2026九元航空秋招面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.九元航空的企業(yè)定位是？A.高端商務(wù)航空B.低成本航空C.豪華旅游航空D.國(guó)際貨運(yùn)航空2.航空飛行中，標(biāo)準(zhǔn)大氣壓一般取？A.760mmHgB.720mmHgC.800mmHgD.780mmHg3.飛機(jī)起飛時(shí)，旅客應(yīng)調(diào)直座椅靠背的主要原因是？A.便于統(tǒng)計(jì)乘客人數(shù)B.減少起飛噪音C.避免影響逃生通道D.降低起飛油耗4.九元航空標(biāo)志主體顏色是？A.藍(lán)色B.紅色C.綠色D.黃色5.機(jī)場(chǎng)塔臺(tái)主要作用是？A.觀光B.指揮飛機(jī)起降C.存放行李D.候機(jī)休息6.客艙安全演示視頻時(shí)長(zhǎng)一般約為？A.1-2分鐘B.3-5分鐘C.5-7分鐘D.7-10分鐘7.九元航空航線主要側(cè)重于？A.歐美航線B.國(guó)內(nèi)及周邊航線C.非洲航線D.澳洲航線8.飛機(jī)起飛時(shí)，高度低于多少米禁止使用衛(wèi)生間？A.3000米B.4000米C.5000米D.6000米9.乘坐飛機(jī)時(shí)，隨身攜帶行李的重量一般不超過(guò)？A.5公斤B.7公斤C.10公斤D.12公斤10.九元航空的服務(wù)理念核心是？A.安全至上B.豪華舒適C.高效便捷D.精致服務(wù)多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.九元航空倡導(dǎo)的服務(wù)特點(diǎn)有？A.低成本B.高品質(zhì)C.多樣化D.個(gè)性化2.航空服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括？A.良好溝通能力B.應(yīng)變能力C.抗壓能力D.親和力3.飛機(jī)客艙內(nèi)常見(jiàn)的應(yīng)急設(shè)備有？A.氧氣面罩B.救生衣C.滅火瓶D.滑梯4.九元航空可能會(huì)開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)有？A.低價(jià)機(jī)票秒殺B.會(huì)員積分兌換C.節(jié)日優(yōu)惠套餐D.團(tuán)隊(duì)購(gòu)票折扣5.在飛行中遇到顛簸時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)？A.提醒乘客系好安全帶B.組織乘客做顛簸應(yīng)對(duì)訓(xùn)練C.停止客艙服務(wù)D.及時(shí)向機(jī)長(zhǎng)報(bào)告6.航空服務(wù)中，滿足旅客需求的方式有？A.主動(dòng)詢問(wèn)B.提供個(gè)性化服務(wù)C.及時(shí)響應(yīng)求助D.忽視一般需求7.九元航空的優(yōu)勢(shì)包括？A.價(jià)格優(yōu)勢(shì)B.航線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)C.服務(wù)特色優(yōu)勢(shì)D.資金雄厚優(yōu)勢(shì)8.以下屬于客艙服務(wù)內(nèi)容的有？A.餐飲服務(wù)B.行李托運(yùn)服務(wù)C.機(jī)上娛樂(lè)服務(wù)D.安全指導(dǎo)服務(wù)9.影響航班正點(diǎn)率的因素有？A.天氣原因B.空中交通管制C.飛機(jī)機(jī)械故障D.乘客晚到10.九元航空的企業(yè)文化包括？A.創(chuàng)新精神B.團(tuán)隊(duì)合作C.客戶導(dǎo)向D.追求卓越判斷題（每題2分，共10題）1.九元航空提供免費(fèi)托運(yùn)行李服務(wù)。（）2.飛機(jī)起飛和降落時(shí)，乘客必須關(guān)閉所有電子設(shè)備。（）3.乘務(wù)員只需在起飛降落時(shí)進(jìn)行安全檢查。（）4.九元航空不允許攜帶小動(dòng)物登機(jī)。（）5.遇到緊急情況，乘客應(yīng)先自行逃生，再聽(tīng)從乘務(wù)員指揮。（）6.航空服務(wù)中，微笑是一種重要的溝通方式。（）7.九元航空的航班都只在國(guó)內(nèi)飛行。（）8.飛機(jī)客艙溫度可以隨意調(diào)節(jié)。（）9.乘務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中可以使用方言與乘客交流。（）10.九元航空注重成本控制，會(huì)減少不必要的服務(wù)環(huán)節(jié)。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述九元航空低成本航空的運(yùn)營(yíng)模式主要特點(diǎn)。答：九元航空低成本模式以低價(jià)機(jī)票吸引客源，簡(jiǎn)化服務(wù)降低成本，如減少機(jī)上免費(fèi)服務(wù)；優(yōu)化航線降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用；采用單一機(jī)型降低維護(hù)成本，以高客座率實(shí)現(xiàn)盈利。2.作為航空服務(wù)人員，遇到乘客突發(fā)疾病應(yīng)如何處理？答：先保持冷靜，立即廣播尋找醫(yī)護(hù)人員協(xié)助。對(duì)患者進(jìn)行初步檢查和急救，同時(shí)通知機(jī)長(zhǎng)安排應(yīng)急措施，如必要請(qǐng)求地面救援，及時(shí)記錄患者情況并向相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。3.簡(jiǎn)述九元航空企業(yè)文化對(duì)員工的重要性。答：企業(yè)文化指引員工行為方向，促使員工有共同目標(biāo)與追求。能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓大家協(xié)作更順暢。還可提升員工歸屬感與自豪感，使其更積極投入工作，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。4.航班延誤時(shí)，怎樣做好乘客安撫工作？答：及時(shí)準(zhǔn)確通報(bào)延誤原因和等待時(shí)間。為乘客提供餐飲、休息等保障。安排人員巡視，耐心交流解答疑問(wèn)，以真誠(chéng)態(tài)度爭(zhēng)取理解，緩解乘客焦慮情緒。討論題（每題5分，共4題）1.討論九元航空在激烈的航空市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何突出自身優(yōu)勢(shì)？答：可繼續(xù)強(qiáng)化低成本優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體。優(yōu)化航線布局，拓展熱門(mén)及新興航線。提升服務(wù)個(gè)性化與差異化，如增設(shè)特色餐飲。利用互聯(lián)網(wǎng)做好營(yíng)銷(xiāo)，提高品牌知名度與美譽(yù)度。2.談?wù)勀銓?duì)航空服務(wù)中“以乘客為中心”理念的理解。答：這意味著把滿足乘客需求、保障安全與舒適放首位。服務(wù)要從乘客角度出發(fā)，態(tài)度親切熱情，關(guān)注個(gè)體差異，及時(shí)解決問(wèn)題，讓乘客在乘機(jī)全流程有良好體驗(yàn)，提升滿意度與忠誠(chéng)度。3.討論如何提升九元航空航班正點(diǎn)率。答：加強(qiáng)與機(jī)場(chǎng)、空管協(xié)調(diào)，提前掌握天氣及管制信息。建立機(jī)隊(duì)維護(hù)預(yù)警機(jī)制，保證飛機(jī)狀態(tài)良好。優(yōu)化排班，減少人為安排導(dǎo)致延誤。還可通過(guò)數(shù)據(jù)分析找出延誤多發(fā)點(diǎn)并改進(jìn)。4.分析九元航空發(fā)展過(guò)程中可能面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。答：挑戰(zhàn)有競(jìng)爭(zhēng)激烈、油價(jià)波動(dòng)、政策變化等。應(yīng)對(duì)策略為持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)降低運(yùn)營(yíng)成本，如與供應(yīng)商合作控成本；運(yùn)用金融工具應(yīng)對(duì)油價(jià)；密切關(guān)注政策，及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。答案匯總單項(xiàng)選擇題答案1.B2.A3.C4.A5.B6.B7.B8.A9.B10.C多項(xiàng)選擇題