京東的課件PPT匯報(bào)人：XX目錄01京東公司概況02京東的電商平臺(tái)03京東的技術(shù)創(chuàng)新04京東的市場(chǎng)戰(zhàn)略05京東的社會(huì)責(zé)任06京東的未來(lái)展望京東公司概況01成立與發(fā)展歷程1998年劉強(qiáng)東創(chuàng)立京東，2004年全面轉(zhuǎn)型電商，開啟線上征程。初創(chuàng)與轉(zhuǎn)型012014年納斯達(dá)克上市，2020年香港二次上市，業(yè)務(wù)多元化發(fā)展。擴(kuò)張與上市02主要業(yè)務(wù)板塊01京東零售涵蓋3C家電等全品類，線上線下雙軌驅(qū)動(dòng)，營(yíng)收占比83%。02京東物流自建倉(cāng)儲(chǔ)配送網(wǎng)絡(luò)，提供一體化供應(yīng)鏈服務(wù)，時(shí)效領(lǐng)先行業(yè)。03新業(yè)務(wù)布局整合達(dá)達(dá)、京喜、海外業(yè)務(wù)，探索即時(shí)零售與下沉市場(chǎng)。企業(yè)文化與價(jià)值觀客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信價(jià)值觀升級(jí)技術(shù)為本，讓生活更美好，強(qiáng)調(diào)技術(shù)改變生活使命升級(jí)京東的電商平臺(tái)02電商平臺(tái)架構(gòu)數(shù)據(jù)異構(gòu)、讀寫分離，使用主流數(shù)據(jù)庫(kù)，合理利用緩存提升性能。數(shù)據(jù)架構(gòu)原則業(yè)務(wù)平臺(tái)化，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)下沉，核心與非核心業(yè)務(wù)分離，確保系統(tǒng)穩(wěn)定高效。表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)流程層、服務(wù)層分層設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)松耦合與高擴(kuò)展性。應(yīng)用架構(gòu)分層業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)優(yōu)化依托5.8億用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“千店千面”，家電AR預(yù)覽提升決策效率。精準(zhǔn)服務(wù)升級(jí)01“分鐘級(jí)送達(dá)”覆蓋95%區(qū)縣，送裝拆舊一體化降低投訴率。物流體驗(yàn)革新02物流與配送體系全國(guó)布局7大物流中心，86個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，覆蓋495個(gè)城市，實(shí)現(xiàn)高效配送。自建物流網(wǎng)絡(luò)0102提供“211限時(shí)達(dá)”、晚間配送、定時(shí)達(dá)等服務(wù)，滿足不同消費(fèi)者需求。多樣化配送服務(wù)03采用大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能倉(cāng)儲(chǔ)、揀選、配送，提升效率。智能化物流管理京東的技術(shù)創(chuàng)新03人工智能應(yīng)用京東“狼族”機(jī)器人實(shí)現(xiàn)全球超500倉(cāng)部署，提升物流效率。智能供應(yīng)鏈京小智智能客服降低65%人工成本，數(shù)字人直播帶動(dòng)GMV超140億。智能客服與營(yíng)銷大數(shù)據(jù)與云計(jì)算京東將云計(jì)算列為2023年核心戰(zhàn)略，整合資源成立京東云事業(yè)部，提升運(yùn)營(yíng)效率。京東云戰(zhàn)略支撐京東云升級(jí)AI開發(fā)平臺(tái)，優(yōu)化算力調(diào)度，提升大模型推理性能與集群利用率。技術(shù)創(chuàng)新成效顯著依托海量數(shù)據(jù)，京東發(fā)展大數(shù)據(jù)挖掘能力，助力精準(zhǔn)市場(chǎng)分析與商業(yè)策略制定。大數(shù)據(jù)深度應(yīng)用智能物流技術(shù)自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)采用AGV機(jī)器人與智能分揀，提升倉(cāng)儲(chǔ)效率，揀貨效率提升3倍。無(wú)人配送技術(shù)無(wú)人機(jī)與無(wú)人車結(jié)合，實(shí)現(xiàn)偏遠(yuǎn)地區(qū)即時(shí)配送，降低人力成本。京東的市場(chǎng)戰(zhàn)略04市場(chǎng)定位與目標(biāo)聚焦品質(zhì)消費(fèi)群體，提供正品保障與優(yōu)質(zhì)服務(wù)中高端市場(chǎng)定位打造萬(wàn)億級(jí)企業(yè)，布局全球供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析品牌與用戶優(yōu)勢(shì)品牌知名度高，用戶基礎(chǔ)龐大，市場(chǎng)穩(wěn)定。物流體系優(yōu)勢(shì)自建物流網(wǎng)絡(luò)，配送高效，提升用戶體驗(yàn)。0102營(yíng)銷與推廣策略整合線上電商平臺(tái)與線下實(shí)體店，實(shí)現(xiàn)全渠道銷售覆蓋全渠道營(yíng)銷布局構(gòu)建短視頻、直播等內(nèi)容生態(tài)，聯(lián)合KOL提升品牌影響力內(nèi)容生態(tài)與KOL合作利用AI與大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)用戶精準(zhǔn)畫像與個(gè)性化推薦數(shù)智化精準(zhǔn)推廣京東的社會(huì)責(zé)任05綠色環(huán)保實(shí)踐京東開展“以舊換新1元綠色行動(dòng)”，每筆訂單捐1元用于植樹，已捐10萬(wàn)棵樹苗。以舊換新植樹京東引入自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)、屋頂光伏發(fā)電，推動(dòng)新能源車輛使用，構(gòu)建綠色運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。低碳運(yùn)營(yíng)舉措京東物流推出綠色包裝，減少碳排放超12萬(wàn)噸，循環(huán)包裝使用超億次。綠色包裝計(jì)劃010203公益慈善活動(dòng)01公益慈善活動(dòng)簡(jiǎn)介：京東開展助學(xué)、救災(zāi)、助殘等多領(lǐng)域公益，傳遞社會(huì)溫暖。02助學(xué)與救災(zāi)京東“春芽助學(xué)”“馳緣一線”等項(xiàng)目助力教育，馳援災(zāi)區(qū)送物資。03助殘與就業(yè)京東攜手殘聯(lián)助殘，提供就業(yè)崗位超4000個(gè)，促進(jìn)殘疾人融入社會(huì)。供應(yīng)鏈管理責(zé)任京東建立“平時(shí)服務(wù)、災(zāi)時(shí)應(yīng)急”體系，震后6小時(shí)將首批物資送達(dá)災(zāi)區(qū)。應(yīng)急物資保障01通過(guò)光伏發(fā)電、循環(huán)包裝、新能源車輛等措施，2024年減碳超10萬(wàn)噸。綠色供應(yīng)鏈實(shí)踐02“奔富計(jì)劃”帶動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)值超萬(wàn)億，惠及數(shù)百萬(wàn)農(nóng)戶。鄉(xiāng)村振興賦能03京東的未來(lái)展望06發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新AI與物流科技深化，提升供應(yīng)鏈效率與用戶體驗(yàn)全渠道融合線上線下無(wú)縫銜接，拓展即時(shí)零售與全球化布局戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)未來(lái)三年用戶規(guī)模將從3億增至5億，鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位。用戶增長(zhǎng)目標(biāo)打通線上線下，實(shí)現(xiàn)“小時(shí)購(gòu)”即時(shí)零售，拓展跨境出海業(yè)務(wù)。全渠道戰(zhàn)略持續(xù)創(chuàng)新方向進(jìn)軍酒