2025年大學(xué)公共事業(yè)管理（公共組織管理）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.公共組織區(qū)別于私人組織的本質(zhì)特征是（）A.公共性B.政治性C.非營利性D.服務(wù)性2.公共組織的構(gòu)成要素不包括（）A.組織目標(biāo)B.規(guī)章制度C.物質(zhì)要素D.社會關(guān)系3.下列屬于公共組織的是（）A.企業(yè)B.學(xué)校C.醫(yī)院D.政府部門4.公共組織的層級結(jié)構(gòu)中，最基層的是（）A.決策層B.管理層C.執(zhí)行層D.操作層5.公共組織的領(lǐng)導(dǎo)方式不包括（）A.強(qiáng)制式B.說服式C.激勵式D.放任式6.公共組織的溝通類型中，正式溝通不包括（）A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.非正式溝通7.公共組織的控制類型中，預(yù)先控制也叫（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.間接控制8.公共組織的變革動力不包括（）A.環(huán)境因素B.技術(shù)因素C.組織成員因素D.個人喜好因素9.公共組織的文化功能不包括（）A.導(dǎo)向功能B.約束功能C.凝聚功能D.娛樂功能10.公共組織的人力資源管理不包括（）A.規(guī)劃B.招聘C.培訓(xùn)D.生產(chǎn)11.公共組織的財(cái)務(wù)管理不包括（）A.預(yù)算管理B.收入管理C.支出管理D.生產(chǎn)管理12.公共組織的績效管理不包括（）A.績效計(jì)劃B.績效監(jiān)控C.績效評估D.績效銷售13.公共組織的戰(zhàn)略管理過程不包括（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略銷售14.公共組織的倫理規(guī)范不包括（）A.公正B.廉潔C.妥協(xié)D.負(fù)責(zé)15.公共組織的社會責(zé)任不包括（）A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任B.法律責(zé)任C.道德責(zé)任D.個人責(zé)任16.公共組織中的非正式組織具有（）特點(diǎn)。A.穩(wěn)定性B.規(guī)范性C.自發(fā)性D.強(qiáng)制性17.公共組織的決策模式中，漸進(jìn)決策模式的提出者是（）A.西蒙B.林德布洛姆C.埃佐尼D.法約爾18.公共組織的協(xié)調(diào)方式中，主體合流法屬于（）A.主體協(xié)調(diào)法B.系統(tǒng)協(xié)調(diào)法C.信息協(xié)調(diào)法D.利益協(xié)調(diào)法19.公共組織的監(jiān)督體系中，內(nèi)部監(jiān)督不包括（）A.一般監(jiān)督B.專門監(jiān)督C.政黨監(jiān)督D.職能監(jiān)督20.公共組織的信息化建設(shè)不包括（）A.信息資源開發(fā)B.信息技術(shù)應(yīng)用C.信息安全保障D.信息娛樂建設(shè)第II卷（非選擇題，共60分）21.簡述公共組織的概念及特點(diǎn)（10分）22.論述公共組織的領(lǐng)導(dǎo)職能（15分）23.案例分析：近年來，某市政府部門積極推進(jìn)公共服務(wù)信息化建設(shè)，通過建立網(wǎng)上辦事大廳，實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)的在線辦理，大大提高了辦事效率，受到了市民的廣泛好評。但在建設(shè)過程中，也遇到了一些問題，如部分老年人不會使用網(wǎng)絡(luò)，無法享受在線服務(wù)。請分析該市政府部門在公共服務(wù)信息化建設(shè)中存在的問題及改進(jìn)措施。（15分）24.材料：某公共組織在開展一項(xiàng)重要項(xiàng)目時，由于前期規(guī)劃不充分，導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)諸多問題，進(jìn)度滯后，成本超支。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在面對這些問題時，采取了一系列措施進(jìn)行調(diào)整。請根據(jù)上述材料，分析該公共組織在項(xiàng)目管理中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決建議。（10分）25.材料：在公共組織中，不同部門之間常常存在溝通不暢的情況，導(dǎo)致工作效率低下，甚至影響到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。例如，某部門制定了一項(xiàng)政策，但由于沒有及時與其他相關(guān)部門溝通，使得其他部門在執(zhí)行過程中遇到困難，無法有效配合。請結(jié)合材料，談?wù)勅绾胃纳乒步M織部門間的溝通問題。（10分）答案：1.A2.D3.D4.D5.D6.D7.A8.D9.D10.D11.D12.D13.D14.C15.D16.C17.B18.A19.C20.D21.公共組織是指以實(shí)現(xiàn)公共利益為目標(biāo)，以提供公共服務(wù)為基本職能的社會組織。特點(diǎn)包括：公共性，以公共利益為導(dǎo)向；非營利性，不以盈利為目的；合法性，依據(jù)法律法規(guī)設(shè)立；權(quán)威性，擁有一定的權(quán)力和權(quán)威。22.公共組織的領(lǐng)導(dǎo)職能包括：決策職能，領(lǐng)導(dǎo)要對組織的發(fā)展方向、目標(biāo)等進(jìn)行決策；組織職能，合理安排人力、物力等資源；指揮職能，指導(dǎo)下屬開展工作；協(xié)調(diào)職能，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各部門、各成員之間的關(guān)系；激勵職能，激發(fā)成員的工作積極性和創(chuàng)造力。23.問題：忽視部分老年人需求，未考慮特殊群體。改進(jìn)措施：提供線下輔助辦理渠道；開發(fā)針對老年人的簡易操作指南或培訓(xùn)服務(wù)；設(shè)置專門服務(wù)熱線解答疑問。24.問題：前期規(guī)劃不充分。建議：加強(qiáng)項(xiàng)目規(guī)劃管理，制定詳