賓館調(diào)解協(xié)議書甲方：[賓館名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]，住所地：[詳細(xì)地址]，法定代表人：[姓名]。乙方：[顧客姓名]，性別：[男/女]，身份證號(hào)碼：[具體號(hào)碼]，住址：[詳細(xì)住址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]。鑒于乙方在甲方賓館住宿期間產(chǎn)生了一系列糾紛，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議：一、糾紛概述乙方于[入住日期]入住甲方賓館[房間號(hào)]。在住宿期間，乙方聲稱遭遇了[具體問題描述，如房間設(shè)施損壞未及時(shí)維修影響使用、服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)等]情況，認(rèn)為甲方的服務(wù)存在瑕疵，給乙方造成了一定的不便和困擾，雙方因此產(chǎn)生爭(zhēng)議。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.房間設(shè)施甲方提供給乙方居住的[房間號(hào)]房間，應(yīng)配備齊全且正常運(yùn)行的設(shè)施設(shè)備，包括但不限于床鋪、桌椅、空調(diào)、電視、衛(wèi)生間潔具等。2.服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù)，包括但不限于每日的房間清潔、24小時(shí)熱水供應(yīng)、安全保障等。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利要求乙方按照賓館規(guī)定支付住宿費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用。對(duì)乙方在賓館內(nèi)的行為進(jìn)行合理管理和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方有違反賓館規(guī)定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施。2.義務(wù)按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的房間設(shè)施和住宿服務(wù)。對(duì)乙方提出的合理訴求及時(shí)響應(yīng)并采取措施解決，如因設(shè)施設(shè)備問題給乙方造成損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。保證賓館內(nèi)的安全環(huán)境，配備必要的安全設(shè)施和安保人員，確保乙方人身和財(cái)產(chǎn)安全。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在入住期間享受甲方提供的符合約定的房間設(shè)施和住宿服務(wù)。對(duì)甲方服務(wù)質(zhì)量提出合理意見和建議。如因甲方原因遭受人身或財(cái)產(chǎn)損害，有權(quán)要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。2.義務(wù)按照賓館規(guī)定按時(shí)足額支付住宿費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。遵守賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)賓館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。配合甲方的管理和服務(wù)工作，如實(shí)告知自身需求和特殊情況。四、違約條款（一）甲方違約1.若甲方未按照約定提供房間設(shè)施或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，如維修、更換設(shè)施設(shè)備、改進(jìn)服務(wù)等。若甲方未能及時(shí)采取有效措施，乙方有權(quán)扣除相應(yīng)的住宿費(fèi)用，扣除金額根據(jù)實(shí)際造成的損失和影響程度由雙方協(xié)商確定，但最高不超過該房間當(dāng)次住宿費(fèi)用的[X]%。2.如因甲方原因?qū)е乱曳饺松砘蜇?cái)產(chǎn)遭受損害，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失等。賠償金額按照實(shí)際損失計(jì)算，若雙方對(duì)賠償金額有爭(zhēng)議，可共同委托有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估確定。3.若甲方違反本協(xié)議其他條款約定，應(yīng)向乙方支付違約金[具體金額]元，并承擔(dān)乙方因此遭受的直接損失。（二）乙方違約1.若乙方未按時(shí)支付住宿費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方立即結(jié)清所有費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方故意損壞賓館設(shè)施設(shè)備，應(yīng)照價(jià)賠償，并承擔(dān)因維修或更換設(shè)施設(shè)備給甲方造成的其他損失，包括但不限于維修費(fèi)用、停業(yè)損失等。3.若乙方違反本協(xié)議其他條款約定，應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]元，并賠償甲方因此遭受的直接損失。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典的相關(guān)規(guī)定。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭(zhēng)議的條款。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未