技術(shù)評審-TR5檢查表（客服）

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序號,評審要素,評審操作指導(dǎo),檢查結(jié)果,類別,備注

,,,,,,

1,技術(shù)支援,,,,

1.1,被納入產(chǎn)品包需求的可服務(wù)性需求是否全部驗證?,被納入產(chǎn)品包需求的可服務(wù)性需求已經(jīng)全部驗證。TR5時不以《設(shè)計規(guī)格書》為依據(jù)，而是直接以驗證產(chǎn)品包需求為依據(jù)。,,A,

,,未實現(xiàn)的需求必須已通過PCR評審確認(rèn)。,,,

1.2,2、可安裝性方面是否沒有嚴(yán)重級別及以上的遺留問題？,對照《可安裝性檢查表》，由客服工程師確認(rèn)。,,B,

1.3,3、可維護(hù)性方面是否有嚴(yán)重遺留問題？,對照《可維護(hù)性檢查表》，由客服工程師確認(rèn),,B,

1.4,4.如果產(chǎn)品將會發(fā)給Beta用戶，下面標(biāo)準(zhǔn)是否滿足？,檢查由客戶服務(wù)工程師確認(rèn)的培訓(xùn)計劃。,,B,

,a.

更新的可服務(wù)性文檔是否可用？,,,,

,b.

更新的產(chǎn)品文檔是否可用？,,,,

,c.

客服工程師在維修、維護(hù)和安裝方面的培訓(xùn)是否完成？,產(chǎn)品技術(shù)資料（包括技術(shù)手冊、安裝手冊、維護(hù)手冊、培訓(xùn)手冊等隨機(jī)發(fā)貨資料）等信息初始產(chǎn)品已通過評審并歸檔,,,

,d.

是否完成充分的可服務(wù)性和可安裝性測試？,,,,

,升級測試是否成功完成？,,,,

簽名,檢查人：部門：日期：,,,,

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