vivox20培訓(xùn)課件20XX匯報(bào)人：XXXX有限公司目錄01vivox20產(chǎn)品概述02vivox20操作指南03vivox20市場(chǎng)定位04vivox20銷(xiāo)售技巧05vivox20售后服務(wù)06vivox20營(yíng)銷(xiāo)策略vivox20產(chǎn)品概述第一章設(shè)備特點(diǎn)介紹6.01英寸18:9全面屏，屏占比達(dá)85.3%，視覺(jué)效果震撼。全面屏設(shè)計(jì)前后2400萬(wàn)感光單元攝像頭，逆光也清晰，美顏?zhàn)匀弧Ｅ恼展δ軓?qiáng)驍龍660處理器，3245mAh電池，支持雙引擎閃充。性能與續(xù)航硬件配置分析搭載高通驍龍660，八核設(shè)計(jì)，性能強(qiáng)勁，運(yùn)行流暢。處理器性能6.01英寸SuperAMOLED屏，前后2400萬(wàn)感光單元攝像頭，拍照清晰。屏幕與攝像頭軟件系統(tǒng)功能支持手勢(shì)喚醒、智能亮屏熄屏，畫(huà)“O”快速打開(kāi)QQ等應(yīng)用智能體感交互游戲引擎提升團(tuán)戰(zhàn)流暢度，原子筆記支持文檔編輯與腦圖生成游戲與辦公優(yōu)化隱藏導(dǎo)航鍵后，可通過(guò)上滑手勢(shì)完成返回桌面、控制中心等操作全面屏手勢(shì)操作010203vivox20操作指南第二章基本操作流程通過(guò)「設(shè)置→導(dǎo)航鍵」調(diào)整順序、樣式及背景顏色，適配左右手操作習(xí)慣導(dǎo)航鍵設(shè)置01隱藏導(dǎo)航鍵后，使用上滑手勢(shì)返回桌面、打開(kāi)控制中心，支持防誤觸功能手勢(shì)操作02雙擊亮屏、長(zhǎng)按菜單鍵喚醒語(yǔ)音助手、三指截屏等提升操作效率快捷功能03高級(jí)功能應(yīng)用分屏多任務(wù)支持同時(shí)運(yùn)行兩個(gè)應(yīng)用，邊看視頻邊聊天，提升使用效率。應(yīng)用分身開(kāi)啟后生成分身應(yīng)用，可同時(shí)登錄兩個(gè)賬號(hào)，方便工作生活。游戲畫(huà)中畫(huà)三指下滑啟動(dòng)懸浮窗，游戲時(shí)快速回復(fù)消息或搶紅包。常見(jiàn)問(wèn)題解決01屏幕操作問(wèn)題屏幕無(wú)響應(yīng)時(shí)，可嘗試重啟或檢查觸摸屏設(shè)置。02充電異常處理充電慢或無(wú)法充電，檢查充電器和數(shù)據(jù)線是否適配。vivox20市場(chǎng)定位第三章目標(biāo)消費(fèi)群體年輕時(shí)尚群體針對(duì)年輕白領(lǐng)及時(shí)尚人士，滿足其對(duì)顏值、拍照、游戲等需求競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)比01vivoX20與iPhone8同期發(fā)布，同為全面屏，成為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。02vivoX20與華為Mate10在屏幕、拍照、性能上各有優(yōu)勢(shì)，滿足不同用戶需求。與iPhone8競(jìng)爭(zhēng)與華為Mate10對(duì)比市場(chǎng)推廣策略精準(zhǔn)媒介投放線上線下全覆蓋，精準(zhǔn)觸達(dá)年輕用戶群體話題營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)制造熱點(diǎn)話題，增強(qiáng)與年輕用戶雙向溝通vivox20銷(xiāo)售技巧第四章銷(xiāo)售話術(shù)培訓(xùn)突出vivoX20拍照清晰、性能流暢等核心優(yōu)勢(shì)，吸引顧客興趣。產(chǎn)品亮點(diǎn)話術(shù)針對(duì)顧客對(duì)價(jià)格、配置的疑問(wèn)，準(zhǔn)備專(zhuān)業(yè)且貼心的回應(yīng)策略。應(yīng)對(duì)異議話術(shù)客戶溝通技巧01傾聽(tīng)客戶需求耐心聆聽(tīng)客戶對(duì)手機(jī)功能、外觀等方面的期望，精準(zhǔn)把握需求。02突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)清晰闡述vivox20拍照、性能等優(yōu)勢(shì)，吸引客戶興趣。成交策略講解強(qiáng)調(diào)vivox20拍照、性能等亮點(diǎn)，提升客戶購(gòu)買(mǎi)意愿。突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)深入了解客戶偏好與預(yù)算，精準(zhǔn)推薦vivox20機(jī)型。把握客戶需求vivox20售后服務(wù)第五章售后服務(wù)流程攜帶手機(jī)、保修卡和發(fā)票前往vivo官方售后，檢測(cè)后維修或返廠，完成后領(lǐng)取。01官方售后流程選擇有信譽(yù)的第三方維修店，描述故障后維修，驗(yàn)收時(shí)確保問(wèn)題解決并核對(duì)費(fèi)用。02第三方維修流程常見(jiàn)故障處理電量不足時(shí)連接充電器，強(qiáng)制重啟長(zhǎng)按電源鍵10秒，開(kāi)機(jī)鍵失靈可連充電器喚醒。電量與開(kāi)機(jī)問(wèn)題更換充電器數(shù)據(jù)線，清潔充電接口，硬件問(wèn)題送官方售后，保修期內(nèi)免費(fèi)維修。充電與硬件故障進(jìn)入恢復(fù)模式清除緩存或恢復(fù)出廠設(shè)置，刷機(jī)前備份數(shù)據(jù)并下載適配刷機(jī)包。軟件與系統(tǒng)故障客戶滿意度提升01服務(wù)態(tài)度優(yōu)化以真誠(chéng)耐心服務(wù)客戶，及時(shí)響應(yīng)需求，提升客戶好感。02售后流程簡(jiǎn)化精簡(jiǎn)售后流程，提供便捷服務(wù)，減少客戶等待時(shí)間。vivox20營(yíng)銷(xiāo)策略第六章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)案例線上微博互動(dòng)+線下地標(biāo)廣告，實(shí)現(xiàn)高效用戶觸達(dá)線上線下聯(lián)動(dòng)鹿晗等明星代言，結(jié)合社交互動(dòng)提升參與度明星代言互動(dòng)依托大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)用戶精準(zhǔn)廣告觸達(dá)精準(zhǔn)廣告投放品牌合作機(jī)會(huì)vivo與運(yùn)營(yíng)商、零售商等跨界聯(lián)動(dòng)，提升品牌曝光?？缃缙放坡?lián)動(dòng)與熱門(mén)綜藝、影視平臺(tái)合作，擴(kuò)大品牌影響力。娛樂(lè)資源合作營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估對(duì)比營(yíng)銷(xiāo)