2026年醫(yī)院PACS系統(tǒng)維護(hù)合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國合同法》及《醫(yī)療健康信息化工程技術(shù)規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，就乙方向甲方提供PACS系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供2026年度PictureArchivingandCommunicationSystem（Picture存儲和通信系統(tǒng)，即PACS）的全面維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)硬件設(shè)備維護(hù)、軟件升級與優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、故障排查與修復(fù)、性能監(jiān)控與優(yōu)化、用戶培訓(xùn)與技術(shù)支持等。乙方需嚴(yán)格按照國家衛(wèi)生健康委員會及甲方內(nèi)部管理要求，確保PACS系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，滿足甲方日常醫(yī)療影像存儲、傳輸、調(diào)閱及管理的需求。服務(wù)范圍涵蓋甲方所有PACS系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備，包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、工作站及配套軟件等。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部PACS系統(tǒng)機(jī)房及相關(guān)使用終端所在區(qū)域。

2、服務(wù)響應(yīng)機(jī)制：

-乙方承諾提供7×24小時技術(shù)支持服務(wù)，通過電話、遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場服務(wù)方式響應(yīng)甲方需求。

-重大故障（系統(tǒng)癱瘓或核心功能中斷）需在接到通知后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場或啟動遠(yuǎn)程修復(fù)程序。

-一般故障（系統(tǒng)性能下降或局部功能異常）需在4小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)完成修復(fù)。

3、維護(hù)模式：采用駐場維護(hù)與遠(yuǎn)程維護(hù)相結(jié)合的方式。甲方需配備至少2名經(jīng)過乙方培訓(xùn)的IT技術(shù)人員，協(xié)助完成日常巡檢及簡單故障處理，乙方駐場工程師負(fù)責(zé)核心系統(tǒng)維護(hù)。

4、軟件升級與補(bǔ)丁更新：乙方需每月進(jìn)行一次系統(tǒng)安全補(bǔ)丁更新，每季度進(jìn)行一次功能優(yōu)化，并在國家衛(wèi)健委發(fā)布新規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，于30日內(nèi)完成系統(tǒng)適配。

5、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方負(fù)責(zé)每日自動執(zhí)行數(shù)據(jù)備份，備份存儲于獨(dú)立災(zāi)備中心，并每月進(jìn)行一次恢復(fù)測試，向甲方提供備份有效性報(bào)告。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供PACS系統(tǒng)完整的技術(shù)文檔、操作手冊及歷史維護(hù)記錄，并配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)檢測與維護(hù)工作。

2、甲方需保障PACS系統(tǒng)機(jī)房的環(huán)境要求（溫度2-28℃，濕度40%-60%，潔凈度≥10萬級），并配備備用電源及網(wǎng)絡(luò)線路。

3、甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，要求乙方提供每周系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，每月維護(hù)工作總結(jié)，以及年度系統(tǒng)運(yùn)維評估報(bào)告。

4、如甲方因業(yè)務(wù)需求需調(diào)整系統(tǒng)配置或增加功能模塊，應(yīng)提前30日書面通知乙方，雙方協(xié)商后執(zhí)行，費(fèi)用另行約定。

5、甲方應(yīng)指定專人（IT管理員）負(fù)責(zé)與乙方對接，及時反饋系統(tǒng)使用問題及需求變更。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方需具備《信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)資質(zhì)證書》及《醫(yī)療軟件維護(hù)許可證》，并指派具備HCIA/PHCIA認(rèn)證的專業(yè)工程師提供服務(wù)。

2、乙方需建立完善的維護(hù)流程，包括故障申報(bào)、分級處理、升級審批、驗(yàn)收簽收等環(huán)節(jié)，并使用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)單據(jù)記錄。

3、乙方需每月對PACS系統(tǒng)進(jìn)行性能測試，包括存儲容量利用率、傳輸延遲、并發(fā)處理能力等指標(biāo)，確保系統(tǒng)符合國家衛(wèi)健委《醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)互聯(lián)互通測評標(biāo)準(zhǔn)》。

4、乙方需對甲方醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行年度系統(tǒng)操作培訓(xùn)（不少于20課時），并提供操作手冊電子版及紙質(zhì)版。

5、乙方需定期開展安全風(fēng)險評估，每半年進(jìn)行一次滲透測試，并配合甲方完成等保三級測評及年度復(fù)測工作。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用：本合同年度維護(hù)費(fèi)用總額為人民幣_______元（大寫：_______元整），含稅價。費(fèi)用包含硬件維修（不含更換部件成本）、軟件升級、技術(shù)支持、培訓(xùn)及備件損耗等全部服務(wù)內(nèi)容。

2、支付方式：

-合同簽訂后3日內(nèi)，甲方支付年度服務(wù)費(fèi)的50%作為預(yù)付款；

-余款于2026年12月31日前付清。乙方需提供等額增值稅專用發(fā)票，甲方憑發(fā)票及服務(wù)驗(yàn)收單辦理付款。

3、費(fèi)用調(diào)整：如因國家政策調(diào)整導(dǎo)致系統(tǒng)需進(jìn)行重大改造（如遷移至云平臺或適配AI輔助診斷模塊），雙方需另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，費(fèi)用按市場公允價協(xié)商確定。

五、違約責(zé)任

1、如乙方未按約定響應(yīng)故障，每延遲1小時，需向甲方支付年度服務(wù)費(fèi)萬分之一的違約金，累計(jì)超過48小時，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方退還已支付費(fèi)用80%。

2、若乙方維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失或損壞，需承擔(dān)全部修復(fù)費(fèi)用，并賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失（不超過系統(tǒng)原值30%）及間接損失（如診療延誤損失）。甲方有權(quán)要求乙方賠償雙倍服務(wù)費(fèi)用。

3、甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)的，每逾期1日，需向乙方支付應(yīng)付金額萬分之五的滯納金，逾期超過60日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清。

六、保密條款

雙方應(yīng)對PACS系統(tǒng)中的醫(yī)療數(shù)據(jù)及商業(yè)信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本合同終止后3年，但涉及國家監(jiān)管要求或法律規(guī)定的除外。

七、不可抗力條款

因地震、洪水、戰(zhàn)爭等不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需在事件發(fā)生后48小時內(nèi)書面通知對方，并配合恢復(fù)服務(wù)。

八、爭議解決

本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。

九、其他事項(xiàng)

1、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至2026年12月31日，期滿前3個月可協(xié)商續(xù)簽。

2、本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

3、本合同一式陸份，甲方執(zhí)肆份，乙方執(zhí)貳份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：