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文檔簡介
帶團安全協(xié)議書甲方(旅行社):名稱:統(tǒng)一社會信用代碼:法定代表人:地址:聯(lián)系方式:乙方(導游):姓名:身份證號碼:地址:聯(lián)系方式:鑒于甲方作為一家合法經營的旅行社,擁有組織旅游團隊出行的資質和業(yè)務需求;乙方作為一名具備導游資格且經驗豐富的導游人員,愿意為甲方帶團提供服務。為明確雙方在帶團過程中的權利義務,保障旅游活動的安全、順利進行,根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方經友好協(xié)商,達成如下協(xié)議:一、服務內容及要求1.帶團服務乙方負責按照甲方安排的旅游行程計劃,為甲方組織的旅游團隊提供全程導游服務。包括但不限于行程講解、景點介紹、協(xié)調團隊成員關系、處理突發(fā)情況等。2.服務標準乙方應具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng),嚴格遵守導游服務規(guī)范,為游客提供熱情、周到、細致的服務。在帶團過程中,要確保游客的人身安全和財產安全,及時解答游客的疑問,處理游客的合理訴求。3.行程安排乙方應按照甲方確定的旅游行程進行帶團服務,不得擅自更改行程。如因不可抗力或其他特殊原因需要調整行程,乙方應及時與甲方溝通,并取得游客的同意。二、雙方權利與義務(一)甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定及甲方的要求提供帶團服務。有權對乙方的帶團服務進行監(jiān)督和檢查,提出改進意見和建議。在乙方違反本協(xié)議約定或出現(xiàn)重大工作失誤時,有權解除本協(xié)議,并要求乙方承擔相應的賠償責任。2.義務向乙方提供準確、詳細的旅游行程計劃和相關資料,包括但不限于景點介紹、交通安排、住宿信息、餐飲標準等。按照約定向乙方支付導游服務費用。協(xié)助乙方處理帶團過程中遇到的問題,提供必要的支持和幫助。對乙方的個人信息予以保密,不得泄露乙方的隱私信息。(二)乙方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定獲得導游服務費用。在帶團過程中,有權根據(jù)實際情況提出合理的建議和意見,以保障旅游活動的順利進行。在遇到不可抗力或其他緊急情況時,有權采取必要的措施保障游客的安全,并及時通知甲方。2.義務嚴格遵守國家法律法規(guī)和導游職業(yè)道德規(guī)范,誠實守信,文明服務。按照本協(xié)議約定及甲方提供的行程計劃,認真履行導游職責,為游客提供優(yōu)質的服務。提前熟悉旅游行程,了解景點情況、交通狀況、住宿安排等,做好充分的準備工作。負責游客在旅游行程中的安全保障工作,包括但不限于提醒游客注意安全事項、協(xié)助游客處理突發(fā)疾病或意外事故等。如發(fā)生安全事故,應立即采取措施進行救助,并及時向甲方報告。不得擅自增加、減少旅游項目或變更行程,不得誘導、欺騙、強迫游客消費。妥善保管游客的證件和財物,并提醒游客注意保管好自己的財物。如因乙方原因導致游客證件或財物丟失、損壞,乙方應承擔相應的賠償責任。及時向游客反饋旅游行程中的相關信息,解答游客的疑問,處理游客的投訴和建議。按照甲方要求,定期提交帶團工作總結和游客反饋意見。三、導游服務費用及支付方式1.導游服務費用標準甲方按照以下標準向乙方支付導游服務費用:本次帶團服務費用為人民幣元(大寫元整)。該費用包含乙方在帶團期間的基本工資、補貼、獎金等所有應得收入。2.支付方式甲方在旅游團隊行程結束且乙方提交完整的帶團資料(包括但不限于行程報告、游客反饋意見表等)后的個工作日內,將導游服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付導游服務費用,每逾期一日,應按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過日的,乙方有權解除本協(xié)議,并要求甲方支付全部導游服務費用及相應的違約金。若甲方提供的旅游行程計劃或相關資料存在錯誤或遺漏,導致乙方在帶團過程中出現(xiàn)困難或損失,甲方應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定提供帶團服務,或擅自更改行程、增加或減少旅游項目、誘導欺騙強迫游客消費等,甲方有權扣除乙方相應的導游服務費用,并要求乙方承擔由此給甲方或游客造成的損失。若乙方在帶團過程中因故意或重大過失導致游客人身傷亡或財產損失,乙方應承擔全部賠償責任。如因乙方原因引發(fā)游客投訴或糾紛,給甲方造成不良影響的,乙方應積極配合甲方解決問題,并承擔相應的賠償責任。若乙方違反保密義務,泄露游客隱私信息或甲方商業(yè)秘密,乙方應向甲方支付違約金人民幣元(大寫元整),并賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方擅自解除本協(xié)議,應向甲方支付違約金人民幣元(大寫元整),并返還甲方已支付的導游服務費用。如乙方的擅自解除行為給甲方造成損失的,還應承擔相應的賠償責任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議,應首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為年。協(xié)議期滿后,雙方如無異議,則自動延續(xù)年。2.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法
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