區(qū)域人事勝任素質(zhì)評估表,,,,,,,,,

"填寫說明：

1、以上評估表先由區(qū)域負(fù)責(zé)人評分，集團(tuán)總部HR評分，其中區(qū)域評分占50%權(quán)重，總部HR評分占50%權(quán)重；

2、評分人對每一個(gè)素質(zhì)要素只需給出1-5分中的任一個(gè)分值；

3、請總部HR依據(jù)報(bào)名人員情況填寫“性格特征描述”，此項(xiàng)不做計(jì)分，后期作為篩選參考。

4、評分依據(jù)填寫：請區(qū)域總經(jīng)理和集團(tuán)總部HR在評分同時(shí)舉出一到兩個(gè)實(shí)例作為評分依據(jù)。",,,,,,,,,

被評估人姓名,,,所在區(qū)域,,現(xiàn)職務(wù),,,,

類別,要素,定義,分級描述,,分值標(biāo)準(zhǔn),區(qū)域負(fù)責(zé)人人評分,"評價(jià)

依據(jù)",集團(tuán)HR評分,評價(jià)依據(jù)

關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力,HR專業(yè)知識與技能,在以團(tuán)隊(duì)長期利益為重的情況下，適當(dāng)并有效地利用個(gè)人權(quán)利使他人的行為與團(tuán)隊(duì)要求一致，對涉及職權(quán)范圍內(nèi)人的資源和下屬的工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、檢查、反饋和改進(jìn)。,0級,不具備基本的專業(yè)知識與操作技能；,1分,,,,

,,,1級,具備一定的專業(yè)知識，操作技能一般；,2分,,,,

,,,2級,熟悉人力資源六大模塊，具備熟練的人力資源專業(yè)知識和技能；,3分,,,,

,,,3級,精通人力資源某一個(gè)模塊，基本的操作技能熟練；,4分,,,,

,,,4級,精通人力資源幾大模塊，熟知HR各模塊的所需的知識，對各模塊所需的技能操作熟練；,5分,,,,

,HR統(tǒng)籌管理能力,是一種面對突發(fā)事件能夠妥善處理，把影響和瞬時(shí)降到最低的能力,0級,對HR管理沒有基本的認(rèn)識，只可操作一般的事務(wù)型工作；,1分,,,,

,,,1級,具備HR統(tǒng)籌管理的一般意識，可以按照業(yè)務(wù)部門的要求開展工作；,2分,,,,

,,,2級,具備HR統(tǒng)籌管理較強(qiáng)烈的意識，善于與業(yè)務(wù)部門溝通并結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需求制定相關(guān)方案并落地實(shí)行；,3分,,,,

,,,3級,善于從公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、HR現(xiàn)狀統(tǒng)籌制定可實(shí)行性的HR政策，采取滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求；,4分,,,,

,,,4級,善于從業(yè)務(wù)需求的角度出發(fā)，整體規(guī)劃并搭建HR體系，影響業(yè)務(wù)人員并及時(shí)滿足業(yè)務(wù)發(fā)展對人力資源的需求。,5分,,,,

團(tuán)隊(duì)管理,團(tuán)隊(duì)管理能力,是一種面對突發(fā)事件能夠妥善處理，把影響和瞬時(shí)降到最低的能力,0級,對隊(duì)員工作安排較隨意，較少檢查隊(duì)員工作，或偶爾檢查也不反饋，很少對隊(duì)員的工作提出改進(jìn)建議；濫用資源，導(dǎo)致成本增加、資源浪費(fèi)；,1分,,,,

,,,1級,工作中隨意性較大，想起來要控制才控制，而且控制也不安制度和原則，容易造成資源浪費(fèi)和隊(duì)員反感；,2分,,,,

,,,2級,在日常工作中對于公司制度明確規(guī)定的事項(xiàng)能按原則進(jìn)行管控，在日常管控中隊(duì)公司制度依賴性較強(qiáng)，對未作明文規(guī)定的事項(xiàng)較少或根本不進(jìn)行管控，做老好人,3分,,,,

,,,3級,統(tǒng)籌安排資源，不允許浪費(fèi)，是資源的最大化利用者；按制度設(shè)定工作目標(biāo)、計(jì)劃，要求隊(duì)員工作有嚴(yán)格的計(jì)劃性，不允許出現(xiàn)工作隨意性，經(jīng)常檢查隊(duì)員的工作，及時(shí)提出相應(yīng)的建議。,4分,,,,

,,,4級,按重要性、緊迫性對資源和下屬的工作進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，使資源利用效率最大化，能有效調(diào)動(dòng)隊(duì)員工作積極性；只對工作中的關(guān)鍵資源、流程和關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行有效控制便能得到期望的結(jié)果,5分,,,,

基本職業(yè)素養(yǎng),客戶價(jià)值導(dǎo)向,,0級,客戶意識淡薄，不了解客戶的真實(shí)需求；客戶關(guān)系管理混亂，缺少必要的客戶管理；沒能建立起長期的客戶關(guān)系，客戶生命周期短,1分,,,,

,,,1級,客戶意識一般，了解客戶的需求；客戶關(guān)系管理一般，沒能建立起長期的客戶關(guān)系,2分,,,,

,,,2級,有較強(qiáng)的客戶意識，渴望去了解客戶的真正需求；能夠進(jìn)行客戶關(guān)系管理，努力提高客戶滿意度與忠誠度，努力建立起與客戶的長期關(guān)系。,3分,,,,

,,,3級,有非常強(qiáng)烈的客戶意識，把“客戶的滿意度與忠誠是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)”的理念作為企業(yè)的價(jià)值觀，把客戶看作重要的合作伙伴，力求實(shí)現(xiàn)雙方的共贏，以客戶為中心。,4分,,,,

,,,4級,以客戶為中心，將企業(yè)的組織架構(gòu)，工作流程按照客戶第一的理念再造，將客戶視為企業(yè)最寶貴的資源；優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理能力，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，將提升客戶生命周期作為自己的努力方向。,5分,,,,

,溝通協(xié)調(diào)能力,,0級,平時(shí)不注重溝通，遇到?jīng)_突與矛盾以強(qiáng)權(quán)或回避來解決；習(xí)慣自我為中心的思維模式；缺少全方位思考，缺少協(xié)調(diào)與溝通。,1分,,,,

,,,1級,能有基本的溝通，但缺少全方位的思考，遇事不懂得聆聽,2分,,,,

,,,2級,了解溝通的作用，與工作中的各方都有比較好的關(guān)系；遇到問題與沖突時(shí)愿意體諒與理解別人，能及時(shí)回復(fù)一部分信息；略懂得聆聽的藝術(shù)，愿意以制度方式明確溝通職責(zé)。,3分,,,,

,,,3級,與工作中的各方保持密切聯(lián)系與良好關(guān)系；能夠體諒和理解他人，愿意就具體情況做出調(diào)整與妥協(xié)；愿意就對方疑問做出及時(shí)的回應(yīng)，確保信息的準(zhǔn)確表達(dá)；傾向于以制度的形式明確溝通職責(zé)；懂得傾聽的藝術(shù)。,4分,,,,

,,,4級,企業(yè)內(nèi)部的橋梁，有著卓越的協(xié)調(diào)能力，能與上下級作好溝通，并妥善處理好之間的關(guān)系，促進(jìn)其相互理解，獲得他們的支持與配合。,5分,,,,

工作態(tài)度,責(zé)任心,,0級,完全不把工作放在心上，工作經(jīng)常出錯(cuò)，不認(rèn)真仔細(xì)，經(jīng)常不按時(shí)完成工作；,1分,,,,

,,,1級,對安排的工作能夠承諾按時(shí)按質(zhì)完成，但是實(shí)際情況經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成，對待工作差錯(cuò)能認(rèn)識到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，并能適時(shí)改進(jìn)，但屢犯屢改；,2分,,,,

,,,2級,對承擔(dān)的工作盡心盡職，能為本職工作承擔(dān)責(zé)任，份內(nèi)工作不找理由和借口，不折不扣完成工作；工作出錯(cuò)時(shí)主動(dòng)匯報(bào)，并主動(dòng)改正；,3分,,,,

,,,3級,樂于在組織協(xié)作中承擔(dān)工作，并且能很快投入到角色中去，同時(shí)以本職工作的要求不折不扣的完成并承擔(dān)責(zé)任，并能在工作中不斷完善不斷總結(jié)；,4分,,,,

,,,4級,對待工作就像對待自己的事業(yè)，能夠主動(dòng)要求并承擔(dān)工作任務(wù)；主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并改正；主動(dòng)幫助別人解