中職第三學(xué)年（服裝營銷）服裝銷售技巧2026年階段測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填入括號內(nèi)）1.當(dāng)顧客對服裝顏色提出疑問時，以下哪種回答方式最為恰當(dāng)？（）A.這個顏色很流行，你就選它吧。B.這種顏色很襯您的膚色，顯得您特別有氣質(zhì)。C.顏色嘛，差不多就行。D.您眼光真好，這個顏色是今年的主打色。2.顧客試穿衣服后覺得有點緊，你應(yīng)該怎么說？（）A.緊點好看，顯得身材好。B.那可能是尺碼小了，我給您拿大一號的試試。C.沒辦法，這款衣服就是這樣的版型。D.您再忍忍，穿穿就松了。3.以下哪種情況適合采用降價促銷策略？（）A.新款上市B.庫存積壓C.品牌形象提升期D.顧客忠誠度高時4.向顧客介紹服裝面料時，以下做法正確的是（）A.只說面料的優(yōu)點B.用專業(yè)術(shù)語詳細(xì)介紹C.結(jié)合面料特點和顧客需求介紹D.貶低其他面料來抬高這款面料5.當(dāng)顧客詢問服裝的售后保障時，你應(yīng)該（）A.簡單說有售后，沒具體內(nèi)容B.詳細(xì)介紹退換貨政策、保修期限等C.不耐煩地說都一樣的售后D.讓顧客自己看店鋪公告6.顧客說這件衣服太貴了，你可以回應(yīng)（）A.一分錢一分貨，貴有貴的道理B.我們這已經(jīng)很便宜了，別家更貴C.您看它的品質(zhì)和設(shè)計，性價比很高的，而且它能讓您顯得更出眾D.嫌貴就別買了7.對于身材較胖的顧客，推薦服裝時應(yīng)強調(diào)（）A.修身款式B.寬松舒適且能修飾身材的款式C.緊身款式D.短小款式8.當(dāng)顧客對服裝款式猶豫不決時，你可以（）A.幫顧客做決定，選一個款式B.分別介紹每個款式的優(yōu)缺點，讓顧客參考C.說您慢慢想，別著急D.推薦銷量最高的款式9.以下哪種不屬于服裝銷售中的非語言溝通方式？（）A.微笑B.點頭C.眼神交流D.詳細(xì)介紹服裝功能10.顧客購買服裝后，你應(yīng)該（）A.直接讓顧客離開B.詢問顧客對服裝的滿意度，提供保養(yǎng)建議等C.推銷其他產(chǎn)品D.不再理會顧客二、多項選擇題（總共5題每題4分，每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案填入括號內(nèi)）1.服裝銷售中，了解顧客需求的方法有（）A.主動詢問B.觀察顧客穿著風(fēng)格C.傾聽顧客對話D.直接猜測2.提升服裝銷售業(yè)績的方法包括（）A.提高服務(wù)質(zhì)量B.掌握產(chǎn)品知識C.善于處理顧客異議D.頻繁降價3.以下哪些屬于服裝的附加產(chǎn)品？（）A.服裝的包裝B.搭配的飾品C.洗滌說明D.售后服務(wù)4.針對不同性格的顧客，銷售策略可以是（）A.對于開朗型顧客，熱情互動B.對于挑剔型顧客，耐心解答疑問C.對于沉默型顧客，主動詢問需求D.對于沖動型顧客，強調(diào)優(yōu)惠和限時性5.服裝銷售中的店面陳列應(yīng)該遵循的原則有（）A.美觀性B.易看性C.易拿取性D.分類明確性三、判斷題（總共10題，每題2分，請在括號內(nèi)打“√”或“×”）1.服裝銷售中，只要產(chǎn)品好，不用太在意顧客的感受。（）2.降價是提高服裝銷售量的唯一方法。（）3.向顧客介紹服裝時，語速越快越好，可以顯得專業(yè)。（）4.了解競爭對手的產(chǎn)品對服裝銷售沒有幫助。（）5.顧客試穿衣服時，不需要給予任何建議。（）6.服裝銷售中，只需要關(guān)注購買能力強的顧客。（）7.定期回訪顧客有助于提高顧客忠誠度。（）8.服裝的核心產(chǎn)品就是衣服本身的款式。（）9.銷售服裝時，不需要考慮顧客的文化背景。（）10.當(dāng)顧客提出不合理要求時，應(yīng)直接拒絕顧客。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請簡要回答問題）1.請簡述如何提高顧客對服裝的試穿率？2.說說在服裝銷售中，如何有效處理顧客對價格的異議？3.闡述服裝銷售人員應(yīng)具備哪些專業(yè)知識？五、案例分析題（總共2題，每題15分，請根據(jù)案例回答問題）1.一位顧客走進店里，看著一件連衣裙，表現(xiàn)出感興趣的樣子。你上前詢問需求，顧客說覺得顏色有點暗，不太喜歡。此時你會如何應(yīng)對？2.顧客購買了一件上衣，過了幾天又回來，說衣服洗后變形了，要求退換。已知這件衣服洗滌方式符合說明，且顧客洗滌時可能用力過度。你會怎么處理這件事？答案：一、1.B2.B3.B4.C5.B6.C7.B8.B9.D10.B二、1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×四、1.主動邀請顧客試穿，介紹適合顧客的款式，強調(diào)試穿效果，消除顧客顧慮等。2.強調(diào)產(chǎn)品價值，對比價格差異，提供優(yōu)惠活動，轉(zhuǎn)移顧客對價格的注意力等。3.服裝知識、面料知識、搭配知識、流行趨勢知識、銷售技巧知識等。五、1.可以先認(rèn)同顧客對顏色的看法，然后推薦其他顏色類似