地鐵公司外包業(yè)務(wù)協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX市軌道交通運(yùn)營(yíng)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）。

甲方地址：XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三。

甲方聯(lián)系方式

甲方系依據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》《中華人民共和國(guó)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)設(shè)立并有效存續(xù)的國(guó)有控股企業(yè)，具備從事城市軌道交通運(yùn)營(yíng)及相關(guān)服務(wù)的合法資質(zhì)。甲方為保障XX市地鐵線路的日常運(yùn)營(yíng)與服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)審慎評(píng)估與決策，擬通過公開招標(biāo)或邀請(qǐng)招標(biāo)方式選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的社會(huì)化單位（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）承擔(dān)部分地鐵運(yùn)營(yíng)外包業(yè)務(wù)。甲方的運(yùn)營(yíng)需求主要涵蓋但不限于車站服務(wù)、票務(wù)管理、設(shè)備維護(hù)、保潔綠化、應(yīng)急響應(yīng)等領(lǐng)域，旨在通過專業(yè)化外包服務(wù)提升整體運(yùn)營(yíng)效率，保障乘客出行安全與體驗(yàn)。

甲方作為委托方，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過合法合規(guī)的選型程序確定乙方作為外包服務(wù)提供方，雙方基于平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，依據(jù)本協(xié)議約定明確權(quán)利義務(wù)，共同構(gòu)建高效協(xié)同的地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)合作框架。甲方將提供必要的工作條件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督機(jī)制，確保外包業(yè)務(wù)符合城市軌道交通行業(yè)規(guī)范及甲方運(yùn)營(yíng)管理要求。

乙方需嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，接受甲方的監(jiān)督與考核，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。雙方合作關(guān)系的建立，基于甲方對(duì)乙方服務(wù)能力的認(rèn)可及乙方對(duì)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的承諾，通過本協(xié)議的履行，實(shí)現(xiàn)地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)的專業(yè)化分工與資源優(yōu)化配置，為XX市市民提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的公共交通服務(wù)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX城市軌道服務(wù)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）。

乙方地址：XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四。

乙方聯(lián)系方式

乙方系依據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》《城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)設(shè)立并有效存續(xù)的有限責(zé)任公司，具備獨(dú)立法人資格及從事地鐵運(yùn)營(yíng)相關(guān)服務(wù)的專業(yè)能力。乙方通過公開競(jìng)標(biāo)或邀請(qǐng)程序成功中標(biāo)，獲得甲方授權(quán)，承擔(dān)XX市地鐵線路的部分運(yùn)營(yíng)外包業(yè)務(wù)，包括但不限于車站客運(yùn)服務(wù)、票務(wù)系統(tǒng)支持、軌道巡檢、車輛清潔、應(yīng)急搶險(xiǎn)等。乙方作為服務(wù)提供方，承諾以專業(yè)化團(tuán)隊(duì)、標(biāo)準(zhǔn)化流程及精細(xì)化管理體系，全面滿足甲方運(yùn)營(yíng)需求，確保服務(wù)品質(zhì)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。

乙方在獲得甲方委托后，將組建符合資質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)及作業(yè)班組，配備必要的設(shè)備設(shè)施，并建立完善的風(fēng)險(xiǎn)防控與質(zhì)量追溯機(jī)制。乙方的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)需嚴(yán)格遵循國(guó)家及地方相關(guān)技術(shù)規(guī)范，同時(shí)接受甲方日常管理、定期審計(jì)及第三方評(píng)估，確保持續(xù)符合甲方績(jī)效考核要求。

甲乙雙方基于共同提升地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)效能的目標(biāo)，通過本協(xié)議明確合作框架。甲方作為委托方，負(fù)責(zé)提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、資源協(xié)調(diào)及監(jiān)督考核；乙方作為服務(wù)方，需全面履行協(xié)議約定的服務(wù)義務(wù)，并承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致的相應(yīng)責(zé)任。雙方將建立常態(tài)化的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，通過協(xié)商解決合作過程中出現(xiàn)的分歧，確保外包業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行與持續(xù)改進(jìn)。本協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著雙方正式進(jìn)入地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)外包合作階段，雙方將共同致力于打造安全可靠、高效協(xié)同的運(yùn)營(yíng)生態(tài)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在XX市地鐵運(yùn)營(yíng)外包業(yè)務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)，確立雙方在服務(wù)委托、提供、監(jiān)督及考核等環(huán)節(jié)的法律關(guān)系。協(xié)議目的在于通過專業(yè)化分工，提升地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)的效率與質(zhì)量，保障乘客安全，促進(jìn)城市軌道交通事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。協(xié)議范圍涵蓋乙方承擔(dān)的地鐵運(yùn)營(yíng)外包業(yè)務(wù)具體內(nèi)容，包括但不限于：車站客運(yùn)服務(wù)（如咨詢引導(dǎo)、秩序維護(hù)、特殊乘客幫扶等）、票務(wù)系統(tǒng)支持（如票款清分、設(shè)備維護(hù)、異常處理等）、軌道與設(shè)施維護(hù)（如巡檢巡查、清潔保潔、應(yīng)急維修等）、應(yīng)急響應(yīng)與搶險(xiǎn)救援、以及甲方授權(quán)的其他相關(guān)輔助服務(wù)。雙方將依據(jù)本協(xié)議約定，圍繞上述服務(wù)范圍展開合作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)符合國(guó)家及行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方運(yùn)營(yíng)管理要求及乘客出行需求。

第二條定義

為本協(xié)議的準(zhǔn)確履行，特對(duì)下列關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)進(jìn)行定義：

1.“外包業(yè)務(wù)”指甲方委托乙方承擔(dān)的地鐵運(yùn)營(yíng)相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，具體范圍以本協(xié)議附件或分項(xiàng)合同列明為準(zhǔn)；

2.“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指甲方根據(jù)國(guó)家及行業(yè)規(guī)范制定的考核指標(biāo)，包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、完成率、合格率、乘客滿意度等；

3.“運(yùn)營(yíng)日”指地鐵線路正常開行的日歷日，非運(yùn)營(yíng)日（如法定節(jié)假日、設(shè)備檢修日）的服務(wù)安排由雙方另行協(xié)商；

4.“考核結(jié)果”指甲方依據(jù)本協(xié)議約定對(duì)乙方服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行的量化評(píng)價(jià)，作為支付報(bào)酬及續(xù)約的重要依據(jù)；

5.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等導(dǎo)致服務(wù)無法正常履行的情形。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求，制定外包業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程及績(jī)效考核辦法，并要求乙方嚴(yán)格遵守；

（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查與記錄，包括現(xiàn)場(chǎng)巡查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、第三方評(píng)估等方式，乙方應(yīng)予以配合，提供必要的工作便利；

（3）甲方有權(quán)根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)乙方實(shí)施獎(jiǎng)懲措施，如提高服務(wù)單價(jià)、降低服務(wù)費(fèi)用或解除協(xié)議等，但需提前書面通知乙方并說明理由；

（4）甲方應(yīng)按本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)報(bào)酬，并在每月10日前提供上月服務(wù)量及考核數(shù)據(jù)供乙方核對(duì)；

（5）甲方需向乙方提供必要的運(yùn)營(yíng)信息、技術(shù)文件及培訓(xùn)資源，確保乙方了解服務(wù)要求，并協(xié)調(diào)處理跨部門協(xié)作事宜；

（6）甲方應(yīng)建立爭(zhēng)議解決機(jī)制，就合作中出現(xiàn)的分歧與乙方通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁方式解決。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及附件約定，獲得甲方明確的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)酬，并要求甲方提供履行合同所需的必要條件；

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備符合資質(zhì)的管理人員、作業(yè)人員及設(shè)備設(shè)施，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定且具備相應(yīng)技能；

（3）乙方必須嚴(yán)格按照甲方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)規(guī)范開展工作，建立完善的服務(wù)記錄與質(zhì)量追溯體系，接受甲方的隨時(shí)抽查；

（4）乙方需設(shè)立服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，確保在接到指令后及時(shí)響應(yīng)并完成服務(wù)任務(wù)，重大突發(fā)情況需第一時(shí)間向甲方報(bào)告并協(xié)同處置；

（5）乙方應(yīng)保障服務(wù)過程中的安全生產(chǎn)，遵守地鐵運(yùn)營(yíng)安全法規(guī)，對(duì)員工及第三方責(zé)任事故承擔(dān)全部責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

（6）乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)支付服務(wù)報(bào)酬，對(duì)甲方未按約定支付的費(fèi)用可依法主張優(yōu)先權(quán)，但需提供詳細(xì)賬單及依據(jù)；

（7）乙方應(yīng)建立內(nèi)部成本控制與效率優(yōu)化機(jī)制，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下降低運(yùn)營(yíng)成本，并將相關(guān)成果與甲方共享；

（8）乙方需配合甲方進(jìn)行服務(wù)評(píng)估，提供真實(shí)的服務(wù)數(shù)據(jù)與改進(jìn)建議，持續(xù)提升服務(wù)效能；

（9）乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)惡劣天氣、設(shè)備故障等不可預(yù)見情況制定處置方案，并定期演練，確?？焖夙憫?yīng)能力；

（10）乙方需對(duì)服務(wù)過程中接觸的甲方商業(yè)秘密及乘客個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)許可不得泄露或用于商業(yè)用途。

第四條價(jià)格與支付條件

1.本協(xié)議項(xiàng)下的外包業(yè)務(wù)服務(wù)價(jià)格采用固定單價(jià)或包干價(jià)格模式，具體價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式以本協(xié)議附件《服務(wù)價(jià)格表》為準(zhǔn)。該價(jià)格已包含乙方提供本協(xié)議約定服務(wù)所需的人工、材料、設(shè)備、管理、稅費(fèi)及合理利潤(rùn)等全部成本。

2.乙方應(yīng)向甲方提交詳細(xì)的服務(wù)量計(jì)量報(bào)告及相應(yīng)的發(fā)票，甲方審核無誤后按約定支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方需提供對(duì)公賬戶信息，甲方將款項(xiàng)直接劃轉(zhuǎn)至乙方指定賬戶。

3.甲方應(yīng)于每月15日前支付乙方上月確認(rèn)的服務(wù)費(fèi)用，首期款項(xiàng)可在協(xié)議簽訂后10日內(nèi)支付，金額為合同總價(jià)款的10%，剩余款項(xiàng)按月支付，直至合同履行完畢。甲方支付時(shí)有權(quán)按國(guó)家規(guī)定比例扣除稅費(fèi)。

4.如遇政府調(diào)整相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或發(fā)生重大政策變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)價(jià)格，但調(diào)整幅度不得低于行業(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)，并需簽訂補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)。

5.乙方需建立完善的成本核算體系，確保服務(wù)費(fèi)用收取的合理性，甲方有權(quán)對(duì)乙方的賬目進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)結(jié)果作為支付依據(jù)。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為三年，自雙方簽字蓋章之日起生效，至服務(wù)期滿日止。協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方無書面異議，可自動(dòng)續(xù)延一年，續(xù)延次數(shù)不限。

2.乙方應(yīng)于協(xié)議生效后30日內(nèi)完成服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建、設(shè)備調(diào)試及首次培訓(xùn)工作，并正式開始提供外包服務(wù)。

3.協(xié)議履行期間，任何一方需提前解除協(xié)議，應(yīng)提前180日書面通知對(duì)方，并支付相當(dāng)于兩個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。甲方因重大戰(zhàn)略調(diào)整可單方解除，乙方需配合完成工作交接，甲方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用。

4.協(xié)議履行期間的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)包括：每年1月31日前提交上一年度服務(wù)質(zhì)量自查報(bào)告；每年3月31日前完成服務(wù)團(tuán)隊(duì)年度考核；遇重大運(yùn)營(yíng)保障任務(wù)（如節(jié)假日）需提前15日提交專項(xiàng)保障方案。

5.如遇不可抗力事件，雙方應(yīng)立即暫停受影響的服務(wù)，并在事件結(jié)束后10日內(nèi)提交書面說明及恢復(fù)計(jì)劃，協(xié)議期限相應(yīng)順延。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除協(xié)議，甲方需支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

（2）甲方未按時(shí)提供必要工作條件或技術(shù)文件的，每延誤一日，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用0.5%的違約金，乙方有權(quán)要求甲方立即補(bǔ)救，否則可按延誤影響程度扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

（3）因甲方指令錯(cuò)誤或配合不當(dāng)導(dǎo)致乙方服務(wù)出現(xiàn)重大瑕疵的，甲方需承擔(dān)直接損失，但最高不超過當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的50%。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)按考核結(jié)果扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，連續(xù)兩個(gè)考核周期排名末位的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方需支付相當(dāng)于一年服務(wù)費(fèi)用的違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有整改費(fèi)用。

（2）服務(wù)過程中發(fā)生重大安全事故、群體性事件或嚴(yán)重違反運(yùn)營(yíng)紀(jì)律的，乙方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括但不限于乘客損失、設(shè)備維修費(fèi)、行政處罰金），甲方有權(quán)立即解除協(xié)議，并保留追究刑事責(zé)任的權(quán)利。

（3）人員配備不足或操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞的，乙方需承擔(dān)100%的維修費(fèi)用，并按損壞等級(jí)支付賠償金（輕微損壞賠償原值的30%，重大損壞賠償原值的100%）。

（4）泄露甲方商業(yè)秘密或乘客個(gè)人信息的，乙方需支付不低于100萬(wàn)元的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰及法律責(zé)任，甲方有權(quán)永久終止合作。

3.不可抗力導(dǎo)致的違約：因不可抗力確無法履行義務(wù)的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需在事件發(fā)生后5日內(nèi)書面通報(bào)情況，并盡最大努力減少損失。

4.緊急補(bǔ)救責(zé)任：任何一方違約造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)在收到通知后24小時(shí)內(nèi)采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用，但補(bǔ)救效果仍不達(dá)標(biāo)的，違約責(zé)任仍按本協(xié)議約定執(zhí)行。

5.累計(jì)違約：本協(xié)議項(xiàng)下任何一方累計(jì)發(fā)生三次輕微違約或一次嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)單方面解除協(xié)議，違約方需支付相當(dāng)于兩年服務(wù)費(fèi)用的賠償金，并承擔(dān)協(xié)議終止后的所有善后責(zé)任。

第七條不可抗力

1.本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、暴雨、大雪、冰凍、泥石流等自然災(zāi)害；戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、恐怖襲擊等社會(huì)事件；政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、行政命令等）；以及雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)無法預(yù)見的其他類似事件。

2.任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件（如政府部門公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠證明等）。

3.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議部分或全部無法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容或延期履行。如不可抗力持續(xù)超過60日，雙方均有權(quán)單方面解除協(xié)議，但需就已完成的服務(wù)量按實(shí)際貢獻(xiàn)比例結(jié)算費(fèi)用，互不承擔(dān)違約責(zé)任。

4.雙方應(yīng)采取合理措施減少不可抗力造成的損失，因遲延通知或未采取減損措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，不免除責(zé)任方的賠償責(zé)任。不可抗力消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)，已解除的協(xié)議可經(jīng)協(xié)商后重新生效。

5.協(xié)議履行期間發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致服務(wù)中斷或質(zhì)量下降的，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際影響程度協(xié)商調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)，但乙方仍需保證核心安全服務(wù)（如應(yīng)急響應(yīng)、秩序維護(hù)）的持續(xù)提供。

第八條爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期內(nèi)應(yīng)指定專門聯(lián)系人（甲方聯(lián)系人：王五，乙方聯(lián)系人：趙六），就爭(zhēng)議事項(xiàng)達(dá)成書面協(xié)議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第（一）或第（二）種方式解決。

2.（一）提交XX市軌道交通行業(yè)協(xié)會(huì)作為調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解書并履行；調(diào)解不成的，調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)出具書面證明，雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。

3.（二）提交中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地，仲裁語(yǔ)言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

4.爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭(zhēng)議影響的義務(wù)，協(xié)商、調(diào)解或仲裁不影響守約方行使抗辯權(quán)或索賠權(quán)利。

5.任何一方在爭(zhēng)議解決前單方面采取訴訟、仲裁或強(qiáng)制執(zhí)行措施，均視為放棄協(xié)商權(quán)利，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，且對(duì)方有權(quán)主張同等反訴權(quán)利。

6.雙方應(yīng)將爭(zhēng)議解決過程中的重要文件（如往來函件、證據(jù)材料、會(huì)議紀(jì)要等）妥善保存，并在爭(zhēng)議解決后按對(duì)方要求提供完整副本。

第九條其他條款

1.通知與送達(dá)：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件等均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件或傳真等方式送達(dá)至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前15日書面通知對(duì)方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；專人遞送的，簽收時(shí)視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均需經(jīng)雙方書面同意，并以書面形式作出，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方簽字的口頭約定或非正式文件均不產(chǎn)生約束力。

3.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先選擇本協(xié)議第八條約定的爭(zhēng)議解決方式。若選擇訴訟，甲方所在地人民法院為管轄法院。

4.獨(dú)立性原則：本協(xié)議各條款為相互獨(dú)立的部分，任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。若一方違反本協(xié)議某項(xiàng)義務(wù)，不影響守約方依據(jù)其他條款主張權(quán)利。

5.保密義務(wù)：除法律規(guī)定或本協(xié)議約定外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、客戶信息等商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，此義務(wù)不因協(xié)議終止而解除，保密期限為協(xié)議終止后兩年。

6.不可分割性：本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于外包業(yè)務(wù)的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解或承諾。

7.轉(zhuǎn)讓