2026家樂福（中國）秋招試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種促銷方式不屬于常見超市促銷？A.滿減B.免費試用C.股票分紅D.打折答案：C2.家樂福門店常用的庫存管理系統(tǒng)的主要功能不包括？A.商品出入庫記錄B.員工考勤登記C.庫存預(yù)警D.庫存查詢答案：B3.以下哪個節(jié)日不是家樂福重點促銷檔期？A.植樹節(jié)B.國慶節(jié)C.春節(jié)D.情人節(jié)答案：A4.下列哪種商品不屬于超市食品區(qū)？A.餐具B.面包C.牛奶D.水果答案：A5.超市員工在接待顧客時，首先應(yīng)該？A.推薦商品B.詢問需求C.不理不睬D.直接結(jié)賬答案：B6.關(guān)于商品陳列原則，說法錯誤的是？A.越貴的商品放越高B.同類商品集中陳列C.遵循先進先出D.方便顧客拿取答案：A7.家樂福的核心價值觀不包含以下哪項？A.創(chuàng)新B.獨裁C.合作D.責(zé)任答案：B8.以下哪種營銷渠道不屬于超市常用的？A.電視廣告B.社交媒體推廣C.衛(wèi)星通信宣傳D.線下海報答案：C9.收銀臺的主要工作不包括？A.商品掃碼B.處理退換貨C.盤點庫存D.收取貨款答案：C10.超市中商品的保質(zhì)期管理，重點在于？A.隨意擺放B.先進先出C.后進先出D.不管不問答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.家樂福常見的商品品類有？A.生鮮B.家電C.服裝D.化妝品答案：ABCD2.超市促銷活動的目的包括？A.增加銷售額B.清理庫存C.提高品牌知名度D.打擊競爭對手答案：ABC3.優(yōu)秀超市員工應(yīng)具備的素質(zhì)有？A.服務(wù)意識B.責(zé)任心C.溝通能力D.團隊合作精神答案：ABCD4.商品庫存管理的要點有？A.準(zhǔn)確記錄B.定期盤點C.合理補貨D.隨意堆放答案：ABC5.家樂?？赡懿捎玫木€上營銷方式有？A.電商平臺促銷B.短信營銷C.直播帶貨D.搜索引擎推廣答案：ABCD6.超市員工在處理顧客投訴時，應(yīng)做到？A.耐心傾聽B.真誠道歉C.提出解決方案D.與顧客爭吵答案：ABC7.以下屬于超市生鮮區(qū)的商品有？A.海鮮B.蔬菜C.肉類D.烘焙食品答案：ABC8.超市商品陳列的技巧包括？A.色彩搭配B.分類清晰C.突出重點商品D.堆放雜亂答案：ABC9.家樂福會開展的公益活動可能有？A.環(huán)?；顒覤.扶貧助農(nóng)C.關(guān)愛兒童D.動物保護答案：ABCD10.超市運營中涉及的成本有？A.采購成本B.人力成本C.租金成本D.營銷成本答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.家樂福只在中國開展業(yè)務(wù)。（）答案：錯誤2.超市商品的標(biāo)價可以隨意更改。（）答案：錯誤3.員工可以在工作時間玩手機。（）答案：錯誤4.商品陳列越滿越好，不用考慮顧客拿取。（）答案：錯誤5.處理顧客投訴時，要以解決問題為導(dǎo)向。（）答案：正確6.超市不需要關(guān)注競爭對手的動態(tài)。（）答案：錯誤7.庫存管理只需要關(guān)注數(shù)量，不用管保質(zhì)期。（）答案：錯誤8.線上營銷對超市沒有作用。（）答案：錯誤9.超市員工應(yīng)該熱情主動地為顧客服務(wù)。（）答案：正確10.促銷活動一定會增加超市的利潤。（）答案：錯誤簡答題（每題5分，共4題）1.簡述超市商品陳列的基本原則。答案：要同類集中，方便顧客尋找；遵循先進先出，保證商品新鮮；注重色彩搭配，吸引顧客目光；陳列高度適中，方便拿取；突出重點商品，提高銷量。2.處理顧客投訴的基本流程是什么？答案：先耐心傾聽顧客訴求，讓顧客發(fā)泄不滿；真誠向顧客道歉，表達(dá)重視；分析問題原因，提出解決方案；與顧客確認(rèn)方案，及時處理；跟進反饋，確保顧客滿意。3.超市庫存管理的重要性體現(xiàn)在哪些方面？答案：可避免商品積壓或缺貨，降低成本；保證商品新鮮度，提升顧客滿意度；準(zhǔn)確記錄庫存情況，利于采購決策；合理控制庫存水平，提高資金周轉(zhuǎn)率。4.列舉三種常見的超市促銷方式。答案：一是打折，直接降低商品價格吸引購買；二是滿減，消費滿一定金額減錢，鼓勵多買；三是買贈，買商品送贈品，提高商品吸引力。討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)劶覙犯Ｈ绾瓮ㄟ^線上線下融合提升競爭力。答案：線上可搭建電商平臺、開展直播帶貨，拓寬銷售渠道；線下優(yōu)化門店體驗，做好商品陳列等。線上線下會員體系、促銷活動等打通，實現(xiàn)信息共享，利用線上引流到線下，線下為線上提供體驗支撐。2.分析超市開展環(huán)保活動對企業(yè)形象和銷售的影響。答案：開展環(huán)保活動能提升企業(yè)社會責(zé)任感，樹立良好形象，增強消費者好感與忠誠度。還能吸引環(huán)保意識強的消費者，帶來潛在客戶。雖短期投入成本，但長期看可提升品牌價值，促進銷售增長。3.討論超市員工培訓(xùn)的重要性和主要內(nèi)容。答案：重要性在于提升員工專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，增強團隊凝聚力。內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識，如商品知識、收銀操作；服務(wù)意識培養(yǎng)，提升顧客滿意度；合規(guī)培訓(xùn)，遵守規(guī)章制度；團隊合作訓(xùn)練，提高工作效率。4