電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目1B2C交易

1.1實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：個(gè)體消費(fèi)者網(wǎng)上購物

1.1.1實(shí)訓(xùn)要求

(1)了解網(wǎng)上商店的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

(2)掌握網(wǎng)上購物的運(yùn)作環(huán)節(jié)

(3)體驗(yàn)網(wǎng)上購物的特點(diǎn)和問題

1.1.2內(nèi)容

(1)熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)功能

(2)查詢和選擇購買商品

(3)注冊成為新會員

(4)網(wǎng)上支付結(jié)算貨款

(5)查詢定貨狀態(tài)

(6)會員信息修改

(7)購物信息反饋

1.2實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：商店值班經(jīng)理業(yè)務(wù)處理

1.2.1實(shí)訓(xùn)要求

(1)熟悉值班經(jīng)理業(yè)務(wù)與流程

(2)掌握值班經(jīng)理定單的處理

(3)掌握物流中心申請發(fā)貨的操作

1.2.2內(nèi)容

(1)進(jìn)入值班經(jīng)理后臺系統(tǒng)

(2)選擇并處理一新定單

(3)申請并通過物流中心發(fā)貨

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目2B2B交易

2.1實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:交易中心瀏覽

2.1.1實(shí)訓(xùn)要求

(1)熟悉交易中心的結(jié)構(gòu)功能

(2)了解交易的基本規(guī)則

(3)掌握會員注冊的步驟

⑷體味與BtoC交易中會員注冊信息的異同

2.1.2內(nèi)容

(1)分析交易中心的總體構(gòu)成

(2)查詢各欄要求作用

(3)填寫注冊信息

2.2實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：經(jīng)銷商在交易中心定貨

2.2.1實(shí)訓(xùn)要求

(1)掌握BtoB交易中經(jīng)銷商的運(yùn)作

(2)體驗(yàn)經(jīng)銷商購物的特點(diǎn)

2.2.2內(nèi)容

(1)進(jìn)入交易中心選購商品

(2)到收銀臺進(jìn)行結(jié)算

(3)選擇兩種付款方式付款(傳統(tǒng)方式，包括銀行匯款和現(xiàn)

金；自動，包括額度和網(wǎng)上支付方式)

2.3實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：分公司客戶定單處理

2.3.1實(shí)訓(xùn)要求

(1)認(rèn)識分公司在BtoB業(yè)務(wù)中的作用

(2)掌握分公司業(yè)務(wù)處理內(nèi)容與技能

2.3.2內(nèi)容

(1)受理新定單

(2)給經(jīng)銷商發(fā)送消息

(3)向配送點(diǎn)發(fā)備貨單

(4)銀行進(jìn)帳查詢

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目3C2C交易

3.1實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：拍賣商品

3.1.1實(shí)訓(xùn)要求

(1)熟悉拍賣中心的構(gòu)成和特點(diǎn)

(2)了解拍賣中心注冊的步驟

(3)熟悉拍賣商品的操作

(4)掌握拍賣操作技能

3.1.2內(nèi)容

(1)熟悉拍賣中心各欄要求功能

(2)注冊為新會員

(3)拍賣商品的信息發(fā)布

(4)查詢拍賣發(fā)展

(5)回復(fù)競拍方留言

3.2實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：參加競買

3.2.1實(shí)訓(xùn)要求

(1)熟悉競拍的流程

(2)掌握競買的操作技巧

3.2.2內(nèi)容

(1)選取欲購商品

(2)了解拍賣商品詳細(xì)信息和拍賣情況

(3)進(jìn)行集體議價(jià)

3.3實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：拍賣中心管理

3.3.1實(shí)訓(xùn)要求

(1)熟悉拍賣中心管理的常用操作

(2)掌握會員管理的操作技能

(3)熟悉拍賣管理的目錄和商品管理流程

(4)掌握商品管理的操作技能

3.3.2內(nèi)容

(1)系統(tǒng)登錄日志監(jiān)測

(2)進(jìn)行組群設(shè)置

(3)進(jìn)行會員管理

(4)增加、刪除、修改目錄

(5)檢查拍賣品拍賣情況(按所處狀態(tài)分類查詢)

(6)刪除過期或者其它拍賣品

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目4網(wǎng)絡(luò)營銷

4.1實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：電子郵件申請與使用

4.1.1實(shí)訓(xùn)要求

(1)掌握電子郵件的注冊及使用流程

(2)了解電子郵局的特點(diǎn)

4.1.2內(nèi)容

(1)電子郵件注冊申請

(2)電子郵件設(shè)置

(3)收發(fā)電子郵件

4.2實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布

4.2.1實(shí)訓(xùn)要求

(1)了解網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)

(2)掌握網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的操作

4.2.2內(nèi)容

(1)網(wǎng)站廣告瀏覽

(2)設(shè)計(jì)并發(fā)布一個(gè)廣告

4.3實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：新聞組的使用

4.3.1實(shí)訓(xùn)要求

(1)悉新聞組的流程

(2)掌握新聞組的操作技巧

4.3.2內(nèi)容

(1)注冊新聞組

(2)了解新聞組的使用情況

(3)進(jìn)行新聞組的實(shí)際操作

4.4實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：網(wǎng)上調(diào)查

4.4.1實(shí)訓(xùn)要求

(1)熟悉網(wǎng)上調(diào)查的流程

(2)掌握網(wǎng)上調(diào)查的操作技巧

4.4.2內(nèi)容

(1)添加調(diào)查問卷。

(2)進(jìn)行調(diào)查問卷的相關(guān)操作

(3)進(jìn)入前臺查看調(diào)查問卷

4.5實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：商業(yè)報(bào)告撰寫

4.5.1實(shí)訓(xùn)要求

(1)熟悉商業(yè)報(bào)告的幾大組成部份

(2)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷中商業(yè)報(bào)告的撰寫

4.5.2內(nèi)容

(1)填寫商業(yè)報(bào)告的標(biāo)題

(2)選擇商業(yè)報(bào)告的格式

(3)選擇商業(yè)報(bào)告頭部份

(4)撰寫商業(yè)報(bào)告的正文

(5)生成商業(yè)報(bào)告

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目5物流與配送

5.1實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：配送點(diǎn)備發(fā)貨業(yè)務(wù)管理

5.1.1實(shí)訓(xùn)要求

(1)熟悉配送點(diǎn)的定單業(yè)務(wù)處理過程

(2)體驗(yàn)配送點(diǎn)與供應(yīng)商和經(jīng)銷商的關(guān)系

5.1.2內(nèi)容

(1)進(jìn)行備貨處理

(2)進(jìn)行出貨處理

5.2實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：配送點(diǎn)收貨查詢等業(yè)務(wù)管理

5.2.1實(shí)訓(xùn)要求

(1)熟悉配送點(diǎn)的其它業(yè)務(wù)處理過程

(2)體驗(yàn)各業(yè)務(wù)之間的關(guān)系

5.2.2內(nèi)容

(1)庫存查詢

(2)經(jīng)銷商需求處理

(3)出貨統(tǒng)計(jì)

(4)收貨處理

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目6電子合同

6.1實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：電子合同的談判與簽訂

6.1.1實(shí)訓(xùn)要求

(1)掌握網(wǎng)上詢價(jià)單的填寫和發(fā)布過程

(2)掌握網(wǎng)上報(bào)價(jià)單的填寫和發(fā)布過程

(3)了解和熟悉網(wǎng)上洽談的基本流程

(4)掌握電子合同的各條款的商議過程和簽訂過程

6.1.2內(nèi)容

(1)采購信息發(fā)布

(2)采購需求信息的處理(詢價(jià)單的查詢、填寫與發(fā)送)

(3)雙方網(wǎng)上洽談

(4)最終條款的簽訂

(5)電子合同的簽訂

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目7網(wǎng)上銀行與支付

7.1實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：網(wǎng)上銀行服務(wù)

7.1.1實(shí)訓(xùn)要求

(1)熟悉網(wǎng)上銀行為客戶提供的服務(wù)內(nèi)容

(2)掌握網(wǎng)上銀行的使用技能

7.1.2內(nèi)容

(1)網(wǎng)上銀行服務(wù)申請操作

(2)個(gè)人/企業(yè)信息查詢操作

(3)個(gè)人/企業(yè)信息修改操作

(4)個(gè)人/企業(yè)收支明細(xì)查詢操作

(5)個(gè)人/企業(yè)定單查詢操作

(6)用戶轉(zhuǎn)賬操作

(7)修改密碼操作

7.2實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：網(wǎng)上銀行管理

7.2.1實(shí)訓(xùn)要求

(1)熟悉網(wǎng)上銀行日常業(yè)務(wù)內(nèi)容

(2)掌握網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)處理操作技能

7.2.2內(nèi)容

(1)客戶新開戶審批、銷戶操作

(2)客戶存、取款操作

(3)客戶信息和使用情況查詢

7.3實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：電子錢包申請

7.3.1實(shí)訓(xùn)要求

(1)掌握電子錢包的申請過程

(2)了解和掌握數(shù)字證書的注冊和獲取過程

7.3.2內(nèi)容

(1)注冊新用戶

(2)添加支付卡

(3)數(shù)字證書注冊和獲取

7.4實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：電子錢包使用

7.4.1實(shí)訓(xùn)要求

(1)掌握電子錢包的使用過程

(2)體味使用電子錢包進(jìn)行網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)

7.4.2內(nèi)容

使用電子錢包進(jìn)行支付購買商品

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目8網(wǎng)站創(chuàng)建與管理

8.1實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：網(wǎng)上商店的創(chuàng)建與管理

8.1.1實(shí)訓(xùn)要求

(1)了解網(wǎng)上商店創(chuàng)建與管理的定義和功能

(2)掌握網(wǎng)上商店創(chuàng)建與管理的流程和操作

8.1.2內(nèi)容

(1)網(wǎng)上商店的創(chuàng)建

(2)網(wǎng)上商店各項(xiàng)要求管理

8.2實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：網(wǎng)站信息發(fā)布管理

8.2.1實(shí)訓(xùn)要求

(1)了解網(wǎng)站信息發(fā)布管理的內(nèi)容

(2)了解網(wǎng)站信息發(fā)布管理功能

(3)掌握網(wǎng)站信息發(fā)布管理的流程和操作

8.2.2內(nèi)容

(1)在線調(diào)查管理

(2)文件發(fā)布管理

(3)廣告發(fā)布管理

(4)新聞發(fā)布管理

(5)BBS發(fā)布信息管理

(6)鏈接信息的發(fā)布管理

(7)新聞組信息發(fā)布管理

(8)郵件信息發(fā)布管理

(9)案例分析管理

(10)流量統(tǒng)計(jì)管理

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目9EDI中心管理

9.1實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：EDI中心管理業(yè)務(wù)

9.1.1實(shí)訓(xùn)要求

熟悉掌握EDI的工作原理及業(yè)務(wù)流程，能夠通過EDI的服務(wù)

商進(jìn)行各種電子商務(wù)活動。

9.1.2內(nèi)容

(1)熟悉EDI的工作流程

(2)申請企業(yè)CA證書

(3)銀行開戶

(4)商務(wù)定單的處理

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目10CA認(rèn)證中心管理

10.1實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：數(shù)字證書的申請

10

1?實(shí)訓(xùn)要求

/1\1.1

\(/)了解證書的申請方法和用途

/2\CA

X(7掌握網(wǎng)上申請個(gè)人數(shù)字證書的方法

/3\

\(/)了解數(shù)字證書下載的環(huán)節(jié)

/4\

\(/)掌握數(shù)字證書下載的操作

10

1?1.2內(nèi)容

/1

\(

2申請個(gè)人數(shù)字證書

(z

\3申請企業(yè)數(shù)字證書

(/)\

X4/申請信用卡身份證書

(/!\

\5/數(shù)字證書審批情況的查閱

/\

\(71數(shù)字證書的下載

10.2實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：CA認(rèn)證管理

10.2.1實(shí)訓(xùn)要求

(1)了解數(shù)字證書管理的內(nèi)容

(2)掌握數(shù)字證書審批的操作

10.2.2內(nèi)容

(1)使用證書管理器管理證書

(2)用戶申請情況的查閱

(3)數(shù)字證書申請的審批

10.3實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：數(shù)字證書的配置

10.3.1實(shí)訓(xùn)要求

(1)了解數(shù)字證書設(shè)置的內(nèi)容

(2)掌握數(shù)字證書查詢的操作

(3)掌握數(shù)字證書導(dǎo)入的操作

10.3.2內(nèi)容

(1)查看個(gè)人數(shù)字證書

(2)根證書的導(dǎo)入

(3)個(gè)人證書的導(dǎo)入

(4)證書更新操作

(5)證書的作廢處理