匯報(bào)人:XXXX2025年12月19日網(wǎng)格化管理中心主任年度工作匯報(bào)PPTCONTENTS目錄01

年度工作總體概述02

網(wǎng)格化管理體系建設(shè)03

宣傳教育與能力建設(shè)04

重點(diǎn)領(lǐng)域工作成效CONTENTS目錄05

考核機(jī)制與監(jiān)督管理06

存在問題與挑戰(zhàn)07

未來工作計(jì)劃與展望年度工作總體概述01年度工作指導(dǎo)思想與目標(biāo)指導(dǎo)思想以黨的最新精神為指引，全面深化網(wǎng)格化管理體系建設(shè)，堅(jiān)持“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、屬地管理”原則，以信息化為支撐，以精細(xì)化服務(wù)為核心，推動(dòng)網(wǎng)格化管理從粗放型向精細(xì)化、主動(dòng)式轉(zhuǎn)變，提升基層治理能力和服務(wù)水平?？傮w目標(biāo)構(gòu)建橫向到邊、縱向到底、責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的網(wǎng)格化管理格局，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)環(huán)境監(jiān)管、民生服務(wù)、安全穩(wěn)定等工作全覆蓋、無死角，提升居民滿意度和幸福感，確保網(wǎng)格化管理工作在年度考核中位列前茅。具體目標(biāo)健全三級(jí)網(wǎng)格管理體系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)覆蓋率100%；完善網(wǎng)格化信息平臺(tái)，提升案件處置及時(shí)率至95%以上；加強(qiáng)隱患排查與矛盾調(diào)解，全年巡查不少于規(guī)定頻次，重大問題上報(bào)率100%；深化民生服務(wù)，解決群眾反映問題200件以上。年度工作總體成效概覽管理體系全面優(yōu)化完成網(wǎng)格化管理系統(tǒng)升級(jí)，提升穩(wěn)定性與用戶體驗(yàn)；科學(xué)劃分網(wǎng)格單元，明確各級(jí)網(wǎng)格長與格員職責(zé)，實(shí)現(xiàn)管理全覆蓋與責(zé)任到人。服務(wù)效能顯著提升通過網(wǎng)格化平臺(tái)處理各類民生案件數(shù)百起，辦結(jié)率高；優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，民生政策宣傳覆蓋率提升，居民滿意度得到廣泛認(rèn)可。重點(diǎn)任務(wù)圓滿完成積極參與并有效化解多起矛盾糾紛；推動(dòng)多項(xiàng)便民利民措施落實(shí)，公共服務(wù)水平提高；加強(qiáng)城市環(huán)境整治與安全監(jiān)管，如秸稈禁燒巡查、環(huán)保隱患排查等工作成效顯著。運(yùn)行機(jī)制順暢高效社區(qū)網(wǎng)格微循環(huán)、街道網(wǎng)格小循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，及時(shí)解決居民反映問題；建立健全巡查、例會(huì)、考核等制度，保障網(wǎng)格化管理工作規(guī)范有序開展。網(wǎng)格化管理工作亮點(diǎn)摘要

01三級(jí)網(wǎng)格體系全面覆蓋，責(zé)任到人構(gòu)建總網(wǎng)格長、網(wǎng)格專員、網(wǎng)格員三級(jí)管理模式，明確各級(jí)網(wǎng)格人員職責(zé)并上墻公示，實(shí)現(xiàn)管理區(qū)域無死角，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

02日巡查與周例會(huì)制度，問題早發(fā)現(xiàn)早處理推行網(wǎng)格員每日片區(qū)巡查機(jī)制，重點(diǎn)排查安全隱患、非法生產(chǎn)經(jīng)營等問題；建立每周工作例會(huì)制度，匯總分析問題，集中研討解決方案，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

03信息化平臺(tái)支撐，提升處置效率依托社會(huì)管理一體化綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)案件接收、派遣、處理、反饋全流程線上化管理，高效處理各類民生及城市管理案件，部分社區(qū)網(wǎng)格問題解決率達(dá)90%以上。

04多元服務(wù)融入網(wǎng)格，便民利民見實(shí)效網(wǎng)格員在日常工作中融入政策宣傳、計(jì)生服務(wù)、矛盾調(diào)解、文明創(chuàng)建等多元服務(wù)，發(fā)放宣傳材料千余份，完成育齡婦女孕環(huán)檢服務(wù)，幫助居民解決垃圾清理、管道疏通等實(shí)際問題，提升居民滿意度。網(wǎng)格化管理體系建設(shè)02三級(jí)網(wǎng)格組織架構(gòu)優(yōu)化

科學(xué)劃分網(wǎng)格單元精確劃分網(wǎng)格及網(wǎng)格單元，明確各級(jí)網(wǎng)格邊界與覆蓋范圍，確保管理無盲區(qū)、服務(wù)無遺漏，為架構(gòu)優(yōu)化奠定空間基礎(chǔ)。

明確三級(jí)網(wǎng)格職責(zé)體系建立總網(wǎng)格長、網(wǎng)格長、格員三級(jí)責(zé)任體系，總網(wǎng)格長統(tǒng)籌全局，網(wǎng)格長負(fù)責(zé)具體網(wǎng)格管理，格員承擔(dān)信息采集、日常巡查、問題上報(bào)等基礎(chǔ)工作，定人定崗定責(zé)。

優(yōu)化人員配置與力量下沉整合司法所、統(tǒng)計(jì)所等屬地管理力量，確認(rèn)區(qū)委辦局、街道科室部門、各類協(xié)管、社區(qū)自治等下沉力量，充實(shí)網(wǎng)格工作隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)多方力量在網(wǎng)格內(nèi)的有效聯(lián)動(dòng)。

完善網(wǎng)格運(yùn)行銜接機(jī)制調(diào)整街道十大工作組，與社區(qū)網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)無縫銜接，構(gòu)建社區(qū)網(wǎng)格微循環(huán)、街道網(wǎng)格小循環(huán)、區(qū)級(jí)大循環(huán)的三級(jí)運(yùn)行模式，確保問題高效流轉(zhuǎn)與解決。網(wǎng)格員隊(duì)伍配置與職責(zé)分工

三級(jí)網(wǎng)格管理體系構(gòu)建建立總網(wǎng)格長、網(wǎng)格專員、網(wǎng)格員三級(jí)管理架構(gòu)，明確各級(jí)網(wǎng)格人員職責(zé)，繪制網(wǎng)格化服務(wù)整體示意圖并上墻公示，實(shí)現(xiàn)責(zé)任層層傳遞。

網(wǎng)格員隊(duì)伍人員構(gòu)成由社區(qū)（村委）工作人員、專兼職網(wǎng)格員等組成，部分地區(qū)整合司法、統(tǒng)計(jì)等下沉力量，明確包格領(lǐng)導(dǎo)、格長和格員，確保每個(gè)網(wǎng)格責(zé)任到人。

核心職責(zé)：宣傳、巡查、整改、上報(bào)承擔(dān)轄區(qū)環(huán)境保護(hù)宣傳、日常巡查、督促問題整改及上報(bào)工作，按“屬地管理”原則，對(duì)非法生產(chǎn)經(jīng)營、安全隱患等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域問題進(jìn)行排查，配合上級(jí)調(diào)查處理。

日常工作任務(wù)量化要求實(shí)行A+B+C崗工作制度，保證網(wǎng)格日巡查；要求網(wǎng)格員每日完成不少于規(guī)定數(shù)量的人或事物管理服務(wù)，90%案件自行處理，確保服務(wù)與管理無縫銜接。網(wǎng)格化管理制度體系完善健全三級(jí)網(wǎng)格架構(gòu)

構(gòu)建總網(wǎng)格長、網(wǎng)格專員、網(wǎng)格員三級(jí)管理模式，明確各級(jí)網(wǎng)格人員職責(zé)，繪制網(wǎng)格化服務(wù)整體示意圖并上墻公示，確保責(zé)任層層落實(shí)到人。完善日常運(yùn)行機(jī)制

建立網(wǎng)格周例會(huì)制度，匯總工作進(jìn)展，研討解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題；嚴(yán)格執(zhí)行日巡查制度，要求網(wǎng)格員每日對(duì)轄區(qū)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類問題，實(shí)現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)、早處置。強(qiáng)化考核激勵(lì)機(jī)制

將網(wǎng)格化管理納入年終目標(biāo)考核，對(duì)工作推動(dòng)不力、問題突出的予以扣分；探索建立網(wǎng)格員獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異、成效顯著的網(wǎng)格員給予表彰，充分調(diào)動(dòng)工作積極性。規(guī)范信息平臺(tái)管理

明確專人負(fù)責(zé)網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)的日常維護(hù)和案件處理，確保平臺(tái)24小時(shí)正常運(yùn)行；建立信息實(shí)時(shí)更新機(jī)制，及時(shí)維護(hù)住戶信息、案件處理進(jìn)度等數(shù)據(jù)，保障信息準(zhǔn)確性和時(shí)效性。信息化管理平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用01網(wǎng)格化管理系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化本年度完成網(wǎng)格化管理系統(tǒng)升級(jí)工作，提升了系統(tǒng)穩(wěn)定性和用戶體驗(yàn)，為高效整合資源、快速共享信息奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，確保平臺(tái)在日常管理和應(yīng)急響應(yīng)中可靠運(yùn)行。02平臺(tái)案件處理與流轉(zhuǎn)成效通過社會(huì)管理一體化綜合服務(wù)平臺(tái)，共接收登記派遣案件xx起，已全部處理完成并上報(bào)結(jié)案；社區(qū)網(wǎng)格微循環(huán)處理居民反映問題262件，街道網(wǎng)格小循環(huán)處理案件14件，區(qū)級(jí)大循環(huán)保持暢通，有效解決了各類民生及管理問題。03信息采集與動(dòng)態(tài)維護(hù)機(jī)制依托網(wǎng)格員日常巡查與入戶走訪，完成轄區(qū)內(nèi)常住及流動(dòng)人口信息采集達(dá)95%以上，并通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)人房信息實(shí)時(shí)更新與維護(hù)，為精細(xì)化管理提供了詳實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，確?！叭嗽诟裰凶?，事在格中辦”。04社管通等工具深化應(yīng)用充分發(fā)揮社管通等信息化工具作用，網(wǎng)格員通過其開展日常巡查、信息上報(bào)、任務(wù)接收與反饋等工作，實(shí)現(xiàn)了問題發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、處理、反饋的閉環(huán)管理，提升了網(wǎng)格化管理的響應(yīng)速度和工作效率，社區(qū)網(wǎng)格平均數(shù)值曾居全區(qū)前列。宣傳教育與能力建設(shè)03環(huán)保法律法規(guī)政策宣傳成效

專題會(huì)議宣貫政策定期組織召開環(huán)保法律法規(guī)政策專題會(huì)議，向鎮(zhèn)、村、組干部系統(tǒng)傳達(dá)環(huán)保政策措施，確保政策精神層層落實(shí)，為網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作提供理論指導(dǎo)。

多渠道宣傳覆蓋廣泛通過公開欄公示網(wǎng)格員工作職責(zé)，制作發(fā)放便民聯(lián)系卡、網(wǎng)格長名片等，結(jié)合干部走村入戶“多看多說”，將環(huán)保知識(shí)融入日常，提升群眾對(duì)網(wǎng)格化管理模式的知曉度和支持度。

重點(diǎn)領(lǐng)域宣傳深化圍繞秸稈禁燒等重點(diǎn)工作，與農(nóng)戶簽訂秸稈禁燒承諾書1000余份，通過巡查時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)教育、政策解讀，強(qiáng)化農(nóng)戶環(huán)保意識(shí)，從源頭減少環(huán)境問題發(fā)生。

群眾參與度顯著提升宣傳工作拉近了與群眾的距離，居民環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)環(huán)境問題能第一時(shí)間向網(wǎng)格長或社區(qū)反映，形成了“網(wǎng)格員主動(dòng)宣傳、群眾積極參與”的良好互動(dòng)局面，暢通了民意反饋渠道。網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)開展情況建立常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制組織開展網(wǎng)格員專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，圍繞環(huán)保法律法規(guī)政策、巡查技巧、問題上報(bào)流程等核心內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)講解，提升網(wǎng)格員專業(yè)素養(yǎng)與履職能力。強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練結(jié)合日常工作實(shí)際，開展案例分析、模擬巡查等實(shí)戰(zhàn)化培訓(xùn)，針對(duì)秸稈禁燒、企業(yè)巡查、隱患排查等重點(diǎn)工作場(chǎng)景，提升網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的實(shí)操能力。落實(shí)下沉力量業(yè)務(wù)對(duì)接積極協(xié)調(diào)司法所、統(tǒng)計(jì)所等下沉力量與網(wǎng)格員進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接培訓(xùn)，明確各部門職責(zé)與協(xié)作流程，確保網(wǎng)格內(nèi)各類問題得到高效處置，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)無縫銜接。公眾參與網(wǎng)格管理引導(dǎo)措施

多渠道宣傳普及網(wǎng)格理念制作網(wǎng)格長信息公示版面，公開管轄區(qū)域與聯(lián)系方式；發(fā)放便民聯(lián)系卡、網(wǎng)格長名片至居民家中；通過社區(qū)公開欄、走村入戶等方式，廣泛宣傳網(wǎng)格化管理模式與居民參與途徑，提升公眾知曉度和認(rèn)可度。

搭建民意反饋與互動(dòng)平臺(tái)建立網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)，接收居民線上反饋；設(shè)立網(wǎng)格長熱線電話，暢通線下溝通渠道；定期召開居民座談會(huì)、樓棟長會(huì)議，收集群眾對(duì)網(wǎng)格管理的意見和建議，實(shí)現(xiàn)民意表達(dá)“零距離”。

引導(dǎo)群眾參與日常巡查與監(jiān)督鼓勵(lì)居民發(fā)現(xiàn)環(huán)境問題、安全隱患等及時(shí)向網(wǎng)格長或社區(qū)反映；在秸稈禁燒、違法建設(shè)等重點(diǎn)工作中，發(fā)動(dòng)群眾監(jiān)督舉報(bào)，形成“網(wǎng)格員+群眾”共同巡查的工作格局，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

開展社區(qū)共建活動(dòng)凝聚合力組織網(wǎng)格志愿服務(wù)活動(dòng)，邀請(qǐng)居民參與政策宣傳、環(huán)境整治、矛盾調(diào)解等工作；通過“社區(qū)名片”“便民聯(lián)系卡”等載體，增強(qiáng)居民對(duì)網(wǎng)格的認(rèn)同感和歸屬感，引導(dǎo)群眾主動(dòng)融入網(wǎng)格管理，形成共建共治共享的良好氛圍。重點(diǎn)領(lǐng)域工作成效04環(huán)境監(jiān)管與污染防治工作

網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系建設(shè)全面深化三四級(jí)網(wǎng)格建設(shè)，實(shí)施網(wǎng)格監(jiān)管全覆蓋。成立以鎮(zhèn)長為網(wǎng)格長，人大主席、社會(huì)事務(wù)辦主任兼環(huán)保所長、環(huán)保員為網(wǎng)格員的三級(jí)網(wǎng)格體系，各村（社區(qū)）成立以支書或主任為網(wǎng)格長，村（社區(qū)）主任或文書任網(wǎng)格員的“四級(jí)”網(wǎng)格體系。

重點(diǎn)領(lǐng)域巡查與監(jiān)管落實(shí)網(wǎng)格員環(huán)境監(jiān)管責(zé)任，按“屬地管理”原則，要求網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保護(hù)進(jìn)行宣傳、巡查、督促整改上報(bào)并配合調(diào)查工作。建立健全網(wǎng)格員巡查制度，在春種和秋收時(shí)段每月不少于2次全方位巡查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所屬企業(yè)、畜禽養(yǎng)殖地和水源地進(jìn)行巡查，對(duì)秸稈禁燒共巡查9次，其中發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)進(jìn)行了批評(píng)、教育、制止。

污染防治專項(xiàng)工作落實(shí)政府與各村委簽訂秸稈禁燒目標(biāo)責(zé)任書，與農(nóng)戶簽訂秸稈禁燒承諾書1000余份，有效遏制秸稈焚燒現(xiàn)象。加強(qiáng)環(huán)保隱患排查和治理，實(shí)施網(wǎng)格化管理，發(fā)現(xiàn)環(huán)境違法問題及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告并配合處理，將網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管納入年終目標(biāo)考核。秸稈禁燒工作推進(jìn)成果壓實(shí)責(zé)任，簽訂禁燒文書政府與各村委簽訂秸稈禁燒目標(biāo)責(zé)任書，與農(nóng)戶簽訂秸稈禁燒承諾書1000余份，明確各方責(zé)任，從源頭上筑牢秸稈禁燒防線。強(qiáng)化巡查，及時(shí)制止違規(guī)行為建立健全網(wǎng)格員巡查制度，在春種和秋收等重點(diǎn)時(shí)段加強(qiáng)巡查力度，截止6月底，全鎮(zhèn)針對(duì)秸稈禁燒共巡查9次，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)進(jìn)行了批評(píng)、教育、制止。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提升禁燒意識(shí)結(jié)合網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管宣傳工作，通過鎮(zhèn)、村、組干部開會(huì)宣傳、走村入戶"多看多說"等方式，普及秸稈禁燒法律法規(guī)和政策知識(shí)，提高群眾禁燒自覺性。安全生產(chǎn)巡查與隱患排查

建立常態(tài)化巡查機(jī)制嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)格員日巡查制度，每日對(duì)轄區(qū)內(nèi)是否存在非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域問題及樓院安全隱患進(jìn)行檢查，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并將其解決在萌芽狀態(tài)。

開展專項(xiàng)領(lǐng)域巡查工作針對(duì)重點(diǎn)時(shí)段和區(qū)域，如在春種和秋收等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，每月組織不少于2次的全方位巡查。對(duì)轄區(qū)內(nèi)所屬企業(yè)、畜禽養(yǎng)殖地和水源地進(jìn)行定期巡查，本年度已完成2次全面巡查；針對(duì)秸稈禁燒等專項(xiàng)工作，共開展巡查9次，有效遏制了相關(guān)違規(guī)行為。

落實(shí)隱患排查與整改上報(bào)加強(qiáng)環(huán)保等領(lǐng)域安全隱患排查，實(shí)施網(wǎng)格化管理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的環(huán)境違法問題及各類安全隱患，及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告，并積極配合調(diào)查處理工作，確保隱患得到及時(shí)治理。

強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法與問題處置組建街道聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，開展聯(lián)合執(zhí)法工作，針對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的不具備基本安全生產(chǎn)條件的生產(chǎn)經(jīng)營單位和場(chǎng)所堅(jiān)決實(shí)施停產(chǎn)、停業(yè)整頓，堅(jiān)決取締非法生產(chǎn)經(jīng)營單位和場(chǎng)所，形成監(jiān)管合力。矛盾糾紛調(diào)解與社會(huì)維穩(wěn)

網(wǎng)格員一線矛盾排查機(jī)制建立網(wǎng)格員日巡查制度，重點(diǎn)排查轄區(qū)內(nèi)鄰里糾紛、環(huán)境問題等矛盾隱患，通過日常走訪和群眾反饋捕捉信息，確保矛盾早發(fā)現(xiàn)、早介入。

多元調(diào)解方式實(shí)踐成效結(jié)合網(wǎng)格實(shí)際情況，采取現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、聯(lián)合座談等方式化解矛盾，本年度社區(qū)網(wǎng)格共調(diào)解鄰里矛盾糾紛XX余次，有效將矛盾化解在基層網(wǎng)格。

維穩(wěn)信息上報(bào)與聯(lián)動(dòng)處置通過網(wǎng)格化管理平臺(tái)建立維穩(wěn)信息快速上報(bào)通道，對(duì)重大矛盾隱患及時(shí)上報(bào)并聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門處置，確保轄區(qū)社會(huì)秩序穩(wěn)定，全年未發(fā)生重大維穩(wěn)事件。

群眾參與維穩(wěn)機(jī)制建設(shè)通過發(fā)放便民聯(lián)系卡、公開網(wǎng)格聯(lián)系方式等方式，暢通民意反饋渠道，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)維穩(wěn)工作，形成“網(wǎng)格員+群眾”共同維護(hù)社區(qū)和諧的良好局面。民生服務(wù)事項(xiàng)辦理成效

政策宣傳普及深入基層網(wǎng)格員在日常入戶巡查中，積極開展民生政策、計(jì)生法規(guī)、安全防范等宣傳工作，累計(jì)發(fā)放各類宣傳材料千余份，有效提升了惠民政策的群眾知曉率和支持度，搭建起社區(qū)與居民間的溝通橋梁。

計(jì)生服務(wù)精準(zhǔn)高效落實(shí)以網(wǎng)格為單位，完成常住人口育齡婦女孕環(huán)檢服務(wù)xx人次，流動(dòng)人口孕環(huán)檢服務(wù)xx人次，核實(shí)單獨(dú)夫婦信息xx戶，為xx對(duì)夫婦提供孕前優(yōu)生優(yōu)育政策服務(wù)，精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)孕情，完善平臺(tái)信息，減少漏報(bào)瞞報(bào)現(xiàn)象。

便民服務(wù)事項(xiàng)高效辦結(jié)依托社會(huì)管理一體化綜合服務(wù)平臺(tái)，接收登記并派遣案件xx起，全部處理完成并上報(bào)結(jié)案；網(wǎng)格員自行處理各類民生服務(wù)事項(xiàng)xx件，占比90%，實(shí)現(xiàn)小事不出網(wǎng)格、服務(wù)送到家門口，提升居民滿意度。

民生難題化解成效顯著通過網(wǎng)格日巡查及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決居民反映的問題262件，協(xié)助清理無主垃圾、疏通下水管道等民生難題十余次，積極推動(dòng)老舊小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立，有效回應(yīng)居民關(guān)切，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力?？己藱C(jī)制與監(jiān)督管理05網(wǎng)格化管理績效考核辦法考核對(duì)象與原則考核對(duì)象涵蓋各級(jí)網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、下沉力量及相關(guān)委辦局派駐機(jī)構(gòu)。堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正、注重實(shí)績、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，將日常工作與年度目標(biāo)相結(jié)合，確保考核結(jié)果真實(shí)反映工作成效?？己藘?nèi)容與指標(biāo)考核內(nèi)容包括網(wǎng)格基礎(chǔ)信息采集更新、日常巡查頻次與質(zhì)量、事件上報(bào)與處置效率、政策宣傳落實(shí)情況、群眾滿意度、重點(diǎn)任務(wù)完成情況（如秸稈禁燒、安全隱患排查）等。設(shè)置量化指標(biāo)，如網(wǎng)格案件自行處理率、平臺(tái)任務(wù)按時(shí)辦結(jié)率、信息采集準(zhǔn)確率等?？己朔绞脚c周期采取日?？己伺c定期考核相結(jié)合、定量考核與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。日?？己送ㄟ^網(wǎng)格化管理平臺(tái)數(shù)據(jù)、巡查記錄、群眾反饋等進(jìn)行；定期考核包括月度抽查、季度評(píng)估和年度總評(píng)。街道聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)及上級(jí)主管部門進(jìn)行不定期督導(dǎo)檢查。結(jié)果應(yīng)用與獎(jiǎng)懲措施考核結(jié)果納入年終目標(biāo)考核體系，與評(píng)優(yōu)評(píng)先、績效獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升掛鉤。對(duì)考核優(yōu)秀的單位和個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力、問題突出、考核不合格的，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、約談?wù)?，情?jié)嚴(yán)重的扣減相應(yīng)分值或取消評(píng)優(yōu)資格，確保網(wǎng)格化管理責(zé)任落到實(shí)處。網(wǎng)格員日常巡查監(jiān)督機(jī)制

日巡查制度：問題早發(fā)現(xiàn)早處置網(wǎng)格員每日對(duì)轄區(qū)進(jìn)行巡查，重點(diǎn)關(guān)注非法生產(chǎn)經(jīng)營、安全隱患等領(lǐng)域，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并將其解決在萌芽狀態(tài)。

重點(diǎn)時(shí)段巡查強(qiáng)化：保障關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)安全在春種、秋收等重點(diǎn)時(shí)段，每月開展不少于2次的全方位巡查；針對(duì)秸稈禁燒等專項(xiàng)工作，組織高頻次巡查，如某年累計(jì)巡查9次，及時(shí)制止違規(guī)行為。

巡查內(nèi)容全覆蓋：不留監(jiān)管死角巡查范圍涵蓋轄區(qū)企業(yè)、畜禽養(yǎng)殖地、水源地等重點(diǎn)區(qū)域，同時(shí)關(guān)注環(huán)境宣傳、隱患排查、問題整改上報(bào)及配合調(diào)查等工作。

巡查記錄與反饋：閉環(huán)管理促落實(shí)建立健全巡查臺(tái)賬，詳細(xì)記錄巡查情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)并跟蹤整改，確保問題處置有始有終，形成管理閉環(huán)。年度考核結(jié)果分析與應(yīng)用

考核結(jié)果總體評(píng)價(jià)本年度網(wǎng)格化管理工作考核整體達(dá)標(biāo)，網(wǎng)格平均數(shù)值在全區(qū)處于前列，部分社區(qū)網(wǎng)格工作受到區(qū)有關(guān)部門表揚(yáng)，街道網(wǎng)格化綜合績效考評(píng)取得較好成績。

存在問題與不足剖析一是部分人員對(duì)網(wǎng)格化工作認(rèn)識(shí)程度有待提高；二是各部門整體聯(lián)動(dòng)作用發(fā)揮尚不充分；三是網(wǎng)格員考核標(biāo)準(zhǔn)中獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不足，影響工作積極性。

考核結(jié)果應(yīng)用方向?qū)⒖己私Y(jié)果與年終目標(biāo)掛鉤，對(duì)工作推動(dòng)不力、環(huán)境質(zhì)量惡化、造成不良影響的扣減相應(yīng)分值。同時(shí)，依據(jù)考核結(jié)果優(yōu)化人員配置，加強(qiáng)對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的整改提升。

下年度考核優(yōu)化建議完善考核指標(biāo)體系，增設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以激發(fā)網(wǎng)格員工作熱情。加強(qiáng)對(duì)考核過程的動(dòng)態(tài)監(jiān)督，確?？己私Y(jié)果公平公正，更好發(fā)揮考核的導(dǎo)向和激勵(lì)作用。存在問題與挑戰(zhàn)06網(wǎng)格化管理工作短板分析思想認(rèn)識(shí)深度不足部分人員對(duì)網(wǎng)格化管理工作的重要性、系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)有待提升，未能充分理解其在基層治理中的核心作用，導(dǎo)致工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性不足。整體聯(lián)動(dòng)效能未充分發(fā)揮各部門、各層級(jí)之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制尚不完善，信息共享不及時(shí)、資源整合不到位，未能形成“上下貫通、左右協(xié)同”的高效工作合力。信息化支撐水平有待提高社會(huì)管理一體化綜合服務(wù)平臺(tái)等信息系統(tǒng)穩(wěn)定性不足，偶發(fā)系統(tǒng)癱瘓、網(wǎng)速過慢等問題，影響信息錄入、上報(bào)及查詢效率，對(duì)網(wǎng)格員日常工作造成不便。工作保障與激勵(lì)機(jī)制需加強(qiáng)網(wǎng)格化工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入不足，部分硬件設(shè)施如電腦等配備欠缺；網(wǎng)格員考核標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)性有待提升，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不明確，難以充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)格員工作積極性。外部環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)

基層治理資源與需求矛盾凸顯隨著轄區(qū)新建小區(qū)增多、人口密度增加，現(xiàn)有網(wǎng)格員隊(duì)伍及硬件設(shè)施配備（如辦公電腦不足）難以完全匹配精細(xì)化管理需求，尤其在突擊任務(wù)時(shí)易出現(xiàn)資源緊張問題。信息化系統(tǒng)穩(wěn)定性待提升網(wǎng)格化管理依賴的社會(huì)管理一體化綜合服務(wù)平臺(tái)及社管通等工具，存在系統(tǒng)癱瘓、反應(yīng)網(wǎng)速慢等問題，影響信息錄入、案件上報(bào)與處理效率，制約網(wǎng)格快速響應(yīng)能力?？绮块T協(xié)同聯(lián)動(dòng)效能不足面對(duì)復(fù)雜環(huán)境問題（如企業(yè)污染、跨區(qū)域矛盾），部門間資源整合與聯(lián)動(dòng)機(jī)制尚不完善，整體聯(lián)動(dòng)作用發(fā)揮不充分，導(dǎo)致部分疑難問題解決周期延長。網(wǎng)格員能力與考核激勵(lì)需優(yōu)化外部環(huán)境變化對(duì)網(wǎng)格員綜合業(yè)務(wù)能力（如政策宣傳、多領(lǐng)域問題處置）要求提高，但現(xiàn)有考核機(jī)制多以扣分為主，缺乏有效激勵(lì)措施，影響工作積極性與服務(wù)創(chuàng)新動(dòng)力。基層網(wǎng)格運(yùn)行中的難點(diǎn)問題

網(wǎng)格工作認(rèn)知與重視程度不足部分人員對(duì)網(wǎng)格化管理工作的重要性認(rèn)識(shí)不到位，未能充分理解其在社會(huì)治理中的核心作用，導(dǎo)致工作推進(jìn)主動(dòng)性和積極性不足。

整體聯(lián)動(dòng)協(xié)同效能有待提升各部門、各層級(jí)之間的資源整合與協(xié)作機(jī)制尚不完善，信息共享不及時(shí)，聯(lián)動(dòng)處置效率不高，未能充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理的整體優(yōu)勢(shì)。

網(wǎng)格工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入不足基層網(wǎng)格工作經(jīng)費(fèi)緊張，硬件設(shè)施如電腦等配備欠缺，在應(yīng)對(duì)突擊任務(wù)時(shí)易出現(xiàn)辦公資源不足的情況，影響工作時(shí)效與質(zhì)量。

信息化管理平臺(tái)穩(wěn)定性欠佳社會(huì)管理一體化綜合服務(wù)平臺(tái)等信息化系統(tǒng)偶發(fā)癱瘓、網(wǎng)速過慢等問題，對(duì)信息錄入、案件上報(bào)、數(shù)據(jù)查詢等日常工作造成不便。

網(wǎng)格員考核激勵(lì)機(jī)制不健全現(xiàn)有考核標(biāo)準(zhǔn)多側(cè)重扣分懲罰，缺乏有效的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)措施，難以充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)格員的工作積極性與主動(dòng)性，影響服務(wù)質(zhì)量提升。未來工作計(jì)劃與展望07網(wǎng)格化管理深化提升措施完善三級(jí)網(wǎng)格架構(gòu)與力量下沉優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)格劃分，明確總網(wǎng)格長、網(wǎng)格專員、網(wǎng)格員三級(jí)職責(zé)，確保人到格中去。推動(dòng)司法所、統(tǒng)計(jì)所等職能部門力量下沉，與社區(qū)網(wǎng)格無縫銜接，實(shí)現(xiàn)資源高效整合與問題協(xié)同處置。強(qiáng)化信息化平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用升級(jí)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，提升平臺(tái)穩(wěn)定性與用戶體驗(yàn)，確保案件上報(bào)、流轉(zhuǎn)、處置、反饋全流程線上化。加強(qiáng)網(wǎng)格員“社管通”等移動(dòng)終端使用培訓(xùn)，提高信息采集與問題上報(bào)效率，保障網(wǎng)格微循環(huán)、小循環(huán)順暢運(yùn)行。健全考核激勵(lì)與培訓(xùn)機(jī)制完善網(wǎng)格化管理績效考評(píng)體系，將網(wǎng)格工作納入年終目標(biāo)考核，對(duì)工作成效顯著的予以表彰，對(duì)推動(dòng)不力、問題突出的進(jìn)行問責(zé)。定期組織網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程、應(yīng)急處置等，提升履職能力與服務(wù)意識(shí)。深化聯(lián)動(dòng)共治與宣傳引導(dǎo)健全網(wǎng)格周例會(huì)、月通報(bào)制度，加強(qiáng)網(wǎng)格員間的溝通協(xié)作與經(jīng)驗(yàn)交流。加大網(wǎng)格化管理宣傳力度，通過制作網(wǎng)格長公示版面、發(fā)放便民聯(lián)系卡、走訪入戶等方式，提高群眾知曉率與參與度，構(gòu)建“網(wǎng)格員+群眾”聯(lián)動(dòng)共治格局。信息化平臺(tái)優(yōu)化升級(jí)方案系統(tǒng)穩(wěn)定性與用戶體驗(yàn)提升

針對(duì)現(xiàn)有社會(huì)管理一體化綜合服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行中出現(xiàn)的系統(tǒng)癱瘓及反應(yīng)網(wǎng)速過慢等問題，計(jì)劃對(duì)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)，重點(diǎn)提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性、響應(yīng)速度和操作便捷性，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，確保信息錄入、上報(bào)及查詢等日常工作高效順暢。綜合管理信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃

在原有城管監(jiān)督與應(yīng)急分中心基礎(chǔ)上，組建街道城市服務(wù)管理指揮分中心，穩(wěn)步推進(jìn)“一個(gè)系統(tǒng)，五個(gè)中心”的綜合管理信息系統(tǒng)建設(shè)，整合各方資源，實(shí)現(xiàn)信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，提升網(wǎng)格化管理的信息化、智能化水平。平臺(tái)功能模塊拓展與完善

結(jié)合網(wǎng)格化管理工作實(shí)際需求，拓展平臺(tái)在民生服務(wù)、安全監(jiān)管、環(huán)境治理等領(lǐng)域的功能模塊，如增加網(wǎng)格員移動(dòng)巡查實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)上傳