(2025年)珠海市香洲區(qū)網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《珠海市社區(qū)工作者管理辦法（2024年修訂）》，網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.采集和更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、社保等基礎(chǔ)信息B.參與社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解和治安隱患排查C.負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)稅收征管和行政處罰D.協(xié)助開展政策宣傳、民生服務(wù)和應(yīng)急處置答案：C（網(wǎng)格員職責(zé)不涉及稅收征管和行政處罰，屬行政部門職能）2.香洲區(qū)2024年“民生微實(shí)事”重點(diǎn)推進(jìn)的項(xiàng)目不包括？A.老舊小區(qū)電梯加裝B.社區(qū)兒童樂園升級(jí)C.跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)D.獨(dú)居老人“一鍵呼叫”裝置安裝答案：C（“民生微實(shí)事”聚焦居民身邊小事，跨境電商屬產(chǎn)業(yè)發(fā)展）3.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)首先？A.聯(lián)系其子女并等待家屬到場(chǎng)B.撥打120急救電話并現(xiàn)場(chǎng)照看C.上報(bào)社區(qū)居委會(huì)等待指示D.自行送醫(yī)但無醫(yī)療資質(zhì)可能擔(dān)責(zé)答案：B（優(yōu)先保障居民生命安全，需立即聯(lián)系急救并全程跟進(jìn)）4.根據(jù)《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)治理?xiàng)l例》，社區(qū)協(xié)商議事會(huì)的參與主體不包括？A.網(wǎng)格內(nèi)黨員代表B.業(yè)主委員會(huì)成員C.物業(yè)公司負(fù)責(zé)人D.轄區(qū)派出所民警答案：D（協(xié)商議事會(huì)以居民自治為主，民警可列席但非法定參與主體）5.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋存在群租現(xiàn)象（8人居住40㎡房屋），正確處理流程是？A.直接要求租客搬離B.拍照取證并聯(lián)系住建部門核查C.通知房東整改后無需跟進(jìn)D.記錄臺(tái)賬但不主動(dòng)干預(yù)答案：B（網(wǎng)格員需上報(bào)職能部門，無直接執(zhí)法權(quán)）6.香洲區(qū)下轄的街道中，不屬于主城區(qū)的是？A.翠香街道B.灣仔街道C.唐家灣鎮(zhèn)D.拱北街道答案：C（唐家灣鎮(zhèn)屬高新區(qū)托管，香洲主城區(qū)街道包括翠香、拱北、吉大、灣仔等）7.網(wǎng)格員開展“掃樓”式信息采集時(shí)，居民拒絕配合并質(zhì)疑隱私泄露，正確回應(yīng)是？A.“這是政府要求，不配合要處罰”B.“我們使用加密系統(tǒng)，信息僅用于社區(qū)服務(wù)”C.“你不配合就聯(lián)系社區(qū)民警來處理”D.“別人都配合，就你特殊”答案：B（需解釋信息用途及保密措施，消除居民顧慮）8.某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)，網(wǎng)格員需重點(diǎn)動(dòng)員的群體是？A.轄區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人B.快遞驛站工作人員C.老年人和兒童D.外賣騎手答案：C（老年人是日常垃圾投放主力，兒童可通過“小手拉大手”帶動(dòng)家庭參與）9.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)寵物犬未牽繩咬傷兒童，責(zé)任主體是？A.網(wǎng)格員（未及時(shí)制止）B.社區(qū)居委會(huì)（管理失職）C.犬只飼養(yǎng)人D.物業(yè)（未設(shè)警示標(biāo)識(shí)）答案：C（飼養(yǎng)人需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，《民法典》第1245條規(guī)定）10.香洲區(qū)2024年“紅色驛站”建設(shè)的核心功能是？A.開展黨員培訓(xùn)B.為戶外工作者提供臨時(shí)休息C.組織社區(qū)文藝演出D.銷售紅色主題文創(chuàng)產(chǎn)品答案：B（“紅色驛站”重點(diǎn)服務(wù)快遞員、環(huán)衛(wèi)工人等，提供飲水、充電等便民服務(wù)）11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道堆積大量紙皮箱，存在消防隱患，應(yīng)立即？A.自行清理并丟棄B.聯(lián)系物業(yè)通知業(yè)主限期整改C.拍照后在業(yè)主群批評(píng)教育D.記錄后等待月度大檢查處理答案：B（需聯(lián)動(dòng)物業(yè)督促業(yè)主整改，網(wǎng)格員無物品處置權(quán)）12.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者未按時(shí)服藥，家屬表示無力監(jiān)管，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)調(diào)的首要部門是？A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.派出所C.民政局D.殘聯(lián)答案：A（先聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生評(píng)估健康狀況，再聯(lián)動(dòng)其他部門）13.珠海市“12345”市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)派的網(wǎng)格內(nèi)噪音擾民投訴，網(wǎng)格員的處理時(shí)限是？A.1小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)B.24小時(shí)內(nèi)反饋處理結(jié)果C.3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)D.5個(gè)工作日內(nèi)回訪答案：B（根據(jù)《珠海市12345熱線管理辦法》，一般投訴需24小時(shí)內(nèi)反饋）14.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶身份證與實(shí)際年齡不符，正確做法是？A.按租戶自述年齡登記B.要求出示身份證原件核對(duì)C.忽略差異繼續(xù)錄入D.標(biāo)記為異常并上報(bào)社區(qū)答案：B（需核實(shí)身份信息真實(shí)性，避免數(shù)據(jù)錯(cuò)誤）15.香洲區(qū)推進(jìn)“鄰里議事會(huì)”制度，主要目的是？A.替代居委會(huì)行使決策職能B.推動(dòng)居民參與社區(qū)事務(wù)協(xié)商C.考核網(wǎng)格員工作績(jī)效D.收集企業(yè)招商信息答案：B（通過議事會(huì)實(shí)現(xiàn)“民事民議、民事民辦”）16.臺(tái)風(fēng)預(yù)警期間，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是？A.組織社區(qū)文藝活動(dòng)穩(wěn)定情緒B.排查危舊房屋、廣告牌等隱患C.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)車輛數(shù)量D.催促居民繳納物業(yè)費(fèi)答案：B（臺(tái)風(fēng)期間重點(diǎn)保障安全，需排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)）17.某居民反映樓下餐飲店油煙擾民，網(wǎng)格員應(yīng)首先聯(lián)系？A.市場(chǎng)監(jiān)管部門B.生態(tài)環(huán)境部門C.城管執(zhí)法部門D.消防部門答案：B（油煙污染由生態(tài)環(huán)境部門監(jiān)管，城管負(fù)責(zé)占道經(jīng)營(yíng)等）18.網(wǎng)格員需定期更新的“網(wǎng)格地圖”應(yīng)包含的關(guān)鍵信息不包括？A.重點(diǎn)場(chǎng)所（如幼兒園、藥店）位置B.特殊群體（獨(dú)居老人、殘疾人）住址C.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)年產(chǎn)值數(shù)據(jù)D.消防設(shè)施、逃生通道分布答案：C（企業(yè)產(chǎn)值屬經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，非網(wǎng)格基礎(chǔ)信息）19.社區(qū)開展“反詐宣傳”活動(dòng)，網(wǎng)格員最有效的方式是？A.在公告欄張貼海報(bào)B.給居民群發(fā)反詐短信C.入戶講解典型案例并指導(dǎo)安裝“國(guó)家反詐中心”APPD.邀請(qǐng)專家開展講座但僅老年人參加答案：C（入戶互動(dòng)+實(shí)操指導(dǎo)，覆蓋面和效果最佳）20.根據(jù)《珠海市社區(qū)工作者考核辦法》，網(wǎng)格員年度考核“不合格”的情形是？A.因生病請(qǐng)假超過15天B.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生一起非責(zé)任性治安事件C.連續(xù)3個(gè)月信息采集準(zhǔn)確率低于85%D.未參與社區(qū)組織的文體活動(dòng)答案：C（考核重點(diǎn)是履職成效，信息準(zhǔn)確率是核心指標(biāo)）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.香洲區(qū)網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能包括？A.熟練使用“珠海網(wǎng)格通”APPB.簡(jiǎn)單的粵語溝通能力（服務(wù)本地居民）C.應(yīng)急救護(hù)（如心肺復(fù)蘇）操作D.撰寫社區(qū)工作報(bào)告答案：ABCD（均為網(wǎng)格員日常工作所需）2.網(wǎng)格內(nèi)“重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象”包括？A.刑滿釋放人員B.失獨(dú)老人C.暑期返鄉(xiāng)大學(xué)生D.精神障礙患者答案：ABD（大學(xué)生屬臨時(shí)流動(dòng)人員，非長(zhǎng)期重點(diǎn)關(guān)注）3.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有？A.保持中立，不偏袒任何一方B.當(dāng)場(chǎng)判定責(zé)任并要求賠償C.引導(dǎo)雙方換位思考D.記錄調(diào)解過程并留存證據(jù)答案：ACD（調(diào)解需自愿，不能強(qiáng)制判定責(zé)任）4.香洲區(qū)“智慧社區(qū)”建設(shè)涉及的技術(shù)應(yīng)用可能包括？A.人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)B.垃圾分類智能稱重設(shè)備C.老年人健康監(jiān)測(cè)手環(huán)D.社區(qū)食堂線上點(diǎn)餐平臺(tái)答案：ABCD（均屬智慧社區(qū)便民服務(wù)范疇）5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在以下哪些情況需立即上報(bào)？A.出租屋內(nèi)有可疑人員頻繁夜間活動(dòng)B.樓道電箱冒火花C.商鋪違規(guī)存放煙花爆竹D.居民因物業(yè)費(fèi)與物業(yè)發(fā)生爭(zhēng)吵答案：ABC（D屬一般糾紛，可先調(diào)解）6.珠海市“民生兜底”政策覆蓋的群體包括？A.最低生活保障家庭B.困境兒童C.失業(yè)3個(gè)月的青年D.重度殘疾人答案：ABD（失業(yè)青年需符合特定條件才納入兜底）7.網(wǎng)格員開展“敲門行動(dòng)”時(shí)，需注意的事項(xiàng)有？A.提前告知居民上門時(shí)間B.穿戴工作牌表明身份C.避免在居民用餐或休息時(shí)間上門D.記錄信息時(shí)不隨意拍照居民私人物品答案：ABCD（均為尊重居民隱私和習(xí)慣的要求）8.社區(qū)“文化驛站”的功能可能包括？A.開展書法繪畫培訓(xùn)B.提供圖書借閱服務(wù)C.組織社區(qū)春晚排練D.辦理居民醫(yī)保繳費(fèi)答案：ABC（醫(yī)保繳費(fèi)屬政務(wù)服務(wù)，非文化驛站功能）9.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的職責(zé)包括？A.排查網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)返珠人員B.宣傳疫苗接種政策C.組織大規(guī)模核酸檢測(cè)D.跟蹤居家健康監(jiān)測(cè)人員答案：ABD（大規(guī)模核酸檢測(cè)由政府統(tǒng)一組織，網(wǎng)格員協(xié)助）10.香洲區(qū)推進(jìn)“老舊小區(qū)改造”的重點(diǎn)內(nèi)容有？A.加裝電梯B.管網(wǎng)改造（水、電、燃?xì)猓〤.建設(shè)停車場(chǎng)D.拆除所有防盜網(wǎng)答案：ABC（防盜網(wǎng)改造需尊重居民意愿，非“拆除所有”）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給第三方商業(yè)機(jī)構(gòu)用于社區(qū)服務(wù)推廣。（）答案：×（居民信息需嚴(yán)格保密，禁止泄露）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間沖進(jìn)火場(chǎng)救人。（）答案：×（應(yīng)優(yōu)先疏散群眾并撥打119，無專業(yè)救援能力不盲目行動(dòng)）3.社區(qū)“長(zhǎng)者飯?zhí)谩钡姆?wù)對(duì)象僅限80歲以上老人。（）答案：×（香洲區(qū)“長(zhǎng)者飯?zhí)谩备采w60歲以上老人，部分街道放寬至55歲）4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人獨(dú)自滯留社區(qū)深夜，應(yīng)聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人并報(bào)警備案。（）答案：√（需保障未成年人安全）5.業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，網(wǎng)格員可直接上門強(qiáng)制收取。（）答案：×（物業(yè)費(fèi)屬民事糾紛，網(wǎng)格員可調(diào)解但無強(qiáng)制權(quán)）6.香洲區(qū)“一老一小”服務(wù)中心主要為老年人和兒童提供日間照料。（）答案：√（符合香洲區(qū)2024年民生工程規(guī)劃）7.網(wǎng)格員可以在業(yè)主群發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的疫情防控通知。（）答案：×（需發(fā)布官方信息，避免引起恐慌）8.網(wǎng)格內(nèi)商鋪占道經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)格員應(yīng)立即拍照并聯(lián)系城管部門處理。（）答案：√（屬城管執(zhí)法范圍，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)上報(bào)）9.社區(qū)組織選舉時(shí)，網(wǎng)格員可以代替行動(dòng)不便的居民投票。（）答案：×（選舉需本人或書面委托，不得代投）10.網(wǎng)格員的巡查記錄只需自己留存，無需上報(bào)社區(qū)。（）答案：×（需通過“珠海網(wǎng)格通”系統(tǒng)實(shí)時(shí)上傳，確保數(shù)據(jù)同步）四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：某老舊小區(qū)3棟2單元的居民反映，5樓住戶長(zhǎng)期將廢舊家具堆放在樓道，導(dǎo)致通行不便且存在消防隱患。網(wǎng)格員小李巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，5樓住戶是70歲獨(dú)居的王奶奶，她表示“家具是兒子留下的，舍不得扔”。問題：如果你是小李，該如何處理？答案要點(diǎn)：（1）情感溝通：先關(guān)心王奶奶生活狀況，肯定其對(duì)兒子物品的珍惜，建立信任；（2）風(fēng)險(xiǎn)告知：用通俗易懂的語言解釋樓道堆物的消防風(fēng)險(xiǎn)（如阻礙逃生、引發(fā)火災(zāi)），結(jié)合小區(qū)曾發(fā)生的類似案例說明；（3）解決方案：聯(lián)系王奶奶子女，共同協(xié)商處理方式（如暫存小區(qū)臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)、請(qǐng)收舊物人員上門回收并給予適當(dāng)補(bǔ)償）；（4）跟進(jìn)落實(shí)：協(xié)調(diào)物業(yè)提供搬運(yùn)幫助，處理后檢查樓道暢通情況，定期回訪防止反彈；（5）長(zhǎng)效管理：建議社區(qū)在該單元張貼《消防法》相關(guān)規(guī)定，組織居民會(huì)議討論樓道使用規(guī)范。案例2：周五晚上8點(diǎn)，網(wǎng)格員小張接到居民電話：“樓下302的租戶每天深夜唱KTV，噪音大到?jīng)]法睡覺，找他們理論還被罵‘多管閑事’?！毙堏s到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)302房門緊閉，音樂聲很大，敲門無人應(yīng)答。問題：小張應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）固定證據(jù)：用手機(jī)錄制噪音時(shí)間（持續(xù)至22:30后屬擾民）和分貝（可使用噪音監(jiān)測(cè)APP初步記錄）；（2）聯(lián)系相關(guān)方：聯(lián)系物業(yè)查看302租戶登記信息，獲取聯(lián)系方式；聯(lián)系社區(qū)民警協(xié)助上門（夜間擾民屬治安管理范疇）；（3）溝通調(diào)解：待租戶開門后，說明《治安管理處罰法》第58條關(guān)于噪音擾民的規(guī)定（夜間22:00-6:00噪音超過50分貝違法），要求降低音量或使用隔音設(shè)備；（4）后續(xù)跟進(jìn)：次日回訪投訴居民，了解整改情況；若再次發(fā)生，協(xié)助居民向環(huán)保部門申請(qǐng)?jiān)胍魴z測(cè)并報(bào)警處理；（5）宣傳引導(dǎo)：在業(yè)主群發(fā)布《珠海市環(huán)境噪聲污染防治條例》摘要，提醒租戶遵守公序良俗。案例3：網(wǎng)格員小陳在“掃樓”時(shí)發(fā)現(xiàn)，6樓新搬來的租戶是一對(duì)年輕夫妻，妻子抱著2個(gè)月大的嬰兒，家中沒有奶粉、尿布等必需品，且丈夫表示“剛失業(yè)，沒錢買”。問題：小陳應(yīng)如何提供幫助？答案要點(diǎn)：（1