移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員誠信道德競賽考核試卷含答案移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員誠信道德競賽考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員誠信道德的理解和掌握程度，評(píng)估其在實(shí)際工作中的職業(yè)道德素養(yǎng)，確保其能夠遵守行業(yè)規(guī)范，提供高質(zhì)量、誠信的服務(wù)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)遵守的首要原則是（）。

A.效率優(yōu)先

B.利益最大化

C.誠信為本

D.責(zé)任至上

2.以下哪項(xiàng)不屬于移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員職業(yè)道德的基本要求？（）

A.誠實(shí)守信

B.勤奮敬業(yè)

C.好大喜功

D.公平競爭

3.在處理客戶投訴時(shí)，移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員應(yīng)（）。

A.忽略投訴，避免麻煩

B.冷嘲熱諷，發(fā)泄情緒

C.認(rèn)真傾聽，耐心解答

D.推卸責(zé)任，責(zé)怪客戶

4.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理工作中遇到的技術(shù)難題時(shí)，應(yīng)（）。

A.隱瞞問題，避免暴露

B.貪圖小利，提供不合格服務(wù)

C.主動(dòng)尋求解決方案，確保服務(wù)質(zhì)量

D.無視客戶需求，自行決定方案

5.以下哪項(xiàng)不是移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.良好的溝通能力

B.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

C.過分依賴同事

D.持續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)

6.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)（）。

A.熟視無睹，繼續(xù)工作

B.私下處理，不報(bào)告上級(jí)

C.立即上報(bào)，確保安全

D.等待上級(jí)指示，再行處理

7.以下哪項(xiàng)不屬于移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的原則？（）

A.顧客至上

B.公平交易

C.損人利己

D.誠信為本

8.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)如何處理與同事之間的關(guān)系？（）

A.競爭對(duì)抗，爭奪利益

B.唯命是從，不提意見

C.互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作

D.互不干涉，各自為政

9.以下哪項(xiàng)不是移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的措施？（）

A.保持冷靜，迅速處理

B.避免承擔(dān)責(zé)任，推卸給他人

C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，確保問題解決

D.等待上級(jí)處理，不采取行動(dòng)

10.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在接到客戶咨詢時(shí)，應(yīng)（）。

A.簡單回答，避免詳細(xì)解釋

B.拖延時(shí)間，尋找借口

C.認(rèn)真傾聽，詳細(xì)解答

D.直接拒絕，不再服務(wù)

11.以下哪項(xiàng)不是移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)遵守的保密原則？（）

A.不泄露客戶信息

B.不泄露公司機(jī)密

C.不泄露同事隱私

D.適當(dāng)泄露，提高知名度

12.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中遇到客戶誤解，應(yīng)（）。

A.認(rèn)真解釋，耐心溝通

B.拒絕溝通，等待時(shí)間

C.強(qiáng)行解釋，引起爭端

D.忽略誤解，繼續(xù)工作

13.以下哪項(xiàng)不是移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)具備的職業(yè)操守？（）

A.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

B.誠實(shí)守信

C.貪污受賄

D.勤奮敬業(yè)

14.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.忽略投訴，避免麻煩

B.冷嘲熱諷，發(fā)泄情緒

C.認(rèn)真傾聽，耐心解答

D.推卸責(zé)任，責(zé)怪客戶

15.以下哪項(xiàng)不是移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理工作中遇到的技術(shù)難題時(shí)應(yīng)采取的態(tài)度？（）

A.主動(dòng)尋求解決方案

B.貪圖小利，提供不合格服務(wù)

C.立即上報(bào)，確保服務(wù)質(zhì)量

D.無視客戶需求，自行決定方案

16.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)（）。

A.熟視無睹，繼續(xù)工作

B.私下處理，不報(bào)告上級(jí)

C.立即上報(bào)，確保安全

D.等待上級(jí)指示，再行處理

17.以下哪項(xiàng)不屬于移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的原則？（）

A.顧客至上

B.公平交易

C.損人利己

D.誠信為本

18.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)如何處理與同事之間的關(guān)系？（）

A.競爭對(duì)抗，爭奪利益

B.唯命是從，不提意見

C.互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作

D.互不干涉，各自為政

19.以下哪項(xiàng)不是移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的措施？（）

A.保持冷靜，迅速處理

B.避免承擔(dān)責(zé)任，推卸給他人

C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，確保問題解決

D.等待上級(jí)處理，不采取行動(dòng)

20.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在接到客戶咨詢時(shí)，應(yīng)（）。

A.簡單回答，避免詳細(xì)解釋

B.拖延時(shí)間，尋找借口

C.認(rèn)真傾聽，詳細(xì)解答

D.直接拒絕，不再服務(wù)

21.以下哪項(xiàng)不是移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)遵守的保密原則？（）

A.不泄露客戶信息

B.不泄露公司機(jī)密

C.不泄露同事隱私

D.適當(dāng)泄露，提高知名度

22.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中遇到客戶誤解，應(yīng)（）。

A.認(rèn)真解釋，耐心溝通

B.拖延時(shí)間，尋找借口

C.強(qiáng)行解釋，引起爭端

D.忽略誤解，繼續(xù)工作

23.以下哪項(xiàng)不是移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)具備的職業(yè)操守？（）

A.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

B.誠實(shí)守信

C.貪污受賄

D.勤奮敬業(yè)

24.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)如何處理客戶投訴？（）

A.忽略投訴，避免麻煩

B.冷嘲熱諷，發(fā)泄情緒

C.認(rèn)真傾聽，耐心解答

D.推卸責(zé)任，責(zé)怪客戶

25.以下哪項(xiàng)不是移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理工作中遇到的技術(shù)難題時(shí)應(yīng)采取的態(tài)度？（）

A.主動(dòng)尋求解決方案

B.貪圖小利，提供不合格服務(wù)

C.立即上報(bào)，確保服務(wù)質(zhì)量

D.無視客戶需求，自行決定方案

26.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)（）。

A.熟視無睹，繼續(xù)工作

B.私下處理，不報(bào)告上級(jí)

C.立即上報(bào)，確保安全

D.等待上級(jí)指示，再行處理

27.以下哪項(xiàng)不屬于移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的原則？（）

A.顧客至上

B.公平交易

C.損人利己

D.誠信為本

28.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)如何處理與同事之間的關(guān)系？（）

A.競爭對(duì)抗，爭奪利益

B.唯命是從，不提意見

C.互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作

D.互不干涉，各自為政

29.以下哪項(xiàng)不是移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的措施？（）

A.保持冷靜，迅速處理

B.避免承擔(dān)責(zé)任，推卸給他人

C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，確保問題解決

D.等待上級(jí)處理，不采取行動(dòng)

30.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在接到客戶咨詢時(shí)，應(yīng)（）。

A.簡單回答，避免詳細(xì)解釋

B.拖延時(shí)間，尋找借口

C.認(rèn)真傾聽，詳細(xì)解答

D.直接拒絕，不再服務(wù)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德規(guī)范包括（）。

A.誠實(shí)守信

B.勤奮敬業(yè)

C.保守秘密

D.公正無私

E.貪污受賄

2.以下哪些行為屬于移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)避免的？（）

A.推卸責(zé)任

B.損害公司利益

C.誠實(shí)守信

D.利用職務(wù)之便謀取私利

E.保守客戶隱私

3.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)做到（）。

A.認(rèn)真傾聽

B.耐心解答

C.及時(shí)處理

D.推卸責(zé)任

E.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

4.以下哪些是移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)具備的能力？（）

A.冷靜應(yīng)對(duì)

B.快速處理

C.良好的溝通能力

D.推卸責(zé)任

E.依賴他人

5.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)如何維護(hù)公司形象？（）

A.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

B.誠實(shí)守信的服務(wù)

C.保守公司機(jī)密

D.貪污受賄

E.積極參與公司活動(dòng)

6.以下哪些是移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理工作中遇到的技術(shù)難題時(shí)應(yīng)遵循的原則？（）

A.主動(dòng)尋求解決方案

B.貪圖小利，提供不合格服務(wù)

C.立即上報(bào)，確保服務(wù)質(zhì)量

D.無視客戶需求，自行決定方案

E.與同事合作，共同解決問題

7.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)注意（）。

A.保持冷靜

B.認(rèn)真記錄

C.及時(shí)反饋

D.推卸責(zé)任

E.主動(dòng)道歉

8.以下哪些是移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.良好的溝通能力

B.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

C.貪污受賄

D.持續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)

E.保守客戶隱私

9.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理工作中遇到的安全隱患時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即上報(bào)

B.私下處理

C.確保安全

D.推卸責(zé)任

E.等待上級(jí)指示

10.以下哪些是移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的原則？（）

A.顧客至上

B.公平交易

C.損人利己

D.誠信為本

E.追求利潤最大化

11.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)如何與同事相處？（）

A.互相尊重

B.團(tuán)結(jié)協(xié)作

C.競爭對(duì)抗

D.推卸責(zé)任

E.互相學(xué)習(xí)

12.以下哪些是移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的措施？（）

A.保持冷靜

B.快速處理

C.良好的溝通能力

D.推卸責(zé)任

E.依賴他人

13.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理工作中遇到的技術(shù)難題時(shí)，應(yīng)（）。

A.主動(dòng)尋求解決方案

B.貪圖小利，提供不合格服務(wù)

C.立即上報(bào)，確保服務(wù)質(zhì)量

D.無視客戶需求，自行決定方案

E.與同事合作，共同解決問題

14.以下哪些是移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)注意的？（）

A.認(rèn)真傾聽

B.耐心解答

C.及時(shí)處理

D.推卸責(zé)任

E.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

15.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)如何維護(hù)自己的職業(yè)形象？（）

A.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

B.誠實(shí)守信的服務(wù)

C.保守公司機(jī)密

D.貪污受賄

E.積極參與公司活動(dòng)

16.以下哪些是移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理工作中遇到的安全隱患時(shí)應(yīng)采取的措施？（）

A.立即上報(bào)

B.私下處理

C.確保安全

D.推卸責(zé)任

E.等待上級(jí)指示

17.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在服務(wù)過程中應(yīng)如何處理客戶需求？（）

A.顧客至上

B.公平交易

C.損人利己

D.誠信為本

E.追求利潤最大化

18.以下哪些是移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理工作中遇到的技術(shù)難題時(shí)應(yīng)具備的能力？（）

A.冷靜應(yīng)對(duì)

B.快速處理

C.良好的溝通能力

D.推卸責(zé)任

E.依賴他人

19.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)如何與客戶溝通？（）

A.認(rèn)真傾聽

B.耐心解答

C.及時(shí)反饋

D.推卸責(zé)任

E.主動(dòng)道歉

20.以下哪些是移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理工作中遇到的安全隱患時(shí)應(yīng)注意的？（）

A.立即上報(bào)

B.私下處理

C.確保安全

D.推卸責(zé)任

E.依賴他人

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員的職業(yè)道德核心是_________。

2.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的基本原則是_________和_________。

3.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)首先_________。

4.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)保守的機(jī)密包括_________和_________。

5.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在遇到技術(shù)難題時(shí)，應(yīng)_________。

6.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理工作中遇到的安全隱患時(shí)，應(yīng)_________。

7.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的原則是_________。

8.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)包括_________和_________。

9.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)注意_________。

10.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)如何維護(hù)公司形象？應(yīng)_________。

11.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)首先_________。

12.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在服務(wù)過程中應(yīng)如何處理客戶需求？應(yīng)_________。

13.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理工作中遇到的技術(shù)難題時(shí)，應(yīng)_________。

14.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)如何與客戶溝通？應(yīng)_________。

15.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理工作中遇到的安全隱患時(shí)應(yīng)_________。

16.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理工作中遇到的安全隱患時(shí)，應(yīng)_________。

17.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在服務(wù)過程中應(yīng)如何處理客戶投訴？應(yīng)_________。

18.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)如何與同事相處？應(yīng)_________。

19.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理工作中遇到的技術(shù)難題時(shí)，應(yīng)_________。

20.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)如何維護(hù)自己的職業(yè)形象？應(yīng)_________。

21.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)_________。

22.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理工作中遇到的安全隱患時(shí)，應(yīng)_________。

23.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在服務(wù)過程中應(yīng)如何處理客戶需求？應(yīng)_________。

24.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)如何與客戶溝通？應(yīng)_________。

25.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理工作中遇到的安全隱患時(shí)應(yīng)_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中可以為了個(gè)人利益而犧牲公司利益。（）

2.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理客戶投訴時(shí)，可以不尊重客戶，直接拒絕服務(wù)。（）

3.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中遇到技術(shù)難題時(shí)，應(yīng)該自行解決，不需要向上級(jí)匯報(bào)。（）

4.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，應(yīng)該立即上報(bào)，不得隱瞞或擅自處理。（）

5.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中可以泄露客戶信息，只要客戶同意即可。（）

6.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理工作中遇到的安全隱患時(shí)，可以等待上級(jí)指示后再處理。（）

7.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)該保守公司機(jī)密，但可以為了個(gè)人發(fā)展而適當(dāng)泄露。（）

8.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)保持冷靜，但不需要立即采取措施。（）

9.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)該耐心傾聽，但不需要記錄投訴內(nèi)容。（）

10.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)該積極學(xué)習(xí)新技術(shù)，但不需要主動(dòng)提出改進(jìn)意見。（）

11.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在服務(wù)過程中可以忽視客戶需求，只要公司規(guī)定如此即可。（）

12.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理工作中遇到的技術(shù)難題時(shí)，應(yīng)該盡快找到解決方案，即使可能影響服務(wù)質(zhì)量。（）

13.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)該與同事保持良好關(guān)系，但不需要互相幫助。（）

14.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理工作中遇到的安全隱患時(shí)，可以自行決定處理方式，不需要上報(bào)。（）

15.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在服務(wù)過程中應(yīng)該尊重客戶，但不需要為客戶提供超出規(guī)定范圍的服務(wù)。（）

16.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)該保持誠信，但可以為了個(gè)人利益而采取不誠實(shí)的行為。（）

17.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)立即采取措施，但不需要通知上級(jí)。（）

18.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在處理工作中遇到的技術(shù)難題時(shí)，應(yīng)該與同事合作，共同解決。（）

19.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中應(yīng)該保守客戶隱私，但可以為了公司利益而泄露。（）

20.移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在服務(wù)過程中應(yīng)該遵循公司規(guī)定，但不需要考慮客戶滿意度。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.闡述移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員在工作中誠信道德的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.請(qǐng)談?wù)勅绾卧趯?shí)際工作中踐行移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員的職業(yè)道德，以提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)和公司形象。

3.分析當(dāng)前移動(dòng)通信行業(yè)存在的不誠信現(xiàn)象，提出作為移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員應(yīng)如何抵制這些現(xiàn)象，維護(hù)行業(yè)良好風(fēng)氣。

4.結(jié)合自身工作經(jīng)歷，談?wù)勅绾卧谝苿?dòng)通信機(jī)務(wù)員崗位上做到誠信服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某移動(dòng)通信公司的一名機(jī)務(wù)員在維護(hù)客戶基站時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)安全隱患，但由于擔(dān)心影響績效考核，他選擇了隱瞞并繼續(xù)工作。幾天后，該基站發(fā)生了意外事故，造成了嚴(yán)重后果。

請(qǐng)分析：該機(jī)務(wù)員的行為違反了哪些職業(yè)道德規(guī)范？他應(yīng)該如何處理此類情況，以避免類似事故的再次發(fā)生？

2.案例背景：一位移動(dòng)通信客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，因?qū)μ撞蛢?nèi)容理解不清，產(chǎn)生了投訴。負(fù)責(zé)接待的機(jī)務(wù)員在了解情況后，耐心解釋了套餐內(nèi)容，并為客戶提供了合理的解決方案，最終客戶滿意地解決了問題。

請(qǐng)分析：該機(jī)務(wù)員在處理客戶投訴時(shí)體現(xiàn)了哪些誠信道德原則？他的做法對(duì)移動(dòng)通信公司的形象有何積極影響？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.C

4.C

5.C

6.C

7.C

8.C

9.B

10.C

11.D

12.C

13.C

14.C

15.B

16.C

17.C

18.C

19.B

20.C

21.D

22.C

23.C

24.C

25.C

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,D

3.A,B,C,E

4.A,B,C

5.A,B,C

6.A,B,C,E

7.A,B,C,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C

10.A,B,C,D

11.A,B,C,E

12.A,B,C

13.A,B,C,E

14.A,B,C,E

15.A,B,C,E

16.A,B,C

17.A,B,C,D

18.A,B,C,E

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題