中糧增值會員協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：中糧集團有限公司（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：北京市朝陽區(qū)光華路1號中糧大廈。

甲方法定代表人/負責人：劉海濤。

甲方聯(lián)系方式

甲方為中糧集團有限公司，成立于1994年，是中國領先的農(nóng)業(yè)食品企業(yè)，主營業(yè)務涵蓋農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易、食品加工、物流倉儲、餐飲服務等領域。甲方依托其廣泛的供應鏈資源、品牌影響力和市場運營經(jīng)驗，致力于為客戶提供高品質的食品和服務。為提升會員服務質量，增強客戶粘性，甲方擬與乙方合作，共同推出“中糧增值會員協(xié)議”，為甲方會員提供專屬增值服務。

甲方在本次合作中作為買方/出租方/委托方，主要權利包括：根據(jù)本協(xié)議約定選擇乙方提供的服務內(nèi)容；監(jiān)督乙方服務的質量和效率；要求乙方按照約定履行義務；對乙方違約行為進行索賠。甲方義務包括：按照本協(xié)議約定支付服務費用；提供必要的合作條件和支持；配合乙方完成服務所需的資料和手續(xù)；對本協(xié)議約定的保密信息承擔保密義務。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：北京中糧美優(yōu)客食品有限公司（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：北京市海淀區(qū)中關村大街28號中糧美優(yōu)客大廈。

乙方法定代表人/負責人：張偉。

乙方聯(lián)系方式

乙方為北京中糧美優(yōu)客食品有限公司，成立于2010年，是中糧集團旗下專注于高端食品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，主營業(yè)務包括進口食品、有機食品、營養(yǎng)健康食品等。乙方憑借其專業(yè)的食品供應鏈管理能力、嚴格的質量控制體系和豐富的市場運營經(jīng)驗，為甲方提供高品質的食品和服務。為配合甲方“中糧增值會員協(xié)議”的推出，乙方同意向甲方會員提供本協(xié)議約定的增值服務。

乙方在本次合作中作為賣方/承租方/服務提供方，主要權利包括：按照本協(xié)議約定收取服務費用；要求甲方提供必要的合作條件和支持；對甲方違約行為進行索賠；對本協(xié)議約定的保密信息承擔保密義務。乙方義務包括：按照本協(xié)議約定提供高質量的服務；保證服務內(nèi)容的合法性和合規(guī)性；配合甲方完成服務所需的資料和手續(xù)；對本協(xié)議約定的服務內(nèi)容進行持續(xù)優(yōu)化和改進。

協(xié)議簡介：

甲方為中糧集團有限公司，是中國農(nóng)業(yè)食品行業(yè)的領軍企業(yè)，擁有廣泛的會員基礎和強大的市場影響力。為提升會員服務體驗，增強會員忠誠度，甲方擬與乙方合作，共同推出“中糧增值會員協(xié)議”，為甲方會員提供專屬增值服務。乙方作為中糧集團旗下專注于高端食品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，具備豐富的食品供應鏈管理經(jīng)驗和嚴格的質量控制體系，能夠為甲方會員提供高品質的增值服務。

雙方基于平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。甲方擬委托乙方為甲方會員提供本協(xié)議約定的增值服務，乙方同意按照本協(xié)議約定履行服務義務。雙方合作背景為：甲方會員數(shù)量龐大，需求多樣化，需要更豐富的增值服務來提升會員體驗；乙方具備專業(yè)的服務能力和豐富的市場經(jīng)驗，能夠滿足甲方會員的增值服務需求。雙方通過本次合作，旨在共同打造高端會員服務生態(tài)，提升市場競爭力，實現(xiàn)互利共贏。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方（中糧集團有限公司）與乙方（北京中糧美優(yōu)客食品有限公司）在增值會員服務合作中的權利與義務，確保雙方能夠基于平等互利、誠實信用的原則，共同為甲方會員提供高質量、體系化的增值服務，提升甲方會員的綜合服務體驗與品牌忠誠度，進而擴大甲方會員規(guī)模，增強市場競爭力。本協(xié)議涉及的增值服務具體包括但不限于：高端食品配送、健康咨詢、專屬活動、會員積分兌換、定制化營養(yǎng)方案設計等。甲方通過本協(xié)議獲得乙方提供的專業(yè)增值服務，以豐富其會員服務體系；乙方通過本協(xié)議向甲方會員提供約定的服務內(nèi)容，實現(xiàn)業(yè)務拓展與品牌增值。雙方通過本協(xié)議的履行，旨在構建長期穩(wěn)定的合作關系，共同推動高端食品及健康服務市場的發(fā)展。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：

1.“增值服務”指本協(xié)議約定由乙方為甲方會員提供的，除甲方常規(guī)會員權益之外的其他附加服務，具體包括但不限于高端食品配送、健康咨詢、專屬活動、會員積分兌換、定制化營養(yǎng)方案設計等。

2.“會員”指經(jīng)甲方確認并賦予相應會員身份的客戶，包括但不限于甲方現(xiàn)有會員或通過本協(xié)議合作新增的會員。

3.“服務費用”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的服務費用，具體金額及支付方式以本協(xié)議價格與支付條件條款為準。

4.“保密信息”指本協(xié)議履行過程中，一方（包括甲方和乙方）向另一方披露的，未公開的、與業(yè)務經(jīng)營、技術信息、客戶資料等相關的所有信息，無論其形式是書面、口頭還是電子數(shù)據(jù)。

5.“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情等。

6.“協(xié)議履行期限”指本協(xié)議約定的服務提供起止時間，具體以本協(xié)議履行期限條款為準。

7.“違約責任”指任何一方違反本協(xié)議約定時，應承擔的法律責任，具體以本協(xié)議違約責任條款為準。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力與義務：

（1）甲方有權根據(jù)本協(xié)議約定選擇乙方提供的增值服務內(nèi)容，并對服務質量和效率進行監(jiān)督。甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務，并對乙方未履行或不當履行服務義務的行為提出異議或索賠。

（2）甲方有權獲取乙方提供的增值服務相關的運營數(shù)據(jù)和分析報告，以評估服務效果并進行業(yè)務決策。甲方有權根據(jù)市場變化和會員反饋，對服務內(nèi)容提出調整建議，乙方應在合理范圍內(nèi)予以配合。

（3）甲方應按照本協(xié)議價格與支付條件條款的約定，按時足額向乙方支付服務費用。甲方應提供必要的合作條件和支持，包括但不限于會員信息、場地設施、宣傳資源等，以保障乙方服務的順利開展。

（4）甲方應確保其提供的會員信息真實、準確、完整，并對會員信息的真實性負責。甲方應配合乙方進行會員信息的管理和維護，并根據(jù)乙方要求提供必要的更新或補充。

（5）甲方應嚴格遵守本協(xié)議保密條款的約定，對乙方披露的保密信息承擔保密義務，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露或用于本協(xié)議約定以外的目的。

（6）甲方應配合乙方進行服務的推廣和宣傳，并根據(jù)乙方要求提供必要的品牌支持和市場資源，以提升服務知名度和會員參與度。

（7）甲方應在本協(xié)議約定的履行期限內(nèi)完成服務費用的支付，并對乙方提供的發(fā)票進行核對和確認。甲方有權對乙方提供的增值服務進行質量評估，并提出改進意見。

（8）甲方應在本協(xié)議發(fā)生變更或解除時，與乙方協(xié)商處理相關事宜，包括但不限于會員權益的銜接、服務數(shù)據(jù)的交接等，以避免產(chǎn)生糾紛或損失。

（9）甲方應確保其會員了解本協(xié)議約定的增值服務內(nèi)容和使用規(guī)則，并對會員的合理訴求進行及時處理和反饋。

2.乙方的權力與義務：

（1）乙方有權根據(jù)本協(xié)議約定收取服務費用，并對服務質量和效率承擔責任。乙方有權要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務費用，并對甲方未履行或不當履行支付義務的行為提出異議或索賠。

（2）乙方應按照本協(xié)議約定，為甲方會員提供高質量、體系化的增值服務，確保服務內(nèi)容的合法性、合規(guī)性和安全性。乙方應建立完善的服務管理體系，對服務過程進行全程監(jiān)控和質量管理，確保服務效果符合甲方和會員的預期。

（3）乙方應配備專業(yè)的服務團隊和客服人員，為甲方會員提供及時、高效、貼心的服務支持。乙方應建立完善的客戶服務體系，對會員的咨詢、投訴和建議進行及時處理和反饋，并定期收集會員意見進行服務優(yōu)化。

（4）乙方應確保其提供的增值服務符合國家相關法律法規(guī)的要求，并對服務內(nèi)容的知識產(chǎn)權、產(chǎn)品質量、健康安全等承擔全部責任。乙方應建立完善的風險防控機制，對服務過程中可能出現(xiàn)的風險進行預防和控制，避免產(chǎn)生法律糾紛或經(jīng)濟損失。

（5）乙方應嚴格遵守本協(xié)議保密條款的約定，對甲方披露的保密信息承擔保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露或用于本協(xié)議約定以外的目的。乙方應建立完善的保密管理制度，對員工進行保密培訓和教育，確保保密信息的絕對安全。

（6）乙方應配合甲方進行服務的推廣和宣傳，并根據(jù)甲方要求提供必要的品牌支持和市場資源，以提升服務知名度和會員參與度。乙方應定期向甲方提供服務的運營數(shù)據(jù)和分析報告，以幫助甲方了解服務效果并進行業(yè)務決策。

（7）乙方應在本協(xié)議約定的履行期限內(nèi)完成服務提供，并對服務內(nèi)容進行持續(xù)優(yōu)化和改進。乙方應建立完善的售后服務體系，對會員的合理訴求進行及時處理和反饋，提升會員滿意度和忠誠度。

（8）乙方應在本協(xié)議發(fā)生變更或解除時，與甲方協(xié)商處理相關事宜，包括但不限于會員權益的銜接、服務數(shù)據(jù)的交接等，以避免產(chǎn)生糾紛或損失。乙方應確保服務的平穩(wěn)過渡，避免對甲方會員的權益造成影響。

（9）乙方應建立完善的客戶信用管理體系，對會員的信用狀況進行評估和管理，并根據(jù)信用狀況提供差異化的服務內(nèi)容。乙方應定期對會員進行信用審核，對信用不良的會員采取相應的限制措施，以維護服務的公平性和安全性。

第四條價格與支付條件

1.服務費用：甲方應向乙方支付的服務費用具體標準和方式如下：

（1）基礎服務費：甲方每月向乙方支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00），用于覆蓋基礎增值服務內(nèi)容的提供，包括但不限于標準配送、常規(guī)咨詢等。

（2）高級增值服務費：對于超出基礎服務范圍的高級增值服務，如定制營養(yǎng)方案設計、專屬活動等，其費用根據(jù)服務內(nèi)容、時長、資源投入等因素由雙方另行協(xié)商確定，并在專項服務合同中明確。具體費用標準及包含的服務項目由乙方提供報價，經(jīng)甲方確認后執(zhí)行。

（3）會員增值服務費：針對個別會員選擇的額外增值服務，如加急配送、特殊商品訂購等，其費用由甲方直接向乙方支付，具體金額按照乙方公示的價目表執(zhí)行。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式向乙方支付服務費用。甲方應在每季度結束后的十日內(nèi)，向乙方支付當季度的服務費用。乙方應向甲方提供符合稅務規(guī)定的增值稅專用發(fā)票，甲方在收到發(fā)票并核對無誤后，方可支付相應款項。

3.支付時間：甲方應按照本協(xié)議約定的時間節(jié)點，按時足額支付服務費用。逾期支付部分，甲方應按每日萬分之五的標準向乙方支付違約金。若逾期超過三十日，乙方有權暫停提供服務，直至甲方付清所有欠款及違約金。

4.費用調整：本協(xié)議履行期間，如遇國家政策調整、原材料價格波動、匯率變動等不可歸責于雙方的因素，導致服務成本發(fā)生重大變化時，雙方應本著公平合理的原則，就服務費用進行調整。調整幅度不應超過成本變動幅度，具體調整方案由雙方協(xié)商確定，并以書面形式補充協(xié)議。

第五條履行期限

1.本協(xié)議的有效期限為自雙方簽字蓋章之日起三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。協(xié)議期滿前三個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應另行協(xié)商簽訂續(xù)期協(xié)議。

2.關鍵時間節(jié)點：

（1）服務啟動日：本協(xié)議生效之日起十日內(nèi)，乙方應完成服務團隊的組建和服務系統(tǒng)的調試，確保增值服務按時啟動。

（2）季度評估節(jié)點：每季度末，雙方應就服務效果進行評估，乙方應向甲方提交季度服務報告，甲方應在收到報告后十五日內(nèi)提出反饋意見。

（3）年度審計節(jié)點：每年十二月底，雙方應共同對協(xié)議履行情況進行年度審計，并就合作效果進行總結評估。

（4）會員服務周期：對于提供配送、訂閱等周期性服務的會員，服務周期按照會員的具體選擇和本協(xié)議約定執(zhí)行，具體服務期限及續(xù)訂規(guī)則由雙方在會員協(xié)議中另行約定。

5.提前終止：本協(xié)議履行期間，任何一方如需提前終止協(xié)議，應提前六個月書面通知對方，并支付對方相當于六個月服務費用的違約金。提前終止協(xié)議后，雙方應就未履行完畢的服務內(nèi)容、已產(chǎn)生的費用及資源交接等進行協(xié)商，并形成書面文件。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）支付延遲：甲方未按本協(xié)議約定支付服務費用的，每逾期一日，應按逾期支付金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過三十日，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方一次性支付所有欠款及違約金。逾期超過六十日，乙方有權解除協(xié)議，并要求甲方支付相當于三個月服務費用的違約金。

（2）提供虛假信息：甲方提供虛假會員信息或阻礙乙方正常服務的，應承擔由此產(chǎn)生的全部責任，包括但不限于對第三方造成的損害賠償、乙方額外的服務成本等。乙方有權解除協(xié)議，并要求甲方支付相當于本協(xié)議總服務費用的違約金。

（3）違反保密義務：甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密或利用乙方信息損害乙方利益的，應賠償乙方因此遭受的全部經(jīng)濟損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、費用、律師費等。乙方有權解除協(xié)議，并要求甲方支付相當于本協(xié)議總服務費用的違約金。

2.乙方違約責任：

（1）服務質量不合格：乙方提供的服務不符合本協(xié)議約定標準，經(jīng)甲方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)糾正的，甲方有權要求乙方立即糾正或減少相應服務費用。若服務質量嚴重不合格，導致甲方或會員遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、精神損害賠償?shù)取?/p>

（2）延遲提供服務：乙方未按本協(xié)議約定啟動或延遲提供服務，每延遲一日，應按每日服務費用總額的千分之一向甲方支付違約金。延遲超過十日，甲方有權要求乙方立即履行義務，并支付相當于當月服務費用百分之二十的違約金。

（3）違反保密義務：乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密或利用甲方信息損害甲方利益的，應賠償甲方因此遭受的全部經(jīng)濟損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、費用、律師費等。甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方支付相當于本協(xié)議總服務費用的違約金。

（4）服務中斷：因乙方原因導致服務系統(tǒng)癱瘓或服務中斷超過二十四小時，每發(fā)生一次，乙方應向甲方支付相當于當次服務費用百分之十的違約金。連續(xù)發(fā)生兩次以上，甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方支付相當于本協(xié)議總服務費用的違約金。

3.解除協(xié)議后果：任何一方解除本協(xié)議，應按照本協(xié)議約定支付未履行完畢的服務費用，并就合作期間產(chǎn)生的資源、數(shù)據(jù)、知識產(chǎn)權等進行妥善交接。違約方還應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。雙方應在解除協(xié)議后三十日內(nèi)完成所有后續(xù)事宜，并就合作期間的爭議進行最終解決。

4.賠償范圍：違約方的賠償責任包括但不限于直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失、合理的費用、律師費、訴訟費等。雙方應在違約發(fā)生后及時采取措施防止損失擴大，因未采取合理措施導致?lián)p失擴大的，違約方不承擔擴大部分的賠償責任。

5.不可抗力免責：因不可抗力導致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。不可抗力消除后，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商分擔。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

（1）自然災害，如地震、臺風、洪水、海嘯、干旱、暴雪等；

（2）戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖襲擊、暴亂、騷亂等；

（3）政府行為，如法律法規(guī)的變更、行政命令、政策調整、禁令等；

（4）疫情及其防控措施，如傳染病爆發(fā)、隔離封鎖、交通管制等；

（5）罷工、停水、停電、網(wǎng)絡中斷等；

（6）其他無法預見、不能避免并不能克服的客觀情況。

2.通知義務：任何一方因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或無法完全履行時，應在不可抗力發(fā)生后七日內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明文件。證明文件包括但不限于政府公告、新聞報道、氣象報告、第三方評估報告等。若不可抗力持續(xù)超過三十日，雙方應再次協(xié)商確定本協(xié)議的后續(xù)履行方式。

3.責任免除：因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或無法完全履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約方的違約責任。不可抗力影響消除后，違約方應繼續(xù)履行本協(xié)議。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商調整服務內(nèi)容、費用或履行期限，并形成書面文件。

4.協(xié)商處理：發(fā)生不可抗力時，雙方應本著公平合理的原則，通過友好協(xié)商的方式處理相關事宜，包括但不限于服務調整、費用減免、履行期限變更等。協(xié)商未果的，可依法通過爭議解決條款約定的方式解決。

5.不可抗力證明：任何一方提供的不可抗力證明文件應真實、有效、完整，否則對方有權要求其補充或更正。若一方無法提供有效證明，對方有權要求其承擔相應責任。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應本著公平、合理、高效的原則進行，雙方應指定專門人員負責協(xié)商事宜，并爭取在合理期限內(nèi)達成一致意見。

2.調解解決：若協(xié)商未能在三十日內(nèi)解決爭議，雙方可共同選擇中立的第三方機構進行調解。調解應遵循自愿、平等、保密的原則，調解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律約束力。調解未達成協(xié)議的，雙方可依法選擇其他爭議解決方式。

3.仲裁解決：雙方在簽訂本協(xié)議時，應就爭議解決方式達成一致意見。若協(xié)商或調解未能在六十日內(nèi)解決爭議，任何一方均有權將爭議提交至北京仲裁委員會，按照該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁過程中，雙方應遵守仲裁規(guī)則，配合仲裁庭的工作，并承擔各自的仲裁費用。

4.訴訟解決：若雙方未就爭議解決方式達成一致意見，或仲裁協(xié)議無效，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。訴訟過程中，雙方應遵守法律規(guī)定，配合法院的工作，并承擔各自的訴訟費用。

5.爭議管轄：無論采用何種爭議解決方式，爭議均以本協(xié)議簽訂地為管轄地。若爭議涉及知識產(chǎn)權、保密等特殊問題，雙方可另行約定管轄法院或仲裁機構。

6.爭議解決原則：雙方在解決爭議過程中，應遵守誠實信用原則，避免采取惡意拖延、報復等不正當手段。雙方應盡可能通過非訴訟方式解決爭議，以減少爭議解決成本，維護合作關系。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前十日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達；通過傳真發(fā)送的通知，成功發(fā)送時視為送達；通過郵寄發(fā)送的通知，寄出后七日視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的權利或義務部分或全部轉讓給第三方。

3.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在簽訂本協(xié)議時，已充分了解并同意受中華人民共和國法律