豪爵質(zhì)保協(xié)議書甲方：豪爵[品牌相關(guān)主體名稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[購買豪爵產(chǎn)品的客戶姓名]身份證號碼：[乙方身份證號]地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于乙方購買了甲方生產(chǎn)的豪爵品牌相關(guān)產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”），為明確雙方在產(chǎn)品質(zhì)保方面的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品描述乙方所購買的豪爵產(chǎn)品具體信息如下：產(chǎn)品名稱：[詳細(xì)產(chǎn)品名稱，如豪爵摩托車型號等]規(guī)格型號：[具體規(guī)格型號]購買日期：[年/月/日]購買價格：[人民幣金額]產(chǎn)品序列號：[唯一識別序列號]二、質(zhì)保期限1.甲方提供的質(zhì)保期限自乙方購買產(chǎn)品之日起計算，質(zhì)保期為[X]年/[X]公里（以先到者為準(zhǔn)）。2.在質(zhì)保期內(nèi)，甲方將按照本協(xié)議的約定為乙方提供質(zhì)保服務(wù)。三、甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方所購產(chǎn)品的使用情況進行合理的詢問和了解，以確保產(chǎn)品按照正常使用方式使用。對于乙方違反本協(xié)議約定或產(chǎn)品使用說明導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的情況，甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)或要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的質(zhì)保期限和范圍，對乙方所購產(chǎn)品提供免費的維修、更換零部件等質(zhì)保服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時響應(yīng)乙方的質(zhì)保要求。接到乙方通知后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)與乙方溝通解決方案，并根據(jù)實際情況安排維修或更換等服務(wù)。甲方應(yīng)保證所提供的用于質(zhì)保服務(wù)的零部件為全新原廠正品，且其質(zhì)量不低于原產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品的使用說明書、質(zhì)保手冊等相關(guān)資料，并對乙方關(guān)于產(chǎn)品使用和質(zhì)保方面的疑問進行解答。四、乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在質(zhì)保期內(nèi)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供質(zhì)保服務(wù)，對產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行維修、更換零部件等。有權(quán)對甲方的質(zhì)保服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)，有權(quán)向甲方提出異議并要求改進。2.義務(wù)按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用和維護產(chǎn)品，不得擅自拆卸、改裝產(chǎn)品，不得使用不符合產(chǎn)品使用要求的配件或材料。在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知甲方，并向甲方提供產(chǎn)品的詳細(xì)故障情況、購買日期、產(chǎn)品序列號等相關(guān)信息，以便甲方準(zhǔn)確判斷問題并安排質(zhì)保服務(wù)。配合甲方的質(zhì)保服務(wù)工作，包括允許甲方的維修人員在合理時間內(nèi)對產(chǎn)品進行檢查、維修，提供必要的產(chǎn)品使用環(huán)境和條件等。在甲方對產(chǎn)品進行維修或更換零部件時，應(yīng)妥善保管好相關(guān)的舊件，并在甲方要求時返還給甲方。五、質(zhì)保范圍1.甲方對產(chǎn)品因自身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞提供質(zhì)保服務(wù)，具體包括但不限于以下方面：產(chǎn)品的零部件在正常使用情況下出現(xiàn)的磨損、損壞、故障等。產(chǎn)品的電氣系統(tǒng)、機械系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等主要部件的質(zhì)量問題。產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中因工藝、材料等原因?qū)е碌馁|(zhì)量缺陷。2.以下情況不屬于質(zhì)保范圍：因乙方未按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用、維護產(chǎn)品導(dǎo)致的故障或損壞，如未按時更換機油、未定期保養(yǎng)等。因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。因乙方自行拆卸、改裝產(chǎn)品或使用非原廠配件導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。超過質(zhì)保期限的產(chǎn)品損壞。產(chǎn)品的外觀因正常使用而產(chǎn)生的磨損、劃痕等，但不影響產(chǎn)品正常功能的除外。六、質(zhì)保服務(wù)方式1.維修對于產(chǎn)品出現(xiàn)的一般性故障，甲方將通過維修的方式解決。維修工作將由甲方專業(yè)的維修人員按照甲方的維修流程和標(biāo)準(zhǔn)進行操作。在維修過程中，如發(fā)現(xiàn)需要更換零部件，甲方將使用全新原廠正品零部件進行更換。維修完成后，甲方將對產(chǎn)品進行全面的檢查和調(diào)試，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用功能。2.更換對于產(chǎn)品出現(xiàn)的嚴(yán)重質(zhì)量問題或無法通過維修解決的故障，甲方將為乙方更換全新的產(chǎn)品或相應(yīng)的零部件。更換的產(chǎn)品或零部件應(yīng)與原產(chǎn)品具有相同的規(guī)格型號、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和性能參數(shù)。更換完成后，甲方將對新更換的產(chǎn)品或零部件提供相應(yīng)的質(zhì)保服務(wù)。七、維修費用及運輸費用1.在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修、更換零部件等質(zhì)保服務(wù)費用由甲方承擔(dān)。2.如因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品需要質(zhì)保服務(wù)，維修費用由乙方承擔(dān)。3.對于需要甲方上門維修或更換產(chǎn)品的情況，運輸費用（包括往返運費）由甲方承擔(dān)。但如因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品需要運輸?shù)郊追街付ǖ攸c進行質(zhì)保服務(wù)的，運輸費用由乙方承擔(dān)。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時間響應(yīng)乙方的質(zhì)保要求，每逾期一日，應(yīng)按照質(zhì)保服務(wù)費用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的購買產(chǎn)品款項，同時甲方應(yīng)按照購買產(chǎn)品款項的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供的質(zhì)保服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，如使用非原廠正品零部件、維修后產(chǎn)品仍存在質(zhì)量問題等，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費重新維修或更換產(chǎn)品，直至產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。如給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用和維護產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費用。如因乙方的不當(dāng)使用行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方未按照本協(xié)議約定配合甲方的質(zhì)保服務(wù)工作，如拒絕甲方維修人員檢查、維修，不提供必要的使用環(huán)境和條件等，甲方有權(quán)暫停質(zhì)保服務(wù)，直至乙方配合為止。因乙方不配合導(dǎo)致質(zhì)保服務(wù)延誤或無法完成的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。若乙方擅自拆卸、改裝產(chǎn)品或使用非原廠配件，甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)，并要求乙方恢復(fù)產(chǎn)品原狀。如因乙方的上述行為導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或無法正常使用的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)全部責(zé)任，包括購買新產(chǎn)品的費用。九、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，