天鮮科技崗位職能、薪資待遇及制度

崗位職能與任職要求

崗位設(shè)置崗位職能任職要求

良好得敬業(yè)精神與職業(yè)道德操守；了解電子商務(wù)認(rèn)同

企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉企業(yè)情況；具備獨立網(wǎng)店經(jīng)營得能

1.制定電子商務(wù)部戰(zhàn)略及規(guī)章制度；

電子商務(wù)力，有網(wǎng)店管理經(jīng)驗；熟練掌握電子商務(wù)知識與網(wǎng)店

2.負(fù)責(zé)電子商務(wù)部運營、協(xié)調(diào)部門工作；

總監(jiān)業(yè)務(wù)沆程；熟悉各部門得工作；溝通能力好、執(zhí)行力

強。

3、企業(yè)資源與社會資源整合。

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店與產(chǎn)品品牌宣傳推廣；

有創(chuàng)意、思維敏捷：了解網(wǎng)絡(luò)購物市場及網(wǎng)購群體消

營銷專員2.網(wǎng)絡(luò)軟營銷、廣告；

費者習(xí)慣；熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式；

3.策劃網(wǎng)店促銷活動等。

3、策劃網(wǎng)店促銷活動等。

負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理；

熟練掌握淘寶知識與網(wǎng)店管理得各項功能；有美工基

網(wǎng)店美工網(wǎng)店裝修與美化；礎(chǔ)，熟練使用Dreamwcav。r、FireworksPho

toshop等軟件;懂Xhtml、CSS.

負(fù)責(zé)市場營銷工作得美工支持；

產(chǎn)品編輯產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化，描述編輯，產(chǎn)品上架等；熟練掌握淘寶知識與網(wǎng)店管理得各項功能；熟練使用

網(wǎng)店管理工具；熟悉搜索引擎。

六個月以上網(wǎng)店銷售經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗，溝通能

管理網(wǎng)絡(luò)零售部,負(fù)責(zé)人員分工排班、新員工力好、執(zhí)行力強。

零售主管

培訓(xùn)、銷售績效統(tǒng)計等；

熟練掌握淘寶知識與網(wǎng)店管理得各項功能；熟練掌握

銷售專員負(fù)責(zé)在線答復(fù)客戶、商品促銷、訂單處理等；網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識；打字速度快，能同時

應(yīng)付10人聊天；布良好得網(wǎng)上溝通能力與銷售技巧。

熟悉淘寶分銷系統(tǒng)管理、阿里巴巴誠信通管理，有分

負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷商得招募、管理、發(fā)貨、支持等；銷代理體系制定與管理方面工作經(jīng)驗.

分銷主管

負(fù)責(zé)通過B2B平臺批量銷售產(chǎn)品；

物流主管負(fù)責(zé)倉庫管理、物流管理、部門員工管理；掌握淘寶知識與網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程；熟練使用進銷存軟

件;熟悉產(chǎn)品知識，掌握各種產(chǎn)品得包裝技巧；對快遞

物流得規(guī)則非常了解.

熟練掌握淘寶知識與網(wǎng)店管理得各項功能；熟練掌握

復(fù)核員訂單復(fù)核，確認(rèn)地址、貨物無誤；網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知以；熟練使用相關(guān)網(wǎng)店管

理軟件；工作耐心細(xì)致.

負(fù)責(zé)打印發(fā)貨清單、快遞單、安排發(fā)貨、監(jiān)督熟練掌握淘寶知識與網(wǎng)店管理得各項功能；熟練使用

打單員

運輸?shù)?；相關(guān)網(wǎng)店管理軟件,工作耐心細(xì)致。

熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識，工作耐心

按照配貨單進行配貨，質(zhì)檢；

配貨員細(xì)致。

熟悉各類商品打包技巧，熟悉快遞物流規(guī)則，工作耐

心細(xì)致。

打包員對完成配貨得商品進行打包；

負(fù)責(zé)接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識，溝通能力

售后客服

處理、客戶答疑等；強,能妥善處理各類客戶糾紛；

熟練掌握淘寶知識與網(wǎng)店管理得各項功能；熟練使用

負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護及二次開發(fā)；客戶數(shù)據(jù)庫

客戶關(guān)懷相關(guān)網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細(xì)致.

建立、數(shù)據(jù)分析、決策支持等.

部門等級及薪資劃分

等級薪資部門

P0

1500元底薪無提成

P1

2500+目標(biāo)提成*4、5%毛利潤

P23000+目標(biāo)提成*5%毛利潤

運營部

目標(biāo)提成毛利潤

P33500+*5.5%

?4

4000+目標(biāo)提成*6%毛利潤

P5

5000+目標(biāo)提成*6、5%毛利潤

P03個月試用期Pl、P1連續(xù)兩個月完成目標(biāo)P2.P2連續(xù)兩個月完成目標(biāo)P3、P3連續(xù)兩個月完成目標(biāo)P4、

P4連續(xù)3個月完成目標(biāo)P5

備注：①、活動單獨提成（營業(yè)額一退款一廣告）9%。②、不能完成目標(biāo)倒退等級③、月目標(biāo)制定后交財務(wù)部備

案④、未到達目標(biāo)無提成。⑤、毛利潤就是指主營業(yè)務(wù)收入只減主營業(yè)務(wù)成本。⑥、因設(shè)置不當(dāng)造成得損失由本

人承擔(dān)。

M0

1500底薪無績效

Ml

1500底薪+客服績效

M2

1800底薪+客服績效

客服部

M32200底薪+客服績效

M4

2600底薪+客服績效

M5

3000底薪+客服績效

MO1個月試用期Ml.Ml客服績效5分以上M2、M2客服績效8分以上M3、M3客服績效9分以上M4、M4

客服績效10分M5

備注：①、UI—M5考核績效均為連續(xù)3個月，每月達到績效分?jǐn)?shù).②、連續(xù)3個月且每月考核績效低于5分降一級。

③、中評1元，差評2元。④、因客服原因（態(tài)度差、產(chǎn)品介紹錯誤、改價失誤）造成得損失由本人承擔(dān)全部金額。

CO

1200保底無提成

C1

1400保底無提成

C2

1600保底+記件

倉儲部

C3

2000保底+記件

C4

2200保底+記件

C52600保底+記件

CO1個月試用期C1.C1出錯率不得高于3%、出罄率達到94%、次品率不得高于2%C2、C3、C4、C4由總

經(jīng)辦推薦C5

企業(yè)精神。

4.服從領(lǐng)導(dǎo)、聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作與領(lǐng)導(dǎo)交辦得一切任務(wù)。

5.不遲到、不早退、出滿勤、干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不私拿

或損壞公物，不做有損團結(jié)得事。

6.重儀表、保持衣冠、頭發(fā)整潔、進入辦公室必須著裝整潔.

7.常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味、異味。

8.講禮貌、使用“您好”、“歡迎您”、“不客氣”等禮貌用語。

9.接待客戶時面帶微笑，與客戶談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽,

不搶話、插話，不爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫與文雅，不大聲喧

嘩。聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待，及時上報。遇到客戶詢問，

做到有問必答，不能說“不”、“不知道"、"不會”、“不管”、“不明白”、

“不行”、“不嚏”等，不得以生硬、冷淡得態(tài)度對待客戶。

10.不向客戶或外部人員談?wù)摴镜妹孛苁聞?wù)。一切內(nèi)部文件、資料、報表、

總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人。

11.勤節(jié)約、克服“浪費難免論"，消滅長明燈、長流水。節(jié)約使用文具，愛

護各種設(shè)備與物品。要發(fā)揚勤儉興業(yè)得好傳統(tǒng)，為公司得增收節(jié)支做貢

獻。

12.愛護辦公室得各項設(shè)施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好得

工作環(huán)境。

13.不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。（休閑

區(qū)除外）

14.各員工務(wù)必及時、認(rèn)真遞交每周工作情況及總結(jié)。

15.辦公室工作由力、公室人員全面負(fù)責(zé)，各司其職。

16.不準(zhǔn)私自動用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。

17.辦公桌面每日下班前各自進行整理，保持桌面整潔，辦公用品擺放整

齊。

18.每周休假根據(jù)輪休表為準(zhǔn)。

19.換休必須提前澳寫換休單。

20.請假必須填寫清假單，按規(guī)定程序?qū)徟?/p>

21.請病假須持診斷證明方可請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意，方可離開崗位。

22.如遇促銷活動，應(yīng)提前告知做好充分準(zhǔn)備

23.未征得同意，不得使用她人計算機.

24.工作任務(wù)保時，呆量完成.

會議制度

1.參會時，參會人員需提前5分鐘到會場，不遲到、不早退；有病、有事得

確不能出席會議者應(yīng)先請假，同意后方有效.

2.參會前，參會人員針對自己工作內(nèi)容、工作情況等事項做好詳細(xì)得匯報

材料。

3.對于一切會議，通知人員必須通知到位。若因通知沒到位出現(xiàn)得處罰，

全權(quán)由通知人員承擔(dān).

4.開會時，務(wù)必做好會議記錄，以便及時安排與布置工作。

5.各項會議制度應(yīng)充分堅持民主、認(rèn)真、廣泛聽取每位成員得意見。

聘用制度

1.公司如因工作需要，必須增加人員時，應(yīng)向集團公司出招聘計劃或申請,

經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由集團公司行政部統(tǒng)一組織招聘、集團公司不能按時

招聘所需員工，本公司可自行招聘。

2.新進人員報到時，應(yīng)向公司行政部繳驗下列證件資料：

3.個人履歷表；（2）居民身份證復(fù)印件；（3）最高學(xué)歷證書復(fù)印件；（4）

資歷、資格證書（或上崗證）；（5）一寸彩色證件照片2張；

4.對于決定錄用得人員先進行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后安排崗位進行見習(xí)，見習(xí)3

天后合格人員準(zhǔn)予試用。

5.試用人員如因品行不良或服務(wù)成績欠佳或無故曠職者，應(yīng)隨時停止試用，

予以解聘。5.試用期為3個月，3個月后，對于合格者，準(zhǔn)予轉(zhuǎn)正；對于不

合格者，延長試用期或停止試用，予以解聘.

員工入職提供之證明文件必須真實，如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出

處理，甚至開除。7,員工如有以下變更事項應(yīng)在一周內(nèi)上報單位：（1）荻系

地址、電話號碼及婚娘狀況。（2）遇緊急事故聯(lián)系人.（3）現(xiàn)時參加得學(xué)習(xí)課

程（學(xué)歷證明）、現(xiàn)時參加得團體.

工作規(guī)則

1.工作時間：以公司規(guī)定上下班時間為準(zhǔn).

2.值班時間：以公司規(guī)定時間為準(zhǔn)。值班采取輪流制，值班人員做好值班記

錄。

3.公司員工除規(guī)定假日外，每日應(yīng)按照規(guī)定時間到公司上班或值班。上下

班、值班時應(yīng)按公司要求進行電子考勤，作為出勤得依據(jù)，公司采取輪

休制度（具體上下班值班時間根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)為準(zhǔn)）

4.行政人員按規(guī)定認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確地做好手工考勤；如實反映公司在考

勤中出現(xiàn)得問題，杜絕任何得弄虛作假行為.員工上、下班不得遲到，早

退或曠工.各員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司得各項規(guī)章制度與崗位責(zé)任制。公司根

據(jù)工作得需要，有調(diào)動各員工得工作崗位得權(quán)利。

5.工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關(guān)得事，不串崗，不與別人閑聊、

打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡、吃東西等，盡職盡責(zé)做好本職工作。

6.關(guān)心公司，注意維護公司形象，為公司得利益積極出謀獻策。處理好內(nèi)部

人際關(guān)系，嚴(yán)禁散播不利團結(jié)得言語。發(fā)現(xiàn)有損于公司形象及利益得不良

行為，要敢于枇評糾正.

7.保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯剩菜

等。愛護公物,不得盜竊或故意毀壞公司辱財物，損壞公物需照價賠償。

提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，人離關(guān)電關(guān)水，嚴(yán)禁公物私用。

8.辦公室清潔衛(wèi)生以當(dāng)周值班人員打掃，每人打掃一周。

公共區(qū)域得清潔衛(wèi)生分配到每人頭上，如人員沒在或特殊情況時，可自行協(xié)商調(diào)

換。

請假制度

1.公司員工享受國家得法定節(jié)假日（根據(jù)實際情況調(diào)整）

2.需休特殊假（婚、產(chǎn)、喪）必須持有關(guān)證明臼部門主管審核，總經(jīng)理批審；

3.①婚假3天（晚婚？天）（必須就是本人）

4.②產(chǎn)假：順產(chǎn)90天、難產(chǎn)（剖腹產(chǎn)）105天（必須就是本人）

5.③喪假3天（三代以內(nèi)直系親屬死亡）

6.連續(xù)工作滿3年，可享受帶薪休年假7天。

7.員工請病假一天扣當(dāng)天工資；請事假1—3天扣當(dāng)天工資，3天后1天扣2天

工資；礦工一天扣3天工資.

8.員工在規(guī)定上班時間以后10分鐘以內(nèi)到達工作地點，視為遲到。

9.員工在下班之前10分鐘以前離開工作地點視為早退。

10.員丁在上班時間擅自離開丁作崗位10分鐘以內(nèi)視為脫崗。

11.在工作期間擅自離開或未到達工作崗位10分鐘以上、30分鐘以下為曠工半

天,30分鐘以上為曠工一天。

12.員工請假最遲應(yīng)于前一天辦妥手續(xù)，若有緊急事情應(yīng)先電話通知各分部負(fù)

責(zé)人，否則按曠工論處。

13.一個月只能調(diào)休一次。請假一次,特大情況除外（婚、孕、喪等）.

14.員工請病假必須持鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)院證明。

員工一個月遲到六次以上（包含六次），按曠工一天處理。

薪酬制度

根據(jù)本公司崗位薪資待遇為準(zhǔn)。

崗位名稱底薪

總經(jīng)理5000-7000元

運營總監(jiān)5000-20000元

運營3000-6000元

運營助理1500-2000元

美工3000-7000X

客服1500—3000元

倉庫1500元

見習(xí)生800元

大學(xué)生實習(xí)車補200元

每個員工享有年限工資：每年根據(jù)表現(xiàn)，底薪漲幅100—400之間.

業(yè)績考核

1.公司每月對員工進行考核，月優(yōu)秀員工進入年度優(yōu)秀員工考核名

單.

2.公司就年度業(yè)績考核結(jié)果，作為員工調(diào)動、培訓(xùn)需要與每年薪金調(diào)

整得依據(jù)C

3.公司為員工制定、實施及完善培訓(xùn)計劃，并密切跟蹤培訓(xùn)結(jié)果，以配

合公司得擴展。

獎罰制度

第一條:獎勵制度。

1.對公司管理提出合理化建議，被采納并取得一定成效得獎勵10—50

7Go

2.公司管理人員管理出色，使公司經(jīng)濟效益比同期大增得獎勵50元。

3.敢于堅持真理，同不良現(xiàn)象做斗爭或大膽舉報違規(guī)、違法現(xiàn)象獎勵50元.

4.與外界惡勢力抗衡，贏來公司利益或避免公司利益形象受損者獎勵50

7Co

5.發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時采取措施，避免重大事故發(fā)生得獎勵50元。

第二條:懲罰制度

1.工作不積極、沒有上進心、業(yè)績較差，月扣10元。

2.沒有團隊精神、給團隊帶來負(fù)面影響者，月扣10元。

3.離職時不及時妥善交接工作、造成工作抱延者，處罰50元;拒絕交接工

作、造成一定損失者，處罰100元。

4.離職時隱瞞客戶資源、造成客戶流失者，處罰50元；拒絕交接客戶資源、

造成客戶嚴(yán)重流失者，不予發(fā)放結(jié)余工資.

5.泄漏公司機密、給公司帶來一定損失者，根據(jù)損失大小給予處罰，情節(jié)嚴(yán)

重者予以開除，甚至追究相關(guān)法律責(zé)任。

6.在公司尋釁滋事、打架斗毆者，處罰100元，賠償相關(guān)經(jīng)濟損失，直接

開除，情節(jié)嚴(yán)重者追究相關(guān)法律責(zé)任。

7.離職后對公司進行任何干擾或破壞性行為者，追究相關(guān)法律責(zé)任并賠

償經(jīng)濟損失.

8.值周人員應(yīng)做好辦公室清潔衛(wèi)生，每天打掃1次、每周擦灰、拖地4次,

如違反，集體做俯臥撐20個。

9.值周人員在星期天應(yīng)全面打掃辦公衛(wèi)生、做好交接班工作，如違反，集

體做俯臥撐40個。

10.最后離開辦公室得人員應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、關(guān)窗、斷電、鎖門等；如違反，每

次處罰5元。

11.工作期間，有工作服得員工一律穿工作服，如違反，每次處罰50元。

12.工作時間內(nèi)，不得過多處理私人事務(wù)，打或接聽私人電話不超過2分鐘,

不能長時間頻繁發(fā)信息等或玩手機，違者每次處罰5元.

13.工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境得安靜有序.

違者每次處罰5元.

14.配備音響得人員必須把音響開啟，違反者，每次處罰5元。

15.每周工作情況匯報表需每周星期天下班之前交（特殊情況除外），違反

者，每次處罰10元.

16.值周人員對各員工進行監(jiān)督，對于違反者，下發(fā)處罰通知。

17.違反者接到處罰通知時，以現(xiàn)金形式交到人事主管處，如不交者，以

扣雙倍得形式在工資里面扣除，所有處置充當(dāng)公司額外活動經(jīng)費。

18.客服出現(xiàn)對顧客不禮貌、發(fā)生言語沖突、每次處罰50元直至開除。

19.財務(wù)人員對賬金額出現(xiàn)出入由對賬人員自行賠付.

保密制度

為保守公司秘密，保護公司得安全與利益，特制定本保密制度，所有員工必須

自覺遵守本守則.公司秘密分為機密、保密二種。

1）機密資料就是公司得重要秘密，泄漏會使公司得利益受到嚴(yán)重?fù)p

害，具為范圍包括：

2）公司股東、董事會資料、會議記錄、紀(jì)要、保密期限內(nèi)得重要決

定事項.

3）公司中層以上職員人事考核、未公布得人事任免、獎懲決定。

4）公司得年度工作總結(jié)與各種財務(wù)綜合統(tǒng)計報表。

5）公司系統(tǒng)方案、資料以及與同行間得競爭策略、計劃。

6）公司相關(guān)網(wǎng)站、論壇、博客等網(wǎng)絡(luò)以及通訊工具得安全數(shù)據(jù)與資

料。

7）保密資料就是公司內(nèi)部一般秘密，泄密會對公司造成不良影響,

其范圍：

8）公司各部門人員編制、調(diào)動、未公布得計劃，員工福利待遇資料、

員工手冊.

9）公司得安全防范狀況及存在得問題。

10）公司員工違法違紀(jì)得檢舉、投訴、調(diào)查材料，發(fā)生案件、事故得

調(diào)杳將計資料C

11）公司營業(yè)執(zhí)照，合同協(xié)議。

2.公司保密制度

1）建立健全文件、傳真收發(fā)登記、簽收、歸檔制度。

2）凡涉及公司內(nèi)部秘密得文件資料潺報廢，需專人處理。

3）公司員工所持有得各種公司資料在本人離開辦公室外出時，須存

放入辦公桌內(nèi)，不準(zhǔn)隨意亂放，未經(jīng)批準(zhǔn)不得攜帶外出