jù)各項指標的完成情況進行評分。權(quán)重分配如下：銷售業(yè)績40%，客戶關(guān)系管理25%，團隊協(xié)作與溝通20%，合規(guī)與風險控制15%。請確保各項指標的目標值明確，評分標準清晰，以便客觀評價績效表現(xiàn)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：