本年度，項目組以“構(gòu)建優(yōu)質(zhì)均衡的現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系”為目標(biāo)，聚焦群眾文化需求升級趨勢，統(tǒng)籌推進(jìn)資源整合、服務(wù)創(chuàng)新、品牌培育等工作，推動公共文化服務(wù)效能持續(xù)提升?，F(xiàn)將項目實施情況總結(jié)如下：一、工作實施情況（一）資源整合與設(shè)施建設(shè)立足城鄉(xiāng)文化服務(wù)均衡化發(fā)展需求，聯(lián)動文旅部門、街道社區(qū)、本土企業(yè)等多方主體，系統(tǒng)梳理區(qū)域文化資源稟賦，完成3類基層文化設(shè)施功能升級（含社區(qū)文化中心、鄉(xiāng)村文化禮堂、文化驛站），新增圖書閱覽、非遺活態(tài)展示、數(shù)字文化體驗等服務(wù)模塊；配套更新文化設(shè)備50余套（含智能閱讀終端、非遺傳承工具包、活動音響等），推動文化陣地“硬設(shè)施”與“軟服務(wù)”同步提質(zhì)，實現(xiàn)服務(wù)場景從“單一空間”向“復(fù)合場景”延伸。（二）活動開展與服務(wù)創(chuàng)新緊扣“文化惠民、文化悅民”主線，分層分類開展特色活動：主題文化活動：結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日、文化遺產(chǎn)日等節(jié)點，策劃“非遺進(jìn)萬家·匠心傳文脈”“書香社區(qū)·全民閱讀”等主題活動20余場，覆蓋群眾超5萬人次，通過沉浸式體驗、互動式參與增強(qiáng)文化感染力；定制化服務(wù)：針對老年、青少年、新業(yè)態(tài)從業(yè)者等群體，開展“文化養(yǎng)老·銀齡課堂”（書法、戲曲培訓(xùn)）、“小小傳承人·非遺體驗營”、“新業(yè)態(tài)勞動者文化驛站”等定向服務(wù)15期，服務(wù)精準(zhǔn)度較去年提升12個百分點；線上線下融合：依托“文化云”平臺上線“云展覽”“云講座”“云劇場”30余場次，累計觸達(dá)用戶8萬余次；創(chuàng)新推出“線上預(yù)約+線下體驗”服務(wù)模式，群眾可通過小程序預(yù)約文化活動、借閱圖書，服務(wù)響應(yīng)效率提升40%。（三）品牌培育與特色發(fā)展深度挖掘地方文化底蘊(yùn)，打造“XX文化市集”“XX藝術(shù)沙龍”兩大特色品牌：“XX文化市集”以“文化+商貿(mào)+體驗”為核心，融合非遺手作、民俗展演、文創(chuàng)展銷等內(nèi)容，累計舉辦4屆，吸引周邊3個縣區(qū)商戶、游客參與，帶動文旅消費增長15%，成為區(qū)域文化消費新地標(biāo)，相關(guān)經(jīng)驗獲《XX日報》專題報道；“XX藝術(shù)沙龍”聚焦本土文藝創(chuàng)作，邀請作家、畫家、非遺傳承人開展創(chuàng)作分享、作品研討8期，孵化原創(chuàng)文藝作品12件（含非遺故事繪本、地方戲曲劇本），為文化傳承注入“源頭活水”。（四）機(jī)制優(yōu)化與保障升級建立“周調(diào)度、月總結(jié)、季評估”工作機(jī)制，聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)開展服務(wù)滿意度調(diào)查，全年收集群眾建議230余條，整改落實率超95%；創(chuàng)新“政校社”協(xié)作模式，與XX高校、XX文化企業(yè)共建“文化服務(wù)智庫”，引入專業(yè)團(tuán)隊參與項目策劃、活動執(zhí)行，推動服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)內(nèi)容專業(yè)化。二、成果與成效（一）服務(wù)覆蓋面持續(xù)擴(kuò)大城鄉(xiāng)文化服務(wù)點覆蓋率提升至92%，全年開展各類文化活動120余場，參與人次同比增長25%；流動文化服務(wù)車?yán)塾嬒锣l(xiāng)60余次，覆蓋偏遠(yuǎn)村落18個，有效填補(bǔ)基層服務(wù)空白。（二）群眾滿意度顯著提升通過線上線下問卷調(diào)研，公共文化服務(wù)綜合滿意度達(dá)90.5分（百分制），其中“活動豐富度”“服務(wù)便捷性”評價較去年分別提升8.2、6.5個百分點，群眾文化獲得感、幸福感持續(xù)增強(qiáng)。（三）社會效益逐步凸顯培育的特色文化品牌帶動周邊文旅消費、就業(yè)增長，“XX文化市集”帶動商戶增收30%，吸納臨時就業(yè)50余人次；項目案例入選市級公共文化服務(wù)優(yōu)秀案例庫，為區(qū)域文化振興提供可復(fù)制的實踐樣本。三、問題與不足（一）資源配置仍存短板城鄉(xiāng)、區(qū)域間文化設(shè)施使用率差異明顯，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)供給“量足質(zhì)弱”，數(shù)字化設(shè)備操作培訓(xùn)不足，老年群體使用門檻較高。（二）人才隊伍建設(shè)待加強(qiáng)基層文化專員流動性較大，專業(yè)指導(dǎo)、系統(tǒng)培訓(xùn)體系不完善，非遺傳承、數(shù)字文化等領(lǐng)域?qū)I(yè)人才缺口明顯。（三）數(shù)字化服務(wù)深度不足線上平臺功能較單一，互動性、個性化服務(wù)不足（如缺乏“文化需求畫像”“精準(zhǔn)推送”功能），用戶粘性有待提升。（四）品牌可持續(xù)性待優(yōu)化部分特色活動依賴政府資金支持，市場化運作機(jī)制未成熟；品牌活動的衍生價值（如文創(chuàng)開發(fā)、IP運營）挖掘不夠，影響力輻射范圍有限。四、下一步工作計劃（一）優(yōu)化資源配置，推動服務(wù)下沉實施“文化服務(wù)下沉計劃”：在偏遠(yuǎn)區(qū)域增設(shè)流動文化服務(wù)車“共享文化箱”，建立城鄉(xiāng)文化資源“雙向流通”機(jī)制（城市文化資源下鄉(xiāng)、鄉(xiāng)村文化成果進(jìn)城）；開展“數(shù)字文化適老化”培訓(xùn)，配套“一對一”幫扶服務(wù)，降低老年群體使用門檻。（二）強(qiáng)化人才支撐，激活服務(wù)活力啟動“文化專員賦能計劃”：聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)開展技能培訓(xùn)（含非遺傳承、活動策劃、數(shù)字運營），建立基層文化人才儲備庫；完善激勵機(jī)制，對優(yōu)秀文化專員給予項目經(jīng)費支持、榮譽(yù)表彰，穩(wěn)定人才隊伍。（三）深化數(shù)字化升級，提升服務(wù)效能迭代“文化云”平臺，新增“需求畫像”“在線預(yù)約”“文化社群”功能；開發(fā)“XX文化服務(wù)”小程序，整合活動報名、圖書借閱、非遺體驗等服務(wù)，實現(xiàn)“一鍵觸達(dá)”；試點“文化服務(wù)AI助手”，為群眾提供智能咨詢、個性化推薦。（四）拓展品牌價值，打造長效IP圍繞“XX文化市集”“XX藝術(shù)沙龍”策劃“四季主題活動”（春季非遺踏青、夏季文創(chuàng)市集、秋季民俗展演、冬季藝術(shù)聯(lián)展）；聯(lián)動周邊文旅資源，打造“文化+旅游”精品路線（如“非遺體驗+鄉(xiāng)村研學(xué)”路線）；探索品牌IP商業(yè)化運作，開發(fā)系列文創(chuàng)產(chǎn)品，增強(qiáng)品牌自我造血能力。公共文化服務(wù)是滋養(yǎng)